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第22章

[励志]+让别人无法取代 作者:管斌全-第22章

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  2。发怒时可使胃出口处的肌肉骤然紧缩,消化道痉挛。有人胃肌紧缩时会感到腹部有一块“石头”,甚至误认为是阑尾炎或胆囊炎。情绪激动还可引起结肠痉挛和结肠过敏,有人称之为“情绪结肠症”。

  3。不愉快情绪可影响免疫功能,削弱人体的“免疫监视作用”,容易引起癌症或其他疾病。焦虑及紧张还可使癌症扩散。

  《三国演义》中有诸葛亮“三气周瑜”的故事。小说中描述周瑜三次被“气”后都是大叫一声,即可看出周瑜性格暴躁、好胜心太强、心胸狭窄、骄傲轻浮、嫉贤妒能、情绪容易激动。才智过人的孔明,给予周瑜心理上的一次次强烈的刺激,促使周瑜暴死。这说明过度的愤怒、焦虑、抑郁等不良情绪,对人体会造成伤害。

  不良的情绪不仅会损害自己的健康,而且会伤害别人。从前有个脾气很坏的小男孩,无论是在学校还是在家里,动不动就跟别人发脾气。等到一阵火发过之后,才觉得自己不对,弄得很多同学都不愿跟他交往。每次发过脾气,他自己也很后悔,也想改正,但总是改不了,很伤脑筋。

  一天,这个小男孩的爸爸给了他一包钉子,要他每发一次脾气,就往屋后栅栏上钉一根钉子。

  第一天,那个小男孩在屋后的栅栏上钉了五六根钉子。

  过了几个星期,小男孩慢慢就学会控制自己的情绪了,每天在栅栏上钉的钉子越来越少。小男孩自己也觉得很高兴,把自己的转变告诉了爸爸。

  他爸爸又建议他说,如果你能坚持一天不对任何人发脾气的话,你就从栅栏上拔下一根钉子。

  又过了几星期,小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔完了。

  小男孩的爸爸很高兴,拉着小男孩的手,来到栅栏跟前说:“好儿子,你做得很好,爸爸应该奖励你;但是,你看看,在你拔掉钉子的栅栏上,留下了什么?”

  “一个个小孔。”那个小男孩用手摸了摸跟前的栅栏说。

  “对,原来好好的栅栏上,已经留下了许多小孔,这栅栏再也不是原来的样子了。当你向别人发过一次脾气后,你的那些不礼貌的语言,就像这钉子扎在栅栏上,会在别人的心灵深处留下伤疤。你经常对别人发脾气,然后再道歉,也像钉子钉进栅栏,然后再拔出来一样,无论你向别人赔多少不是,说多少对不起,那伤疤仍会长期留在别人的心底里。”

  用“钉钉子”来说明发脾气的危害,这个比喻多么生动形象。在人与人的交往中,不同的情绪交织在一起,会产生不同的关系。若彼此在交往中充满仇恨、嫉妒、自私、傲慢等情绪,这种关系会令人不寒而栗、退避三舍。反之,若人际关系中多一些爱,多一点宽容和体谅,这样交往的群体会迸发出无比的温馨感和亲和力。

  当一个人的情绪处于进取的状态时,自信、乐观、兴奋、快乐,让你的能力源源不断地涌出。当一个人的情绪处于瘫痪状态时,沮丧、恐惧、焦虑、悲伤,使你浑身无力。如果你能随意地进入生龙活虎的进取状态——兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐,你会如何?告诉你,如果这样,你就无所不能。但是,很少有人有意识地控制自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常,一会儿沮丧,一会儿兴奋;运气好时,如登山顶;运气差时,如坠深谷。大部分人让情况控制情绪,而不是让情绪控制情况。如果情况好,他们的情绪也好;万一情况不利,他们的情绪也跟着不好。

  可见,在我们的生命中,情绪总是伴随于我们的左右。若能恰当地处理,这些情绪可以为我们的生命添加色彩,成为生活中的享受。反之,情绪可能会成为我们的负担,侵蚀我们的生命。

  第六章 自制:世界上最强大的力量和财富第38节 调控情绪的关键:情商

  在现实生活中,我们经常会遇到以下问题:为什么在学校里是尖子学生,进入社会后却“泯然众生”?

  为什么面对困难和烦恼,有的人轻松愉快,若无其事;有的人情绪沮丧,精神沉沦?

  为什么有的人在任何环境下都能很好地适应?

  在寻找这类问题答案的过程中,研究人员发现,在成功诸要素中,智商因素仅占20%,而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等因素具有更重要的作用。

  美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学琼·梅耶在20世纪90年代初创造了“EmotionalIntelligenceQuotient”(情绪智商,简称EQ)这一术语,其基本含义为:1。认知自身的情绪。能立刻觉察自己的情绪,了解产生情绪的原因。

  2。控制自身的情绪。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑、忧郁、恐惧,控制刺激情绪的根源。

  3。自我激励。能够调整情绪,让自己朝一定的目标努力,增加注意力与创造力。

  4。认知他人的情绪。能够察颜观色,清楚地了解别人的情绪,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心理。

