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第16章

从亿万到零-第16章

小说: 从亿万到零 字数: 每页4000字

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新员工表示加入“生长之家”。

  接下来才是传统意义的职业训练。

  巴西籍的员工反映,八佰伴不像一间公司,更像一个大家庭。和田一夫对这个结果非常满意,这正是他所要追求的。

  1971年9月24日,巴西八佰伴首间百货公司开幕。

  店址在圣保罗市的彼尼雅各斯,商场张灯结彩,巨幅彩色广告张贴在广告栏里。广告上是职员田中明子的大幅照片,广告词写道:“我叫田中明子,父母是日本人,不过我是百分之百的巴西人。我服务于八佰伴百货公司,订在9月24日开张,欢迎光临!”

  田中明子的形象,就像日本的国花樱花一样纯朴、美丽、动人,在两个星期前,就以整版篇幅刊登在《圣保罗日报》上。

  11时正,剪彩仪式开始,欢声雷动,人潮似涌,成千上万的巴西民众前来观看开幕典礼。嘉宾之中,有日本驻巴西大使夫妇、圣保罗市市长夫妇,以及当地政界商界的要人。

  和田一夫与和田尚己带领全体职员,一边频频鞠躬,一边不停地说:欢迎光临,请多关照。

  开幕仪式后,顾客如潮水涌进商场。不到一小时,已有超过一万人进人店铺,店堂挤得水泄不通,收银机前排起长队。这种情景,和田一夫在国内从未遇到过。

  付过货款的顾客未像往常那样一走了之,八佰伴同时隆重推出“开张日珍珠大派送”活动。店方规定,凡是购买50元巴西币的顾客,可以用帐单换取一粒日本珍珠。

  这个主意是和田一夫灵机一动的灵感。那天,他苦苦思索开张日的酬宾新招,他手上正戴着嵌有珍珠的结婚戒指,对,就送珍珠!珍珠象征着纯洁,便于收藏,由八佰伴派送有特别的纪念意义。

  日本的珍珠闻名世界,和田一夫派员从日本购来18000粒珍珠,并以日本人特有的细致和求实风格,从日本请来珍珠专家,当众宣讲珍珠的养殖、采撷和选珠方法。

  珍珠以礼品盒包装,放在显眼的装饰橱,八佰伴的职员,上门访问顾客,顾客便以喜悦之情述说珍珠的故事。

  开幕这天,原来准备全日供应的货品,在开业后4小时内已全部售光。

  接下几天,停止了派送珍珠活动的八佰伴照样人潮似涌。和田一夫当机立断,把相邻的一幅地皮买下来,准备以后扩建。

  八佰伴分店的出现,弥补了当地没有同时售卖百货食品和蔬菜水果商店的缺陷。八佰伴定价低廉,货品齐全,极大地方便了当地的居民,带旺了彼尼雅各斯的市景,也震撼了圣保罗市的百货超市业。

  开张的10天后,IO月3日的《圣保罗日报》辟出专版,专门介绍评价八佰伴的经营。文章惊呼八佰伴把全新的经营观念引进了巴西,造成了百货业的一个空前紧张的局面。文章不无忧虑地指出,原有的百货超市行业,如果不作改变,恐怕会在日本式的服务狂潮中倒闭!

  和田一夫最初的愿望实现了,他把日本先进的经营方式和八佰伴的优良传统带到了巴西,大获成功。

  这篇文章,多少含有批评日本企业之意,认为八佰伴的“殷勤微笑”服务,会宠坏当地的顾客,伤及同行。文章还重提日本在第二次世界大战中的侵略行为,借用美国一位专栏作家的话说:日货和日资如洪水涌来,就像当年日本轰炸机在珍珠港投掷炸弹。

  出于逆反心理,圣保罗市的市民偏偏喜欢光顾这间宠坏顾客的日本商场。

  八佰伴的出现,迫使当地的百货超市业纷纷走上改革之路。然而,日本式的经营精髓,以及八佰伴数十年来形成的优良传统,不是一朝一夕可以学到的。在圣保罗市的百货超市业,八佰伴仍风头最劲。

