让你赢得更多可能做最好的心态教练-第34章
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善识身心语
从现在开始，用你拥有的东西，做你能做的事。
——西奥多？罗斯福
阅读别人的身心语
弗洛伊德指出“没有人可以守得住秘密。如果他闭上嘴不说话，也会用指尖喋喋不休地表达出来，每一个毛孔都会显露出违背意志的信息。”
第84节：第四章 心态教练七项基本修炼（18）
语言和声音，在人际沟通中显然扮演着重要的角色。但是我们应当充分意识到，在和他人交流的过程中，更多的信息是通过身体来传达的！如科学研究表明，在所有的交流过程中，55％的信息都是通过你的行为举止来传达的！
国外一所大学的心理学家做过一个试验得出一个结论：他们发现人们听故事时，如果在听到声音的同时能够看见讲故事人的手势，他们对故事理解的准确度要比单纯听到声音时增加10％。
每个人不管是高兴或者难过，健康或是多病，悠闲或是忙碌，自信或是紧张，充满热情或是厌倦乏味，惊恐不安或是充满自信，都会通过你的身体语言把这些信息透露出来。作为教练而言，要有能力透过身体语言来洞察人的内心世界。我们人所有的情绪，都会被翻译成一些身体语言和声音表现出来！不被翻译出来的就不叫情绪，所以，通过人的身心语来观察情绪，是捕捉对方信息的一条捷径。比如一个人在谈话中手足无措，我们就能感受到对方的紧张、担心、没有安全感等；而一个人如果是抓耳挠腮的样子，也能感受到他的无奈、着急或焦虑等。通过这些都可以观察出其内在的情绪来！
事实上，前面我们讲到立体式聆听时，不仅要听内容、听语调、语速、节奏，那些实际就是身心语的一部分。擅长阅读别人的身体语言，看出被教练者是否开放、坦诚、积极、热情……或者不安、焦虑、抗拒、封闭等，是教练的必修课。这些是另外一种形式的全方位互动，都能帮到教练去搭建教练平台，并和被教练者更有效的建立信任关系。无论是在讲台上、在大街上、在饭店里、在社交聚会上……能看明白别人正在用身体语言说什么，就能有助于互动，建立良好的人际关系。
人的身体语言非常丰富，可细分为许多种，时而相伴出现，时而单独出现，错综复杂，需要教练综合把握整个身体语言，才能了解客户的真实信息。
身心语的分类
人常见的身体语言的表达方式包括了行为语言、肢体语言、脸部表情、语气、态度、非语言信息等等。什么是行为语言？比如有个同学很爱学习，他会做些什么呢？每次上课都坐到第一排！肢体语言呢？比如同学在听讲中频频点头，或者翘着二郎腿，抱着肩膀都是在传递着一些信息。
作为心态教练如果不关注这些，会错失很多教练到对方的机会！同时，教练的身心语也会反过来影响到被教练者，经常留意会发现很多重要的细节。
听了陈安之的演讲能让人热血沸腾！他是一个善用肢体语言的大师！通常在一些成功学书籍的封面上，或是影像宣传资料上都能看到他很夸张的动作，能感受到他的那份激情和狂热；演讲时他的声音和肢体语言配合的也非常到位！让人感受到他身上极强的感染力！并以此激励到在场的人。作为教练的身体语言和声音也同样要起到这样的作用！
脸部表情是人们传递信息最丰富的地区，从中你可以看到喜怒哀乐各种心情。
眼睛是心灵的窗口，透过人的眼睛我们也能看到更多的内心世界。神经语言程式学的一些成果表明，眼球走到不同的方向代表不同的信息。例如：
我们的思维和感觉去到不同时空和方向时，眼球在眼睛里的位置是不同的。比如：
回忆过去的情景“星期天你去哪里玩了？”（关于过去）——眼球在右上；
“当你成为一名心态教练时你会怎么样？”（关于未来）——眼球在左上；
烤鸭是什么颜色的？（关于视觉记忆）——眼球在右上；
所以，你平时可以去注意对方讲话时眼神的变化，判断他在想什么，或者是否在讲真话。再如：
昨天酒吧那首歌是什么旋律？眼珠在哪里？（关于听觉记忆）——眼球在右中；
那件牛仔裤的手感怎么样？（关于感觉）——眼球在左下；
让你想象北冰洋的海滩什么样？（关于视觉构思）——眼球在左上；
当你问一个人问题，他的眼神左右飘忽不定时，你有什么感受？他在说谎！
第85节：第五章 心态教练七条定律（1）
用这个工具判断对方的心里活动很方便实用！
还有些炉火纯青的超级教练，通过别人的相貌就能看出其性格，并识别其固有的心智模式，当然，这是比识别身心语更深的经验了。
擅长运用身心语
教练不但要有效识别身心语，还要擅长运用身心语。人与人之间的身体语言是互相影响的，教练不但要留意客户的身体语言，也要注意自己的身体语言。教练本身的身体语言对客户也是一个回应。所以，要运用身心语搭建教练平台，就要在如下方面和被教练者保持一致：
1）表情——根据对方的表情来决定你的表情。如果对方表情很痛苦的话，你就不能大笑，至少是中立去接近对方，或和对方保持一致。同对方的眼球转动频率以及转动的方向也保持一致。
2）姿势——要看身体和腿脚的位置及其重心分布；胳膊、双手及手指的位置；双肩的姿势以及头偏向哪一边。
3）呼吸——呼吸的频率和位置，用胸部呼吸还是用腹部呼吸。
4）移动——对方身体移动的空间和移动的节奏。
5）声音——所用词汇、表达的速度、音量、声调、语言类型等。
6）语言风格——使用一样的语言风格，如：“我看见……”是视觉语言；“我听见……”是听觉语言；而“我感受到……”是感觉语言。
在细小的地方与被教练者匹配会向对方传递一种信号——你们很相似，你能理解他此刻的心情、想法和表达方式，于是，他就很愿意敞开心扉，跟你去谈内心深处的东西。
每个人都有自己习惯用的身心语，有时不由自主就会表现出来，这些也要多加留意。比如习惯板着脸说话，给人难以接近的感觉，这种人就要多微笑，微笑给人一种智慧、自信、容易接近的感觉；也有人习惯抱起肩膀眼神游离地说话，更容易排斥别人，这种人多注意身体前倾、目光注视表示尊重对方讲话，给人认真倾听的感觉；握手的力量也可以传递很多信息，适度的力量可以让人感觉到自己是有力和热情的，而过大的力量则让人感觉到有挑战和试探的意味，太软的力量让人感觉没有自信。
《易经？辞下》中有一段很经典的话，翻译过来是这样的——“想背叛你的人说话会有惭愧的表情；心中有疑虑的人说话会杂乱无章；有修养的人说话少；浮躁的人说话多；诬蔑善良的人，说话游移不定；有失操守的人，说话含混不能直截了当。”这只是古人的总结，想发现更多就要自己去积累。
洞察身心语说白了，就是“察言观色”，每个人天生都会，用心去锻炼就能成为很好的工具！
第五章
心态教练七条定律
你解决了哪个行业最棘手的问题，你就会成为哪个行业的高手。
——博恩？崔西
心态教练不仅仅是一种管理方式，也是一种升华的智慧。七条定律是团队管理中方便实用的行动指南，也是心态教练的行动法则。它是一些有关人性的规律，人的本性不变，它就不会过时。用七条定律来检视我们的管理实践，就会对照出自己的差距。平常很多企业领导者问我“我的差距在哪里？”就在这里！
第一定律——简单定律
事情的难易程度是由人们对他的态度决定的。
——迈克尔？波特
人总是会将简单的事情复杂化。事情越复杂，就越难看得清楚，人就越容易迷失。企业的管理者最容易犯这种错误，不断将管理架构层层叠叠，制定出种种不必要的条文规则，以为这样就可以将事情做好，结果适得其反。聪明的人是能够将看起来复杂的事情简单化的，能够抽丝剥茧把精要的事项抽出来，能找到关键点就能花最少的力气达到最大的效果。
任何事情都肯定有更简易的方法，任何问题都肯定有更简单的答案，越简单就越容易找到核心，越容易达致成功。
关于简单
什么是简单？很多人会问这个问题！其实，问这个问题的人，本身就是一个复杂的综合体，简不简单是你的选择，一切由你决定！
第86节：第五章 心态教练七条定律（2）
假设你坐在一艘小艇上，刚好小艇驶到了湖中心，突然底部漏了一个洞，你会怎么做？最简单的办法就是先把洞堵住啊！
简单不意味着单纯，它是一种行之有效的心智模式。而且简单永远是相对而言的，没有一个标准衡量这个是简单，那个是复杂。简单是有方向的，这个方向就是我们的目标。只不过是我们选择了一个简单的方式达成目标而已。
做到简单是一个追求卓越的过程。我们生活中听过很多这样的故事，他们是一些传奇的人物，在人们危急的时候，突然出现解决了一些困扰大家的难题，结果那个人用的办法又特别简单，而且他的人又非常随和、平易近人。最后你猜猜人们的焦点会去到哪里？自然是这个好像大侠的人身上——他是谁？他为什么会有如此高的水平？怎么练出来的？人们的思维也因此开始复杂起来了，“他有什么特异功能？”“他有什么秘诀？”……往往这样看问题的人都是一些复杂的人。他们的复杂是因为习惯平庸，对自己没有很高的要求，于是，对于“捷径”永远都是那么的敏感，甚至他们相信真的有一天会被从天而降的好事砸晕，所以，他们的梦想就是热衷于设计出越来越复杂的方法，想因此而功成名就。其实，就像一位印度的哲学家说的“不要把生命复杂成技巧，复杂成方法的生命会丧失所有喜悦的芬芳！”意思就是说，真的有一天你靠侥幸的方法让好事从天而降，发生的一切都是你想要的，你真的得到了你梦寐以求的一切，但并不是靠你去挑战、有所突破得到的，你的内心深处并不会感到震撼，并没有因此开始欣赏自己和得到满足，并不会得到那份自信和真正的快乐，事情发生是发生了而这种感受却不是你想要的，它又有什么价值呢？原来，我们想要的东西竟然因复杂而越走越远了，与其逃避现实，不如去面对挑战；把事情搞的复杂化，不如简单的下个决心，勇敢的面对风雨，不正是那些风雨才能让我们见到生命的彩虹吗？人真正难以达到的不是看得见的标杆，而是那种通过心灵的历练，达到自我
