卡耐基成功全集之二经营管理方略-第42章
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在问题的两面来讨论，机智地解决新问题或有挑战性的问题——但可能会忽
略了例行工作，易转换兴趣，对于所要的任何事物能很有技巧地找到合适的 理由。
外向/直觉/理性/决断 热心、坦白、善于研究，是各种活动的领导者，机智、有条理，易于吸
收知识及乐于扩展自己的知识领域，积极而有信心。
＇之八＇：问卷的应用
（1）增加自我的了解 看看问卷上反映的你和实际生活中的你是否一样。如果不一样，是什么
原因？如果一样，你是否满意？还须为自己做哪些修正？
（2）增进朋友间的了解 互相交换个人风格问卷的结果，接纳他人与自己不同的地方，予以他人
诚挚的回馈，并虚心接受他人的回馈，促进人际间的关系。
（3）促进夫妇间的了解 经由问卷的了解，促使夫妇间更尊重彼此的关系，进而协调出共同的生
活目标及方式。
自我磨炼艺术
琢磨自我的最好方法，就是多参加研习营，这是最有效的“才能”开发 方法。参加研习营时，与其他的参加人员彼此交换名片，为人际关系铺路，
这也是自我启发最有效的方法之一。
下面讲述一个真实的故事。某位属下结束了研习营的受训，第二天早晨 一上班，主作找他问话，主任说：“把你交换来的名片让我瞧瞧？？什么？
就只有这些而已？到底有多少人参加这次的研习会？”因为可以从名片的数 量，看出人际关系结交的程度。而主任的口气则认为，只要看看这些名片，
就能推测研习会的成果。这种看法或许较极端，但是交换名片、彼此相互触 发，也是自我启发的一种方式。
经过交换名片之后，得知某某人拥有哪些信息，某某人拥有哪些技术（技 能），“我不能再磨蹭了”。这样，就能彼此相互砌磋鼓励。所以由此得知，
交换名片是人际关系与自我启发的关键。
此外，另一种自我启发的有效方法则是阅读。某位心理学家主张“一天
25 分钟阅读法”。
成人平均每分钟可以阅读 1000 个字。这么一来，25 分钟就能读 2。5 万 字。持续一个月就有 75 万字。一本书如果有 10
万字的话，一个月算下来就 可以读五至六本书。虽然是概略的算法，但一位领导者应该至少每个月阅读
2—3 本书。此外，无论领导者喜欢或不喜欢，他都必须强迫接受函授教育或 相关研讨会，以吸取商业知识。
但是有些人只阅读自己专业范围内的书籍，其他如小说或诗选等文艺作 品一眼都不看。事实上，普遍地阅读各领域范围的书籍，才能真正增长一个
人的才干。此外，为了磨练信息收集力与企划力，一个月最好读完几本周刊 或月刊杂志。如果自己无法阅读（没有时间或没有钱），也不妨从看过的人
那里听取信息，这是最有效而且也最省钱的阅读法。
自我激励艺术
一般人都喜欢把目标定得很高，目标是个人的愿望，也是梦想。所以为
了让它具体化，自己就必须不断的付出努力与接受挑战，而这也就是对自己 的极限挑战。
在此之前，不妨先看看自己现在是处于怎样的状况下。
1。体力与气力都十分强的状态。
2。体力已经到了极限，但气力还很强。
3。气力已经到了极限，但体力还很强。
4。体力与气力都已到了极限。 大致的情况是以上四种状态中的一种，但是大多数的人会呈现第 4 种的
状态，要如何才能使“气力充实”呢？首先，请检查下列三种状况。
1。是否很渴望？
2。是否有竞争意识？
3。人生目标是否定得太高？ 其次，再检查“体力充实”的评分。
1。是否以自我为中心？
2。是否感觉到自己已有迟钝的地方？
3。成功的经验是否浮现在脑海里？ 不知你个人的情况如何？
