三十六计与管理-第6章

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　　初时伍子胥为此痛哭流涕，但也因此定下了过昭关的妙计，并且顺利地骗过了昭关守将，踏上通往吴国的路途。
　　伍子胥过昭关不久，在路上遇一位姓左名诚的小吏，左诚因曾跟随伍家父子射猎，所以认得伍子胥。左诚大惊说：“朝廷追拿你甚严甚紧，你如何过关的呢？”
　　伍子胥说：“楚平王追拿我的目的，是为了得到一颗‘夜光之珠’，但这颗宝物已落入他人之手，我刚才已禀报过昭关守将，蒙他释放，我现在就是要去寻回这颗‘夜光之珠’。”
　　左诚不相信地说：“楚王有令，谁要放了你，就满门抄斩，所以，现在请你和我先回昭关，向守将问明原委，才能放了你。”
　　伍子胥心想，若跟他回去，不就是自投罗网，前功尽弃了吗？于是灵机一动地骗左诚说：“若是见到守将，我就说‘夜光之珠’已经交给你，而你把它吞到肚子里，到时候看你如何向楚平王说明，我虽难逃一死，但楚平王若要剖开你的肚子寻找‘夜光之珠’，你恐怕有口也难辩了！”一席话吓得左诚傻了眼，不知如何是好。
　　眼见左诚中计，伍子胥又说：“为了保全你我俩人的性命，你不妨做个顺水人情，放我一马。放了我，你最多无功；不放我，你可能性命难保，岂不是自找麻烦，自寻死路！”左诚无奈，只好放了伍子胥。
　　伍子胥虚构莫须有的“夜光之珠”，用怀譬其罪计吓左诚，就是无中生有的计策——把没有的说成有，凭空捏造。
　　往昔“无中生有”大多指得是“无风起浪，惹是生非”或“造谣生事，兴风作浪”，纯粹是一种唯恐天下不乱的心理。但是从计谋或计策的观点看“无中生有”，则是所谓“创造力的发挥”，它的意义是积极的、正面的，它的用途是很多的、无限的。
　　兰丽绵羊油誉满宝岛
　　在美国，加州兰丽公司的台湾代理商在报纸上刊登了一则广告，画面是用细线条画成的一只手和几只羊。标题是：“很久以前，一双手展开了一个美丽的传奇故事！”又在画面的下方注明故事的内容已被编成一本彩色的英语画册，另附一本中文说明，等待消费者去函索阅。
　　当消费者收到画册时，会看到一个很有趣的故事。故事的内容是：
　　“很久很久以前，在一个遥远的地方，有一位讲究美食的国王。在皇家的御厨中，有一位烹任技艺高超的厨师，他所做的大餐小点都极受国王的喜爱。
　　有一天，国王忽然发现餐点差了，将厨师叫来一问，才知道原来厨师那双巧手不知为什么突然变得又红又肿，所以就做不出好的餐点来了。国王立即让御医给厨师医治，可惜无效，逼得厨师不得不离去。
　　厨师流浪到森林中的一个小村落帮助一位老人牧羊。他常常用手去抚摸羊身上的毛，渐渐地发觉手不痛了。后来，他又帮老人剪羊毛，手上的红肿亦渐渐消失了，他欣喜自己的手痊愈了。
　　他离开了牧羊老人再返回京城，正遇上皇家贴出告示征招厨师。于是，他蓄须前往应征。他所做的大餐小点，极受国王的欣赏，他知道自己的手已恢复了过去的灵巧。他被录用了，当他剃了胡须，大家才知道他就是过去的那个大厨师。
　　国王召见了他，问他的手是如何治好的，他想了想说，大概是用手不断整理羊毛，获得无意中治疗的缘故。
　　根据这一线索，国王让科学家们仔细研究，结果发现羊毛中含有一种自然的油脂，提炼出来有治疗皮肤病的功效，并由国王亲自命名为“兰丽”。
　　这个故事，是由美国加州的兰丽公司编撰的，台湾的代理商用它来告诉本地的消费者，是顺理成章的公关策略，这个故事，更美化了这种产品的形象。
　　一个月后，第二则广告刊出，画面表现的是一位家庭主妇，站在门口送丈夫去上班、孩子去上学。标题是：“满载着爱心出门。”文中说明：“在冬天让你的先生和孩子用一些这种产品出门，你就不必担心他们的皮肤会粗糙、干裂了。”
　　这则广告的内容，又进一步地向广大家庭主妇诉求，并扩大了产品的用途。
　　在以后的几个月中，兰丽公司的台湾代理商借助几则富有人情味的这种广告形式，在公众心目中又增添了其美好的形象。
　　创造没有特点的特点
　　现代的商战，最重视的就是创造力。商品的构想、设计、命名、包装、定价、广告、促销、分配等等，无一不是需要高度创造力的工作，这些工作都是智慧的考验与挑战，也是企业策划人、广告人，夙兴夜寐，永无休止的努力目标。所以，商战事实上就是创造力的竞赛和战争。
　　1975年9月，气候已进入秋季，家电产品中的洗衣机，即将进入销售的旺季。台湾几家主要品牌的厂商无不厉兵秣马、虎视眈眈地准备一场大战。
　　当时台湾的洗衣机的普及率大约在30％左右，是属于可以大展宏图的商品。
　　声宝牌爱情洗衣机在市场上屈居国际、三洋、大同三家之后，排名第四，若不力求突破，在生产、销售、服务均不符合生产规模的情况下，势必沦为边际产品而惨遭淘汰。
　　声宝公司策划、业务、生产，乃至于设计开发部门，从同年5月起，就不断与联广公司（其广告代理商）的人员开会研商对策。


