卡耐基成功全集之二经营管理方略-第131章
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够适当，就可立刻将它转换到其他适当的档案夹内。
7。为什么穿孔机是二十六孔 一般使用档案夹的人，多数是使用两孔或四孔的档案夹。使用两孔的理
由，是因无论穿孔、归档都较不费功夫。 穿孔机扎的档案孔有容易破的缺点。参照几次档案后，其档案孔可能就
会破损。消除其原来穿孔的位置，再重新穿孔一次，且贴上加强圈，这样使 用并不方便。
使用二十六孔就无此麻烦。因是两孔的十三倍，相对地就可分散其力量。 以二十六孔来说，即使用力抽取再多的纸，也无须担心会破裂。
归档的目的是如何更有效率地使用，因此，必须考虑到资料可能会重复 参照数十次或数百次。
当然，并非一定要拘泥于二十六孔的孔数，只要不易破损就行，不论二 十二孔或二十四孔并无妨。但以目前市面上所卖的 B5 档案夹的规格，配合二
十六孔是最适宜不过了。
穿孔时，一定要在左右两侧都穿孔。 两侧穿孔是为了使档案夹能自由交替，无论是直写右开式的文件，或是
英文及其他横写左开式的文件，都可使用。而且，想同时看两份不同的资料 时，仅变更其中一个档案夹，以（书籍、杂志等）左右两页合成一页的插页
方式，就可参照了。总之，资料就会很清晰了。
只使用纸的单面，便于以后翻页数查阅时，可立刻找出所需的资料，且 复印时，也不须人手，利用 ADF 就能自动复印。由于利用单面的纸，所以前
面所述的左右两面穿孔，可按插页的方式。
8。如何保存卡式录音带 我们不常利用卡式录音带收集资料，但在准备资格考试时，就会使用到。
此外，与其做口述笔记，倒不如以自己轻便的录音机录音，如此所收集到的 资料较为完整。
以文书处理机打出录音带的内容后，录音带就没有保存的必要了。 也许有的管理者由于目前的工作，都运用不上以前所收集的录音带，因
此，只好把录音带放在家里，致使录音带的数目不断增多，也许足有几百卷 以上。
既然费了功夫才录下这么多的录音带，所以应充分地利用这些录音带。 一般都使用十卷装的塑胶盒来装录音带，并将这些盒子摆放在书架上，
每个盒子及每个书架都有分类。例如，有关语言方面就分为英语、法语、德 语，并且再就其中的内容加以细分。
每卷录音带盒内的索引纸上，都要写上每卷的部分内容，并且为使录音 带的内容一目了然，无论录音带的标签，或十卷装的录音盒上所贴的标签， 均标上标题。
对录音带所收录的内容，原则上一卷只收录一个项目。60 分钟的录音带 只收录 15 分钟的内容，在别人看来或许会觉得很浪费，但若法语后面接着录
英语，那就无法明确分类、整理，且活用时也很不方便。
9。文书处理机（WOROPROCEBSOR）的磁碟片应如何保存 当今时代，文书处理机（WOROPROCEBSOR）已相当普及了。也因此平均每
三个月就有新的机种上市，且性能更高，价格却不断下降。现在我们暂且不 谈低价位的机种，目前所普及的机种，大部分都是使用 3。5 英寸的磁碟片。
一张磁碟片所能容纳的信息是单行本一本的容量。磁碟片不占空间且容
量大，可称得上是珍贵的信息来源。 办公室里常会使用到处理机。但磁碟片有个缺点，那就是一张磁碟片的
容量很大，往往在一张磁碟片内，就存有各种各样的信息资料。 因此，在录入时应一一予以分类，一张磁碟片内，应该只存入某个主题
的一连串相关资料。 某个主题即使内容很少，也不可以一张磁碟片存入好几个主题。基于此
就很不方便整理，且不好灵活使用。 首先，可将录音带分成“个别专题”、“一般”、“各种形式”三大类。
“个别专题”每个辩护或诉讼案件有其各自的磁碟片。“各种形式”每一项 目，是交给法院的文件档案。
有关大项目、中项目，其磁碟片要以颜色来分类。为了知道每张磁碟片 中所存入的资料，所以在每张磁碟片的标签上，都记入各个主题。
再者，若每次存档时，为了知道某张磁碟片存入的内容有多少，而每次 都须将目录拉出来，这是极为不便的。因此，为了能对内容一目了然，特别
将目录列出来，如此一来，就可缩短磁碟片查阅的时间。
以专用的盒子来保存磁碟片，并且，每个大项目都放入不同颜色的盒子 内，便可缩减寻找的时间。
10。邮件应如何整理、保管呢？ 既关系到切身利益且容易保管的东西，要算是邮件了。一般来说，在某
段时间内收到大量邮件的就非贺年卡莫属了。 有关贺年卡这类明信片，大多数的人并不会将它特别保管起来，通常在
看过后，只会记下变更的住址等重要事项，而等热潮一过，就会将这些卡片 扔掉，或者，是作为下一年要寄出贺年卡的参考依据。
一般管理者的办公室内，往往每年互相往来的贺年卡或问候卡件数高达 数千封，并且平时的邮件也很多，合算起来大概有上万封吧！这些邮件若不
依次整理，往后就很难整理了。
首先，分为丢弃的广告邮件及值得看的邮件。而值得看的邮件，当场就 盖上当天的日期，盖章须盖在寄件人住址和姓名的左上端。这样，对住址、
姓名、及收信日期便可一目了然。
其次是分类。有关日常工作的邮件，则将其归入以专题区分的档案夹内， 这也是缩短查阅时间的必要措施之一。若无分类，留待使用时才找的话，那
可就得耗费相当长的时间了。分类当然也包括了需要迅速回件或联络的信 件，所以，原则上每天都需要处理当日应回的信件或应联络的邮件。
贺年卡和私人邮件，各自分开的整理法。 贺年卡和日常邮件不同的地方是不需要在一天之内整理完，所以，首先
以内容的第一个字按英文 26 字母的顺序做整理，然后在最后几天，再做归 纳，并完全按英文 26 个字母顺序来整理。此时，所收到的贺卡应将寄件人的
姓名登记在管理用的目录上，并在姓名旁注明收件日期，若看目录上，尚有 未寄出的贺卡，则配合时机回寄。
在以后章节中，将谈到如何保存重要的贺卡，并转换成实用的“人才录” 资料。首先，是将必要的资料抄在人才录后，如果原本抄在人才录的内容用
不着时，就应舍弃。但是，因为人才录上所写的并非是全部资料，所以应留 下未抄的贺卡，以及自认为必要的贺卡。
这些贺卡应利用书橱来保存，并按 26 个字母顺序来整理。每张贺年卡， 按年度分别贴上标签来保存。贺卡中有标示寄件人姓名的那一面，则按 26
个字母来排列。如此保管待以后要活用时，就能迅速地找出某人的贺卡，在 使用上极为方便。
11。信息活用的重点
（1）将节省下来的查阅时间，挪用在附加价值高的工作上。
（2）信息整理不要期望一开始就完整美观，而应留意方便使用及单纯 化。
（3）手册有利于工作的完整性。
（4）资料应用固定的规格来复印，并且使用取放、转换都很容易的档案 夹来做处理。
（5）复印的规则是一张纸只有一份资料，而卡式录音带、磁碟片则只收 录相关主题。
（6）使用颜色区分可使整理一目了然，并能缩短查阅的时间。
管理者的信息活用术
信息必须能加以活用。以管理者的情况来说，如所收集来的信息，却不 能有利于自己的工作，或是无法配合自己的目的，那原则上此信息对管理者
而言是不具任何意义的。由于职别各有不同，所以活用的目的也是各异的。 但要注意的是原本收集的资料，在未经整理的状态下，是无法直接对工
作有利的，当然，能够直接利用的资料，就很方便了。但在决定工作主题时， 也有从近乎“零”的状态下，从头开始收集信息。完全从“零”开始来收集
信息，是不可能的，在刚开始的阶段中，仍应具有最基本的信息。 信息收集所应注意的是，平时应事先架起天线，去接收可能对自己商务
有利的信息。如此一来，在接触某项和原本工作并无太大关系的新工作时， 起码有些基本资料可供参考。
以下所要谈的是有关管理者信息活用术。 假如管理者从事的是律师、会计师及演讲和执笔等工作，而这些范畴便
成为管理者活用信息的标准，且按下述顺序来制作管理者的工作档案。
（1）信息档案夹，收集和主题相关的信息。
（2）考虑如何架构，并且分类。
（3）填补不足的信息，（第 2 项和第 3 项是同时进行）。
（4）若为演讲或执笔，便做成摘要，配合档案演讲或执笔的工作。若为 律师或会计师的工作，则以使用这些档案来着手工作。
1。接受一项主题时该如何着手 现举一个信息活用的实例。数年前卡文先生曾以企业兼并为演讲的主
题，以早上 10 点至下午 5 点为期一天的时间，来介绍自己的方法。在此顺便 说明一下，企业兼并是指某公司利用经营战略并吞了其他公司。简单地说，
就是企业本身的买卖。若此企业对所有人都不产生魅力时，也不是以解体的 方式，来卖出土地、商品、建筑物，而是视为一个有机体出售给某个企业。
欧美企业，常会设立一个以执行兼并任务的小组，认识企业兼并是维持企业 成长的手段之一。而银行、证券公司以及会计师事务所，都是以各自专门的
立场来从事企业兼并业务。
首先，卡文先生做了一份企业兼并的档案。这份档案分成两组，每一组 都有 10 张标题用纸。由于此时尚有许多标题未决定，所以先以想到的部分，
记录并归档，而后再从这份未经加工的档案中，整理出标题。
卡文先生本身因职业的关系，曾办过一次美国的企业兼并，其所针对的 对象为日本的头端企业。而卡文先生也以此为档案的实例，故复印了当时的
契约书归档。至于日本的企业兼并，卡文先生也将它收集归档在契约书的样 本中，当然这些无法直接做为演讲稿，但可做为参考资料。
第二，收集最近的企业兼并的各种相关统计资料。有关企业兼并，由于 卡文先生本身是律师，且以前就非常关心这类资料，所以早在企业兼并开始
流行日本之前，就已着手收集相关信息，因此，在很早以前就已做好企业兼 并的档案了。
而光是报纸、杂志上的资料，就有一百多张，这些资料，大部分都直接 归入企业兼并演讲的档案夹中，不过，并不是把原来的复印本归到这个档案
夹中，而是再重新复印一次后归档，因此，原来资料档案，仍会维持原样。 虽然此份信息的主题，和演讲主题一样，但由于每次的商务主题都不尽
相同，且不知何时这份档案信息还会运用到别的标题上，所以信息档案仍应
以原复印本来保存。 因为有了这份资料，所以卡文先生对美国最近的企业兼并统计，以及世
界性企业兼并的趋势，都能一目了然，不过，尚不足以当做演讲时的参考资 料。
第三，是从单行本书籍中来收集必要的信息。在购买企业兼并的书本资 料时，应先大致浏览一遍，但因可能会有新出版的刊物，所以应常注意相关
新书，以便收集更新的资料。
在卡文先生接受此次演讲邀请的同时，日本银行界、证券商等的专家们 �
