卡耐基成功全集之二经营管理方略-第87章
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靠电话无法获得有价值的信息”。其实，目前许多信息都可以由电话咨询获 得。打通电话就可以提供信息的电话服务，可以说是高效率的商业伙伴。
15。巧记电话号码
百位数的数字，要想在 10 分钟内记下来，你可以应用“有意义的东西比 无意义的东西更容易进入脑海中”的记忆原理，在无意义的数字上，加以有
意义的记忆线索。例如，把“6167867”想成“溜一溜，去吧溜去。”就可以 很快记住。这种变无意义为有意义的记忆法，经常被用来记忆数字。利用这
种方法，尽量将工作上常用的电话号码记下来，联络事情时就省得再翻电话 簿了。
合理利用午休时间
1。把午饭的时间延缓一小时，就能更有效地活用时间
“你一个人身兼三职，而且又能在不同职务中，干得有声有色，以致有 不少人认为你一定是在废寝忘食地工作”。其实，这是一种误解。除非碰到
特别的事情，你三餐照吃不误，否则的话，一夜也睡上将近 8 个小时。忍着 饥饿及困倦，面对着桌上工作，绝对不会有好成绩，注意力只会减退，结果
是整体的工作量并不会增加，劳累过度又使健康受损，叫人后悔莫及。因此， 不管工作如何地忙，都不应不吃饭。不过，对于中午一个小时的休息时间，
却要想尽办法把它有效地利用起来。利用中午一个小时的原则，是把中午的 休息时间延后一个小时罢了。即把午后 1 点到 2 点，划定为休息时间。大家
都明白，中午 12 点以后，每一家饮食店都是人满为患。想坐下来吃饭，有时 还得等待呢！根本谈不上饮食的乐趣。关于这个问题，只要把中午的休息时
间延后一个小时，就可以获得圆满地解决。到了下午 1 点以后，饮食店再也 看不到人满为患的现象，不会在慌张的气氛下用餐，也不必找有空位的饮食
店，或者等着占位置。正因为如此，进食后将有一段时间可自行支配。这种
“时差”的活用，对于规定中午 12 点为休息时间的公司来说，或许很难照办。 不过，根据各人的情况，可以稍为提早时间休息，或者利用午休时间会客，
以达到活用时间的目的。对某些人来说，一向都利用午饭时间会客，或者跟 朋友见面。时常跟不同职业的人接触，或者跟老朋友保持联系，不仅可以获
得新的信息，又可以从别的角度看看自己，以及自己所从事行业的优势，而 且可以使气氛轻松，实在是一件很有意义的事情。如果想安排一个日子见面，
彼此也许会感到难以配合，结果呢？只好一拖再拖。如果选中午时间会客， 彼此比较容易配合，而且又不必如夜间的交际一般，多喝几杯。因此，可以
在不破坏自己生活步调的情况下，跟多数人沟通。遇到吃午饭及必须会客时， 你都会预订一桌的饭菜。这样，客人一到就可以立刻入席，不会浪费时间。
宾主都能够在愉快的气氛下交谈及进餐。
2。午休是交换信息的黄金时段 如果你利用午休时间，积极与不同行业的朋友会面，和他们边吃饭，边
聊天，其乐融融。这样借机与不同行业的人会面，可以获得各种信息与知识， 非常新鲜有趣。与很久不见的朋友在一起聊天，有时会自其中获得意想不到
的灵感。这是一种宝贵的人际关系，也是十分重要的信息网。想郑重其事地 与朋友见个面，往往彼此时间很难配合。不过，如果选择午餐时间，彼此都
比较容易挤出时间来。
3。中午与人会餐时，必须先向餐厅订位 午餐时间是与不同行业的朋友边吃饭边交换信息的绝好机会。不过，由
于一般公司的午休时间顶多只有一小时，如果在等人与选择餐厅上浪费太多 时间，不用说吃饭就连说话也没有多少时间。因此，如果你与朋友准备午餐
约会，最好先订位，而且双方都稍早离开办公室，就可充分利用午餐时间， 从容不迫地享受会餐的乐趣。这样彼此都可以彻底地活用人际关系网。
开会省时的方法
1。开会的方法 为了防止开会迟到，不妨活用“零数效果”。管理者由于职业上的关系，
不仅要主持自己办公室的会议，有时也得参加外面各种团体的会议。外面的 会议一向很长，一小时能够结束的会议已算很短，有些会议甚至长达二三个
小时。如果耗费了这么长的时间，内容能达到充实的境地，那就没有话说。 糟糕的是，跟主题无关的废话连篇，以致延长了时间。除此之外，会议开始
时间不确定，也令人恼火。有一些人生来就缺乏时间观念，分明说好下午 2 点钟开会，这些老兄往往会延迟 10 分或者 15 分钟才到达。使得其他准时赴
会的多数管理者，白白浪费了 10～15 分钟。如果以 10 个出席者计算，总共 浪费 2 小时左右，这个数目未免大了一些。为了避免浪费时间，管理者每逢
主持会议时，总要实行几种防止迟到的对策：其一是把开会的时间设定于“2 点 15 分”等有零数的时间。正因为大家都习惯于“×点钟左右”，以致把 1 点
50 分，2 点 10 分都看成“2 点左右”。于是，就加上了“15 分”的零数， 这样，开会时刻并非“几点左右”，而是被特定于某一个焦点时刻。经过这
么决定，老是迟到的老兄，开始变得很积极，顶多只延误二三分钟，这就是
“零数效果”。乍看之下，并没有什么特别，然而，效果却是相当的惊人。 另外如果有等待迟到者的“前例”，那么，在全体尚未到齐就召开会议的话，
