一生的财富书-第17章
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１、力求创新。只有努力创新，才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何商品都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就得靠自己去突破。不可为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售，你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。？
２、追求成长。做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。当然，这些强化的工作，必须建立在一个完善的总体经营理念上。？
３、确保合理的利润。做生意，必须获得合理的利润，你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部分再投资到所有事业，以便长期性地为顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。？
４、以顾客为出发点。做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟我们相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营商店，必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。？
５、倾听顾客的意见。前面提到，必须了解顾客的需要，如何做到这点呢？最好的办法，当然是倾听了。经营事业，要顺其自然，集思广益，然后，才去做应该做的事，必然无往而不利。如果只顾推销商品而听不见顾客的意见，就不会受到大众的欢迎。在日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必定会大发利市。？
６、掌握良机。生意的成功，系于是否能够掌握良机。平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。以电器商店为例。不论是去顾客家送货还是修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的其他电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对你的信任感。？
７、发挥特色。卖同样东西的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。商店的特征，好比每个人的特点，商店没有特色，就变得毫无品味。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是因为发挥商店特色的关系。商店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要考虑该地区的所得水平、文化水准等等。如果在薪水阶层地区，最好是礼拜天或假日，也照常营业。必要时还可以开店到深夜。？？要点？？
松下幸之助一生创造了许多伟大的法则，其中许多具有经典意义的法则已经成为工业经济时代人们仿效的典范。细观松下的经营思想，你会发现，松下的法则，并不是一成不变的，相反，松下的许多经营思想都是灵活多变的，只有一种灵魂性的东西是不变的，那就是为客户服务。？？？
第四章 创富的13条法则？？一、交换法则？？
生意经是每个商人的心得体会，很少会泄露给人听，但李嘉诚为了教育年轻人却心甘情愿地当面讲授。２０００年５月，素来不显山露水的李嘉诚出现在汕头大学商学院，担任“经济沙龙”的主讲者，在这次对话中，他讲了自己生意经中的四个要诀。？
１、传统配ＩＴ。所谓ＩＴ时代，最重要的就是使所做的事业更有效率，能赚更多的钱。我的公司有传统行业，也有新行业，新的行业像信息技术、生物技术需要的资金并不多，关键是能跟传统行业配合起来，传统行业配ＩＴ是赚钱最多的。？
２、亲人不代表亲信。知人善任、惟才是用是用人的关键，亲人不代表亲信。比如说你表弟，当然是很亲了，但如果只是因为这样，你就重用他，事业就可能出问题，如果思路、人生方向跟你比较一致，那就可以委以重任。虽然能力很重要，但一个很有才干，每天却得派三个人看住他，这种人我宁可不要。？
３、失信的事我从来不做。我并不是做生意的材料，第一，我怕应酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我从来不做，但别人对我却不一定守信，结果当然是我吃亏。？
４、要多读书。要多读书，专业有关的材料一定要了解得很清楚。以前，每天晚上我看书，从不看时钟，看完了就熄灯睡觉。？？要点？
圣人一席话，胜读十年书。李嘉诚从塑胶花到房地产，从股市到ＩＴ业，财富以惊人的几何级数增长，他的投资要诀为世人所关注。以上这些要诀都是李嘉诚亲口所说，实在是千金难得的秘诀。？？二、丰盈法则？？
