心理控制术-第21章

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者来源于与工作完全无关的信息。”（《任何人都能成为“谋士”》，《美国人》杂志，1940年3月）

　

　

曾任通用电气公司研发负责人的C·G·苏斯说，在研究实验室里，几乎所有发现都来源于放松过程中的预感，但在此之前，要经历一段时间的深入思考和资料收集过程。

　

　

换言之．当你解除了通过有意识思考迫使答案出现的压力时，伺服机制能作为一种自动成功机制自由运转，甚至常常能做你百思不得其解的事。

　

你是“创造性劳动者”

　

我们所犯的错误在于想当然地认为这种“无意识思考”过程只是作家、艺术家、发明家和其他所谓“创造性劳动者”所独有。其实，无论是厨房做饭的厨师、在校教师、学生、推销专业人士还是企业家，我们都是创造性劳动者。所有人身上都具有同样的成功机制，在我们解决个人问题、经营企业或出售商品时，它能为我们帮忙，就像别人在描述一则故事、发明一种产品时它做的那样。贝特朗·罗素说，我在写作时运用的同一种方法，他的读者在解决平时个人问题时也能采用。杜克大学的J·B·莱因博士说，他倾向于认为，我们所称的“天赋”是一个过程（人脑开展工作以解决任何问题的一种自然方式），但是我们却错误地只将这一过程用于写作或绘画时才叫它“天赋”。

　

　

迈克尔·J·吉尔伯最吸引入的图书《像达·芬奇那样思考》就建立在这样一个假定之上：天赋更多的是一个过程，而不是遗传的禀赋。

　

实际上，每个人身上都有天赋。在多数情况下，它等待我们唤醒、释放、激励并利用。此时此刻，成为天才也许不是你自我意象中的内容，但是我希望很快就是。不过，只有领会了天赋究竟是什么、身上的才华如何运用这个广义上的观点之后，你才能很快在自我意象中纳入“我是一个天才”的画面。

　

　

“天生”行为和技能的秘诀

　

你身上的自动成功机制能够以产生创新观点的同样方式，去产生创造性行为或实践。

　

无论是在体育运动中、弹钢琴时、交谈中还是推销商品时，从事任何工作的技能都不仅在于实践中要辛苦地、有意识地想出每个动作和行为，而且在于放松下来．让工作通过你自动完成。创造性表现是自发和自然的，不必通过自我意识或学习来实现。世界上最娴熟的钢琴家如果试着有意识想出演奏时哪个手指应该弹哪个键，那么她肯定连一首简单乐曲也弹不了。她此前（在学习过程中）已经对此类问题进行过有意识思考，而且经过刻苦练习，直到动作变得自动化、习惯化。只有当她达到某个特定层次，即能够停止有意识努力、把演奏乐曲的事交给潜意识习惯机制（这是成功机制的一个组成部分）去完成时，才能成为一名优雅而杰出的表演艺术家。

　

　

你也许在其他地方了解过以下这4个学习步骤或叫学习层次：

　

1．无意识条件下的不掌握；

　

2．有意识条件下的不掌握；

　

3．有意识条件下的掌握：

　

4．无意识条件下的掌握。

　

在第一层次，你甚至连自己哪些地方不懂都不知道。进入第二层次时，你痛苦地认识到哪些事对你来说很难。在第三层次，你已经能够完成某件事，但在实践过程中仍然艰难，对有意识思考依赖较大，可能还要靠坚忍不拔的精神来完成。上升到第四层次时，曾经难做的事已经能够自动完成。这几个层次是对任何学习经历最合理、最准确的描述，无论这种学习指小孩学习系鞋带，还是指大人学习操作电脑。

　

　

重要而激动人心的是，通过运用心理控制技巧，特别是运用“精神影院”技巧代替或者补充现实的、客观的“摸着石头过河”过程，你沿着这四级递进式阶梯向上攀登的速度有多快、你能从这一过程中消除多少压力。

　

　

不要阻滞创新机制

　

有意识努力会妨碍和阻滞自动创新机制。有些人之所以在社交场合难为情、笨手笨脚，只是因为他们太有意识地在乎做事合理、正确，太担心做得不好，太害怕说错话、做错事。虽然很累，但他们对自己的每个动作都有清醒认识。每个动作都是深思熟虑后作出的，表达的每个字都在出口前对效果进行了反复掂量。我们说此类人很拘谨，一点不错。但是，如果说“此人”并非拘谨，而是“拘禁”了创新机制，也许准确率还会提高。如果这种人能够放手、停止尝试、不要太在乎、对行为后果不过多考虑，他们就能有创造性地、自发地做事，就能做到“我就是我”。

　

　

在体育运动中，有人说：“你不能只靠不想输的劲头去获胜。”在人生中，甚至在日常生活中各个场合，我们也会说同样的话。其实，想赢怕输这一心理起到的作用只是制造并放大压力，从而增大犯错误的概率，而不是与此相反。

　

　

给创新机器以自由的5个处方

　

1。一旦决定做出，就要集中精力支持它，而不要放“马后炮”。在本书首版中，我讲过一个故事，说的是某位企业家特别喜欢用转轮赌博。此人曾向我面授机宜：“将担忧用于下注之前，而不是要轮子开始转动之后。”

　

　

我于是有机会向他引用前面提到的威廉·詹姆斯的建议，大意是说，焦虑情绪在筹划并确定某个行动过程中应该有用，但是，“一旦决定做出，一旦落实决定已经成为一天的正常内容，就应该完全放开所有的责任感，只关注结果就行。总之，松开你的智力系统和实用机器，让它们无拘无束地运行。”

　

　

几个星期后，他突然闯入我的办公室说：“我在前往拉斯维加斯时，突然想起了这种办法。我已经试过，确实管用。”

　

“你想起了什么、什么管用？”我问。以下是他的话：

　

就是想起了威廉·詹姆斯的建议。你当初对我说的时候，我对这句话还印象不深；但当我玩转轮赌博机时，我想起了这句话。我注意到，许多人在投注之前，似乎都对下注一点不担心。显然，他们对成功的几率没有任何顾虑。不过，只要轮子开始转动，他们便目不转睛，开始担心下的赌注数量与结果是否相符。多么愚蠢啊，我想。如果他们想担心、想关注或者想推算出成功的几率，其时机应该在投注决定做出之前。那时你还可以通过深思熟虑，为投注做点什么。你可以推算一下，使投注的数量尽可能达到最佳，或者决定根本不去冒险。但是，一旦筹码放在桌子上，轮子开始转动，你就不如放松下来、好好事受。此时再苦思冥想没有半点好处，反而会浪费精力。

　

　

于是我开始想，我自已是不是在事业或个人生活中与他们的行为一模一样？我经常在不经过充分准备、不考虑所有相关风险和最佳可能替代方案的前提下，便仓促作出决定，或者着手实施行动。但是，使轮子转起来之后，我便不停地担心结果会怎样、担心做的事对不对。就在此时，我作出了一个决定：今后，我一定在决策之前，把自己的担忧和有意识思考全部进行完毕；一旦作出决定，一旦轮子开始转动，我就要“完全抛弃一切牵挂和对结果的责任感。”不论你是否相信，这样想确实管用。我不仅感觉更好、睡得更香、工作更有动，而且连事业也进展得更加顺水顺风。

　

　

我还发现，同一原则也适用于许多无关紧要的私事。比如，我过去常常对看牙医以及做其他一些不想去做的事表示担忧，而且很恼火。后来我对自已说：“这样做很愚蠢。你在决定去看牙医之前，便已经知道看牙医让你不快。如果这种不快重要到导致你对后果如此注重的程度，或者说让你如此忧心忡忡，那么你就只用下决心不看就行了。但是，如果你确定这次看病之行即使有点不快也值得，而且明确作出去的决定——那你就应该忘掉不快。你要在轮子转动之前便考虑风险。”如果开董事会议时需要我发言，那么前一天晚上我会很担心。后来，我对自己说，“我要么发言，要么不发言。如果决定发言，就没必要考虑不发言是不是更好——或者从心理上老想逃离这件事。”我发现，之所以引发许多紧张和焦虑情绪，都是由于我们在精神上总想逃离或逃避某件已经决定要做的事。如果你决定把事情进行到底（而不是在现实中躲避），又何必在精神上老是希望躲开或者逃避呢。我过去很讨厌社会活动，就算参加这种活动，也只是为了取悦妻子，或者出于商业原因。人虽然去了，精神上却有抵制心理，于是时常闷闷不乐、脾气暴躁或者不与人交流。后来我想，如果决定真要参加现实中的活动，那么精神上就要持赞同态度——就要消除一切抵制想法。昨天晚上，我不仅参加了以前被我称为“愚蠢社交”的活动，而且还惊奇地发现自己竟然乐此不疲。

　

　

在《心理控制术》出版之后，我与许多商业领导人进行过交谈，有一次就详细讨论了这个故事。我曾经为保险业巨头“都市生活”保险公司举办一次研讨会，休息时，一位高级经理和我说起在决定做出之后又忧心忡忡的那个人的故事，之后他又说了一番话。我认为，这番话意味深长、发人深省：

　

　

“马尔茨博士，其实世上几乎没有天生的正确决定或错误决定。事实上恰恰相反，我们作出决定，然后想办法使它变得正确。这便是领导才能的全部要义所在。”世界最大的广告代理商麦卡恩·埃里克森公司主席尼娜·迪西萨曾经被《财富》杂志（在2000年）提名为美国商界杰出女性50强之一。她说：“你随时可以纠正一个不合理的决定，但是，如果光想不做，你永远也不能让时光倒流。”

　

　

心灵处方

　

在处理一些小事时，努力作出明智决定，为自我意象提供这样的证据即；你是那种决策果断坚定、事后不会再回头担忧决定是否正确的人。如果你在某家饭店和朋友共同进餐，但愿为决定吃什么痛苦不已、甚至订完菜又改变主意的人不是你。选几样喜欢吃的美食，然后合上菜谱。如果外出购物，选好后买回来就行。

　

　

心理控制训练

　

在达成某项决定之后，立即考虑创建一幅有用的“心像”或“精神电影”备用，无论你的决策是重要的商业决策还是个人决定、选择用哪一根高尔夫球杆，或是挑一根与褐色运动服搭配的领带。2000年总统大选时，副总统阿尔·戈尔在极其困难的环境下，由于多次使用“银行存款箱”这个词而一举成名，电视喜剧节目和模仿秀节目为此炒作了好几个星期。“银行存款箱”是对这一场景很好的描绘：一旦作出决定，在想象中看着自己将所有筛选出的信息、关注的方面以及决定的利与弊全部放在一起，堆成一堆，然后放进一间储藏室。找个大箱子或者容器把它们全部放进去，用一把锁锁上它。随后．看着自己拿出一张写有该决定的纸张，将其放进信封密封起来，标上“已完成”字样，并注明当天的日期和时间。将信封放进“已完成”文件柜的抽屉，把抽屉也锁起来。最后，看着自己像完成某个相当满意的手工劳动