卡耐基成功全集之五社会交往技巧-第2章
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注意力是在演讲开始时不久达到最高点，但为时极短，也许只有讲几句 话的时间。
注意力然后急剧下降。它停留在一个相当低的位置，只偶尔受一阵阵兴 趣的影响略有起伏波动，直到听众感觉演讲快要结束时为止。然后由于听众希望他们没有漏掉演讲的整个大意，于是兴趣又突然恢复。高度兴趣的最后 时段甚至要比最初时段来得短——也许只有一句话的时间。演讲者继续冒险来结束他的讲辞。
有经验的演讲人都会采取步骤——一种他一再使用的方法——尽量利用 这有关注意力的曲线图。
开始阶段非常重要。演讲者给予听众以极重要的第一印象，而在这个阶 段他必须全力建立起与听众之间的适当互动关系。
他的全部精力，应当投入于跟听众建立关系上，使他没有余力去考虑使 用正确的辞惧。他必须有一套方法来帮助他自动发现那些辞句。
在注意力高度集中的开始阶段可以给他机会去刺激听众的期望。他可以 让他们的头脑去想将要来到的事情。他可以提供给听众一个不久将可一起去 神游的方向。
这使用于开始阶段的方法是简单的。利用注意力高度集中的半分钟时间 来叙述讲题，以及该讲题下的各个标题。演讲者要让那些写在提词卡上的标 题能一眼就看出来。
不要：（1）害怕把讲题重讲一遍，虽然主席可能已经说过了；（2）在报告讲题前先试图讲出内容；（3）试图说明所谈的事情是有理由的（这个题目很重要，因为？？）
要：（1）清楚地说出讲题；（2）清楚地说出各个标题；（3）在讲题及标题交代清楚后才说明理由。例如：“各位女士，各位先生，午安。今天下午我要讲的题目是‘如何计划你 的一天’。我将以四个主要标题来分析：一、无法先计划好的工作。二、求取平衡。三、计划我们所能控制的工作。四、加强我们所能计划的工作。先 从第一个问题开始：在一天中有许多工作都不是我们任何人所能控制的，例如电话的搔扰？？”
这样一种简单的开场白既可作任何演讲者反复使用的模式，亦可在最初 这段能非常专心的短时期中拿来唤醒及提高听者的注意力。
预期有高度兴趣的第二时期是结束之前的 30 秒钟前后。 听者最记得的事情是在最后 30 秒钟所听到的东西。使用那个机会如果只不过想把演讲者最后所讲的某些细节记住的话，那简直是一种浪费。那个机 会是要让听者记住讲题的全貌。给他们留下一个全盘的印象。方法很简单。 作个总结。
像平常的反复操练一样，使用开讲时所特别提到的，及在讲题文中经精 心设计过的那些相同标题，再将讲题的要旨回应给听众。
这种对注意力高度集中时段的利用是完全遵照旧时陆军士官长的训示去 做的。
“告诉他们你准备告诉他们的事情。接着，告诉他们。然后告诉他们你 已经告诉过他们的事情”。
1。架桥点 在演讲到主要部分时，听众的注意力要比在开始及结束讲到各特点时来得低。 然而，成功的演讲者往往致力于如何恢复听众的兴趣及注意力。
采用架桥技术将前后两段贯穿起来是极有益处的。我们要尽量使听众了 解这类的架桥点。让他们别忘了他们所一直期盼的东西。在开头的那几句话里，它把将要提到的标题告诉过听众。下一个标题应当使用大家所熟悉及可 接受的话再特别重复地予以提出。
“？？因此我开始承诺我们大家都有许多时间不是我们所能控制的。我 们必须承认此一事实，并善加利用。”
“我的第二个重点是我们必须求取平衡，利用一天当中所控制的时 间？？”
这样可使注意力激起短暂的涡流。这种涡流有助于扩大成波浪，只要演 讲人能巧妙地使用总结及各段的标题。
如果他借着告诉听众说他准备结束演讲的第一部分来结束第一部分的话——那么他们的兴趣会一下子提高起来。然后他可以给他们一个简单的暂时 性总结。
这件事必须小心地去做：特别要避免在作暂时性的总结时使用“最后” 这个词。它是一个任何听者都能大声听到的词，而且没有一件事情比演讲者说了好几遍“最后”，却依然继续、继续，再继续讲来得更叫人恼火。
在提出暂时性的总结后，演讲者应该像前面所说的让听众想起下一个标 题。此外，如利用这股冲动来刺激注意力，他可能会激起听众很想再听下面一段的兴趣——他也许可以提出下一段的标题。 这种暂时帮助提高听众兴趣的东西必须有计划地予以运用。以杂乱无章的内容单调地让它们东飘西荡是没有用的。它们必须有计划地一段一段分隔 开来——停顿一下，换个腔调，或使用某些与标题有关的说明或参考资料，而那些标题是从演讲开始就明显地展示出来的。
还有一些其他可行的方法可用来帮助集中听众的注意力。它们要不是得 自演讲者与听众之间的互动关系，就是使用视觉器材，或者靠着其他各种方 法。
然而，想在演讲中间恢复听众注意力的最好办法是采用中途打断方式， 即：（1）作暂时性的总结；（2）说出副标题——重复前面说过的标题；（3）讲出下一段的标题2。幽默的使用 有些权威人士建议在演讲开始前先来个笑话，以作为正常的进行程序。