李嘉诚的成功有着极其典型的意义，许多李嘉诚的研究者都在潜力研究“李嘉诚现象”的秘密和总结“李嘉诚现象”的规律。经商不能忘的三个诀窍便是其中之一。？
１、在别人放弃的时候出手。在别人放弃时出手，不是说在别人放弃的时候图便宜买下来，那样是收垃圾的行为。在考虑出手的时候，应该首先考虑别人为什么放弃，如果自己做是不是可以做好。？
任何一个产业，都有它自己的高潮与低谷。在低谷的时候，相当大的一部分企业都会选择放弃，有的是由于目光的短浅而放弃，还有的是由于各种各样的原因而不得不放弃。这个时候就应该静下心来认真地进行分析，是不是这个产业已经到了穷途末路，是不是还会有高潮来临的那一天。？
如果这个产业仍处在向前发展阶段，只是由于其它的一些原因才暂时处于低潮，看到了这种状况，并从真正意义上理解了这种状况的实质，就应该选择在这个“别人放弃的时候出手”了。这个时候出手可以少走很多弯路，得到很多别的公司通过血的代价得出的经验教训，从而以比较低的成本获得比较高的收益。？
２、不要与业务“谈恋爱”，也就是不要沉迷于任何一项业务。这是一种有着丰富的商业经历之后超然于商业活动之外的心灵感悟。对于一个真正的商业人士来说，在他的眼中，应该是只有赢利的业务，而没有永远的业务。任何一项业务，当它走过自己的成熟阶段之后，必将走向衰落，而这个时候如果不进行自我调整，还抱着不放，必将随着该项业务的衰落而走向失败。？
说起来容易，但做起来就不那么简单了，这主要是与一些人自我欣赏的情况有关。在取得某一项业务上的成功之后，很多人往往将其作为自己以后发展的基础，将其作为自己向别人炫耀的一块招牌，无论如何，这块招牌是不能倒的。招牌虽然象征着过去的辉煌，岂不知如果总是沉醉于过去的辉煌往往会成为进一步前进的绊脚石。？
大丈夫，拿得起，放得下。拿得起或许很多人都可以做到，但真正到了要放下的时候，大部分人或许都不舍得了。没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃，利用进行前一个业务所积蓄的力量，可以很轻松地展开下一个业务，业务不断转移更换，但赢利的中心却不能改变。？
这句话还有一层意思，就是不要被一项业务所套牢，不管这个业务的前景多么诱人，也不要把自己的全部赌注都押在同一个业务上。分散业务类型，同时从事多个不同类型的业务，当其中的某一个业务不行了的时候，还有别的业务可以支撑，从而制造得以喘息的机会。？
３、要让合作伙伴拥有足够的回报空间。在任何一个行业中，如果能有两家公司保持比较好的合作伙伴关系，这两家公司都可以达到双赢的局面。合作伙伴之间的活动对双方都有利，是双方操持稳定合作的基础，这就需要双方的任何一方都要多为对方着想，多考虑对方的利益。如果只是想着自己多得到一些利益，而让对方少得到一些利益，这种合作伙伴关系必将走向破裂，受害的是合作的双方。？？要点？
在别人放弃的时候出手，不要与业务“谈恋爱”，也就是不要沉迷于任何一项业务，要让合作伙伴拥有足够的回报空间，这三条经商诀窍是李嘉诚在接受美国《财富》杂志采访时透露的。作为一个著名的商界奇才，李嘉诚的三条诀窍意味深长。这三句话，不管放在任何行业，不管任何一个管理人员，都能从中悟出不同的道理来，都能从中得到极大的收益。？？三、时间观念法则？？
沃伦·阿维斯是一个靠坚强的毅力创业的企业家。第二次世界大战后，他以１万美元的资金开始奋斗，但经过他的努力，与众多机场签订了独家合同，并与各航空公司联网，建立了一个在飞机场外运转的汽车出租公司。１９５４年，他以８００万美元的价格卖掉公司。沃伦·阿维斯拥有２０多个连锁店，可以毫不夸张地说，阿维斯体现了美国企业家的精神。阿维斯认为企业家成功必须具备五个基本条件。？
１、外表形象。如果一个衣着随便，头发凌乱，或者在其他方面难以见人的话，他会马上陷入困境。任何商业成功的一半都是要先迈进门去。假如你看上去就不合适的话，你永远都不会迈进门去。？
２、个性。良好的个性对任何企业家来说都是非常可贵的。良好的个性是指能让他人乐于同你在一起的个人性格。有着良好个性的人常常对他人的情感和需要很敏感，并能表达关心。此外，还意味着不粗鲁、不无礼、不讥讽刻薄。？
３、智能。这个概念不仅仅指智商或才赋，当然，最优秀的企业家总是精明而聪慧的。这里所说的智能能够真正帮助一个人创业有成，它包括两部分：一是善于沟通；二是思维敏捷清晰。？
４、诚实。你应该信任任何一位你打算与之共事的人，他们也得信任你。假如你欺骗你的商业伙伴，你可能会在商业领域永远无法恢复你的声誉。不诚实常常会给工作关系带来令人无法忍受的障碍。？
５、社会地位。我觉得对一位企业家来说，能够理解这一点很重要：在一个公司里，假如他以一种不适宜的社会地位出现，他将使自己处于一种显然的不利境地。拥有合适的社会地位，意味着在你打算影响的人群中懂得如何为自己定好位置。？？要点？
特别需要提出的是，合格的商业伙伴都应具有这五大个人特征：外表形象、个性、智能、诚实和社会地位。当你考虑雇用某人或是评价一个人时试试这个“五点”判断程序：外表形象、个性、智能、诚实和社会地位。通过这种途径，你会养成对人的正确判断。你甚至可以定期给自己做同样的检验，看看你在别人眼里做得怎样。
