卡耐基成功全集之二经营管理方略-第127章
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管理者平时有工作，所以没有太多时间去看其他感兴趣的报导，而始终 以收集工作上的信息为主要目的。其他的就通过新闻大致了解今日有关的社
会动态，在这点上别人好像也是如此。 管理者看报纸，原则上只看一份。因管理者工作上所需的信息，是属机
动性的。举例来说，有关美国等的税制改革，在经济类的日报上，就会有相 当详细的报导。
总之，对管理者来说，所需要的经济或法律的相关信息，在经济类的日 报上已刊登得相当详细；经济类报纸当然会详实地刊登经济新闻，另有关社
会新闻，或当天的大事也一一报导。
当然，除了此种报纸外，有时最好也能再买另一类报纸。这就是当别类 报纸正刊载一系列与工作有关的企划报导时，而管理者之所以会知道此报纸
正刊载与其工作有关的报导，那是因为管理者周围的朋友已事先通知，此时， 管理者就会向各个报社询问，如果管理者知道是几月几号的报纸，就可订购
那天的报纸，请报社送来。
这和前面所提到的活用信息人有关，所以自己所关心的主题或事情，尽 可能事先通知周围的人，若这些人看到有关报导，或听到此类信息，才能立 刻通知你。
因此，最好的方法是，只订一份经济类报纸，必要时，才再机动性地选 择对自己有用的报纸。
购阅两份以上的报纸，对一般商人而言，不太有必要，只需机动性的选 择报纸即可。
7。如何从杂志收集信息 若到书店去，你会发现各种杂志充斥其间。在大量的杂志中，要如何找
出自己所需的信息，或许有人会不知从何找起吧！当然也有些人是经常定期 购阅杂志的。而较妥的情形是订购相关团体所发行的杂志，或者是较具专业
性质的杂志等，但是不一定会马上阅读。因为好的方法是，在报上的广告， 或车内招贴的广告中，看见所需的报导时，立刻就去购买。所以注意广告的
标题和某种程度的内容是很重要的。
这也就是说，先看杂志标题，再开始收集重要的信息。 当然，完全依赖标题来买书，有时也会挑选到完全无助益的信息。此后，
这类杂志就必须立即舍弃。除阅读必要的报导标题外，其他不需要看。一般 来说，必要的报导充其量只有一页到两页，因此，只需复印所要的部分，其
余的都可以丢弃。
将一本花高价买来的杂志，就这样丢掉，实在很可惜。但是，花费时间 去看不必要的报导，却更可惜！
更甚的是，对于把杂志视为极重要的人而言，只是在耗费时间。以且， 即使想要从堆积如山的杂志中，找出某个必要的报导，也几乎是不可能的，
往往只是徒占空间罢了。
假如在自己所丢掉的杂志报导中，却发现必要的信息时，可向图书馆查
询，这样就可以节省很多的金钱、时间、空间。 收集信息的基本观念是，如何去节省自己的时间。因此，即使花再多金
钱，也不能认为是一种浪费。因为有了这些时间，在工作上，会获得远比这 些费用还高的附加价值。
8。报纸、杂志的信息都是二手信息 虽说报纸、杂志的报导，都属二手信息。但若要实际活用这些信息，那
就先以这些信息为开始，再逐步加以充实。另外应注意的是，杂志信息的新 鲜度的确比报纸的差，故其虽称为专门信息，但内容往往不够充实，或许只
是按照报纸的详细报导再加以叙述罢了。
假如你是会计事务所的成员，当你在报纸上看到有关税制改革的报导 时，就要把它收集起来，但当报导内容并无特殊之处时，则对实际业务，也 就没什么帮助了。
在这种情形下，可由会计事务所同事，向已取得会计师合格资格的朋友 们查询，并请他们以传真的方式将资料传送过来。
象这样，为了活用信息，先将从报纸、杂志上得知的信息，直接向信息 的出处查询，以肯定其正确性，并进一步获得更详细的信息。
所以，不论铅字、电波，或通过其它媒体所得到的信息，都应好好把握。 对于律师、会计师等同业而言，收集一些工作上正确的信息，是很有必
要性的，即使是一般商人，对于有关的必要信息，也是如此收集的。 不论是来自报纸或杂志的，都是能更进一步得到正确且详细的信息的一
个机会。因此，平时在报纸和杂志信息的收集上，无论是时间或精力，都必 须采用最有效率的方法。
9。活用书店 有关从书籍中收集信息的方法，留至以后再说。因此，这里先讨论如何
活用书店的信息来源。 前面曾提到，办公室电话的记忆键盘里记忆了十家书店的电话号码。 进而还做了其他书店的目录。不只是已输入在记忆键盘上的书店，另外
也记录其他大型书店和夜间营业的书店。此份目录，记录了各家书店的地址、 电话号码、营业时间和公休日等资料。
若事先就已做好此目录，则临到需要某本书，而附近书店又买不到时， 就可以询问其他大型书店。最近，大型书店还增加了电脑查阅服务，这也是
一种很好的查阅方式。
在目录中记入公休日和营业时间两项，相当有用。例如，通常在办公室 工作到晚上近 11 点。若遇到临时迫切需要的书本时，就可询问夜间营业的书
店，但应先确定是否有那本书，若是有的话，再顺便买回家。如此一来，就 不会影响平常的工作步调及带来奔波劳累。
依自己的用途，做好书店目录一旦有需要时，就便利多了。 想买书且遇到有事外出而有多余时间时，就到最近的书店看一看，回家
