ceo的海军陆战队-第17章

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，都能使你以压倒性的资源投在迎合顾客需求这一方面。　　
将你的员工集中于公司最重要的岗位上，要注意的是，这不仅仅限于数量上的集中，应该将你最优秀的员工放到一线的领导岗位上，从而使他们能够直接管理所集中的资源。让员工在公司内部进行轮训，可能会使他们离开他们各自的“安乐窝”，但是他们将更能胜任轮训，并且你将能以最省力的方式取得更好的市场表现。　　
利用信息去指导你所集中的资源，从而抓住市场机会。你可能没有无人驾驶飞行器、信号情报单位和海军陆战队两栖侦察部队，但是你能应用对顾客的人数和购买行为进行统计分析，从而指导你的一线员工。这些收集而来的信息能使你比你的竞争对手对顾客行为进行更为有效的预测。不但如此，这些信息还能帮助你确定什么是最有利可图的顾客群，并有选择性地迎合他们的需求。　　
设定一个主力，并时刻准备着在更为有利的市场情况出现的时候，对资源的配置进行调整。对主力的确定，保证了集中是一个正式的过程，并解决了组织的各个部分对资源要求的潜在冲突。时刻准备着调动资源，使得你能够投入最大化的资源以应对瞬息万变的市场条件，但是变动往往超乎你的准备，所以，必须训练你的员工，以确保他们能够适应变动，并且你必须在进行任何变动之前，与他们进行良好的沟通，只有这样，你的组织才能够时刻准备着投入最多的资源以抓住任何出现的市场机会。　　
最后，通过与员工进行交流和在资源的配置计划中加入些许弹性，你可以主动地对由于集中力量而产生的风险进行管理。无论是通过正在进行的谈话还是实时信息系统，你都必须去询问资源将会被削减的部门的领导，去了解他们到底需要什么以继续现有的运作和管理他们的进程。只有这样，你才可能对暴露的弱点进行快速的反应。同时，当你在评估风险和收益时，不妨问问自己：“不利的地方是什么？”；而当你准备采用集中力量这一战略时，不妨问问自己：“如果有必要让这些已被调动的资源复位，该有多困难呢？”　　
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