花旗集团前ceo:桑迪·韦尔自传-第20章

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　　公司内部的拉帮结派越来越明显，我与杰米之间的裂痕已经成为公开的伤口，以至于我经常回家向琼妮抱怨。起初，我妻子试图劝我把事情看淡一些，并且从杰米的角度考虑，但她很快意识到这个问题深深地伤害了我。最后，1996年初，在我们在波多黎各的剑鱼滩酒店举办的一次会议期间，我请杰米和他的妻子朱迪与琼妮和我共进午餐。
　　我想让朱迪参与进来，因为我想把问题说清楚。我们在俯瞰大海的私人阳台上要了客房午餐，我们谈了两个小时关于我们之间关系的问题。我尽可能坦率地表达我的意思。“杰米，如果你把我隔绝在信息流之外，我就无法成为一个管理有力的CEO。你了解我的管理风格，我们不能让现在这种你和你的人都不回答我的问题的情况继续下去。”但是，我的话几乎还没说完，杰米的妻子就插嘴道：“但是桑迪，你没有给杰米应有的奖励。他一直在拼命工作，但你却不承认。”朱迪接着又加了最惊人的一句：“他的股票还没有你多！”
　　最后这句话让琼妮和我目瞪口呆。它透露出我的这位部下在某种程度上把自己与我等同起来。当然，杰米在我们公司发挥了非常重要的作用，我们之间的关系也不一般。我毫无疑问把他当成我多年的合作伙伴，当然也是一个晚辈。突然之间，很明显杰米的自我肆无忌惮地膨胀到了白日做梦的地步。我对朱迪的话无法释怀，但我尽力认识到我们需要回复更为团结的关系。“杰米，你在公司的作用当然很特殊，我让你担任母公司总裁和美邦首席营运官的决定也是我对你的贡献的嘉奖。你要谨言慎行。如果你做到了，所有这一切有一天都是你的。”
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　管理者的焦虑（4）　…　《桑迪·韦尔自传》　第二部分　…　格林斯潘、基辛格推荐：花旗集团前CEO桑迪·韦尔自传
　　　这不是我与杰米对峙的唯一一次。然而，我责备自己没能更早发现问题，并更果断地处理它。在我不同意某些商业决策时我从不怕面对我的同事，但在私人问题上我一直不善于与人对峙。
　　而且，我自己也深陷在不安全感当中。从我聘用杰米的那一刻起，他就是一个非常让人信赖的人，我总是可以依靠他。然而，当他越来越多地参与美邦的事务之后，我感觉我不能再像过去那样依赖他了，这大概激怒了我。我尤其希望掌握美邦，既因为它对我们公司的重要性也是出于我对证券业务的热爱。如果杰米注意到我没有对消费金融或保险业务赋予同样的关心，他或许会认为我在实行双重标准，但我认为这些其他业务的问题都不如美邦所面临的紧迫。
　　不幸的是，杰米越来越严重的防备行为使我的不安全感爆发出来，因为我开始回想彼得·科恩在80年代是如何把我隔绝在希尔森之外的，我从不怀疑杰米不忠诚，但在那样一次不幸的经历之后，我决不会放弃对证券业务的掌控。
　　当我回想起与杰米关系的恶化的时候，令我伤心的是我的孩子被殃及，尤其是杰西卡。由于生长在经纪业的环境中，我见过无数由家庭成员组成的经纪人团队。我喜欢这种做法，从我们1960年创建公司开始，我就从没有想过在公司章程中禁止聘用家庭成员。
　　相比较与从街上随便雇个人来，为什么要武断地禁止聘用那些在父母的耳濡目染下已经了解并喜欢这个行业的人呢？随着公司的增长，我们在股票经纪和营运领域雇用了大量员工亲属。我们把公司看作一个家庭企业，这一模式会自然而然地滋生团队合作和共同价值。还是年轻人的马克和杰西卡曾在我们这里从事暑期工作，我一直希望他们有一天能为我工作。