势必有不少人会抱怨说“为什么不等我一下呢？”可是，一旦大家都有这种 意识，浪费时间将有增而无减。因此，事前就应该采取上述方式。既然一开
始就说清楚，就算在全体尚未到齐之前召开会议，后来的迟到者也不至于抱 怨，按时开会者也不会抱怨。同时，准时来的出席者也不至于浪费时间。只
要彻底地实施这个原则，就不会有人迟到。
2。搞好准备工作，消除冗长会议 会议进行的方式，有时也存在很大的问题。一般管理者都有一种固定观
念，认为所谓的会议，是坐着喝茶而进行的那种“玩意”，而且又一致认为， 越是重要的问题，越需要耗费时间讨论。但是，某知名企业不管是多么重要
的会议，会议参与者往往站在走廊谈论几句，一下子就把问题解决了。管理 者要积极地采用迅速的谈论方式，同时也明白了一件事，那就是：所谓的会
议，并不一定要浪费时间，不管是如何重大的决定，只要有心的话，在短时
间内就可以处理妥当。为了达到这个目的，在会议开始以前，要做一种准备 工作，以便提高出席者的意识。在开会前，应叫出席会议的人提出“必须讨
论的内容”、“其问题点”、“解决的方案”、“每一个解决方案的利弊分 析”、“本人所下的结论”等问题，把它们列举出来以后，再复印几份，在
会议前分发给每一个与会者。经过如此的处理，在召开会议以前，已经提高 了出席者的问题意识。这以后，只要针对重点展开若干的质疑讨论，即可形 成决议。
如果不经过这种步骤而集合开会，那么，与会者处于盲从的状态。在这 种状况下，往往要经过一个小时以后，才能够使问题明朗化。有时经过很长
的时间，仍然不能获得结论，甚至必须“憋”到下一次的会议。在没有必要 的资料之下，搬出几个“假设”谈论，只有浪费时间了。不如在该资料到手
以后再讨论，这样才会产生立竿见影的效果。不过，在这以外的场合，如果 胡乱地讨论问题，只能浪费时间。只要事前的准备工作进行得很好，就不会
变成“消极性”会议。
为了使会议能够“迅速”地进行，除了准备活动必须充足之外，最好能 事先确定会议结束的时间。人类的心理很微妙，一旦知道时间很充足，紧张
感就会消失，效率也会跟着降低。只要确定“结束的时间”，就可以使人产 生注意力。遇到这种情况，如果跟会议开始时一样利用“零数效果”的话，
效率将大为提高。
3。站着开会能提高效率 一般地，大家似乎都认定开会一定要坐着，其实，偶而站着开会也是个
很好的方法。站着说话，会产生要尽快把话说完的心理作用，令精神集中， 很快就可以获得结论，问题一下子就解决了。那种又臭又长的会议，只是浪
费时间。目前也有相当多的企业采用这种方法。
4。预先通知参加开会的人，会议是逾时不候的 无论做任何事，总有人不守时。比如说 2 点开会，就有人到了 2 点 10
分左右才姗姗而来。如果等到迟到者全来了之后才开始开会，等于使其他准 时而来的人都损失 10 分钟，造成时间的大量浪费。因此在通知开会时间时，
清楚表示会议是逾时不候的，这样，即使参加人员还未到齐就准时开会，迟 到的人也无话可说，而且下次也不敢再迟到了。
有效地使用洽谈时间
1。面谈时，不妨事先询问对方“有何贵干？”如此才能有效地使用时间 通常，应尽量把面谈挪到午后进行。如果在上午做这件事，那么，给秘
书安排工作、电话联络等事，就得挪后，使得一天的工作不能圆满地进行。 这正是上午某些人不进行会客的原因之一。同时，下午的时间用于会客，因
做案头工作而感到劳累的大脑，往往可因此恢复清新。不过话又说回来了， 下午的时间并非无限。以个人来说，除了会客以外，还有一大堆的工作。除
非在短时间内，从事有效率的交谈，否则的话，再多的时间也不够用。因此， 对方表示要面谈时，就应叮咛秘书尽量地详细询问对方的“差事”，如果在
没有任何准备的情况下，就与对方交谈，除非你手中握有对方的资料，或者 对方当场就告诉你急于想知道的事情，否则的话，只是浪费彼此的时间。又
如虽然通过电话，已经知道对方有什么“差事”，还会叫秘书把重点记录下 来。只有如此，才能够有效地使用会客时间。有时，自己认为脑海里已经有
了答案，但实际交谈时，往往会漏掉重要的部分，或甚至语气不肯定。因此， 还是记录下来较好。例如谈及法律方面，必须写出“何月何日何地发生了何
事”；碰到继承问题的话，则必须把家族情况写出来。经过了“书写”的作 业后，就能够明显地整理出事实的关系，而且一面看记载的事项，一面听对
方说话，理解的速度便会加快。如此进入某种程度的理解状态，再跟一个人 面谈，在短时间内，就可以进入话题的核心。
2。跟喜欢摆龙门阵的人面谈时，不妨决定结束的时间 有的办公室有所谓的“会客室”。不过，只摆着开会用的桌椅，接见客
人时，一向都利用这些东西，为什么呢？理由之一，一般会客用的桌子很低 矮，不适合于一面交谈一面书写。同时，那种坐起来挺舒服的沙发，一旦坐
下就有迟迟不想起来之感。根据经验，使用开会用的桌椅，更能够迅速地办 好事情。然而，这个世界到处有喜欢饶舌头的人。这种人跟他碰面时，久久
不进入正题，尽是在不重要的话题中打转，就是事情已经办完，还是“依依 不舍”地说一些无关痛痒的话儿。或许，他的话会带来重要的信息，然
