调情的艺术-人际交往的终生艺术-第25章

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◎我很少跟别人调情。如果某一个女人比较吸引我，我也想和她上床。

◎在企业里我尽量将女人看作是劳动力，以克制自己所有的感觉，尤其是在某一个女人很吸引我的情况下。只有这样，工作领域才会真正地保持客观。

◎我根据女员工们的业绩来支付相应的薪水，而不是根据她们是否会和男同事调情。

◎调情立即会产生暧昧关系，然后相关的人大脑里就不再思考工作。

遗憾的是，人们经常把“调情”这个概念理解为“占有”的前奏。男人和女人在工作岗位上交往越战战兢兢，就越不会发生彼此的暧昧关系以及性侵犯。

调情是工作岗位中的一种交际形式，它增强了调情双方的惬意感，从而使双方在工作中取得更大的成就。谁能够恰当地调情，并有所目标，就能够提高工作动力和业绩——以及他同事的工作积极性和业绩。但在当今时代，人们还是对工作岗位上的调情不屑一顾，自始至终认为它是一个忌讳的活题。由于传统的市场和管理战略的全球完美化，一个成功的企业应逐渐摒弃那种只注重生产的想法，而应回到人的情感资源上。

今天，高、中层领导人要求参加主题为“调情是经济要素”哟培训班的兴趣越来越浓烈，参加营销和外务培训的兴趣也越发高涨，因此，我看到人们在这个领域已处于转轨阶段。期间，越来越多的现代化企业认识到，许多企业已经突破重重世俗观念，将调情作为一种交际手段，并且向成功的方向航行。其中我对飞行世界冠军倪基·劳达以及奥地利一家最大型的摄影贸易连锁店的两名经理进行调查，询问他们对经济因素一调情的观点和看法。

作为一名飞行运动员，劳达是一个完美主义者，也是一名出色的分析家。他在自己的飞行活动中目的明确，将他的知识围绕着关系来运用，以充分地展示自己的能力。拥有1300名员工的“劳达航空公司”的老板，劳达这样评价企业内部的调情：“当人们位于相同的波长上，就会通过好感，产生调情的愿望。企业内部的员工相互越为了解，我就能越快地同他们实施一些战略，整体效果就会越好，因此，我非常提倡企业内部的调情。但我并不认为，人们在工作岗位上的关系可以没有任何限制，它们带来的一定是好处。”劳达甚至还更深入一步分析道：“在工作岗位调情并不是一个忌讳的话题，恰恰相反，在一些现代化的企业中，它还可能成为企业文化的一部分。它促进员工间的交流、合作，并加速企业的发展。谁和颇有好感、亲切友好的人一起工作，他自身工作起来也会轻松一些。”

在同乘客交往中，劳达也会投入一些典型的调情信号，作为他们的交际工具：“我不仅重视员工的外表，而且注重他们是否善于交际。飞行人员是企业的形象代表。我们对员工进行培训，教导他们如何同乘客建立联系。他们必须仔细地观察每一个乘客。每一位空姐必须清楚，经过机舱时不允许盯着地板看，她必须通过目光的交流与乘客建立联系，这一点是可以学会的。调情讲座不仅能够改善企业的氛围，而且能够提高员工的工作动力。”

克里斯蒂安·倪德迈尔，是摄影巨头“倪德迈尔”的老总，在整个奥地利拥有125家分公司，雇有约千名员工。他对这个爆炸性的话题有着相似的观点：“只要调情保持在一定水平上，而不继续发展演变，它肯定能提高企业的生产力。我的不少员工都认为，调情可以提高人们的工作动力，增强人们的同属感，改善企业的氛围，从而决定企业的繁荣和衰败。如果一个女人在企业里只被看作是“企业的工具”，而不是一个有魅力的人，我就可以想像，它一定会影响她的自我意识，导致员工对工作的消极态度。调情很大程度上推动了企业的发展，提高了员工的积极性，创造了更大的业绩。”

在与客户交往时，倪德迈尔也有很丰富的经验：“我们的营业员越外向，他们的营业额就越高．人们不应忌讳调情。”但对他本人来说，却是个例外：“我自己在企业内很少调情，即使有，也只是停留在表面层次上。”

调情改善了企业气氛

尤其是女性，更加关心企业内部是否具有良好的气氛。人们将企业气氛一般理解为，某一家企业或某一个部门独特的由员工来判断的氛围或情绪。有2／3的女性将工作岗位中的“正确化学”视为理想职业的最重要的条件之一。

人们不应该将办公室里的调情排斥一边，它是男女之间的一种交流方式。相反，处于领导地位的男性则觉得内心的气氛不再那么重要，只有20％的人将它列为理想工作的前提条件。

总体上来说，企业氛围对于奥地利工人来说是一份令人满意工作的第二重要条件，紧随着是薪水这个第一重要条件。正如论文《转轨中的奥地利》所指明的那样，女性在收入上遭到了一定程度的亏待。根据这项调查研究，女性的中等净收入（按一周40小时来计算）只有男性收人的85％。

只有32％的女性对她们的工资比较满意，而男性中有61％的人对自己的工资比较满意，有1／4的女性认为女性在企业里的薪水较低，而只有1／7的男性持有相同的观点。

因此，对于女性来说，企业氛围一一这一重要的工作条件显得更加重要。

◎在工作岗位中，作为女性的我是否被人接受？

◎我的工作负担是否太重？

◎会不会经常同男性同事或者上司发生冲突？

◎我是否会面临一些模糊不清的要求？

◎我是否会一直处在紧张的气氛下？

如果企业内部的男性和女性通过共同的谈话，在调情过程中相互得到鼓励，企业氛围一定会得到决定性的改善。在工作岗位上，以一种可亲的行为来“调情”并不是一种自动的求爱行为，也不是一种建立特定暧昧关系的要求。相反，隐藏在一丝微笑，一句恭维，一句正面表述之后的信息是：“我很欣赏你”，“我对你很有好感”，“我喜欢和你一起工作”，“我们的工作氛围非常舒适”。