  5。维系融洽的人际关系。能够理解并应对别人的情绪,建立良好的人际关系。

  1995年,哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智商》一书,顿时引起全球轰动。在社会生活中,人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配,什么样的情绪和感情则使人产生什么样的行为。情商是人的性格的一种素质,是一种精神力量,是人的一种涵养。它包括了如何抑制冲动、延迟满足的克制力;如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响;如何激励自己经得起各种挫折,在逆境中成长;如何发奋向上、积极进取;如何为他人着想建立良好的人际关系等。

  拿破仑·希尔经过数十年的研究和探索,总结出了获得成功的17条准则,这些准则被人们称为“黄金定律”。其中被列为第五条的是“要有高度的自制力”。在这方面,拿破仑·希尔有着深刻的切身体会。

  在创业初期,拿破仑·希尔通过一件小事发现自己缺乏自制力。这件事情虽然很小,但却给了他惨痛的教训,使他认识到一个人要想取得成功必须先学会驾驭情绪这匹烈马。

  有一次,希尔和办公大楼的管理员发生了一场误会,当时他碍于面子没有向管理员道歉。从那以后,他们两个人之间彼此憎恨,甚至演变成激烈的敌对。后来,管理员知道有时整个办公大楼里只有希尔一个人在工作时,就把电闸拉下来,使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次,希尔很愤怒。

  一天,希尔正在办公室里紧张地工作着,电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来,冲进管理员办公室。希尔到了那儿,管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了,就对着他破口大骂起来。希尔把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员一点儿也没有生气。后来,希尔实在想不出什么骂人的话了,只好停住。这时,管理员转过身,用柔和的语调对希尔说:“你今天是不是太激动了?”他的话很柔软,但希尔却感到像一把利剑刺进了自己的身体。希尔站在那儿,不知道说什么好。

  希尔在想,我是一个研究心理学的人,竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫,这实在是一件令人感到羞辱的事情,希尔飞快地逃回了办公室。坐在办公室,希尔什么也干不下去了,管理员的微笑老是缠绕着他。希尔认识到了自己的错误,他决定向管理员道歉。

  管理员见希尔又来了,仍然用温和的语调说:“这一次你又想干什么?”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他是来道歉的。他说:“你不用向我道歉。你今天所说的话,只有天知地知你知我知,我不会把它说出去的,我知道你也不会把它说出去的,我们就这样了结了吧!”希尔被管理员的话震撼了。他高度的自制力使希尔再一次被打败,希尔走上前去,紧紧地握住了他的手,真诚地向他表示歉意。

  这件事使希尔认识到,一个人如果缺乏自制力,就有可能变得疯狂。这样,他不仅不能结交到朋友,反而非常容易树敌。拿破仑·希尔用自己的亲身经历,向我们讲述了自制力对于一个人取得成功的重要性。一个人能否有所成就,机会和能力是最主要的,但是,学会控制情绪也是不可缺少的重要条件。

  微软全球副总裁李开复认为情商比智商更重要。李开复说:“情商意味着有足够的勇气面对可以克服的挑战,有足够的度量接受不可克服的挑战,有足够的智慧来分辨两者的不同。”他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的人才综合评价指标体系”。关于情商,李开复更多地谈到要善于与人交流,富有自觉心和同理心。他说,自觉心就是中国人常说的“有自知之明”,对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识,对自己在社会工作中可能扮演的角色有一个明确的定位。

  情商不是靠背书、考试能学到的。李开复开出了培养情商的药方:你要能够正确评估自己情商的缺欠在哪儿,然后加以改进。情商其实更多是别人如何看你,社会或市场对你是否认同。美国的一些公司有一种360度意见调查,每个员工都要得到上司、下属、合作者等各方面的评估,最后得到的若干份评估应该是一个别人眼中真实的你。评估是匿名的,往往能获得真诚的意见。

  虽然在中国的学校里少有类似的调查,但学生们仍然可以多听听老师、家长、同学的意见,挑选合适的目标来培养自己的情商。如果人际关系太差,可以定一个目标,每一个月交一个新朋友;如果自控能力不好或脾气太坏,可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。

  第六章 自制:世界上最强大的力量和财富第39节 情商与智商

  “EQ(情商)”与我们平时所说的“IQ(智商)”到底有何不同?

  简言之,我认为就是感性与理性的差别。过去数十年来,普遍认为IQ可决定个人的成就。然而,我们常看到一些高智商的人表现平庸,而智商普通的人成就非凡。

  例如,戈尔曼曾经对美国伊利诺州某中学的81位高材生进行调查,这些人的IQ在毕业时可以说是全校之冠,他们上大学后成绩也不错,但是到30岁时却表现平平,只有四分之一的人在本行业中达到同龄人的最高阶层,很多人的表现甚至远远不如IQ一般的学生。

  上述事例表明,学生的成绩优异,并不能保证他们在面对人生的磨难或机会时有适当的反应。戈尔曼呼吁:“既然高IQ不一定能与幸福、快乐或成功画上等号,我们的教育与文化却仍然以学业能力为重,这不能不引起我们众多的教育家与心理学家的关注。”诸多证据表明:EQ较高的人在人生的各个领域都较占优势,无论是恋爱、人际关系或是对生活的态度,成功的机会都比较大。

  为什么会如此呢?仔细探究其原因,智力泛指抽象的思考和推理、学习以及解决问题的能力,有些高智力的人能够学得很快,考上很好的学校或者提出具有创意的企划方案,但这不保证他能够了解自己的情绪、忍受挫折或者处理

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