做人做事做领导-第21章
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1．鼓励
时时鼓励他人的能力是领导艺术的最高形式，也是一个团队提高整体水平的必备条件。领导者往往应该具备磁性个性或以身示范（或二者兼容）来鼓励他人的举止。
麦克斯几年来在事业上没有任何突破，三年中他既没有得到提升也没有得到加薪机会，麦克斯因此而怨恨单位的领导。一位新提升的主管詹妮弗被派往麦克斯所在的部门。詹妮弗对麦克斯很感兴趣，过来后先认真地听他倾诉心中的苦闷，然后告诉他自己要对自己事业上的停滞不前负更多的责任。麦克斯的心中激起了火花，他被鼓励去选几门课以获得这一领域的证书，这会增加他晋升和提升的机会。詹妮弗用自我发展的积极态度影响了麦克斯，同时也通过卓有成效的工作来影响小组成员，帮助他们积极进步。在领导他人时，一定要牢记“适时鼓励”这个指导原则。
2．说服
能够说服别人是领导职责的另一主要方面。一位领导者应常常让人们改变想法或说服他们去做未曾考虑过的事情。
爱米是某家电生产公司的领导，她观察到几个主管人员并没有很好地利用他们可以利用的信息科技。例如，当他们需要有关部件及装运方面的信息时，他们只是打一连串的电话或亲自拜访，这很大程度上是种没有工作效率的表现。爱米想说服他们充分利用本公司的内部网络。
爱米没有采取威胁手段或处罚手段，她要通过说服来领导主管们。打定主意后，爱米坐下来与主管们交谈，既个别谈也集体谈，提出使用公司网络的理由和好处。她富有逻辑性的工作奏效了。主管们开始要求进行培训，以便能使用新的网络系统，在提高公司效益的同时也极大地提升了自己。
3．促动
促动他人也是领导工作中必不可少的一部分。促动他人，意思是鼓动人们加倍努力地工作。促动他人是对一名管理者在工作中领导艺术的长期挑战。当然，促动指的是实际行动，并不是许诺或幻想。为了达到促动的良好效果，身为领导者必须在关键时刻冲在最前面，为下属们起到表率作用，这种方式能起到精神鼓舞的作用，使领导者成为真正意义上的精神领导。
4．创新与变革
当今的领导者还有一个决定性的特点：有效的领导能带来变革。高层商业领导者比普通个人收入高得多的主要原因是，领导者需要发生建设性的变化，常常需要克服困难并提出创新方案。典型的高层领导者经常会对现状感到不满足。他们会这样问自己：
（1）什么东西不行了，需要修改？
（2）什么东西还可以，但也可以改进？
（3）我们处理这件事的标准方法有什么不对？
（4）做哪些变化可以帮助我们在竞争中获胜？
（5）我们公司的名声为什么不能更好一些？
（6）做哪些变化可以让我们更上一个台阶？
能够提出并找到最后一个问题答案的领导者被称为改革型的领导者。他们勇于进取，敢于开拓，能给组织或团体带来广泛的、积极的变化，让每个人变得更加优秀。
5．整合人心
如今这个崇尚多元化的社会，就是一个能广纳异己的社会，种种矛盾冲突势不可免，而且通常也是健康的——例如商业竞争、领导选拔、工资待遇等。成功的领导者都会致力于抑制冲突，让人们团结起来，而不是刻意去加剧不利于事业发展的紧张局势。
6．成为精神象征
在事业的打拼过程中，领导者无疑已经成为追随者心中的一种精神象征。被挑出来监督以前同事的主管们发现，他们与老同事之间出现了微妙的人际裂痕，他们想要保持以往的同胞友爱，已经不太可能了，因为情况已全然改变。他们现在是管理阶层的象征，就像军队的班长象征着指挥系统；宗教里的传教士象征着整个教会一样。角色的变换带来职责的变换，与以往同事完全打成一片，对现在来说并非全是益处，相反，这正是他应该站出来并引领人们的时候。
领导者并不是一朝一夕产生的，而是经过漫长而艰苦的过程培养起来的。在时间和经验的考验下，领导者生命中的品性特质就会逐渐显露出来，这些特质让他们出类拔萃、与众不同，也是为所有人们所钦羡的。
从现在开始，如果你想成为一位成功的领导者的话，就应该按照下面的内容在前进的路上努力锤炼自己的身心。
7．品格——你的本性
真正的领导能力应该始于内心，而不是来自于表面的形式主义。良好的品格，能收到事半功倍的效果。很多人都能随着时间的流逝，年岁的增长，吸引更多的人们追随他，因为人们能够感受到他品格的深度和魅力。
8．直觉——你一眼能看出什么
领导者不仅需要会熟练地运用资讯，还包括处理许多无法琢磨的因素。比如，第一次约会一个人，你要拿出你自己对他的客观评价，无论是好还是坏，这种直觉对你们的进一步沟通会大有裨益。能够巧妙机敏地识别他人的心理，如同看到对方手中的牌一样，在与对方的交往中便能处于主控地位。
9．关系——你都结交了什么人
当你有了追随者后，才能称得上是一个成功的领导者。只有缔造好人际关系，人家才肯全心全意地跟随你、支持你。关系越深厚，你的领导地位就越稳固。每一次当你进入一个新的领导位置，首要的工作就是建立良好的人际关系。建立正确、美好、有益的人际关系，才有机会有朝一日成为令他们尊重的领导者。
10．经验——你曾经走过什么样的路
第38节：精通激励人心的学问
你在过去所经历的挑战和困难越大，你的跟随者对你的信任度也就越大。经验本身并不能保证你的可信度，然而，这些经验却会鼓励他们给你机会来证明你自己的能力。你不妨在他们的面前，大胆而直接地说出你的宝贵经验来。
11．知识——你能懂得多少
领导者要有丰富的知识与获取资讯的能力。你要能迅速掌握相关情况，理清事情的来龙去脉，而且对未来抱有信心。但是仅仅有知识还不能成为一个成功的领导者，如果缺乏学习知识的能力，更无法成为成功的领导者了。在你要带领你的团队开始一项工作前，不如先花上一些工夫做好各种准备，包括考虑到需要什么样的专业知识，如果不懂，就及时去了解一下。
12．成就——你曾经实现过什么目标
优秀的领导者最能轻易抓住跟随者的心，而且那些过去所取得的辉煌成就，会有强大的吸引力，让他们很快地信任你的能力。但是，你也不能让自己拘泥于过去的业绩之中，不思进取，这是不可取的。你要跨出先前的成就框架去尝试新事物，如果你再次获得成功了，就又多了一个理由让跟随者更加信服你，也就更心甘情愿地听你的指示了。
13．能力——你能够完成什么
对于任何一个跟随者来讲，他们最关心的，莫过于一个领导者究竟能领导他们做些什么？实现什么？他们最终听从并肯定你做他们的领导，是因为你有能力领导他们把事情完成得更好。如果有一天，他们不再相信你有这个能力，他们也就不再听从你的安排了。
领导者怎么走，其他人就怎么跟进
通用电器公司总裁杰克·韦尔奇曾说过：“一个好的领袖会一直专注在焦点上，掌握你的方向胜于被方向掌控。”杰克·韦尔奇说得非常正确，但是领导者在为整个团队做出决策时要远比单单控制方向还要多。在做决策之前，领导就应该对全部的工作内容做到胸有成竹。他要清楚地知道目标在哪里，整个过程如何分步实现，也要了解达到这个目标必须付出的代价。他知道在这个团体里需要有什么样的人才才能获得成功，以及每个人最擅长的工作是什么，而且在最困难的时候，他自己要早已经有所准备。《做你命运的领袖》一书的作者艾姆斯就此评价道：“所谓领袖即是看得比别人仔细，比别人长远，而且还要比别人早一步先看到。”
当你的团体规模越大，领导者就越要有能力将前景看得清清楚楚。因为船越大，中途的调整就越困难，一旦有决策上的失误，受损害的人就会越多，最终导致满盘皆输，不像自己一个人或只有两三个人的小团体，影响的范围较小。前些年火爆上演的电影《泰坦尼克号》巨轮沉没的悲剧就是一个最好的证明。船员无法看得足够远以避开冰山，等到看到它出现于航道上时，却由于巨轮太大而无法迅速改变航道，最终只能眼睁睁地看着巨轮向冰山撞上去。结果损失惨重，死亡人数超过1000人，酿成了令人唏嘘不已的悲剧。
成功的领导者应该时刻铭记：他人的前途及生命正掌握在自己的手心之上，因此这样的人要周全地规划出一条最好的决策。在詹姆斯·奥特黎所著的《生命与工作：一位经理人所寻找的意义》一书中，他曾有过这样针砭时弊的观察与发现：4架军机编队飞行时，如果发生意外事故，常常是4架飞机一起出事。原因是，他们当中的领队带头往哪里飞，其他3架就跟在领队的机翼旁边，随时留意他的动作，然后马上跟进。他飞往哪里，大家就紧紧跟到哪里。领队翱翔云间或朝山头撞去，大家仍是照跟不误。
因此，领导者在行动之前，必须做出一个正确无误的决策来，很大程度上，成功与否取决于这个决策的准确程度的大小。
在现实生活中，你的未来就掌握在自己的手中，而现在的决定可以预示着你将来的成败。经常有人遇到这样的疑惑：“我母亲希望我将来能做一个医生。”“我想将来当一位成功的企业家。”或者“我的性格做一个教师比较合适。”然后，你还会想，“接下来我该怎么办呢？”
你的事业由你自己来操持，你的重要决策由你自己来完成，机遇与努力二者缺一不可。机遇一定要牢牢抓住，而努力过后才可能有机遇的垂青。关键时刻，你必须做出自己的决定来，然后勇敢地向前迈进，即使将来未能成功也无悔。而一旦成功了，你就会成为别人纷纷跟进效仿的典型。
第六章精通激励人心的学问
作为一名老板，身处逆境时，与员工共渡难关，时来运转时，千万不可独自居功，尽享成果，惟有如此，才能赢得威望，得到员工爱戴，共创公司大业。
——士为知己者死
以执着的信念来感动下属
信心是成功者应具备的最基本、最重要的心态，是领导者必不可少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的领导者，必定会走上成功之路；相反，一个领导者没有抱定必定成功的信心，对所进行的工作充满怀疑，那么，他就不会全身心地投入，遇到困难马上就会停止不前，使事业半途而废，前功尽弃。中国著名的民族工业家荣宗敬、荣德生兄弟曾对他们的成功作出这样的表述：“非持有充实之资本，乃持有充实之精神。”在他们的奋斗史中，当其他人对前途失去信心、发生动摇和撤退时，他�
