卡耐基经商之道-第49章
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“你必须以你的顾客的语言来说话。如果你对双方都有所了解，才会大有益处。”。华格纳说，除了留心你的声音听起来如何，还要注意你所使用的字眼。如果你是个大量使用词语的人，要当心并非每一个人都听得懂，而且可能很多人会觉得枯燥无味——即使他们同意你所说的主题。
要设身处地变成对方，想办法找出对方所要的，然后就采取适当的举动。这位顾客要的是豪华的轿车？那位顾客只对省油的汽车感兴趣？一旦你认为已经找到了答案，就马上计划好你要采取的方式。这种技巧既明显而又困难，要经过很多尝试和错误，才能学到家。
试着忘掉你自己，全心全意地贯注在对方的身上。（很可能他也极想对你造成一种好印象。）如果你想象别人落入水中，才能去除你的紧张感，就尽管那么做吧——即使身为总统的一些人，据说也采取这种方法。
“通常，我的方法很谦逊”，尔文·之摩曼说，他是一家大营造商的老板。“但偶尔你也会碰到一个顾客，你觉得必须以不同的方式来对付。”最后，之摩曼签了一个大工程，对方以邪门的做生意方式而闻名，不但对美国人没有好感，而且常常口出恶言。“我立即就看出来者不善，”他说，“他是一名盗匪，他也希望我是个盗匪。如果我表现得太谦逊，那我只有走路了。”
人们喜欢跟一个他觉得是同类、而且觉得自在的人做生意。因此，多数大的买卖，都是在打高尔夫球或喝马丁尼的时候完成的。学习跟别人交际。即使当你不特别想推销自己的时候，哪也是一种很好的练习。“如果推销不是学习跟别人相处，那又是叫什么？如果你不跟别人相处，等到你愈老，就愈糟糕了。”
决不能低估任何一位顾客。并非每一个有钱人身上戴着金笔和金表。失去一笔交易最快的方式，不是开价太低，而是以为对方付不起更高的价格。
多卖点力气是不错的。例如，在找工作的时候，尽可能把你成功的例子呈现出来。对一位艺术家或作家来说，这种过程是传统性的；但对其他人来说，这同时可以很有效地表现出你如何解决一个特殊的问题。如果你曾帮忙创造了一项产品，你应该拿出照片来，加上一段简短的文字，说明该产品优于其他产品的特点。常常，一种视觉上的印象，会比单是文字的说明，更具有深刻而长久的效果，而且也会比你的自传强得多。
就推销来说，男女并非平等的。“女人比较容易承认她应该穿得比较象样一点或接受训练，因为女人生来就习惯于采取被动的方式，”华格纳说，“而男人比较不容易听取别人的意见，比较不容易改梳别种发型、改结别种花样的领带。”
话又说回来，因为体质的关系，男人也有其他的优点。要推销任何东西，你必须有所主张，然后贯彻下去——这种能力，在男人身上比较容易发现。
“我在一家修道院待了十二年，”一位女士说，她目前是位高级职员，“结果，当我开始推销的时候，每当有人跟我说话，我就鞠起躬来。我一再地道歉。假如我发高烧，我就说对不起。假如我的老板发高烧，我也说对不起。如果外面下雨，我还是说对不起。”学习推销你自己的必要一课是，有办法看出你自己的错误和缺点，但你也必须学会判断你什么时候有权为一些不太顺利的事情不负责。男人比较可能知道什么事情他们必须负责，什么事情可以不理会。
一家大杂志的广告经理说：“推销是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。当你推销一项产品的时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常，当你说到‘推销’的时候，你跟他们之间，就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信，你有一种特殊的东西，是他所需要的。”
要常记住，信心是很重要的因素。在推销奢侈物品——
艺术品，貂皮，珠宝上，信心所占的比例，更是其他方面所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱，他要的是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我们的顾客，最主要的考虑因素是价格。在过去，购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止，但你必须使买方相信，你告诉他们的是实话。”
因此，秘诀是：自我不警觉，说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位——但这些还不够。你必须要认清这个事实，那就是：有时候你要以这种方式跟男的打交道，跟女的又是另一种方式，过分不同也不行。不过，许多有经验的推销男女，仍然继续使用因性别而不同的方式。“对付女顾客，必须较为转弯抹角，”古斯洛说，“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人，都知道她们早上起来是什么模样，因此如果我的说法不同，她就知道我在胡扯。对男顾客，我的方式直接了当，这通常表示讨价还价。
他会接受这种方式，因为他比较习惯于这种做生意的方法。”
推销自己时决不可表现出很害怕的样子。那如果你没有被雇用呢？还有别的工作可以做啊。如果有可能的话，你一定要看起来很有信心，甚至你觉得你好象被人刚从一架飞机中被推出来一样。
最重要的是，你要认为你有资格担任那项职务，如果你被雇用的话，你认为你会做得很好。
此外，当你在推销自己的时候，别担心做错事。但定要从错误中得到教训。
推销是一种才华，就象是绘画的能力，两者都需要培养个人的风格；没有风格的话，你只是芸芸众生中的一个而已。
风格是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。
如果你要学习推销自己，现在是开始的时刻。
在由传统的、自然的状态向全面发展的社会主义新人的转变中，在社会的现代化过程中，真和知识可以说是首要的条件，有了知识，才能在现代社会中存在、发展下去，成为一个现代人，不仅享受到现代文明的种种果实，而且利用、凭借现代社会的种种优越条件，积极地进行创造活动，于出一番大事业来，在改造自然和社会的伟大实践中实现自我的价值，实现幸福。“知识就是力量”这一格言，在现代社会中特别具有意义，而且具有新的内涵。
道德是任何社会都需要有的，也是人之所以为人的重要的标志，是表现人的崇高精神、追求、志趣、良心之所在。没有道德的约束，社会就会混乱不已，满是兽行。没有道德，没有具有崇高精神的伟人，一个社会将失去光环，没有意义。没有道德的社会就说不上是文明的社会，也是不可能长久存在、发展的社会。
从全世界范围来看，现代社会的道德状况总的来说是比较混乱的，正因为这样，所以世界上不少有识之士都感到沮丧，他们悲愤地指出，现代社会在物质领域里的繁荣是以精神里的退步为代价的，有的甚至认为物质生产、科技的发展是道德、精神、信仰退步的主要根源。的确，现代社会是太缺乏道德和善了，人们因此而普遍感到不幸福，产生了种种失落感、空虚感、压抑感、孤寂感，尽管人们的物质生活比以往的时候好多了。近代以来的社会现代化过程伴随着社会道德的的沦丧，这样的现代化不是人们梦求的美好社会。超越这样一个现代社会，建设一个既有发达的物质文明，也有发达的精神文明的社会已是历史的必然和时代的大课题，很多大思想家都批判过道德败坏的现代社会，呼吁建立有道德的新社会，这也是广大民众的心声。
现代社会中的道德危机和良善的缺乏，主要在于个人主义和利己主义的极端泛滥，缺乏关心他人和为社会贡献的精神。而道德沦丧和良善的缺乏不仅使社会利益受到危害，而且连个人的利益也受到损害。从社会的发展角度看，虽然社会的发展是以分工、分化的途径实现的，社会发展了，人也就孤立化，个人越来越成为独立的个人，但是正是使人孤立化的许多条件又在更大范围内把各个人联起来了。现代社会中的各个人比以往任何时代都更加依赖于社会和他人，离开了社会和他人，任何个人都不可能生存、发展下去，不可能展开他的事业。现代社会中的个人与个人之间的交往、联系、无论从广义上，还是从深度上讲都比以前要大得多、多得多、紧密得多。因此，社会的发展虽然一方面给予个人主义发展的可能，但另一方面，更加反对个人主义和利己主义，要求有集体主义。现实的状况是，由于种种原因，总体上一方面是个人主义、利己主义发展起来，另一方面集体主义则被压抑、忽视，由此造成了严重的社会道德问题。
为了人们自身的利益，为了全社会的利益，为了人的尊严和幸福，人类必须在社会现代化的过程中大力发展精神文明，重建道德秩序，促使人们积极求善。当然，这种善必须是现代社会所要求的善，是和现代社会相适应并有助于解决现代社会的种种道德问题的善。
现代社会的道德和善首先要和真联系起来，使之成为人们自觉的理性追求，人们在行为中不仅要有好的、善的动机，也要有良善之心，爱人民之心，而且要有为整个社会的现代化，为人民和社会作贡献的雄伟目标，并且还要依靠丰富的知识来取得丰硕的成果，如此之善，方才是真善。
幸福无疑不能没有物质条件，但是，如果一味注重物质享受，实质上是把自己降低到了一种动物本能。古希腊哲学家赫拉克利特认为，如果幸福在于肉体的快感，那么应当说，牛找到了草料吃的时候是幸福的。他讽刺那些只图吃得好、喝得好的人说，驴子宁愿要草料不要黄金，而猪在污泥中取乐。
如果一个人把物质享受当作自己唯一的幸福，那么就会使自己陷入无以自拔的物欲私念的罗网里，孜孜追求物质利益，不放过获取吧怕仅是蝇头小利的机会。“玩物丧志”，一个人如果沉迷于豪华衣锦，醉心于吃喝玩乐，必然丧失革命意志，泯灭善良人性，或在经济上犯罪，或在政治上堕落。
理想指向未来，又根源于现实，具有实现的可能性。莱布尼茨说，现在包含着过去，而又面对未来。在未来与现实的关系上，罗素认为，从感情上讲，未来比过去重要，甚至比现在还重要。人人都怀有美好的理想，充满了对未来的憧憬，而美好、崇高的理想又会令人奋发。现代德国著名学者卡西尔认为，对未来事件的期望，甚至对未来行动的计划，并非完全是动物生命所不能达到的。但是，在人那里对未来的意识经历了独特的意义变化。未来不仅是一个思想，它成了一个“理想”。这种变化意义在人的文化生活的一切阶段上都体现了出来。理想能够激励与鞭策人，让人持续地为之奋斗。
人的理想不仅是理性化的东西，而且还总带有希望的感情色彩。生活中的幸福，离不开人们寄希望于未来的那种情感，那种在希望中激起的浓烈而丰厚的情感。也就是说，幸福必须表明一个人所处的状况，符合他对于生活