　　获得大学学位之后，我的孩子们在我们公司开始了他们的第一份工作。令我失望的是，他们两个都在很短的时间之内离开去了别的公司。1980年获得哥伦比亚大学MBA学位之后，马克在希尔森工作了一年，之后去为桑迪·刘易斯工作，就是那位帮我与美国运通牵线搭桥的老朋友。他认为桑迪能教他交易和套利。马克在他那里工作了大约三年，最后决定回到希尔森，做了六年的投资经理。
　　同时，杰西卡从康奈尔大学毕业后先是在美国运通的信用卡部门工作，那是在我加入这家公司后不久。她不喜欢这份工作，于是想办法进入了希尔森的共同基金业务，她在那里一直工作到这个部门被卖掉。之后，她决定自食其力，最后为信诚…巴奇做了几年的共同基金营销。
　　马克和杰西卡在我的公司之外的公司获得一些工作经验是明智的；20世纪90年代初，他们两个都决定再次为我工作。他们回来时我都激动不已，虽然琼妮表达了一些担忧：她担心我太专横，而且她希望孩子们知道他们凭自己也能成功。但是，当马克和杰西卡进入公司后，琼妮就停止了阻止。马克先回来，1990年加入美邦。起初，我希望卢·格鲁克斯曼能够指导他，但卢没有兑现他的承诺，任由我的儿子挣扎。所幸，马克长期以来对投资就很有天赋，几年后他就找到了更合适的管理投资部门的工作。多亏我们对旅行者的收购及其庞大的投资规模，马克的职位很快变得重要，他干得既成功又受人尊敬。
　　杰西卡大约是在1994年初回来的。她在信诚…巴奇做得非常不错，但当她的老板（我的老同事维克·西蒙斯）“因为一个有背景的人”没有给她提升时，她选择了离开。我鼓励杰西卡加入美邦，而杰米看上去尤其兴奋。有一次，他还与乔·普鲁莫利一起专门为她设计一个以共同基金营销为主的职位。
　　两个孩子都在我的公司让我非常欣喜，但我对他们的发展没什么宏伟目标。在一家公众持股公司，他们的顶头上司将决定他们的发展；我尽力不插手。当我偶尔想到他们的未来时，我总会想象杰西卡管理一个私人客户部门，而马克在投资领域的职位将能在长期满足他。
　　我现在认识到，让孩子们回到公司使其他人猜测我在为未来的重要职位培养他们，包括可能让他们做我的继任者，但实际上，我一次只会想到一步。我从没认真考虑过继任问题，因为我当时无法想象退休。不论闲言闲语怎么说，我当时认为杰米最终会是接班的第一人选。
　　马克和杰西卡最初很喜欢他们的工作。投资业务相对于公司其他部分来说在很大程度上是独立的，这使马克能够专注于投资业务而不需要进行权力斗争，后者是他从来不喜欢的。善于社交的杰西卡开始时负责营销美邦的共同基金，而且看上去起步非常快。直到那时，我们的基金发行还没有得到有效的整合，这是与希尔森合并时凸显的问题，杰米决定提升杰西卡，由她负责整个自营共同基金部门。这次提升就发生在我们把乔·普鲁莫利从零售业务主管的位置上撤下去之后不久，杰西卡现在对资产管理业务主管杰夫·莱恩直接负责。
　　杰米与杰夫的关系不是很好，因此杰米需要帮助杰西卡赢得与莱恩偏爱的另一名候选人竞争。杰米或许支持了杰西卡，但我女儿立即陷入一个不得不证明她的新老板给她的支持是正确的境地。差不多在同时，杰米开始组建他自己的管理团队，旨在提拔一小群他能够控制的心腹。或许因为杰西卡现在为他的对手之一工作，杰米从没有要求杰西卡加入他的集团。
