卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第16章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


一个具体的攻击目标。

　　简单的说，亨利、格儿及约翰在工作上的行为表现，反应出他们惟恐自己不够独立——或者是说独特的心态。这种自卫性的心理是青春期残留下来　的后遗症，是阻碍人们事业成长的主因之一。

　　人们怎样才能知道自己已把青春期的焦虑抛诸脑后，且不再威胁到自己　的事业呢？他们什么时候才能确定，自己已能在工作中分辨出独立自主及独特的差异来呢？在研究的过程中，我们发现一个再明确不过的测验法：当人　们能够坦然地赞美同事，尤其是上司，而不觉得自贬身价甚或若有所失时，就表示他们已从青春期过渡到成熟期了。

　　个人与团队的关系如果你访问美国各类型的工作者，你会发现他们在表面上都很重视“团　队”问题。由于“团队”这个字眼很容易使人联想起有组织的一群人参与一项运动比赛，大多数人想到团队时都会用最受欢迎的运动来做类比，“我是　这个球队的队长，”一位总经理这么说。另外一位高级主管则说：“我是指　挥全队的人。”

　　让我们先相信他们的话，且暂时不看商业界与运动场上的许多不同的地　方。要玩团队运动，就必须一个人在两方面都很卓越，第一，他必须能把自己独特的才能发挥得淋漓尽致；第二，他必须与队友合作无间。

　　第一点并没有什么大问题。大多数美国人都拥有不断提升自我的热忱。　我们喜欢琢磨工作技巧，并增广我们的知识与见闻。问题出在第二点上：如何调整、综合我们及别人的技巧与知识。在　20　来岁及　30　来岁的时候，有许　多不同的理由阻止我们达成这种期望。在人们　20　岁到　30岁的时候，最渴望　的就是个人工作上的努力能获得别人的确认。他们会信口吐出一长串名人的　名字来，并渴望自己的名字也能列在这些人当中。

　　到了　30　来岁时，光是个人的荣耀已不能满足他们；他们同时也希望借此　获得加薪或高阶层管理的职位。然而，在事业阶梯上往上爬的速度却无法令他们感到满意。很多人会认为要达到自己的目标，唯有做一些值得人赞美的　事，或起码表面上看起来是如此。就如一个人所说的：“光是做我份内的工作并不能使我受到注意。”另外一个人则说：“你必须让别人‘看到’你的　表现，否则你永远无法成功。”对他们而言，把自己隐没在一群人当中是件毫无意义的事；他们不愿做无名小卒。

　　简单的说，团队工作在美国就好像是供人看热闹的运动一般，对别人适　合，对自己则否。而根据我们的调查，这一点在办公室尤其显得正确。虽然美国人会赞扬一个球队在运动场上合作无间的精神，但在办公室里，他们采　用的则又是另一套法则。金钱和职位的升迁是一个极大的诱惑，只有傻瓜才会为了与人合作而牺牲它们。任何会使自己失去表彰自我机会的事，都不值　得做。

　　做好换工作的准备　乍看之下，这些态度看起来似乎是“天生的”，无需多加解释，事实却　显示只要循循善诱，人们仍能改变他们以自我为中心的态度，而与团队合作。

　　然而，目前的美国社会却提供不了什么动机来诱导人们这么做。在学校培养　出来的那种极端个人主义的态度——举例言之，学生们在考试时不能互相传递消息（这叫作弊）——在人们踏入社会工作以后，不但没有缓和下来，反　而变得更加严重。在美国社会的工作环境里存在着一些特点，使得最认真的工作者也仅会关心他们个人事业的成功。　举个例子来说，换工作就是非常普遍的现象。而在意味着有必要这么做以前，就该做好换工作的准备。准备的时间也许会因为被开除或临时解雇而　缩短，但大多数的人却认定自己迟早会离开公司。下一步，应该往何处去，则是需详加考虑的问题。但同样重要的问题则是，他们离开时能带走什么真　正完全属于他们的东西。

　　当然，他们能带走的绝不是公司的利润；哪怕他们在这方面曾有过很大　的贡献。他们最可能带走的就是自己的专业技术。这一点并非是他们雇主给的，就算是，他们仍能在离开时带着它走。这种携带的心理说明了，有些工　作者为什么会这么重视他们的工作摘要，以及专业化在美国为什么会如此重要。工作摘要是每一个人的通行证；工作头衔则是他换工作的许可证。

　　但这点却使那些努力工作而又有才华的人受到束缚。他们已习惯于做比　自己份内还要多的事；他们工作的实质内容远超过规定的分量。在我们的样本中，大多数能力很强、工作卖劲的人都有一个共同的心声：“要在纸上写　下我实际上做什么事，实在很困难。”

　　且试着把这点告诉那些负责招募人才的公司主管吧。一位职业介绍所的　负责人就说过：“我能怎么办呢？他们是不错，但我总不能光站着叫卖，拿不出一点东西来呀！”另一家介绍所的老板则说：“我很讨厌人们跑来对我　说：”我很能和人相处。‘光是这样讲是不够的，我很难根据这点为他们找工作。“这也就是说，任何人如果想换工作，就不能忽略掉一点：他们的履　历表写得越详细，别人就愈容易为他们安插职位。

　　第二个一般人离开公司时可以带走的，就是他们的“功劳”。然而要取　得功劳，通常需要经过一番和同事间的激烈争斗。因此，大多数的人在平日就必须学会在众人中脱颖而出，以确定不会错过每个受赞美的机会。

