重视心理和情绪在安全管理中的作用-第1章

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业“天”字号大事。职工的心理和情绪对安全生产产生着重要的影响，起着不可忽视的作用。工作中，只有职工具备过硬的心理素质、良好的情绪，采用积极正规的操作行动，才会获得安全生产的结果。一个人的心理是一定时期心态活动的趋向，在一定程度上影响着行动，有什么样的心理就有什么样的行动。在生产过程中，职工拥有的不健康心理，会直接影响安全生产：
一是侥幸心理。侥幸心理是违章作业的主要原因之一。有些职工在操作过程中，总认为“安全事故不可能降临到自己自上，只要稍加注意，是不会出现安全事故的”。明知这样做是违章作业，仍要坚持错误的操作。这种情况经常出现在工作几年后有经验的人群中，自认为有经验，不加注意，每次侥幸的成功，为下一步的侥幸增加了几分信心，稍有疏忽便酿成安全事故。这种侥幸心理同样存在于个别中管层中，看到职工偶尔违章作业，不去制止，认为唠叨太多使职工产生了逆反心理，也认为几次违章算不了什么，只要以后谨慎点，就不会出现安全事故，这种侥幸心理是安全生产的一大要害。
二是懒惰心理。主要存在于年轻职工之中，图省力、怕麻烦，自作聪明，因而造成安全事故。也有另一种情况，一些职工怕麻烦不佩戴劳保用品，认为戴上劳保用品工作起来不灵活、不方便，这也能成为造成安全事故的原因之一。
三是蛮干心理。做成功一件事情，只能属于思想上有准备、工作中按客观规律办事的人，违背客观规律、盲目蛮干必将受到客观规律的惩罚。有些职工安全意识淡薄，业务能力差，不按章作业，盲目蛮干导致安全事故的发生。
四是服从心理。年轻的职工往往认为服从是本职，领导让干啥就干啥，这部分人员业务能力差、素质较低、经验比较欠缺，在接受工作时，不分析工作安全程度，不懂正规操作的要求，只是盲目服从。同时，有些技术人员业务能力差，对职工指手划脚，而业务能力差的这部分青工又认为领导的要求没有错，一味地服从，结果出现安全事故。五是经验心理。这种心理大多存在于工作时间比较长，年龄比较大的职工中。他们总认为有经验，往往对自己的经验有较强的信心，不虚心接受其他同志的建议和意见，结果无意中导致安全事故发生。人都有七情六欲，有时人的感情、情绪支配着人的行动，情绪高涨，头脑清晰，思路明朗，不管做任何事情都可能迎刃而解。反之当一个人情绪低落，做事情就可能受到阻力。企业生产环境决定职工在作业时需要精力高度集中，稍有疏忽，可能会酿成大祸。职工不良的情绪对安全生产产生重要影响，必须对症下药，采取措施，切实使低落的情绪实现质的变化。
一是把握职工对现实工作不满的情绪开展工作。这是一个人的素质问题，有个别职工心高气傲，每当遇到脏累的工作就会沮丧，认为“我比他行，为什么他的工作比我的好”。特别是近几年，一批刚毕业的大中专毕业生被分到基层锻炼，对工作不满，自认为学历高，高人一等，因此满腹牢骚，踌躇满志，以致于工作没有动力，随着时间的推移，这种情绪或许会淡化。由于形势的发展和企业的需要，一部分大中专学生会转移到优越的工作环境中，而另一部分学生情绪将更加低落，对安全生产存在着更大的隐患。面对这种情况，领导干部要不断分析揣测他们的心理，给予他们发挥聪明才智的空间，并进行说服教育。
二是把握职工家庭出现困难或发生矛盾的现实开展工作。有些职工生活中会碰到很多困难，给他们造成精神压力，如有些工人家中孩子多或家中有病人，花销很大，使的这部分职工背着包袱上班，搞疲劳战术，甚至带“病”上班，工作起来硬打硬撑，造成安全事故。家庭发生矛盾也是不可忽视的因素。生活中时常会发生家庭成员矛盾、邻里之间的矛盾等，一些职工心情郁闷，

第2页共2页精力涣散，出现安全事故。面对这种情况，特别是工团组织就要多了解基层职工的疾苦，多走访他们的家庭，多了解他们的情况，给予他们经济、精神的帮助，给予他们矛盾协调，使他们有一个舒适、温馨的家庭，以更充沛的精力搞好安全生产。三是善于化解同事之间的矛盾。同事之间有时出现误解、争执都可能造成矛盾。也有个别职工产生对上级的不满，厌恶情绪，造成下级与上级的矛盾。这两种矛盾的发生影响着人的情绪。有些特殊工作需要职工共同协作完成，在生产过程中，有些职工总看到别人工作比自己的好，产生嫉妒的心理，背后议论，争论不休，激起矛盾，从而在共同工作中思路不同，力气分散产生安全事故。面对这种情况，领导干部应该增强工作事务透明度，协调他们之间的关系，使他们都能团结和睦，真正从安全这一方面来考虑局部利益和整体利益，让他们感到人人平等，人人是企业的主人，进一步浓厚安全生产氛围。