第七计无中生有（2）


　　站在广告公司的立场来看商品，如果商品有特色、特点，广告策划就比较容易，效果也较好。商品如果缺乏特点，广告影响力就弱。因此，广告公司最怕的就是商品没有特殊式突出的特点，而洗衣机又偏偏是所有家电产品中，差异化最少的一种商品，很不容易找到具有说服力的特性。
　　“有特点，说特点，没有特点，创造特点”，这是广告设计者的信念与职责。至于如何才能发挥创造力，创造特点呢？
　　当时联广公司的工作人员，首先从事了三项市场调查，分别抽样访问了经销商、曾用过洗衣机的家庭主妇，以及未曾使用过洗衣机的家庭主妇。目的在于了解他们对洗衣机的看法及使用经验。
　　这次的市场调查，得到一个很有价值的结论：洗衣机是无法把衣服洗干净的一种机器。
　　至于为什么洗衣机无法把衣服洗干净呢？除了袖口、领口和部分本来就无法洗净之外，大家的看法是衣服在洗衣槽内，因水流的关系而打结，绞成一团，衣服没有充分和水及洗洁剂完全接触，当然无法发挥洗净力。
　　广告公司的人员了解了消费者的“心声”，等于找到了问题的症结。如果能针对衣服打结的问题作强有力的说服，或许就可以突破困境。也就是说只要能提出具体有力的证据，证明声宝牌的洗衣机洗衣服时不打结，那不就可将“爱情”定位于洗净力最强的洗衣机了吗？
　　然而，困难就在于“具体且有说服力的证据”难找。于是，一场“无中生有”的脑力战于此展开了。
　　人家都知道，洗衣机带动水流是靠“回转盘”的转动。但是，各种牌号的广告，却从未以“回转盘”作介绍重点。主要原因是，大家的回转盘从外表看起来都一样，因此没什么好说的。不过，联广公司的策划人员却在仔细观察，对此，在触摸各种牌号的回转盘之后，有一个小小的发现，那就是声宝牌的回转盘除了普通的四瓣花纹之外，还有四个很小的小瓣。
　　他们以此小差异去请教设计开发部的人，看看有什么意义或作用。回答是为了“美观”，除此之外，毫无用途。虽说根据流体力学原理，它会对水流产生若干阻力，但对整体水流，不管是强反转、弱反转、强漩涡、弱漩涡，影响都是“微乎其微”。
　　尽管专家们认为小瓣对水流的阻力是“微乎其微”，但是这“微乎其微”甚至是“微不足道”的差异，已足够广告人员创造一个伟大的广告方案了。
　　于是，“复合式回转盘”——一个无中生有的名字在大家的酝酿下形成。它的功能是在洗衣服的时候，大的水流中尚会产生小的水流，固此，衣服和水、清洁剂接触的机会就增加，衣服当然就会洗得干净。
　　就这样，一个以“衣服不会绞在一起”为介绍重点的广告方案完成了。无论是报纸还是电视，广告内容都只强调一句话：“衣服不会绞在一起”。
　　这个广告推出之后，不到一个星期，市场上产生了极大的震撼。不但声宝牌的洗衣机开始被消费者抢购，而且国际、大同、三洋也纷纷反击。一时之间，所有的广告都在回转盘上下功夫。
　　但是，国际、三洋、大同的反击，不但无法压制声宝的声势，反而使声宝的销售量节节上升，达到供不应求的地步。
　　从声宝牌爱情洗衣机成功的例子中，我们当可了解“无中生有”的创造力，其威力和价值是何等的大！
　　商战中，有时需要用假象迷惑竞争对手，用自己的特色吸引顾客，但不是弄假到底，而在有一定的根据的前提下夸大之，让竞争对手造成错觉，让顾客信服，以便取胜。
　　创造力运用在企业管理、新产品开发以及广告促销上，都能产生意想不到的效果，带来滚滚的财源。
　　所以，“无中生有”就是用经验与智慧创造特点、特色、特性的过程。
　　［计论］
　　无中生有，就是真真假假，虚虚实实，以假乱真，以真代假，让敌人摸不着头脑。“无”是假的现象，目的是为了掩盖真的意图。无中生有的妙处在于使敌人防不胜防，其关键在于掌握对手的心理。可以说，无中生有的应用是高级将领斗智的最高境界。在当代商战的领域中，“无中生有”常被用作骗术，欺骗顾客，这应当引起我们足够的警惕。


第八计暗渡陈仓（1）


　　烧绝栈道，暗中出兵的战术
　　计曰：“示之以动，利其静而有主。益动而巽。”
　　解曰：展开行动，引起对方注意，而加强守备，我方则暗中由另一边进行迂回攻击。这是利用机动作战攻击敌方薄弱的策略。
　　敌明我暗，虚幌一招，奇兵突出，致命一击。
　　表面上是一套，暗地里又是另一套，互为表里，相得益彰。
　　秦末农民大起义后，项羽自封为诸侯之王，势力非常强大。
　　刘邦虽然率先攻入秦王朝的都城咸阳，但仅有十万人马。为了防备秦降将章邯的侵袭，并表示无意与项羽争夺天下，麻痹项羽，刘邦下令烧毁了从关中到汉中的栈道，领着军队退居褒中。
　　数年以后，刘邦整练军队，任命韩信为大将，出师与项羽逐鹿中原。韩信为了迷惑敌人，先派了许多兵马去修复栈道，佯装要从老路杀出，暗地里却带兵从故道迂回到陈仓，出奇不意，攻其不备地把章邯歼灭，平定三秦，拉开了与项羽决战的序幕。
　　紧接着步步进逼，迫使项羽自刎于乌江，终而建立了刘邦的汉家帝业。刘邦之所以能成霸业得天下，实有赖于张良、韩信的这一出“明修栈道，暗渡陈仓”的妙计。
　　“陈仓”是一个地名，在今陕西省的宝鸡山附近。后人将“暗渡陈仓”的意义加以扩大解释为，表面上是一套，暗地里又是另一套。也就是采取佯攻的办法，造成假象，蒙骗敌人，利用对方已有主见固守之机，悄悄地迂回到另一方偷袭，从而乘虚而入，出奇制胜。
　　应用于商战，此计可引申为：故意暴