  开业时预期的年营业额是10。7亿日元。由于生意超常兴旺,预计营业额可达20亿日元。

  趁成功之势,马上投入扩建。1972年扩建部分投入营业,店面比原来扩大3倍,一举成为圣保罗市最大的百货商场。

  1973年8月,八佰伴在索洛加巴地区,开设了第2间分店。两年后,第3间分店又开幕。

  1976年10月,第4间八佰伴分店在巴西国际中心开幕。这个商业中心,是当时拉美最大的购物市场。

  巴西的经验,为八佰伴在海外其他地区开设分店提供了基础。这一时期,八佰伴在新加坡的业务,也风风火火开展起来了。

  第九章 投资狮城 忏梅默哀结善果

  八佰伴的环太平洋连锁化的第一站应是新加坡,新加坡的经济发展势头是那么的诱人。然而,在二战中,日本给新加坡人民带来深重的灾难。正值东南亚反日浪潮风起云涌之际,和田一夫到狮城战争纪念碑前忏悔默哀,给狮城人留下良好印象,八佰伴的业务也顺利展开。

  和田一夫在巴西尝到海外开店的甜头,决定加大海外投资的力度。他的国际化最明确的构想,是环太平洋连锁化。

  和田一夫把目光投向了新加坡。

  新加坡是太平洋地区的一个小国。它位于马来半岛的最南端,隔着窄窄的马六甲海峡,与印尼的苏门答腊岛相望。

  世界与日本的人们都说日本国土狭小,那么新加坡之小愈显名符其实。新加坡国的首都就是新加坡,新加坡也只有一个城市的规模。与香港地区相比,面积和人口都要约少3成。新加坡更是个弹丸之地,有人形容新加坡之小,说一架飞机起飞,如果要降落,一定是别国的领土上。

  和田一夫计划到新加坡投资,对该国的历史现状作了较全面的了解。

  新加坡的“新加”二字,马来语的意思是“狮子”,“坡”是“城”的意思,合起来便是“狮城”。“星洲”是东南亚华人的称呼,有多种解释,一说新加坡如星星那么小;或说新加坡在南洋如星光般的耀眼。

  新加坡长期沦为英国的殖民地。19世纪初,英国东印度公司的斯坦弗德·莱佛士登上这个小岛考察,认为该岛的地理位置有着重大的战略意义,就与土著酋长谈判,以3000两银元买下新加坡。莱佛士被英国人封为新加坡的“殖民之父”。

  二战期间,新加坡与马来亚被日本军占领,成为“大东亚共荣圈”的成员。战后英国恢复其殖民统治。1957年马来亚与英国谈判结束了英国的殖民统治。1965年新加坡退出马来西亚,成为一个独立的主权国家。

  新加坡国土狭小,资源匾乏,连淡水也得从马来西亚进口。新加坡人民在卓越的领导人李光耀总理的领导下,取得了可喜的业绩。从70年代起经济开始起飞,成为日本之外,亚洲经济最活跃的地区之一,后来被经济学家将其与香港、台湾、韩国并称为亚洲四小龙。

  新加坡的消费水平处于日本6O年代的水平,但新加坡因其独特的地理位置,成为东南亚著名的旅游中心,观光客、海员、商务旅行者纷至沓来,这些人的消费水平普遍较高。当时,越南战火弥漫,很多美军来新加坡度假,美国人消费的豪爽与气派,和田一夫在日本曾领略过。

  在新加坡开设分店的前景十分乐观。

  1973年2月。受八佰伴委托的日本野村证券公司新加坡分公司,替八佰伴在狮城寻找发展机会,有了初步结果。

  此时,新加坡发展银行正在建设一座大型的购物中心,野村公司便向银行当局试探,看他们是否有意租给国外的财团经营百货公司。银行当局正准备经营百货店,已有几家日本大公司有意于此。