根据实际经验显示，大部分的情形是渴望度不够，而且常常在不知不觉 中，自己出现了迟钝现象却没发觉到。
1。意欲——渴望、希望、愿望
2。能力——达成力、持续力、创造发展力
3。运气——有所谓“一提拔二运气三能力”的说法。只要有能力，好运 一定跟着来。
这三项的组合，是决定事情成功的要素。此外还必须加上气力与体力， 这样才能达到人生的目标。
每个人都有其幸运——倒霉的事，虽然也有与生俱来的幸运，但是命运 终是掌握在自己的手中。
神话中有一位专门为人们带来幸运的“幸运女神”，虽然她是位女神， 但是她的头发只长在前额，后脑勺是不长头发的。所以只要她一打从你眼前
经过，你再怎样想尽法子把她拉回来，那都是不可能的事，因此幸运也是一 种机遇（CHAMCE）。
由此得知，你必须养精蓄锐地等待幸运、机遇，当好运经过你身边时， 就应该一把抓住它。所以你必须经常保持充裕的气力与体力。而且必须要有
确确实实的时间管理与健康管理。
“是否已决定在某些时间里，做点有益身体的事？”
“一天 24 小时是否随便一晃就过了？”
“是否一天一天地愈接近自己的梦想或愿望？” 该做的事如果确实去做了，好运一定会跟着来，而且肯定地说：“你的
人生必定是个充满着：“GOOD LUCK”的人生！”
自我解脱艺术
当我们觉得自己是个无辜的牺牲者时，我们就无法运用自身所拥有的资 源，以处理生活中的问题，因为我们所谓的“牺牲者”意味着自己毫无自主
权，只是受控于别人的被动产物。
1。概念及其它
（1）概念
（1）无力面对现实
“自己负责，自我挑战”，是一项值得倡导的价值观。人们逃避责任， 无法真正面对问题的情况时，至少有下列三种反应形态。
A 过度顺从型 有些人对任何问题或情境不做反应也不做抉择，只是等待别人的指示，
依赖他人，对于别人所提出的解决方式毫不考虑地接受，觉得自己能力不如 别人，自信心不强，耽心自己犯错，而无法提出主见。
B 自灭威风型 每个人都有程度不等的无助感，但如果彻头彻尾觉得无助，整个生命被
各种困扰所击溃而跌入万丈深渊，则很难自拔于复杂困境。许多人经常使自 己陷入被动的情绪中，他们常对自己说：“我办不到”、“不可能的事”等，
这种自灭威风的内在谈话，可能来自过去失败的经验，也可能由于观察别人 的挫折而阻碍自己的勇气，这种打击自信心的“台词”使我们在开始时，便
陷入困境，因此无法自我突破。
C 火山爆发型 还有一部分人发生问题或面临困境时，总认为是别人的过错，经常不分
清红皂白，便破口大骂或训诫别人，漫无节制地指责甚至攻击他人，毫无效 率又缺乏理性。刚开始时或许想压抑自己的情绪，但往往情绪立刻像洪水决
堤般地爆发出来，无法自我控制，同时伤及他人，最后事情不但没有获得解 决反面更加恶化。
（2）自我挑战 另一种反应方式是“自我挑战型”，透过它我们可以发挥“自我效能”。
当我们觉得自己是个无辜的牺牲者时，我们就无法运用自身所拥有的资源， 以处理生活中的问题，因为所谓的“牺牲”意味着自己毫无自主权，只是受
控于别人的被动产物。
自我挑战的生活态度具有以下的一些重要假设：
（1）如我愿意选择，事情就能够改变
（2）我在生活中处理问题的资源（能力）和发展的机会，多半要大于我自 己所假设的程度。
（3）我本身和他人常常高估了我自己心理脆弱的程度。
（4）我的态度和行为在我面对它们之后，都能朝向我想要的方向改变。
（5）我跟自己说话的方式形成了内在对话的生活剧本，它将导引我的生活 方式，因此，改变我跟自己说话的方式，就会改变我的生活方式。
（3）“概念”与“基模”的重建 心理学家麦肯鲍认为：一个人若要改变自己的行为，就必须改变自己的
概念。概念重建（Reconceptualization）的目的，是要让人对事件重新界定，
使他从中获得新的了解，并从中拥有行为改变所必需的可控制感和成功的希 望。
另一位心理学家贝克（BECK）认为：一个人陷于无助或忧郁，是由于他 持有负面的认知思考方式。他举出认知三元组的典型症候：
对外界的负面认知→依赖他人 对自己的负面认知→企图逃避
对未来的负面认知→心情尤幽 意志颓丧→自杀意念
他认为持有负面认知思考的人，会在情境中选择性地注意某些刺激，将 之组成类型，构成个人对此情境的了解。虽然不同的人会将同一情境构面有
不同的了解，但特定的一个人往往倾向于对相似的事件做相同的反应。对同 类情境规则性做相同的解释。是因为个人拥有相当稳定的认知型态所致，贝
克将这些稳定的认知型态称为“基模”（SCHE…MA）。
（4）自我改变的方法 了解自己的“概念模式”或“基模”，并使它们对事件产生正面意义，
提升生活的满意度，下列方式值得尝试：
（1）减少武断推论（ARBITRARY INFEREMCE）：就是在没有证据、证据不 足或证据矛盾的情况下，停止负面的自运化思考。
（2）减少断章取义（SELECTIVE ABSTRACTION）：更正自己的错误认知型 态，抓住明显的讯息和情境脉络，忽略微不足道的片段资料。
（3）减少以偏概全（OVERGENERALIZATION）：辨认自己错误的基本假设，
并防止过度推论，少数的孤立事件，不能推导出普遍性规则，更不宜将之应 用在其他情境中。
（4）减少错误的重要性评估（MAGNIFICATION AND MINIMIZA…TION）：把
不重要的事看成很有意义，或把很关键的事轻描淡写，都是会错误评估事情 的真实意义。
（5）减少过度个我化（PCRGONALIZATION）：不要把外界无关的事，看成 与自己非常有关而焦急紧张不已。
（6）减少绝对的二分法式思考（ABSOLUTIGTICC DRCHOTONUSTHINDING）：
不要常把事物分成绝对的两边，如黑白、好坏、高下？？并且常把自己分到 不好的一类。
（7）增加自我观察记录（SELF RECORD）：包括自己的思考、感觉、生理 反应和人际行为等，特别是对于不适应行为的自我观察。
（8）增加自我指引训练（INTERNAL DIALOGUE）：以建高设性的问题解决 语言和行为，取代原有的消极性的内在语言（INTERNAL
DI…ALOGUE）和行为。 兹以压力预防训练举例说明正面自我语言的步骤与内容（改自麦肯鲍）：
A 准备阶段 a。什么是你该做的？ b。你可以想个计划。
C。想想你该怎么做，会比干着急有用得多。 d。别往坏处想，理性点。 e。别担心，那样没好处。 f。也许紧张是因为你希望时候早一点到。
B 面对压力 a。给自己加点油，你可以过得了这一关的。 b。你能告诉自己怎么做，也能把害怕赶走。 c。一样一样来，没啥大不了的。
e。别怕，想想该怎么做，别的不去管。
f。紧张是必然的，是用来提醒自己干活的。g。轻松点，你做的不错，深 呼吸一下。
h。不错！干得好。 C 对付挫败感
a。觉得害怕时，停一下。 b。先料理眼前的事，你该做什么？ c。你有几分怕？？有没有好些。 d。你应该会更害怕些的。
e。别想弄到一点都不怕，可以处理就好了。 D 鼓励自己的话
a。成了，你办到了。 b。事情不像你想的那么坏。 c。你获得的比付出的恐怕还多
d。烂�
