卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第38章

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始工作，就已经焦虑不安　了。

　　在我们的报告中，自行创业者发生上述情况的，是受雇于人的职员发生　的　4　倍，而其中，又以像彼德这样多才多艺的“万事通”，最容易发生此种问题。当然，只要努力工作，自然会觉得疲劳，但这只要休息、娱乐就会好，　和那种“精疲力竭”的疲惫是不同的。

　　虽然许多老板抱怨员工偷懒、不卖力工作，但实际上，据我们调查，每　一行每一业都有许多热爱工作的人。而自行创业的人，工作量不见得就比受雇于公司的职员多，虽然他们自称工作得更辛苦，但事实证明，双方每周平　均的工作量却大同小异。

　　如此说来，这两种人所感受到的疲倦应该是相等的了，但事实不然，自　行创业的人常会更觉得辛劳，原因显然不在于工作，而在工作方向太多太杂，以致浪费精力，尤其碰到自己不太了解的事物，而想摆出专家的姿态时，就　会更紧张，也更没有安全感，日日如履薄水，最后终于承受不了这种压力而　崩溃。

　　对于自行创业的人而言，“精力”是最重要的资产，因此一旦发生上述“精疲力竭”的状况，就该立即探究原因，找出答案。许多创业失败的人，　都用各种借口来为自己开脱，例如，许多人爱说：“我是因为资金不足才失败的。”不错，有一些人是因为资金不足而失败，但更多的失败，是肇因于　时间、精力和脑力的滥用，这种一人公司的老板，每多和一个客户接触，就多出一项杂务，不但所有的资本无法使这些杂务圆满进行，而且既然不能专　精于任何范围，这公司反而没有存在的必要。这个小公司必须大刀阔斧的改革，把一切不必要的分枝去掉，否则新枝不断地生长，旧枝又不去除，最后，　树干一定会因为支撑不了而倾倒。

　　在我们的研究中，发现了一个方法，不但使我们能与人适切地讨论工作　问题，又能避免碰到自己不专精范围时的困窘：那就是当你与客户讨论自己专业的知识时，态度越严肃越好，但当话题转为自己所不熟悉的范畴时，就　该把态度放轻松，甚至可以说说笑笑。这个方法不但能使人适切的相互沟通，也能避免那些因太过孤单而渴盼接触的人不智地乱发表意见。

　　当然，如果你对某个不熟悉的范围，愿意深入研究探讨的话，自然不必　照这个方法做。其实只要找到自己的兴趣所在，锲而不舍，持之以恒，也许就能开创新前途。不过一定要搞清自己不是潜意识下，或为心理因素才如此，　而是在神智十分清楚的情况下，为了职业上的因素如此做的。我们在本章中所讨论的问题一定要好好牢记在心，不要欺骗自己。要时时问自己：“我做　这项工作，是因为它对我长期的事业利益和目标有好处，还是只为了要解除自己一时的孤寂，所以对任何与工作有关的接触都一律来者不拒？”

　　简言之，多才多艺当然很好，但也常给自己创业的人惹来麻烦。任何能　打断他们长久孤独工作状态的客户或朋友，都可能改变他们的工作方向，致使他们一事无成。因此，如果他们真想成功的话，最该注意的就是放松自己，　欢笑一下。

　　并不自觉的成功者在我们的调查中，有许多成就斐然的人。他们脚踏实地、切切实实地努　力，花了许多心血和精力在工作上，对公司也有极明显的贡献。不论以什么标准来衡量，他们都堪称成功的榜样。问题是，他们并不自觉。他们对自己　的成就浑然不知，仿佛自己毫无建树似的。

　　他们这种心态，十分让人纳闷，也引起我们更进一步探讨的兴趣：为什　么这么杰出的人，能力这么强，却不了解自己的成就？

　　答案就在于，他们激励自己时所用的特殊方法。请看下面两个例子。　谦虚？健忘？　罗夫是那种不用人催，就会努力工作的人。他大学读的是生物，毕业后进入一家大企业的化学部门服务，而且工作时样样得心应手，他认为：“读　生物化学固然有趣，但现在我才在做真正的大事。”

　　罗夫部门的绩效非常好，工作也非常繁重，每天都好像有做不完的事似　的。罗夫进公司的第　2　年说：“这没有关系，我会按重要性把事情一一处理好，也许不能每一件都兼顾到，但只要是重要的事，一定都会做好。”

　　另一个类似的例子发生在乔依丝身上，她拼命工作，并且常为周遭的人　赶不上她的速度而生气。在大学时，她主修的是经济，毕业后也很顺利地进入社会工作，她说：“我要以自己的力量，开创一番事业。”她认为自己在50　年代所上的大学，只是人生的一个跳板而已，她曾在大三时说：“我们浪　费了太多时间，大多数的人都不知道自己上大学的目的是什么！”她不但知道，而且迫不及待地想毕业，好施展自己的抱负。

　　从上班的第一天开始，乔依丝就知道自己走对了路，她在一家医药公司　服务，老板的作风很对她的胃口，而且有很多升迁的机会。在她应征这个工作时，一位女主管带她参观这个公司，并告诉她：“公司规模虽不大，但人　人亲密合作，而且随时可以和上级沟通。”事实果真如此。她在第　3　年的时候表示：“我真喜欢这个环境。”

