深层心理学-第10章

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在办公室中也一样，一个平日沉默寡言的人，忽然变得不自然地多言，可认为他的心理有怕人探知的秘密。
有次，我和一位编辑在电话中交谈，发现他说话异平寻常，格外地大声，并且又口若悬河地滔滔不绝，令我不觉心生疑惑，当我问他：“你今天怎幺回事？好象和平常不太一样。”时，对方突然沉静下来，过了好一会儿才说出：“不瞒你说，公司人事调动，我被调到一个工作性质完全不同的部门。”于是，他又恢复原来慢条斯理的语调。由于电话中的谈话，看不到脸孔的表情，因此，讲话方式的表情，予人的印象特强。
由语调和抑扬可看出对方的心理
在讲话方式中，和说话速度一样，看得出深层心理的特征是语调。前面曾举过一个例子，丈夫在外拈花惹草，回家后被太太揭开疮疤时，一定会提高声调，为自己辩解。此外，有位心理学家也曾说过：“反对对方意见时，每个人都会提高声音讲话，这是最容易的表现方式。”的确，当意见发生冲突时，每个人都会提高语调，拉大嗓门地争辩。
语调高的声音是幼儿期的声音特征，被认为是任性的表现型态之一。一般而言，声音会随着年龄的增长而降低，亦即，每个人会随着精神构造成长而抑压住任性的性情，但是，由于特殊的情况，往往大人们也会提高声调说话，这时，可谓此人的深层心理再度回到幼儿期，也就是，由于特殊情况而无法抑压住任性的意识，此时，不论他人说了什幺话，他一句话也听不进去。
有次，我出席一个座谈会，一位与会者的发言，听来似乎是在打击在场的一位女性，于是，那位女性在极为愤怒的情况之下，以震耳欲聋的尖叫声破口大骂，将开会的气氛破坏无遗。类似此种的高语调声音，象征着精神尚处于未成熟的状态中。
此外，另外一种说话方式是，抑扬顿挫极为明显的说话方式。我认识一位职员，他说话的抑扬顿挫格外明显，而在商场上发挥了有力的作用，因为，他塑造了一个特殊的印象，轻易地打下了知名度。在我们的四周，不乏操此种讲话方式的人，若认为那只是他的个性罢了，便无法由此看透他的深层心理，因为，下意识如此讲话的人，有不少是意图将对方的注意力集中到自己身上，亦即，自我显示欲的强烈，经由明显的抑扬顿挫讲话方式而表现出来。
由讲话的韵律探知对方心理
讲话方式除了音感和语调之外，讲话本身的韵律也很重要。自信十足的人，说话时具有果断性的韵律，而缺乏自信的人，讲话时毫无头绪，一再地转弯抹角，也有些人压低声音“只在这里讲别人的闲话，然而，内心却预料到以及期望他的话会向外宣泄。
同样的一句话重复好几次，表示他的心理不安，唯恐对方会加以打岔或反击。此外，喜欢提早下结论的人，也是担心他人插嘴反击的心理，此种人意图给予对方除此之外无其它结论的错觉。
此外，结论暧昧不清，予人莫名其妙的感觉的话语，表示此人推卸责任的意识在作崇。而说话时，总不忘提醒大家：“这只是我的想法。”或是：“不能一概而论”等等的人，绝大多数是带有神经质的人。
由听话方式探知一个人的深层心理
交谈时，必定会构成听者和讲者两种不同的立场，亦即，既然具有讲话方式，就必然有适应它的听话方式，反之，为了适应听话的方式也可将讲话方式加以变化，一般而言，看对方如何听话，亦可由此获知对方的深层心理。
前面提及，当一个人全神贯注地倾听对方谈话时，即使坐着也会挺身向前，眼睛向前直视，但是，听厌了之后，视线会移开，手指焦急地移动，或是斜身坐着，向对方表达出他的心情。