　　1995年，杰西卡在新的岗位上努力工作。美邦正在忙于发行共同基金，却面临竞争对手查尔斯·施瓦布公司发行的革命性新产品。这家贴现经纪公司推出一种新服务，把数百种共同基金集合在一起，以资产净值把他们出售给客户，也就是说不收取销售费用。施瓦布公司认为这种做法可以打败传统经纪商，因为后者通常收取销售费用，作为向客户提出基金购买建议的报酬。在这一革命性理念之下，施瓦布可以通过庞大的资产交易量赚钱，而不是以传统交易费为基础在小规模资产上赚钱。以资产净值销售的基金立即使包括美邦在内的传统经纪公司进入防范状态，并在我们公司内部引起激烈争论。
　　内部讨论开始之前，杰西卡就已经开始对杰米新组成的团队感到疏远。在杰米这里，没有灰色区域：要么你是杰米的人并获得周全的支持，要么什么也不是。杰米已经开始有意远离我的控制，我想他现在把杰西卡看作可能损害他的自主权的人。
　　美邦必须决定如何应对施瓦布，不幸的是杰米和杰西卡提出了不同的观点。杰米支持大力推出我们自己的资产净值产品，杰西卡则强调应该先解决内部激励和会计问题，再考虑对产品的激进调整。在讨论的早期阶段我没有参与争论，一开始也不知道杰西卡和杰米各是什么观点。
　　到了一定程度之后，我决定参加一些讨论。巧合的是，我的观点恰好与杰西卡相似。我在无意之中使人们认为杰西卡获得了我的支持。这完全不是事实，但不幸的是这很有可能伤害了我女儿的地位，因为她面对的是杰米和他的心腹团。我相信杰米具备做出最终决策的成熟，我们最后推出了资产净值产品（事实证明这是正确的。）
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　　这件事说明我通常并不过问杰西卡的工作细节，我不想干涉。因此，我也迟迟没有注意到女儿越来越严重的挫败感。回想起来，我想她在1995年感到越来越大的孤立。杰米显然认为杰西卡只有营销才能，还公开批评她的财务分析能力。反复的批评很快变为羞辱性的，不久，杰米的心腹团就开始变本加厉，开始了我眼中的人格谋杀。杰西卡越来越感到陷入一个不能自拔的环境。
　　同时，我们的资产管理业务在杰夫·莱恩的管理下仍处于分裂状态。我最后同意给杰夫换个职位，并让杰米负责找一个替换人选。杰西卡从没要求这个职务，但我知道她感到自己有能力，于是我建议杰米考虑她。杰米立即否决了，对杰西卡的能力提出质疑，并提出我们需要一个“知识精英”。
　　相反，杰米向我说出了他想让另一个人担任这一职务的理由。由于这牵涉到我的家人，我的孩子交由别人管理，因此我感到继续为杰西卡争取是不合适的。我第一次意识到让家庭成员加入公司是一件掣肘的事，它导致公司决策的缺陷，也使我女儿遭受伤害对待。
　　杰西卡很少把她的低落情绪表现在我面前。但是，有足够多的时候不用她说什么我就能猜到她的不快。她对她母亲倾诉的更多，但琼妮总是小心不干涉我的公事。相反，琼妮会运用她的影响力来缓和她认为我施加给杰西卡的压力。“别让杰西卡成为公司的俘虏，”她说。“如果杰西卡决定离开，你是不能反对的。”面对妻子的呼吁，我尽量不干涉杰西卡的事，让她自食其力。
　　1996年初，越来越失落的杰西卡找到我们的零售业务负责人迈克·帕尼奇，请求调任到一线的一个管理职位。杰西卡的想法是正确的，她有良好的人际交往能力，知道怎样与股票经纪人打交道。她还盘算着零售职位能够使她远离杰米。杰西卡大概让人以为她只会考虑一个非常高级的职位，因为帕尼奇明