调情提高了工作效力

哈娜劳勒·布莱特纳是一家出版社的秘书。她有两个孩子，早上必须先把儿子送到学校去，然后再把女儿送到幼儿园去。虽然她将一切都计划得很好，也会合理分配时间；但有时早上8点钟后，她还在路上，奔波于早晨的交通堵塞之中，因此她不能总是准时到达工作单位。

她忐忑不安地走进办公室，这时上司就朝她走了过来。她还没来得及说声对不起请求他能够原谅她的迟到，上司就已经面带笑容地帮她脱下大衣，并说道“您迟到一会儿，没事的，您的小孩都安顿好了吧？”布莱特纳女士轻松地点点头在办公桌前坐下了。上司要去参加会议，离开房间之前，他又转过身来说道“您今天做了个新发型，非常适合您！”布莱特纳嘴角边不由得露出一丝微笑，然后就开始工作起来，早晨的紧张早已九霄云外，现在她又精力充沛地处理起早晨的邮件。

在被调查的1600名女性中，有62％的人认为调情可能会活跃办公室里的日常气氛，提高员工的工作热情。一句真心诚意的欣赏语正如同一段轻松的调情对话，提高了人的自我价值感。乐于调情的男男女女更加善于交际，更加积极活泼。他们拥有较为乐观的生活态度，对待工作也非常积极且有动力，这种人非常喜欢听到别人认可他的言辞。一句恭维，一句积极正面的表态是自发的，并不需要花费许多时间，也不需要给出什么具体理由。

我总是听到一些上司讲，他们没有时间去对别人进行正面的评价，也不知道该说些什么，但是“认可”是一个非常重要的领导工具。领导不仅要积极评价员工的业绩，而且也要认可企业员工期望的行为方式，比如友好、忠实或者同事间的友谊。如果男性上司能够对他的女性员工进行客观的表扬，比如“上一次的记录和报告您做得非常成功”，她肯定会感到高兴。如果是一句私人的恭维话，诸如“您今天是不是穿了一条新裙子，这个颜色很适合您”。这就表明，她不仅被看作为一个劳动力或一位员工，而且被视为一位女性，而这一点是许多上司经常低估忽视的。

我于1995年举办了一个专门针对女秘书的培训班。有一次晚餐时，我听到两名女学员谈论她们的老板：

A：我在公司里肯定不算老，我的薪水还不错，但我的老板支配意识很浓，过于注重事情本身；从来没有一句友好的话语。

B：我的上司非常友好。如果我遇到私人问题，也可以与他交流；他总是给予理解，并尽力帮助我。上个星期我的身体不好，早上我真的难受得很。他立即把我叫到他的办公室，问我，是否更想回家休息，尽管那一天我们已经有很多安排。

A：我的上司从来不会注重到这一点，即使我染了头发或者剪短了，他也绝不会注意到。至少他从来没做过任何评价，他感兴趣的只是我是否能够准时到达，不犯错误。您可以想像，我怎么可能有工作的激情？

B：也许你应该跟他讲一些好听的话，来改变一下这种状况。也有可能他窘于自己的处境？每当我的上司心情较差时，我总是能觉察到，然后我就和他去攀谈，这样就可以消除他内心的愤怒和烦恼，这对他真的有好处。

A：在我的上司那儿这样做可不行。他从来不会花费时间去谈私人的事情，哪怕是一句话也不例外，他自己给妻子打电话也是很短，一会儿就挂了。从来就是就事论事，我根本不知道我该给他讲些什么好听的话。如果讲了，那简直就是在欺骗。

B：如果你觉得这家公司不好的话，那你确实要考虑一下换单位的问题，每天8个小时，那可是你一生中的大部分时间。

A：我薪水还不错，但如果又有融洽的企业氛围就再好不过了。其他员工也已经被老板同化了，没有人敢谈及自己的私事，否则老板会立即来观察一下你为什么不在工作。他的口头禅是：“我们在这里是为了工作，谁想聊天，可以在空余时间里聊。”所以我们所谓的闲谈也只有一旬话；“早上好！你好吗？”

B：我工作的最大功力因素就是我的上司，他嘴上总是挂着友好的话语。有时工作真的是非常紧张，但是和谐的企业氛围又成了使我放松的因素。如果实在太压抑了，我就和老板一起来杯咖啡，然后再聊几分钟私人的事情。这就是我们消除紧张的一种方式。

必须尊重他人拒绝的信号

并不是每一位女性（或男性）都会觉得轻松的谈话会带来一种舒服的感觉，对于一些人来说，它是消除紧张的，而对另外一些人来说，它却制造了紧张。我们童年时代以及后来的生活经历，决定了我们在对待接近和远离方面的个人界限。

一位男士同他的女同事说：“您今天穿得可真靓丽，是不是有什么特别的事情？”这样一句话，不同的女性听到后，会产生不同的反应。

下面是她们的思想（不是回答）：

A：很好，他注意到了这一点，我马上对他解释，我要和我的男友一起去听音乐会（自信的态度）。

B：他这样恭维我，也许是想让我把他的工作做完（个人的不安，别人的恭维是有一定意图的）。

C：这应该是一种邀请吧，我已经看出来了。喝完