这些都是自然的变化，一般看来，“复诵”、“点头”或“帮腔”，这三种听话的方式，都能够表现出一个人极为纤细的心理状态。
复诵的听话方式，显示其心理具有欲望，想深入对方的心底，听出他的心声，亦即，经由复诵的方式，表达出“我在注意听”的意思，同时，意图除去对方的心理障碍。下面一段推销员和主妇的对话，就是一个例子。
“但是，化妆品我多的是。”“多的是。”
“你卖的OO牌化妆品，我还有。”“还有。”
“对，我很少外出。”“很少外出吗？”
“是的，偶尔参加婚礼。”“参加婚礼。”
“对必须打扮打扮。”“打扮打扮。”
……就这机，渐渐地靠近对方心理深处。
讲的一方如果发现对方不漏地倾听着，必须不敢敷衍了事，草草结束，最后终于透露的心声，能够采取此种听话方式的人，具有很大的耐心与好奇心。
其次，观察听话时的点头方式。不断点头应诺的人，固然可由此获知他正在竖耳倾听，并且谨慎地应付着，可是，也有一种人，猛然点却将视线移到其它地方，这表示他的外表虽然表现出一付全神贯注的样子，但是内心并不赞成对方的现象。
以点头的次数而言，女性比男性较常频频点头，并且每次点头，总会说：“对”，“我懂，我懂。”一副聚精会神的样子，但是，这并不表示她被谈话的内容所吸引，而是她对发言人的态度，在感觉上的一种应诺表示。有位大学教授曾经告诉过笔者，当他在讲课时，看到台下频频点头的女生，他就相信她们一点也不了解讲议的内容。
另外还是一种“点头帮腔”的类型，那是一边讲一边听，一个人扮演二个角色，譬如，“……又，好好养育小孩，也是女性的特权，是的，各有各的工作岗位，是，是的，是的。”自己讲话，又自己点头，同时还自我帮腔，此种独幕剧形式，就是不承认讲与听任务交换的自我完结，同时不容许对方顶嘴的顽固个性的表示。
（说话方式的深层心理实用例）
（1） 说话速度比平常慢，表示对对方怀有敌意或不满。
（2） 说话速度比平常快，表示对对方感到自卑，并且说话的内容不真实。
（3） 平常沉默寡言，突然非常多嘴，可认为他有难言之隐。
（4） 语调高，表示任性。
（5） 说话时，抑扬顿挫非常明显的人，以自我显示欲强的人居多。
（6） 说话方式武断，表示对谈话内容抱有很强的自信。
（7） 快速地喃喃自语，若非缺乏自信，即为类似女性的个性。
（8） 再三反复同一句话，显示出具有担心他人插嘴反击的心理。
（9） 说话时，很快下结论的人，也可认为他担心他人插嘴反击。
（10） 结论暧昧不清的人，具有推卸责任的心理。
（11） 经常使用限定句讲法的人，带有神经质的个性。
（12） 视线移向他处，并且焦急地移动手指，表示他已经对此话题感到不胜其烦。
（13） 别人说话，自己加经复诵，是个具有高度耐心和好奇心的人。
（14） 一面听，一面频频点头，表示他正竖耳倾听着。
（15） 对方说话，虽然频频点头，但是视线移向其它地方，表示他不赞成话的内容。
（16） 女孩子在不必要的时候频频点头，但是视线移向其它地方，表示他不赞成话的内容。
（17） 女孩子在不必要的时候频频点头，或是不停地帮腔，表示她并不了解话的内容。
（18） 一边讲话，一边帮腔，是不容许对方反击的人。
（11） 嗜好
善用工作和休闲活动，以取得生活协调
一般而言，我们与一个初次见面的人，大都不会开门见山地讲到本题，而只是找些共同的话题聊聊天，这时成为最适当的话题就是嗜好，例如，“你的嗜好呢？”“盆栽。”“嗯，你年纪轻轻地，能培养这幺高雅的嗜好，不错！”说着就渐渐引入本题，可以说，嗜好对于话题的进行，具有最佳的润滑作用。
并且，很少有由于被问及嗜好而生气的人，甚至有人似乎迫不及待地等着别人问及嗜好，以便滔滔不绝地放言大谈。如果彼此之间的兴趣相投，即使是初次见面，也能如同莫逆之交一般地融洽，而使得困难重重的商谈一拍即成。甚至有人应征公司职员时，由于和董事长有共同的嗜好而侥幸被录取。
当然，以嗜好作为话题，不仅意图使谈话能够顺利进行，并且还具有透过嗜好，探知一个人个性和思想的深谋远虑。以年轻女孩为例，喜欢听古典音乐的女孩，是属于神经质的一型，喜爱民谣的女孩，身体健康、喜欢关照他人，喜欢爵士乐的女孩，个性自由奔放、感情丰富，喜欢通俗音乐的女孩，家庭观念很重，如此，观察女孩在音乐方面的嗜好，便能大致地判断出她的个性。
笔者将嗜好列为深层心理术之一，是由于认为嗜好中隐藏着一个人外表看不出的生活断面。每个人都必须经由工作和休闲活动而取得生活的均衡，而嗜好是休闲活动之一，与工作不同，同必受到人际关系的牵绊，可任由自己的喜好，选择既不受社会规范的限制，又可自由活动的嗜好，因此，大致说来，一个人的真面目可经由嗜好而获悉。
有时，一个人的嗜好会由外来的因素而大幅度地改变，如果是年轻女孩，可推测她可能有了情人，如果是职员，可推测可能人事调动，调来一个利害的上司。这种情形并不是意味着情人或上司，强迫他与自己具有相同的嗜好，而是改变嗜好的人，本身的心理在无意识之中，产生与情人或上司“一致化”的愿望。
热衷于嗜好，有逃避现实的倾向
由嗜好看透一个人的深层心理，具有两个要点，第一个要点是，仔细观察一个人对于嗜好的“热衷度”。前面提及，每一个人都把精力适当地分配在工作和休闲活动上，以维持生活的均衡，但是，如果在工作中产生欲求不满，原本应该放在工作上的精力，有时会转到休闲活动上，尤其是嗜好。
譬如说，我们经常会碰见一些人，他们虽然在公司里表现平平，并非居要位，可是，他在嗜好方面的知名度却很高。这些人一提起嗜好，就滔滔不绝，待话题一转到工作上，立即又变得沉默寡言，由此可见，这些人可能由于某种因素，而无法专心致力于工作，为了填补心理的空虚，于是把全部的精力贯注在嗜好上。我们听取他的谈话，就能够随着话题渐渐了解，那是对公司或上司的不满，或是由于学历不足而引起自卑感，此外，也有可能在家庭中与妻子的性生活无法获得协调，或是家中缺乏小孩……等种种因素。
亦即，每个人对工作或家庭，都会具有某种程度的不安和烦恼，而嗜好的确能吸收那些无法满足的欲求。在心理学上，此种烦恼或不安，利用其它行为予以消除，此行为叫做“代赏行为”，因此，非比寻常地热衷于嗜好，可认为，是逃避现实的行为，也就是说，工作和家庭不再是属于自己的世界，唯有嗜好才是能够满足欲求的逃避场所。
此种状态，通常被识为“病入膏亡”，虽然有些过份夸张，但是站在心理学的立场来看，也可说是一种病，“00迷”就是典型的例子。譬如说，世上很多人以收集邮票、昆虫、烟斗为嗜好，如果太过于热衷，就会成为收集迷。
一般而言，收集迷对于收集品的狂热态度太过份，即使是最心爱的妻子也不可以动手。既想向他人炫耀自己的收集品，却又不肯轻易地展示它们，对于自己的收集品绝不轻易脱手，而且还意图获得别人的收集品，有了此种征兆，就可认定此人个性乖僻，工作态度