卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第123章
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原来这个僵化的教师竟以为色彩变化的“正确答案”是唯一的。
各位的法官所储蓄的经验，正是下判断时信息的来源，但实际情势的不 同，应有迥异的估价方式，有时依事实之所需刻意忽略过去已知的知识而不用，有时反而使构想更新颖突出。反之，一味固守既有的经验，脑中装备毫 无疑问的“正确解答”，于是许多更优异的机会便因而错失，这无异于固步自封，完全阻绝了自我超越的可能性。因此，务请诸位不要忘记每个人都有 遗忘的能力，至于如何适时运用，则巧妙自在人心。作家亨利。米勒说过一句极为贴切的话——遗忘的能力与记忆力同样重要。你难道不认为，相应于 人生的奥妙，这不是一句隽语吗？
我的预设符合现实吗？
预设几乎完全得力于过去的经验，因此有些人曾像在高速公路上依后视镜的警告而开车一般，根据过去的经验做为判断依据来决定自我未来的意 志。假如未来的发展模式和过去没有两样，这个判断或决定就不会发生问题，但是如果前面的连续弯路其转向与过去的经验截然不同，麻烦可就大了！因 此，各位的法官绝对有根据最新信息不断修正这种与社会生活息息相关之预 设的必要。
在洛杉矶的某俄国移民团体，有在每年的 12 月 30 日下午庆祝除夕的传 统习俗。为什么他们要比一般人提早 36 个小时迎接新年？他们之中可能有人会这样回答：“30 日的下午能够以较便宜的价格购买所需，或是雇请乐团， 因此便产生这个习俗。”奇妙的是，这些人目前的经济状况堪称十分优裕。
他们可以很轻松地雇请当地最优秀的乐团，但他们依然在 30 日下午过除夕。 在这里我所要强调的是：知识或信念一旦被固定，纵使形成它的原因已经消失无痕，它仍有保留下来的倾向。所有的状况和问题都与这种虽已丧失理由， 却仍然“提早庆祝除夕”的情形多少有点雷同。这个现象亦存在于各位处事的方法、教育子女的方式、新产品的推销技术、决定退休的年龄等事况中。 目前西方各国的退休年龄一般都订在 60 岁，就是最显著的例子，早在公元1870 年代，德国的宰相俾斯麦擅自规定公务员的离职年龄是 65 岁，这项决 定对当时的财政十分有利，因为那时一般人的平均寿命要比 65 岁短得多。但现在世界各国的平均寿命比 65 岁高出许多，就财务立场而言，重新审慎判断 的结果，应会有多种不同的决定才是。
为了有效地达成任务，各位的法官应尽量减少根由已经消失而不再适用 的思考，这亦是创造性思考者不能或忘的要点之一。
要想出新的创意是很容易的，真正困难的是那些在两年前称得上十分优 秀，不久却丧失用途的构想。
我有文化上的偏见吗？
以什么为美德，往往因时、空的移易而有所不同。在某些城市里，人们四处张扬 而沾沾自喜的事，到了别的城市，或许变成人们小心掩藏的丑事。
——詹森博士/辞典编辑者问题：假定在某一场内乱中有互相对峙的红、白二军，如果仅由双方的 颜色作直觉的判断，你会支持哪一方？
当预设习惯性地在思想中生根，我们甚至不会察觉到它事实上已经变成 重要的判断依据。这种“以为？？”的想法，在各个文化背景中均可找出深厚的根源。文化的层面不同，在层次或内涵上往往有很大的差异，卡车司机 的文化、管理阶层的文化、小学三年级学生的文化等，在某一文化中毋庸解说就一清二楚的事情，在其他文化中却可能成为遭到排斥的异质。
为了说明文化背景对个人思想所造成的莫大影响，暂时跳离该文化环境 而远观，不失为有效的办法。
多年以前，笔者前往德国时曾一度应邀参加汉堡的除夕宴会。那是一个 快乐而美好的夜晚，佳肴、名酿、绅士淑女，在一片绚丽衣香鬓影中，和着漫妙的音乐，交织成华美的夜曲。约莫 10 点 30 分左右，侍者捧了一大盆满 得几乎溢出的爆米花进来。“太好啦，我将近半年不曾品尝这美味的小零食了！”伸手一抓，便将爆米花塞了满满的一嘴，立刻，我大吃一惊！竟然与 我想念的风味截然二致——爆米花上面覆的是糖而非我意念中认定的盐巴。
我这才知道，原来北欧的某些地方都习惯甜食的爆米花。
对于内乱的问题呢？西方大概多数的人会选择支持白军。这是由于一般人对白色的联想是“纯洁”、“美丽”、“贞洁”、“正义”、“自由”等 正面的肯定概念；而红色却令人想起“危险”、“血腥”、“共产主义”等使其不快的意念。
这个红、白对抗的内乱发生于俄国。战争初期，白军在物质方面占尽优 势，但不久即节节败退。原因之一即在于一般俄国人民对红、白两种颜色所抱持的观感，红色与“美丽”、“春天盛开的樱栗花”、“新生命的气息” 等蓬勃又充满希望的联想同义，相对地，白色却使人想起“寒冷”、“下雪”、“放逐”、“西伯利亚”以及“黑暗的陷阱”，使人忍不住因恐惧而颤抖起 来，正是这种温暖与令人恐惧的对比较果，造成局势逆转的契机之一。