他们辩称这样有助于听众放松心情，并可使演讲者更能被听众所接受。 这些人士亦相信最后来个笑话可让听众带着愉快的心情，满足的离去。
可是以笑话作演讲的开始时，又会产生一种深刻而痛苦的缄默，而错过了高度注意力的开始期。 非常明显地可以看到，当以笑话作结束时——不管是否想要让听众一笑——它并不能帮助所有的听众在离去时还记得讲辞的整个重要部分。 然而，幽默对迅速增进演讲者与听众之间的关系是有帮助的。如果演讲者微笑一下，并看到听众中有人回笑一下？？然后引发四周的人都笑了起来？？这种在说者与听者之间出于内心的幽默，不管是如何地少见，却是有 相当帮助的。
但这种幽默必须出自心底，它不是准备好的笑话所能产生的那种可预见 的效果。
对一个职业喜剧演员来说，开头说笑话当然是很有效果的。如果你想让 人把你看成是个喜剧演员，那么你就以说笑话来开始。
如果你想传达你的讯息，不要这样做。
3。准时完成 讲求效果的演讲者是非常注意时间的。
他没法实现听众对演讲时间的期望。如果讲辞整理得很好，讲得很精彩， 他提前几分钟结束，听众不会很在意的。但要是他拖延到超出了所预定的时间，他们就会显得不耐烦。
在开始演讲时，由于全神贯注于产生良好的第一印象，很容易说过了头； 然后，讲到后面时，发现自己很担心是否已超出时间。
这里所建议的办法是在开始演讲前马上采取行动来控制时间。 把手表脱下来。在提词卡上记上现在时间及计划完成时间，如 8：04—8：29，把手表放在提词卡的旁边。由于提词卡上写有简单的四点，表又放在旁 边，于是很容易控制演讲的时间，潜意识似乎会注意手表及提词卡上面的数字，这样结束时间须可适时地控制。
4。结论 听众的注意力集中在三个时期：（1）开始阶段——注意力高度集中；（2）中间阶段——较低；（3）最后阶段——高。 利用该项曲线图：（1）满足听众的期望，告诉他们你准备告诉他们的事情。
（2）然后用心告诉他们。
（3）接着帮助他们回忆：告诉他们你已经告诉过他们的事情。 在演讲中间帮助听众集中注意力：（1）暂时性的总结；（2）副标题；（3）下一段的标题。 谨慎地去说准备好的笑话。 为了控制时间，将表放在注有时间的提词卡边。 经常使用这些技巧可使演讲者：（1）在关键时刻能自动按照程序进行演讲（2）利用听众的注意力集中时段（3）准备及实现听众的期望（4）随时散发活力激起听众的热情
个人因素
要做个受欢迎的演讲者，诀窍在于能激起听众的兴趣与热情。而本节即 是针对个人因素做为论述的重点。
1。诀窍 要做个有效果的演讲者，诀窍在于能否将他的活力传播给听众。 诀窍在于能专心注意听众，交换目光。要找出他们所不确定的事物，甚至产生不确定的事务，然后给他们答复。要交换相互了解及同情的双向反应。 首先要运用演讲者的活力来建立非语言沟通的模式，这种模式比起仅使用语言要有力量得多。 对听众来说，成功的演讲者所散发的活力、信念、热情，所产生的结果激起了他们的共鸣，增进了双方的感情交流。 失败的演讲者正好相反。他只担心个人的讯息，关心所用的字句，当拼命设法维持听众的兴趣时却把眼睛盯着远处看。 具有正面意义的诀窍是经常注意听众，从每位听众那里寻求真实的反应。 一旦入门后，诀窍就变得非常简单。它像骑单车的窍门一样：在没有学会前很害怕，会了以后感到很简单。
2。方法 如何才能具备这种诀窍，方法有四：（1）姿势 无精打采的样子，头跟肩垂下来偏向一边：这些都是不振作的象征。 膝盖下垂，坐立不安，双手发抖，偷偷地瞄人一眼，紧张：这些表示此人的可靠性低。 身体挺直，双肩向后，胸部突出，小腹收缩：表示傲慢自大。
成功的演讲者需要让人看起来很有自信、有活力。所以他会站直，但却 是轻松的，而且不见得要站着不动。如果他在一码左右的半径之内稍稍走动，他可以增加生气，更具自信感。但如果他在讲台上来回走动，他会让人分心。
（2）手势或表情 老练的演讲者，善于运用各种不同的手势及表情。
面部略有表情。如果面带微笑、愉快、轻松，听众会有所反应的。如果 皱眉头、肌肉紧绷、摇摆不定，那么听众也会反应出相同的心情。
两手可以变得很有力量。要想如此的话，双手必须在小腹之上做出有力 的动作。要是把手摆在小腹之下，就无法影响或激起听众的热情。
不应当刻意去安排手的动作。如果演讲人利用他的活力去激发听众的热 情，而并不担心他的动作的话，那么他的双手就会自动地配合言语与心情而 动作。
听众的人数愈多，所需的手势也愈大。向六个人发表演说，双手在与胸 同高处移动就够了。
针对 100 个听众演讲，前臂或甚至整个手臂都需要摆动，才能产生相等 的影响力。
其他的肢体动作也可以产生影响：耸耸肩，滑稽地盯着人看，眉毛向上 一扬。所有这些动作都在传达某种讯息，鼓励听众作出反应（非语言的），有助于影响及分享听众与演讲者之间的热情。
（3）目光接触 演讲者与听众间的直接目光接触是个人互动中的主要部分。 我们发现大家所喜欢的目光接触的持续时间是有一定的长度。它大概是一秒钟左右。如果演讲者回避不跟听众中的每个人或某部分人作目光接触， 他就失去了一�
