卡耐基成功全集之二经营管理方略-第124章
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偶尔，也会临时为收集某些信息，而须利用午休去图书馆查阅资料，以 致无法和朋友一起吃中午饭时，就应在去图书馆之前，告诉对方如“某人已
在附近等候我多时”或“临时必须和许久不见的另一位朋友会面”等说辞， 来取消约会，不过应事先联系。如此一来，不仅能有效利用时间，并且与朋
友相约吃午饭一事，也不会成为负担。
见面时，事先准备今天工作状况，或想知道的事为话题，然后再跟对方 表示若得知相关信息时，作出通知。同样地，要注意听对方所关心的事，便
于日后对方知道某项所关心的信息时，就可向对方询问。其实，和朋友会面， 并非只是为了收集信息，有时也是借平时会面的机会，来整理信息收集的网
络，以便以后有需要时，只要一通电话，就可收集到信息。
另外，即使没有会晤的机会，若想询问老朋友某件事时，只要一通电话， 也可得到老友的协助。
3。晚间的交际应酬 前面已提过，酒宴等夜间应酬，无论在时间上或金钱上，其损失都是很
大，因此，个人交际应尽量安排在白天。 当然，不只因加班，有时也因人情往来而晚归。就如卡文先生来说，一
般他的晚间交际，大部分都是聚会或宴会，其中也包括了同行间律师或会计 师的聚会，但此类聚会，原则上是不出席的。因为同行业者的聚会或宴会，
就像和同家公司的同事交际一样，不太会有出现新点子和得到新信息的机 会。
我们积极出席的聚会，是邀集各类不同行业人士的聚会。例如，“青年 俱乐部”，不仅有经济界人士，也有演艺界的人士，或是体育等各种人士参
加，成员往往很多，每次聚会大都有 30～50 人参加。出席人数每次都不一定， 因此每次都可接触到不同职业的人，并且不像“读者会”那般拘谨严肃，所
以聚会时都能轻松交谈。
倾听这些人的谈话，可以听到各种新的观点，得知现今社会是如何运作 的，这些和我们个人的工作并非完全无关。而目前在不同领域所发生的事情，
常常会在一段时间后，也发生在自己的领域中，所以尽可能早一步收集信息， 对工作是有很大意义的。
判断应出席宴会的标准，是以参加聚会的人在平时工作上大都不会有会
面机会的人为标准。话虽如此，但有关的公司顾问宴会，我们也尽可能参加。 虽然，参加者都是在工作上有所接触的某公司职员，但常会有许多和此公司
有来往的外界人士参与，所以可借此宴会结识到各类人士，进一步得到一些 新的信息。
4。如何在宴会上结识新朋友 虽然是出席宴会或聚会，但若要一开口和不认识的人聊天也是很困难
的。通常的情况是，若在会场没看到认识的人，就会四下张望寻找，等发现 认识的人后，就只和他们交谈。
其实，出席宴会是结识各行各业人士的难得机会，只和常来往的人交谈， 这就和与同公司的人交际没什么两样。
话虽如此，卡文先生自己也不是很擅长交际的，理想的自己和现实的自 己，仍然有很大的距离，卡文先生的状况也是在找到认识的人后，才会感觉
比较放心，但是，他仍一直积极地努力想成为能和人侃侃而谈的人，所以他 也曾下了相当大的一番功夫。
首先，向主办人询问当日出席的是哪些人。由于他平时常和主办人来往， 所以主办人很了解他目前所关心的是什么，因此，他们便会告知在此宴会中
与他收集信息有关的是哪些人士，而当然他也会找机会请教对方，事先拜托 主办人介绍某位先生或小姐让他认识，也是很好的办法。
当然有时也会有知名人士出席宴会，而当他见到名人时，就会大方地向 对方打招呼。若曾听过对方的演讲而大略知道对方是属何种类型的人物，且
对其演讲内容很感兴趣时，他就会向对方说：“很抱歉我有事想请教你，我 对你所说的某事很感兴趣？？”
但最容易结识朋友的方法，还是经由朋友介绍去和不认识的人交谈，大 多是请朋友帮忙介绍的，因为在彼此都有共同认识的朋友介绍之下，隔阂很
快就会消失。如前所提，在宴会上若只和认识的人交谈是一种损失，仍需留 意能介绍自己与陌生人认识的朋友。
当然只靠来回在会场走动，就能接连不断地结识一些素不相识的人，这 是最理想的情况，但是实际上要做到，可就相当困难了。
5。培养人际关系时，须留意何事 即使常有见面的机会，但若没有灵活使用人际关系，也就不具任何意义
了。即使在宴会中和再多的新朋友交换名片，但若是限于此次宴会的来往， 那也是徒劳无功的。
其实宴会交往最重要的目的，并非仅限于初次会面，而是以后该如何活 用这次的一面之缘。总之，是否确实运用得来不易的一面之缘，才是重点。
许多人交换名片后，就会直接归入名片档案里，但往后再看到这些名片
时，常想不起来这名片是从哪来？对方是何许人？ 为了避免发生这种情况，所以在宴会或聚会结束后，就将当日收到的名
片，写上日期以及由谁介绍认识的，这是名片处理的第一步骤。 为使会晤过的人，成为与自己常来往的朋友，当然，付出相对的努力是
有必要的。宴会中碰过一次面的人，大都不会留有任何印象，这是很平常的 事。当有事请求对方，而仅凭一次会晤，就想请对方帮忙的话，是相当困难 的。
因此，要想请对方帮忙就必须事先确立彼此的依赖关系，而要确立此依 赖关系，就依赖是否能和对方建立起交情。
在初次会面时，应仔细地听对方的兴趣或所关心的事，然后，由我们先 提供一些对方所想要的信息。
例如，某人谈到目前想写些东西，但是由于工作太忙，想自己写实际上 是不可能的。若听到这类的话，我们就会教他使用口述笔记专用的录音机。
不仅当场提供信息，过后，并可赠送对方附有照片的轻便录音机的使用 说明书的复印本，这不仅会得到对方的感谢，而且也能增进彼此感情。总之，
展开提供信息的说明服务，并借此当场订定下次会面时间，但实际上我们并 非对每个人都提供此类服务。这种事后说明的服务，也就是人际关系的最佳
开始，此为第二阶段。 所以，我们先由自己提供信息给对方，然后，在对方打来的致谢电话中，
或是寄来的信件中，也会有“若有可效劳的地方，请告知”。 提供信息的目的，一方面是想得到对方的资料，另一方面也想让对方知
道，我们目前所关切的事，及能够提供有关信息的人并不多等。因此，应先 提供对方消息，然后才能得到相对的回报，为了使一面之缘能延续下去，这 些是很重要的。
当然，并非全是我们先提供信息给对方，也有由我们先向对方拜托的时 候，但通过介绍人仅见过一面交换名片，尚不能算是朋友，所以若直接拜托 对方是很冒昧的。
6。名片是人物信息档案的第一步骤 从见面到获得对方的信息，提供信息给对方是不可缺少的步骤。因此，
整理出对方所需的相关信息是有必要的，这也是所做的人物信息档案。 一般人物信息档案，是将名片整理在名片簿中，然后再按其需要，从名
片中挑出重要的，记入通讯录中。人物信息档案分名片、通讯录、人才录等 三项。有关此三项目，以下将依次做说明。
第一项所要谈的是名片整理： 以前曾经谈过，从和初次见面的人交换名片，到与对方道别后，应尽可
能地将自己对对方的了解，写进名片中。见面日期、见面地点、介绍人、见 面原因都一定要记录起来，若知道对方的籍贯、毕业学校、毕业年度、对方
所关心的事、对方的特征，最好也能记录下来。立刻写下对方的资料，以后 才有与对方进一步交往的可能。并且，这也是以后登记在人才录的重要资料。
以下是名片的整理。通常使用的名片簿，是半边透明活页的硬纸板。而 一般公司中常使用的，多半是长方形的名片簿，一页只能放进三张名片，并
且不是活页式，所以整理后，再插入其他名片时就非常不方便了。 名片簿通常都会遮住名片反面，但是因为有些名片反面，都记录了此人
的相关资料，所以绝不能把反面遮住。乍看之下，或许会觉得很不经济，但 是考虑到正反面都使用得到，这点就会觉得划算了。
名片簿只是放着不用，是没有任何意义的。为了整理名片，做目录本是 必要的。许多人整理名片，是按照认识的先后顺序或英文 26 个字母顺序排列
的，但是仅仅只有一面之交的人，彼此都容易忘记对方的姓名，以后查阅起 来，不仅费时间也很可能找不到。
因此，这些名片是按项目、类别来整理的。大项目分为金融机构、委托 诉讼或辩护人、朋友、大众传播界人士、合作人等，更细的项目则分为各家
公司或俱乐部的名片，以便往后即使想不出对方的名字时，也能按照此人的 关系类别，立刻找出对方的名片。
通常整理在名片簿上的名片，并非是所有的名片。例如，经常有许多推 销员到办公室来推销东西，而这些推销员的名片，你就直接丢掉即可。这也
就是说，按照目的意识来做取舍。
7。通讯录则是按卡片分类的整理法 第二步骤则是通讯录。这也是利用活页式的硬纸板，并且为了考虑插换
的可能，所以使用的是卡片式。即从交换过名片的人中，挑出必要的名片， 转记在通讯录上。
很多人都使用合订式通讯录，但一旦容纳不下时，就必须重新再写一次 新目录。
而且，一般的通讯录，通常都是将字母分为几个部分，并且每个字母的 页数是一定的。而平常使用的姓名开头的第一个字母，很快就会容纳不下，
而相反的较少使用的字母，空白处就永远填不满。
以活页式而言，按照需要，即使增加或减少均无妨。 而且，这些通讯录，是使用一人一张的卡片方式。此卡片是采用名片的
规格，并且各自记入姓名、住址、公司地址、电话号码。而一般的通讯录， 每个人的空间却很窄，使用起来很不方便，同时也无法写入住户和工作单位 的住址。
而卡片式的另一个优点是能随意插换。此卡片共有五行，以下是各行的 使用项目。第一行是记下此人的邮递区号、住址、电话号码，第二行是记下
工作单位的邮递区号、住址、电话号码、传真机号码，第三行记的是公司名 称、所属的工作单位、职务，第四行是备注栏，第五行则是此人的姓名。
姓名列在最下一行，是为了插入卡片后，只能看见姓名部分。在查阅时， 只须看姓名可方便查阅，而你只要掀开姓名部分，就能看到此人的其他资料。
在寄出贺年卡时，若想做一份最新姓名录，只要直接印通讯录，便能做
好姓名录了。
8。人才录是人物情报的核心 第三步骤是人物情报核心“人才录”。
通讯录，仅是完整地记入对方的通讯处，大致上有工作单位、所属部门 和职称。但至于此人精通的是何类信息，家庭概况或近况都未记载。单凭通
讯录，脑海中无法清晰地浮现此人的长相。
而当我们想获得某情报时，却不知该去询问谁，那就没什么效率可言了。 但若能有效地活用信息，能够立即检索出所需信息�
