聆听智慧-第15章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


下，惠普更会根据每个人的不同特点制定个性化、针对性的激励措施。这才是惠普真正的激励之道。　

　　　惠普之道以人为本　

　　招聘：成熟务实　

　　就要三类人才　

　　惠普把人才分为三类：专业人才、管理人才、领导人才。这三类人才差别在哪里？领导人才最重要的是决定做哪些事情，素质要求上侧重于决策能力；管理人才最重要的是把事情做对、做好，素质要求上侧重于执行能力；专业人才最重要的则是解决具体问题，就是要求具有较强的专业素质。这三类人才都是公司发展不可或缺的。惠普就是通过这样看似简单，实则蕴含独到人力资源理念见解的分类方式寻找和配置人力资源。　

　　在选拔人才上，惠普非常重视企业的价值观，越是高层的经理，他的价值观跟惠普价值观是否一致，在很大程度上决定了他是否能够获得升迁。　

　　让面试〃技巧〃走开　

　　为了准确了解应聘者平常的真实情况，惠普在面试时希望尽量过滤掉应聘者专门为面试准备的技巧。例如，有时会问一些应聘者意想不到的问题，有时要求应聘者回答一些技术、教育背景、工作经验等方面非常细节的问题，有时通过情景模拟等来过滤那些所谓的技巧。　

　　面试通常由三个不同的经理共同进行，然后再由上一级经理进行复试，以避免招聘过程中个人看法的不同所造成的失误。面试中，人力资源部门主要是评估应聘者的基本素质、价值观是否与惠普的企业文化相适应，应聘者专业知识与技术能力的评估则由用人部门负责人来实施。　

　　培训：从战略到产业　

　　全球一体化　

　　惠普的教育培训系统连接着全球培训管理系统并根据公司的核心精神不断地改进课程。比如，新惠普更加鼓励创造精神，就在全球统一的新员工培训中增加了一项内容，让大家在心理上承受一次突破极限的刺激。全球一体化的教育培训系统保证了惠普这样的巨型跨国公司能够上下同心、步调一致。

第29节：从自我展现开始
迈入惠普第一步：从自我展现开始　

　　新员工通过网上的电子学习工具，对整个惠普公司的业务、企业文化等有一个比较全面的了解。此外，人力资源部还会为新员工提供一个为期3天的培训，其中有一天是拓展训练，通过训练让新员工领悟到什么是惠普之道，什么是惠普的企业文化和价值观。　

　　新员工在一年以内还要参加多项培训。表达展现能力是惠普非常重视的一项基本技能，每位员工都要参加表达与演讲培训。培训其实并不复杂，出一个题目，准备5分钟然后上台演讲，并且把它录下来放给大家看，一起点评什么地方做得好，什么地方做得不好。这种现学现练的培训方式，保证了良好的培训效果。重视员工的表达展现能力、鼓励员工表达展现自己是惠普重视个人的企业文化一个很好的说明。　

　　〃四两拨千斤〃　

　　很难想象，为中国惠普1100多名员工提供培训支持的教育培训部只有区区4个人，教育培训部真正发挥了〃四两拨千斤〃的作用。教育培训部除了通用的培训项目，还主动地向业务部门提出战略规划，并提供相关的课程，各个业务部门的特殊需求占据惠普教育培训部门50％的工作量。培训部门曾经按照客户培训服务部要求，给华为、邮政总局、建设银行等很多客户和代理商讲过惠普公司的绩效考核系统。　

　　惠普公司90％的培训课程是由自己的经理们来讲的，而且对经理们也不计报酬，授课情况还与经理们的提升直接挂钩。惠普公司在员工培训方面花的钱，远远超过美国公司每人每年1000美元的平均水平（美国培训发展协会（ASTD）调查数据）。在惠普把培训作为一项企业发展战略来实施的背景下，教育培训部能够发挥〃四两拨千斤〃的作用就是水到渠成的事了。　

　　新的利润增长点　

　　中国惠普设立了惠普商学院、惠普IT管理学院、惠普软件工程学院3家专职培训机构，其中最突出的就是惠普商学院。　

　　惠普商学院成立于2001年1月，专业从事商业管理培训及个人职业技能培养。讲师绝大多数是中国惠普有限公司的高层管理者及一线经理人，从总裁孙振耀先生开始，包括几位副总裁及大批高层经理都是商学院的授权讲师。他们在惠普长期的工作实践中积累了丰富的业务经验和个人管理心得，在授课过程中，第一时间能将这些宝贵的经验、个案与学员直接交流，使学员获得了传统高校学院所没有的〃第一手〃资料与〃实战〃借鉴。　

　　随着业务的飞速发展，商学院已越来越成为惠普与客户、合作伙伴之间无形的沟通纽带，并通过对社会的开放，为企业直接创造利润。　

　　激励无处不在　

　　从尊重员工的能力开始　

　　惠普认为尊重人才不是做给外面的人看的，而是要让企业内部员工感受到；员工无所谓好，也无所谓坏，只是员工在不同领域或不同位置上表现有优劣区别。尊重人才就要给不同能力倾向的员工选择一个合适的岗位，使员工的能力和志向、兴趣与岗位相匹配，员工才可能创造出最佳业绩。　

　　个性化匹配职业发展　

　　惠普公司用六种测试工具让员工进行个人特点的自我评估，并将评估结论结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。这些工具包括：　

　　〃让员工撰写自传，以了解员工的个人背景。自传包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事、以往的工作转换及未来计划等。　