　　在研究的过程中，我们发现随着年龄的增长，人们会一年比一年地更渴　望获得他人的认可与称赞。这使我们感到很讶异，因为我们原以为他们这种渴望会随着青春期的结束而日渐降低。但就如我们在前一章所看到的一样，　在许多个案例子中，情况却非如此。

　　当毕业生刚开始踏入社会工作的时候，他们会花费很多时间向我们阐述　未来计划成就的事。可是等工作十年以后，他们便开始瞻前顾后起来。他们会审察自己目前的成就与以前预期的目标，并发现自己愈来愈难逃避一个问　题：“到目前为止，我到底已有多少成就？”大多数人会坦白地承认：“没有多少。”这个发现不但没有使他们认输或把前进的步伐放缓一些，反而使　他们比以往更渴望获得别人的赞赏。在一家公司工作了一阵子以后，他们会觉得自己值得获得一些赞赏。很少有人会愿意坦承自己只是尸位素餐。

　　结果是：在　20　来岁晚期及　30　来岁的期间，我们样本中大多数的成员会　花费格外多的时间在心理上及谈话中排挤他人，每个人都抢着邀功图赏，就像鸟巢里饥饿的雏鸟一般。

　　问题是他们正试图平分一些不能平分的东西。一个公司的成长有赖全体　员工的密切合作，而不是各自为政。就连公司中的各个工作计划，也需要许多默默无名者的通力合作才会开花结果。

　　亨利、格儿及约翰在工作上表现出来的态度说明了一点，即他们并不想　成为那些默默无名的人。“我是这件事的主要功臣，”格儿说，她指的是自己加入的一项冒险事业。约翰对他所参与的一个工作计划也发表类似的感想：“我想我有资格说大部分重要的工作都是我做的。”这类的说法经常会　在同事之间引发一种特有的反应。一旦一个人为了宣传的目的而决定抢功劳，则其他参与者也不得不这么做；如果不为别的目的，则起码是为了保护　自己。由于这种情况经常发生，大多数的工作者已很习惯于把它当成一种借口。就如亨利所说的：“在这里，你必须凡事小心，否则别人会把你的功劳　抢走。”

　　自封为“王”

　　有趣的是，这类评论表面上看起来像是在保护自己，但实际上却是一项　极富侵略性的战术。事实上，它在美国工作界是广为人利用的个人策略。通常，人们会在工作的第二个　10　年里采用它，并迅速地成为他们思想与行为的　基础。

　　要明白人们在日常工作环境里如何采用这个策略，我们选了两个具有代　表性的个案：杰夫。普莱斯及卡洛。戈登。

　　杰夫在　31　岁的时候说：“这里除了我以外，没有人真正关心工作或好好　做事。”根据卡洛在　30　岁的说法，她办公室里的其他人，包括上司在内，都只关心“他们的薪水及假期”。杰夫和卡洛的确很关心他们的工作，有时比　其他的人更卖力，工作时间也更长，但认定公司里的其他人不像他们那么关心工作，却使得他们有了“放纵自己”的理由。

　　放纵自己做什么呢？不停地赞美自己。而这是一种很特殊的赞美；由于　他们相信自己是唯一关心公司的人，他们会不断地自夸——以公司为名义。

　　在他们的心目中，他们是唯一以公司利益为前提的人。

　　在确立这种信念以后，他们会满怀信心地采取第二个步骤。他们会做两　件事：批评别人（声称他们懒惰，对工作不关心），并积极地宣扬自己的名声（自认是唯一适合接掌公司最高职位的侯选人）。

　　把他们的作为坦白相告，只会制造出震惊的反应。“什么？”当某个人　说卡洛很自大，并指责她越权时，她这么回答：“你以为我愿意处在这种立场吗？”杰夫及卡洛早已替自己建立起难以攻破的心理城堡。他们时时告诉　自己，他们之所以会有那样的表现，并不是因为喜欢那么做，而是因为他们不得不如此做。他们是公司唯一——而且寂寞——的保护者。因此，虽然心　不甘、情不愿，他们仍碍于现实而被迫放弃团队工作的观念。请注意了，他们并不喜欢这么做，只是试着在一个很艰难的情况下，尽量求变通罢了。除　了在工作上变得极端个人主义以外，他们已别无选择。总之，这并非利己主义，而是现实需要。

　　他们及许多人在工作时采用的四个步骤可简单地摘要如下：　第一，否定竞争的可能性——“他们都很草率、无能。”

　　第二，赞美自己——“我是这儿唯一有能力而且勤快的人。”　第三，替自己加冕——“公司就是我，我就是公司，因为公司里再也没有其他的人更适合这个头衔。”　第四，享受胜利后的战利品——“我肩负着这整个王国，值得占有所有的荣耀与功劳。”　除了这四点以外，我们还可以再加上一点。

　　第五，表面上摆出受苦的姿态，好掩饰内心的喜悦——“我凡事都得亲自动手。”“我的工作永远做不完。”“责任这么重，真让人头痛。”　由于杰夫及卡洛在内心中早把一切都部署妥当，很难想像他们仍会遭到麻烦。但他们的确遇到麻烦，而且麻烦还不小。只要他们仍停留在内心的王　国里，暂时与同事失去接触，则天下尚未太平无事。

　　然而，他们却不知道有许多同事也正在做和他们相同的事：把公司转变　成一个王国，并私底下自封为王。一场局外人看来只是表面气氛紧张的对话，实则暗潮汹涌，因为一个王国已同时有了两个不同的统治者。

　　这意味着一场战争。两个人都不准备承认自己已自行加冕，也都不打算　向对方妥协，说：“这一半王国是我的，那一半是你的。”因此，这两位自封的君主会日复一日地做着激烈的争斗，且从来不