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第25章

让你赢得更多可能做最好的心态教练-第25章

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  一个企业家来找心态教练。
 
  他说自己有一个部下,一个公司的总经理不太听他的,原因是这个总经理最近一年来进步很大,想用自己的方式领导公司,并且认为以前自己总是被老板管着,在老板划的圈子里生活,没有活出“自己”!现在自己想换一种做法,希望老板能理解。
 
  企业家:他一个月就炒了三个人,而且上半年还被客户投诉两次……你说他这个样子,我能不管吗?!
 
  教练:你平常是怎么管呢?
 
  企业家:他那间公司所有的事情都是我说了算,他照着做就行,就这么简单。
 
  教练:那总经理不成了被你操纵的木偶了吗?
 
  企业家:……那他不听我的还是我的公司吗?
 
  教练:你是什么职位?
 
  企业家:董事长啊!
 
  教练:你的董事长当的怎么样?
 
  企业家:我习惯到前面去指挥,不喜欢在他们背后去支持。
 
  教练:那么,你这样管理企业的真正原因是什么?
 
  企业家:每年业绩做到了,看到公司在赚钱,每个人都听我的、仰慕我!我很有成就感!所以,我要亲自做成就感才更大!过去我也试过放手让他们管,我没事干了,倒觉得空虚,没有感觉了!
 

第62节:第三章 心态教练五步策略(20)
   

  教练:你要留意,其实你不愿意改变自己管理方式的立场,是因为你放不下自己的利益!
 
  企业家:在这件事情上,我还会有什么利益?
 
  教练:你的利益就是你的“成就感”、每个人都听你的、仰慕你啊!如果你愿意站在企业的立场上和员工的立场,看到人才的成长,企业的更大发展,你不是有更大的“成就感”吗?
 
  企业家:其实,我现在也知道,只是他对我这种说话的方式,我心里很不满意的……但是我怎么能放心呢?
 
  教练:你留意到你的模式是很喜欢从个人的小我去看问题,没有站在企业家的大我上看问题。所以,你不信任人才,也不喜欢培养人才!更不懂得授权!你就是企业的“瓶颈”。
 
  企业家:……的确,我的企业虽然一直赚钱,但是总销售额每年没有明显的递增,反而人员和成本在增加。
 
  教练:那怎么办?
 
  企业家:我是要改变! 
 
  教练:具体怎么改呢?
 
  企业家:我愿意放下小我,其实我还有很多企业选项、决策的大事情需要做,只是那些太有挑战、太麻烦!我需要经常找那些合作伙伴谈,心里其实一直在逃避,而管现在的业务我很轻车熟路,所以,不愿意放下!我知道怎么做了!
 
  ……
 
  几乎每个案例中都会涉及到被教练者的“利益”和“立场”。每个人不愿意改变自己的立场,都是放不下自己的既得利益;反过来讲,每选择一种立场其实都会获得另一种“利益”。如果能将这个关系区分出来,则很容易教练到对方,令被教练者创造出心态的张力。
 
  我们这里指的“利益”是很广义的,不仅指钱和物质,也包括内心的感受等等所有被教练者想要的东西。正因为心中有得到的欲望,所以人往往就会失去客观、中立和理性,从自我的角度看问题,或者被内心的信念影响走入迷团、不能自拔。作为心态教练,能从旁观者的角度,看清每个人是否把自己的“利益”和“立场”摆正,就很容易发现对方的心态或者心智模式是否有效,因此,把这一切呈现给被教练者本人面对,当他发现并看清这些给他带来的影响时,心中的张力瞬间就产生了!
 
  所以,创造心态张力关键是需要支点,它们就是“目标”和“现状”,“理想”和“现实”,“生命蓝图”和“心智模式”,“清晰的目标”和“面对真相”等等,上面这些不同的概念说的都是一回事,就是两点间的差距。同时,把选择权还给对方则是心态张力启动的钥匙,当教练把这些做到位时,被教练者的心态张力一定会产生,而你也一定可以成功地教练到对方。正如有人说“给我一个支点,我可以撬动整个地球”。
 
  制订行动方案
 
  当你处在确实知道自己想要什么的心态下,在未达到目标前,决不轻言放弃,荣耀就会来临。
 
  ——贝尔
 
  这是教练过程的最后一步,也是关系到是否能拿到成果的关键一步。如果说前四步都还是关注心态的话,那么这一步已经开始实际的行动了。
 
  心态教练是成果的催化剂
 
  不能取得高绩效的领导者不算是真正的履行了领导的职责。
 
  ——杰克?韦尔奇
 
  催化剂在化学实验中经常用于加速化学反应,因为心态教练会帮助团队和个人加速成果的实现和业绩的增长,所以,我们经常把心态教练形象的比作催化剂。
 
  心态教练如何才能催化成果和业绩呢?
 
  回答这个问题之前,我先给大家讲一个鲶鱼的故事。挪威人很喜欢吃沙丁鱼,而且喜欢吃鲜活的,可是沙丁鱼在运输过程中很容易死,一死掉就买不上价钱了,所以有经验的商人就摸索出一个窍门,在运输沙丁鱼的过程中,鱼槽里面放入一条鲶鱼,因为鲶鱼是沙丁鱼的天敌,它专门吃沙丁鱼,当这些沙丁鱼受到威胁时非常警觉,拼命游来游去躲避袭击。这样一来,沙丁鱼就能活蹦乱跳地被卖到顾客手中。
 
  上个世纪90年代,日本的三泽公司,生产出来大量的机器设备卖不出去,企业主通过分析发现,他们公司的员工与同行相比,缺乏激情和活力,面对市场有很多畏难情绪,而且公司中个人销售业绩的最高水平甚至低于业内的平均水平,很多人不相信他们的产品能买出去。为了实现业绩,企业主采取对策,就是在业内高薪聘来一些销售的顶尖高手,同时颁布一个末位淘汰的制度,就是每个月销售额最后两名自动被解雇。此举一出,“鲶鱼效应”顿时发挥作用,三泽公司的业绩迅速大幅提升,很快发展成为知名企业。
 

第63节:第三章 心态教练五步策略(21)
   

  心态教练要催化成果,首先就需要支持被教练者制订出切实可行的行动方案,并跟进和检视其成果,直至达成。生活中的大部分人,都没有制订计划的习惯,都是在凭感觉做事,因此浪费了很多的时间和资源,也错过了很多的时机。根据这一点,心态教练要求被教练者制订的行动计划要符合——SMART系统。
 
  SMART系统是教练常用的行动计划醒目系统,其中的目标、行动、成果均要符合以下几点:
 
  S——Specific(精确的):包括目标、方向、成果,都要非常精确。
 
  以戒烟为例,说明精确的(Specific)目标:
 
  如果对方说的目标是:“我要戒烟!”
 
  教练要问:“怎样才算戒掉了烟?”
 
  M——Measurable(量度得到的):有数据、有标准、有量化的方案、有可以量度的单位。“我要赚一百万人民币、我想结识三个好朋友、我想减肥十斤……”这都是可以量度的;什么是量度不到的?例如“我要在逆境中成长”。这是不能量度的。因为逆境只是一种状态,人们很容易会将目标与状态混淆在一起,因而不能达到目标。
 
  A——As If Now(如果现在就得到):不以现在的角度仰望目标,往往是不会真实反映出当事人自己真正的渴求。“我希望将来能够有一百万”,这并不是现在式,每一天都可以有一个“将来”,这个“将来”似乎是永无止境的,是不会出现的。
 
  “我希望将来能够有一百万”,这只是一个愿望而不是目标。这句话应该改写为:“在2006年1月18日,我有一百万现金资产”。
 
  R——Realistic(实际可行的):计划是有根据的,不是异想天开,也不是天马行空;是面对现实既有挑战,又有可能实现的。比如,如果你现在的年薪是十五万,而你要在明年增至年薪一百万,这个目标是否可行呢?除非你用极端的方法吧!或者是上天特别照顾你中了彩票,否则实现的可行性是很低的。所以在订立目标时要注意可行性,不能太过盲目夸大;如果你现在的年薪为七十万,而想于2006年增至一百万,这是一个较为可行的目标。可能性不等于有信心,只要有可能又实际的目标就值得去努力。
 
  T——Timed(时间性的,何时可做到):目标是有时限的梦想,没有时限的目标,就永远都只是梦想甚至是妄想。
 
  明确地指定目标是在何年何日达到,如果你只是订立“我明年要有自己的公司”,这并没有明确时间,年年都会有明年,所以要讲明“我于2006年6月要有一间自己的公司”。
 
  订立SMART目标之后,教练的工作才是刚刚开始。教练要一步一步地挑战、激励和检视当事人不断克服困难,修正和完成自己的目标。以下是能引发真正目标的十条发问:
  
     (1) 你想要什么?
 
  (2) 你想要的目标如何帮到你?
 
  (3) 你如何知道自己已达到目标?
 
  (4) 其他人怎样知道你已经达到目标?
 
  (5) 你想要的成果出现在那里?什么时候发生? 
 
  (6) 有什么因素障碍你达成目标?
 
  (7) 如果达到这个目标,对你的生活有什么影响?
 
  (8) 有什么现有的能力和资源可以帮你达到目标?
 
  (9) 需要什么额外的能力和资源可以帮你达到目标?
 
  (10) 你决定怎样做?
  
  被教练者不仅用这个方法制订了行动计划,同时也要用心的承诺于计划,之后心态教练针对你自己的目标行动计划,开始你们的教练过程。教练过程中教练会做的:
  
  1)成为你的镜子;
 
  2)激励你、挑战你;
 
  3)承诺于你的承诺;
 
  4)要求你达到卓越的水平;
 
  5)分享你拿到成果的喜悦。
  
  教练不会做的是:
  
  1)帮你做;
 
  2)帮你决定;
 
  3)像带孩子一样对你;
 
  4)听你讲做不到的故事;
 
  5)哄你开心;
 
  6)听你讲话游花园,逃避主题。
  
  创造卓越的过程是一个痛苦并快乐的过程。因为卓越绝不是轻易就可以得到的,而要靠一个艰难的自我超越的过程。所有的改变一定会伴随着痛苦的感觉,而在痛苦中去超越却有机会更加快乐。无论是痛苦和快乐都是一种能量,只要把这种能量对准一个积极的焦点——目标行动计划,爆发出来就会变成强大的创造力。在心态教练的旅程里,教练用镜子看你的信念,看你每时每刻的状态,顺境时挑战你,逆境时激励你,看到你取得成果跟你一样开心,并且永不满足你的表现,封住你后退的所有“后门”,甚至有些残酷地高要求你改变你的旧习惯。经历这样一个旅程,当团队的每个人都实现了自己的承诺,养成了良好的习惯,并且拿到自己的那份成果,团队的业绩就自然被催化出来了。
 

第64节:第三章 心态教练五步策略(22)
   

  没有详细的计划和行动,目标永远不会变成成果;没有对目标的那份承诺和拼搏,心态教练的催化作用也永远

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