　　〃志趣考察。包括员工愿从事的职业、喜欢的课程、喜欢与哪种类型的人交往。　

　　〃价值观研究。了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。　

　　〃24小时日记。要求员工记录一个工作日和一个非工作日的活动，以进行侧面了解。　

　　〃与两个重要人物面谈。让员工与朋友、配偶、同事和亲属谈自己的想法，并电话录音。　

　　〃生活方式描述。员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。　

　　对于员工的自我评估，部门经理逐一进行进一步的了解，在此基础上再总结出员工目前的任职情况。当公司对未来需要的预测结果与某员工所定的职业发展目标相符时，部门经理可帮助该员工绘制出在公司内的发展升迁路径图，标明每一升迁前应接受的培训或应增加的经历。在实施过程中，部门经理负责监测员工在职业发展方面的进展，并对其提供尽可能的帮助与支持。　

　　鼓励按时退休　

　　由于惠普给与员工的待遇和公司氛围都非常有吸引力，一辈子只为这一家公司服务过的员工大有人在，很多人即使到了退休年龄仍对惠普恋恋不舍。因此，惠普制定了一项很有意思的退休制度，如果员工在60岁时退休，除了退休费，还可以拿到一笔额外的奖金；但如果多工作一年，奖金就会少掉10％，到65岁，这笔奖金就取消了。这项政策主要是鼓励惠普的高级主管及时地退休，为优秀的年轻人提供更多的机会，以保持公司的活力和创造力。　

　　全球企业文化的典范　

　　抓住人心的文化　

　　一位西方记者在采访惠普创始人之一休利特（BillHewlett）时问：〃你这一生有没有最值得回忆的一件事？〃休利特回答说：〃我这一生最值得骄傲的一件事就是参与、创建了一家公司，这家公司是以高科技、高质量、好的管理闻名于世，然后又成为很多公司模仿的对象。同时我也希望在我百年之后，这家公司的企业文化能继续延续，这家公司的生命能继续延续，还是很多人讨论的一个对象。〃

第30节：核心竞争能力
惠普能够基业长青，主要在于著名的惠普之道（HPWay）。1957年惠普公司上市，就在这一年，休利特和帕卡德确立了一系列的公司宗旨和价值观。最初的宗旨共有6个（利润、顾客、业务领域、发展、职工和公民义务），其基本核心是〃客户第一、重视个人、争取利润〃。这些宗旨后来经过多次修改，并制定许多具体规划和实施办法，最终形成了被业界誉为〃惠普之道〃的惠普文化。惠普文化抓住了人心，让这种文化在不知不觉之中成为惠普管理的特色，也是这么多年来惠普能够不断超越自我的根本原因，惠普之道就是惠普的核心竞争能力。　

　　持之以恒的以人为本　

　　持之以恒奉行以人为本的惠普之道对员工的管理理念与管理模式是以促进员工自身自由、全面发展为根本目的。具体有：　

　　〃弹性工作时间　

　　惠普公司对员工尊重和信任的最突出表现是灵活的上班时间。惠普公司的员工可以早晨很早来上班，也可以上午9点来上班，干完了规定的工时后离去。这样做是为了让员工能按自己个人生活需要来调整工作时间，体现了公司对员工的充分信任。　

　　〃不计前〃弃〃　

　　容忍个人的不同需要是惠普公司以人为本的另一个要素。例如许多公司规定，雇员一旦离开公司，他们将没有资格得到重新雇用。多年来，惠普也有一些人因为各种原因离开惠普公司。但是惠普始终认为，只要他们没有为直接的竞争对手工作，只要他们有良好的工作表现，就欢迎他们回来。因为这些员工了解公司，不需要再培训，而且通常由于有了这种经历，他们回来后，会更愉快、更勤奋。　

　　曾任中国惠普公司首席知识官（CKO）的高建华，有过三进三出惠普的经历。其中一次是被猎头挖到苹果公司。在去苹果之前，当时的惠普公司老总请他吃饭，席间高建华还说了很多对公司老总的看法，老总不但没介意，反而对他说：〃你在外面闯闯，锻炼锻炼没啥，如果有朝一日你想回来的话，我给你一个最后的工作机会（OFFER），随时随地你只要打一个电话，马上就可以回来。〃这种不计前〃弃〃不是任何公司都能理解和做得到的，用〃惠普之道〃来解释就很容易理解，不危害公司利益的前提下，绝对尊重员工的选择，员工自我实现的行动理所应当受到保护和支持。　

　　〃寓文化于工作环境　

　　良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保员工的健康，使他们即使在较大的压力下也能保持工作与健康的平衡。所以惠普倡导〃以人为本〃的办公设计理念，成立专门的〃环境安全与健康工作小组〃，对办公环境是否符合〃人性化〃和〃健康〃原则进行严格核查。惠普还在每天的上下午都设立专门的休息时间，员工们可以播放轻松音乐调节身心，或者利用健身房或按摩椅〃释放自己〃。　

　　惠普之道的发展创新　

　　〃惠普之道〃是卓越的经营管理和以人为本管理方式的完美结合，它为惠普带来了业绩和声誉的双丰收。　

　　1999年，面对市场环境的变化，在秉承〃惠普之道〃核心价值观的基础上，HP更加强调注重客户及市场、速度及弹性、团队及协作精神以及有意义的创新。2002年在与康柏合并后，HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处，继续强调对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值，进一步为〃