下面举一个文化差异方面的实例，是心理学家波尔。瓦滋洛。威克所举， 发生于二次世界大战时，一位英国女性与一名美国大兵交往的经验，他们的问题出在男女双方互相指责对方在性方面不检点。原因为何？答案是：理解、 会意错误。
根据文化人类学者的分析，不论处于何种文化的人类，其爱的程序均以 视线的交流开始，到关系明确为止，约有 30 个不同顺序的阶段。顺序则依文化的不同而有先后的差异。在美国，接吻名列第五，以此亲密举动表示亲密 关系更为深入的开始，但二次大战时期的英国，接吻却位列第 25，被看成极富性暗示的行为。
美国大兵与英国淑女的交往进展如何？各位不妨发挥丰富的联想力，做 各种可能性的设想。在正式约会一两次后，美国大兵也许会想：我如果适时地吻她，应会使彼此的关系更良好。而当他满心喜悦地把这个想法付诸行动 时，英国少女不免大为惊诧：“这是什么意思？这种事不该在这个时候发生啊！”她可能会觉得对方欺骗了其余的求爱阶段而感到惊惶，于是不得不以“进展过于迅速”为由，当机立断斩绝彼此尚未稳固的情谊，以免在失控的 情况下，仓促进入不恰当的亲密肉体关系，但同时男方也会感到同样的迷惑，为何女孩的反应竟如此歇斯底里？
在这个问题及插曲中，我们所要强调的是：人生如戏，不同的文化即有 不同的游戏规则，假如一味固守，法官的判断力很可能会因此产生莫须有的 偏差。
为何我的判断力变得迟钝？
有些人喜欢在自己的耳朵上配备能阻挡轻蔑口吻，留下赞美之声的过滤装置；但 这么一来，即使他的确已经陷入困境，也会缺乏注意力而一无所知。
——汤米。戴维斯/投机企业的投资者我告诉你们，威灵顿是无能的将军，而英国人全是无用的士兵，在中午 以前把他们解决掉吧！
拿破仑。波拿巴在滑铁卢之役发生的那个早晨与属下将军边进早餐时 说：没有任何事会比独断的思考更能够使法官的判断力觉得迟钝。独断性思考有时根源于外界赋予的权威，有时则由过去辉煌的成果而来。下面便提示 若干例证。
正由于不是别人，而是柏拉图断言——圆是天体运行的完美型态，因此 其后二千余年，尽管有不少天文学家的观察结果与此并不一致，但他们仍选择继续相信行星运行的轨道是圆形，甚至哥白尼也在其以太阳为中心的宇宙 模型中采用圆的学说。直到开卜勒以椭圆形轨道解释天体的运转，经过无数次的分析、证明，才断然打破这个被奉为真理的不实学说。
十九世纪时，匈牙利的内科医师菲力浦。增米鲁维斯突然想到：“医生 在为病人诊治之前，如能以含氯的石灰水洗手，当可减少疾病的传染。”但他的同僚却个个自认是接近神的救世者，对其仿佛把医生视为“死亡媒介” 的想法均感愤慨异常，乃公开加以指责。但不久之后细菌的被发现却有力地证明了他的正确性。
在一连串的设想下连续获得成功，也很容易使人产生独断的想法。爱迪 生以直流（DC）开启工业界电力的供应，但他无法看出交流（AC）的优点，也不能够预见交流所开发的产业界的未来。
亨利。福特开创只制造一种颜色的汽车而获巨利的事业后，他便以为这 就是达到成功的方法，因此无法预见第一次世界大战后，渴望从多样式、颜色中选择消费品的消费阶层的增加。结果，福特公司的市场占有率只好被迫 下降，改由通用汽车公司执汽车公司市场的牛耳。
作为一个公正的法官，欲作正确判断时，绝对不能被前一个——尤其是 曾经带来成功的喜悦的思考模式影响，而分散理性注意力的集中，以免造成 马失前蹄的遗憾。
带小丑出场法官有时必须遗忘常识，故意思考一些令人发噱的傻事。在此我想奉劝 各位玩一场名为“小丑与规则”的游戏。各位在玩时，不妨向自己的基本信念或发展完全的预设开个玩笑，也许会因此留意到已经不符所要或太过于独 断的想法，也许可因而挖掘出使你的思考变得迟钝的原因；至少，可以愉快地玩一场有趣的游戏。
下面所举，是一些相仿的例子。 规则——管理者必须是优秀分子。
小丑——但有这回事！我们公司就非用昏庸的管理者不可。因为资质平 庸的管理者为了达成任务，反而需要更多的部属来协助，这样对解决失业问题多少有点帮助；而且无能的管理者会使股价低跌，买起股票就容易多了； 再者，经营部门的管理人如果很差劲，工作效率反而会提高，因为如要达到一定的成果，其他部门的人就必须更圆滑、更老练才行。
规则——公司的规定是禁止在工作场所喝酒。 小丑——为什么不？当然应该在工作场所喝酒，这样可以鼓舞上班的情绪，缓和不必要的压力，员工们也能够率直地表达他们的意见。职员们将个 个心情愉快而开朗，埋怨工资太少的人会逐渐减少，请假人数也不会那么多，因为即使宿醉也能够照常上班；沟通流畅而圆滑，职员们会把他们的心事毫 无保留地告诉管理者；冬天时，还可节省暖气的费用，而同事间互搭便车的情形也将盛行。对工作的不满也会日渐减少，最后即使都休假，职员也依然 很想到工作场所来。这是多么美妙啊！
意志的决定如果为了热身而花费太多时间，也许不能获胜；但假如根本不做热身，也许就跑 不完全程了。
——葛兰特。海格利克/马拉松选手 法官最后也是最重要的任务是作意志的决定