  和田一夫正准备前去洽谈,不利的消息传来,原打算投资的日本大公司,如大荣、高岛屋、大丸等,相继放弃意向。

  直接的原因,是新加坡投资回报率太低,发展银行建造中的购物中心,要抽取1成的营业额,如果年营业额以35亿日元计算,扣除1成,等于没有纯利。租用其他商场,在新加坡没这个可能,新加坡政府不像香港政府,“积极的不干预”,而是“积极参与”,政府要首先保证建造中的购物中心有财团承租营运。

  间接原因,是东南亚的反日情绪由来已久,而日本首相田中角荣现在出访“东盟”各国,唤起各国人民的痛苦回忆,引发一连串的反日示威行动。

  泰国的大学生上街游行,号召市民罢买日货;印尼的反日示威演变成暴动,群众放火焚烧日本车和日本旗。菲律宾、马来西亚、新加坡的报刊充满了追记日军在二战时的暴行,以及鼓动反日情绪的言论。

  这期间,和田一夫处在国内,知悉甚少。日本政府和日本传媒长期掩盖和歪曲历史,美化侵略战争。《山本五十六》、《日本大海战》、《啊!海军》等鼓吹军国主义、美化侵略者的电影,从60年代后期相继出笼。日本虽在法律上规定言论自由,但如果哪家传媒、哪个作家和记者对二战中的历史作出客观介绍,便会受到各方的压力和责难。

  野村证券的龟田寿男从新加坡回东京总部,和田一夫和二弟晃昌去东京与龟田见面。龟田谈到东南亚的反日情绪,晃昌惊诧地问道:“二战期间,新加坡不是‘大东亚共荣圈’的成员吗?”

  龟田说:“是的,在新加坡人民眼里,‘大东亚共荣圈’是殖民统治的工具,他们才不像国内的宣传那样,以此为荣,而是弓似为耻。”

  和田一夫近来研读了有关新加坡的资料,问道:“我以为新加坡人民怀念殖民时代,若不是殖民化,新加坡可能到现在还是一个原始的荒岛。我不明白的是,英国的莱佛士仅用区区的3000两银元,买下整个新加坡,将新加坡纳入英国的版图;新加坡独立已有好些年了,而莱佛士的铜像仍旧矗立在政府大厦前的广场上;新加坡唯一的综合性大学,仍用莱佛士的名字命名。新加坡还保留了许多前殖民官员名字命名的地名和纪念物。像这样一个国家,怎么会排外呢?”

  龟田说:“新加坡把菜佛士当‘开埠元勋’,视英国的殖民统治为传播文明,而把日本的殖民统治当成暴政。据我接触到的资料,日本占领新加坡,并不像国内宣传的那样,只是与英国殖民军队作战,日军打败了英军后,还屠杀了1万多新加坡的居民,并掠走了上亿美元的财富。”

  龟田接着说:“东南亚素来排外。比如华人,华人并无侵略行为,他们几百年前就有迁往东南亚的,因为没有土地,主要从事流通。华人的富裕程度普遍高于土著居民,于是遭到土著的嫉恨,认为他们的贫穷是华人剥削的结果。反华情绪及反华暴乱几乎各国都存在和发生过,最厉害的数印尼,苏加诺总统被推翻后,几十万华人遭杀害。现在,大部分东南亚国家仍制定限制华人发展的歧视性政策。”

  和田晃昌问:“你的意思是不可去新加坡投资?”

  龟田说:“倒未必这样,我是要你们有个心理准备。新加坡政府奉行开放政策,鼓励并保障外国财团投资。新加坡法治严明,是东南亚唯一的没有发生排外骚乱的国家。但是政府可以防止反日的过激行动发生,却不能阻止国民的消极性的罢买行为。”

  和田一夫问:“龟田先生,你对新加坡一方要抽1成的营业额充作租金,是怎么看的?是否真的无利可图?”

  “这倒不见得。他们定这个数,不是轻易走下的

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