　　为什么这两个例子这么值得我们注意呢？有三个理由：一、我们所访问　的例子中，没有人比这两位工作得更勤奋了。当然，也有人像他们一样地努力，但年年月月都像他们这样毫不懈怠的，可以说是绝无仅有。第二个原因　是很少有人像他们一样，以自己每日的工作为乐。第三，他们的成就，就像他们所付出的努力一样多。就拿酬劳来说吧，这两个人在　1983　年的年薪，都　在美金　10　万元以上，这算是相当高的酬劳了，但他们却毫不以为意。罗夫说：“这也不是什么了不起的成就，何必大惊小怪的到处宣扬呢？”乔依丝也说：“我的公司很好，而我赚的钱也够花，不过这也不算什么，又不会打破世界　纪录！”也许有人会觉得，他们以这种毫不在意的口气叙述自己的成就，是在暗示要加薪或升迁，但实际上却不然，他们并不是对此感到不满，甚至平　时，也很少提到升迁、加薪的问题。

　　如果我们再仔细观察他们平时如何处理每天的工作的话，就会看到一个　有趣的现象：他们两人都有意的抹杀自己过去的成就。

　　在罗夫　34　岁时，他的公司为了扩展业务，要到德州设立工厂，这个重任　就落在罗夫和其他　3　个资深的经理人身上，他们要负责监督、管理整个计划。

　　由于事前市场调查显示，一旦工厂落成，将会有极大的利益回收，所以罗夫　摩拳擦掌，预备一试身手，他说：“市场就在此，我们要好好努力，把所有的产品都卖出去。”他对自己能入选为这计划的负责人之一感到光荣，并诚惶诚恐地工作，因为其他的负责人，年纪至少都比他大上　15　岁。　这个计划可说十分庞大，光是工程就进行了两年——比原计划多了　3　个月，这是因为某些建材暂时缺货的缘故；而又因为通货膨胀的原因，预算也　稍微超出原来的计划，不过，最后总算大功告成。而训练新进人员操纵机械　又多花了他们6　个月的时间，罗夫说：“要找出适合的人才来做适当的工作，　才是最麻烦的事，我们曾雇用一位经理，但他第一天来上班就喝醉了酒，想想看！喝醉酒，这会把一切都弄得完蛋！”

　　不用说，这个计划花了罗夫　3　年，时间也不算短了，但除了时间之外，　罗夫还花了无穷的精力在上面，他常常熬夜，不眠不休地工作，到最后计划快完成时，他高兴的说：“我现在对整个流程都了解了，从有机反应机械装　置，到整个资金运转都会了。”等到计划完成后，罗夫却不稍事休息，马不停蹄地又去忙别的事，因为在这　3　年中，他也还在进行其他的计划，既然这　个计划已告结束，他已开始费心在他的新计划上了。

　　5　年后，罗夫　42　岁了，我们问他如何评估自己对这公司的建树。“我的　建树？”想了半天，他答说：“没有什么特别的建树啊！也许过几年，我才可以真正称得上对公司有什么建树吧！但到目前为止，实在没有什么，除了　上礼拜公司又升了我一级罢了。”

　　他是谦虚呢？还是有健忘症？如果光看这个例子，我们免不了会下这两　种结论。罗夫的同事都认为他是公司的大功臣，除了上述的建厂计划外，他们还可以对罗夫举出至少一打以上的大功，他们的副总裁还认为不止于此　呢！

　　乔依丝的情况也是如此。当她　37　岁时，有一天恰巧碰到高中的一位老同　学，两人便寒喧起来，她问那位同学现在在做什么，他答：“我在销售办公用具。”他们站在一起谈了　20　分钟。

　　这次的谈话一直萦绕在她耳际，她很高兴听到那些和她一起长大的老友　的消息。“我和班上的同学都失去了联络，但他却对他们的行踪了若指掌，因为他参加了同学会，而我连什么时候举行同学会都不知道，就是知道，也　没有空去。”

　　除此而外，还有一个理由使她难忘这次的谈话。她说：“他提到包装对　他们那一行的重要性，例如一包内该装多少东西等等的问题。”他的话引起了她的兴趣，因为她发现，不只是她自己的公司，甚至整个工商业界都忽略　了这个问题。“办公文具公司和药厂，在这方面都先我们一步。我们只会大批的卖给各大公司，或分成一小包一小包的零售。”而她同学的话给了她新　的灵感，那就是“小量包装”。

　　接下来的两年，她逐一审视自己管辖范围内的产品，“其中有一些是别　的公司以专有标签为我们生产的。”她说，但其他由自己公司直接生产的产品，她都逐一检查过，看是否能在包装方面做点改善。老板已同意她的做法，　并派了两名生产人员来协助她。

　　她开始动手以后说：“这并不难，我们把　12　瓶分为一组，装在小纸箱里——就像一打汽水的包装法那样。整个箱子的长宽高分别为　3×5×12　英寸，　这样看起来清爽多了，也比较容易购买、存放。”对她来说，这两年中，最叫她感到心焦的时候，就是在新包装推出，等待顾客反应的时刻了。在开结　果研讨会，比较订单多寡的前几个小时里，她很不安地等着，生怕一切都只　是徒劳而已。

　　结果却证明她的构想在市场上大获全胜，而且销售情形也维持数年不　衰，乔依丝原本害怕消费者只是为了一时新奇才买他们“小量包装”的产品，她更怕这种“小量包装”的产品会夺去自己公司的批发市场，现在，一切都　证明是多虑了。该公司的销售经理在第二次会中说：“这只会打击我们的竞争对方，因为现在顾客比以前贮存了更多我们的产品。”老板非常满意，而　且到现在都还记得乔依丝的功劳。

　　唯一忘记这件大功的，反而是乔依丝本人。在五年后，我们问乔依丝她　如何评估自己的成就，她沉思后说：“谈不上什么成就，我只是东做一点、西做一点，尽我的职责而已。”

　　是健忘？还是谦虚？这两种说法都不对，我们得再举几个例子，才能看　出这种人的基本问题在那里。这种人可分为完全不同的两