时可顺便去附近的夜间书店走走。 此时，平日几乎没有空阅览的角落，也可以去看一看。如此，对现有的
商务，可从不同的角度来观察问题。 有时，到书店散步，对信息收集也是有其必要的。
10。利用图书馆得到信息的秘诀 在收集商务信息时，很少利用图书馆。因为图书馆即使放入新刊物，并
为新刊物分类、整理，直到使用者可阅读时，都得花费些时间。因此，阅读 报纸以及在书店购买杂志等方法，在获得信息方面较为快速便利。
但是，旧新闻事件，就很难在一般书店中找到，因此，必须查阅文献， 此时就只能利用图书馆。而逢到此类用途时，就会利用大型图书馆查询。如，
图书馆、各类协会的专业图书馆。
利用图书馆时，最感不便的是，受制于复印时间以及被限定复印的张数。 而且，图书馆的阅读室和复印室是分开的，每次复印都必须抱着厚重的资料
来回奔波，十分不便。
此外，大型图书馆是采用闭架式的，阅览者不能自己找书的情况很多。 若已知道想要的书籍标题或作者姓名还好，但若并不清楚，那就很难找到所
要的书。虽有分类卡，但想找的资料，是按此项目分类的却少之又少。
如能了解图书馆的设备和制度，则便于你的使用。 有关图书馆闭馆时间、休假日、开架式或闭架式，有无复印服务、复印
时间、藏书量以及各家图书馆的特征，都必须事先确实掌握。 有些视为特殊图书馆的，是常使用的法律关系图书馆。对各种不同职业
的工作者而言，对自己工作有利的图书馆，即可视为信息来源之一。
11。如何做笔记 所谓信息收集，应不只限于铅字媒体或电讯媒体。即使在公共汽车上，
或路过巷道时，得到某种启示时，也可记录下来，这也是信息收集的一种。 管理者经常会听到象“灵感”等的名词，指的就是这类经验。著名的数
学家冈博士，有一次碰到个难题，苦于无法解决，某一天他在住处的街头散 步，顿时感觉心情开朗，脑中突然闪过解决那道难题的灵感，而类似的情形
层出不穷。 管理者有时也会发生一闪即过的“灵感”。但忽然想到好的点子，却因
太忙而忘掉的情形也常常发生。在灵感闪过的时候，若能拿笔记下，那对以 后可是很有助益的！
管理者常常走路时，带着大公文包，公文包里放有与目前工作有关的书 籍以及为演讲和书写用的活页纸夹，如此随时可将想到的点子，记录在活页
纸上，一旦有灵感，并可用在某个演讲上时，便将其记录下来并装订在演讲 用的文件夹上。若是与工作有关的，就装订在工作的文件夹上。
相关细节在以后再谈到。有关书籍的整理，全部都用 26 孔的装订夹，以 便于随时可卸下活页纸。
而好不容易记下的笔记，有时也常会搞丢，因此，在活页纸上做笔记， 可立刻装订在相关的活页纸装订夹上，如此才不会遗失，且方便以后查阅使 用。
也许有人说，走路时提着大公文包太辛苦了，若因公外出时，必会带着 相关书籍。每天上班时，也必定带在身上，而且，每天都避开交通高峰时间，
所以每天上车都有座位可坐，对管理者而言，通勤时间也是宝贵的工作时间。 在宴会等场合时，因公文包一律寄放在寄物处，而无法将注意到的事情
马上记录下来，此时，则记录在杂记本上。管理者使用的杂记本既不是 B5 的， 也不是二十六孔活页纸。因此，在撕下杂记本上的资料后，就会将它固定在
B5 的活页纸上，再装订成档案。 还可视需要，请秘书以文书处理机做记录。此种情况是将想到的点子文
书化，但记住应将注意到的“点子”做成目录，以便查阅。
无论何时何地当某些灵感出现时，都应该立即记下，即使书写潦草也无 妨，但最低限度必须要能看得懂，而且，千万不要考虑重新写过，应保存原
样加以整理，并统一笔记的规格就可以了。
12。如何活用电视新闻媒体 电视是属于速报性的，其特点在于较报纸的速度快。但管理者的工作不
太需要早一秒知道新闻所以只偶尔看看电视新闻，或和工作、社会动向有所 相关的节目即可。
因工作时段之故不能看电视，所以为了要看节目，只好借助录像机。录 像机可在节目播放时间将节目录下以便有空时再看，就此点而言相当便利。
但是，类似铅字的必要信息，若没有详加阅读的话，就无法轻易获得，这点 较为不便。
例如，30 分钟的节目，看此节目就需花 30 分钟。当然，虽有快速播放 的功能，但因为没有声音，若要运用快速播放的功能，找出哪里是重要的信
息，此点是相当困难的。因为需花费时间，所以采用电视做信息收集的频率 较低。
再者，电台节目的主流是音乐，所以几乎不利用收音机做信息收集。 如何靠着电脑通讯等新媒体来做信息收集呢？在美国，电脑通讯已经相
当实用化了。例如，查阅判例时只要输入终端机“列出含有某类词句的范例”
的信息后，终端机立刻列出 100 件此类的范例，若再进一步询问时，则会出 现“符合的范例有 30 件”，然后它会归纳出这 30 件的资料。
但是，电脑通讯，很遗憾还不能如此操作，而且尚未有完备的资料和软 件。
当然，还是有某种程度的活用。 例如，美国现在对其生意有直接影响的人，也许会利用每天看夜间 CNN
新闻来做信息收集，不过这必须花钱。也有人凭着证券公司的电脑通讯服务， 来获得股票价格信息。
对一般商人而言，有些信息虽尚未成为不可缺少的信息收集对象，然而， 若考虑今后社会一日千里的进步程度，对不擅长或讨厌收集新媒体、新信息
