30+mba-第93章

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recruitment　124；　132；　134；　183　
reputation　87；　97；　169；　188；　229　
research　method　256　
reserves　32–33；　37–38；　40–41；　43；　45；　60–61；　
126；　137　
restructuring　process　93　
retail　price　index　（RPI）　205　
retained　earnings　53　see　also　reserves　
return　on　investment　（ROI）　50　
return　on　investment　pyramid　273　
revenues　31；　126；　194；　262；　285　
rewards　55；　62；　118；　120；　140；　153–54　
risk　capital　62；　68　see　also　equity　
risk…free　money　60；　71　
risks　5；　40–41；　45；　48；　53；　55；　59；　61…62；　68；　
70；　72；　77；　112；　173；　184；　270　
R…squared　254　
Sainsbury　83；　93　
salary　6；　7；　12；　132；　139；　193；　208–09；　303…　
304　
saleable　proposition　88　
sales　
budget　80　
forecast　80；　252　
goals　25；　79　
and　Marketing　Manufacturing　126　
strategy　286　
Sarbanes–Oxley　22–23；　230　
satisfactory　return　40–41；　48　
SBU　（Strategic　Business　Unit）　126　
sca。。er　diagram　254　
scientific　management　6；　233；　242　
SCORE　31　
search　engines　103–04；　189；　290　
Securities　Exchange　mission　39　
segmenting　markets　90–93　
selection　120；　124；　132；　137；　147；　189　
self…assessment　tests　279　
self…deception　216；　256　
selfishness　221　
selling　108–10；　182；　244　
service　
business　239　
industries　292
314　Index　
setbacks　45；　262　
share　
buyback　68　
capital　32；　40；　43；　45；　53–54；　60；　173；　178　
shared　goals　6；　124　
sixteen　PF　（personality　factors）　137　
skills　3；　11；　13；　15；　123；　135；　155–56；　167–68；　
176；　181；　235；　243；　247；　278；　305　
skim　strategy　98　
slogan　96；　188–89　
slump　201–02　see　also　boom　
SMART　objectives　149　
Smith；　Adam　196；　221；　235　
social　responsibility　3；　4；　176；　221；　223–25；　
227；　229；　231–32　
span　of　control　123　
spreadsheets　27；　51；　77；　277　
staff　see　also　line　managers　
functions　77；　123　
organization　chart　124　
stagflation　205　
stakeholder　
groups　150；　224；　226；　227–29；　259　
relevance　matrix　227　
standard　deviations　251–52　
Stanford　Graduate　School　168；　217；　226；　265　
start…ups　186；　219　
statistics　12；　82；　103；　134；　136；　215；　242；　245；　
249–51；　253；　287；　298　
stock　23；　70；　172；　240　see　also　FIFO　and　LIFO　
stock　market　23；　39；　46；　49；　61；　65–68；　185；　
204　see　also　AIM　
Straight　Plc　28–29　
strategic　analysis　85　
strategic　business　unit　（SBU）　126　
strategy　tool　265　
structures　30；　121–22；　124；　126；　132；　153；　
166；　274；　286　
students　t…test　254　
succession　planning　126–27　
superior　performance　99　
supply　chain　230；　262；　274　
surveys　12；　68；　118；　161；　218；　223；　247；　249；　
257；　259；　267；　303　
survival　capabilities　41　
sustainability　223　
SWOT　analysis　84–85；　269　
systems　6；　69；　88；　121；　149；　153；　160；　167；　
184；　243；　245；　262　
Takeover　61；　65；　179；　224　
target　rate　62　
tax　law　191　
teams　5；　67；　110；　124；　127–30；　140；　152；　204；　
218；　220；　226–27；　264　
technology　2；　4；　94；　128；　141；　160；　171；　199；　
203；　214；　219；　230；　241；　271；　282–83；　299　
term　sheet　64–65　
Tesco　49；　83；　108；　244　
Theory　X　and　Theory　Y　141–42　
threats　12；　41；　84；　269　
three–sixty　degree　appraisals　154　
TNA　（training　needs　analysis）　155　
total　quality　management　（TQM）　243　see　
also　quality　and　six　sigma　
track　record　67　
trade　associations　113；　117；　298　
training　27；　73；　124；　127；　147；　155…56；　184；　
244–45；　258　
triangulation　259　
Tuck　School　of　Business　7；　223；　302　
unemployment　208；　210　
unfair　dismissal　184–85　
unintended　consequences　196　
uniqueness　107；　150　
Universit。t　St　Gallen　287　
University　of　Michigan　272；　285　
unproductive　workers　210　
unreasonable　assumption　24　
USP　（Unique　Selling　Proposition）　85；　96　
value…based　management　150　
value　chain　82；　234–35；　294　
value　investing　279　
variable　costs　51；　273　
variances　77–78；　80　
VAT　25；　34；　176；　194；　214；　286　
VMI　（vendor　managed　inventory）　108　
venture　capital　62–63；　204；　219；　280　
weaknesses　3；　47；　56；　71；　84–85；　269；　272　
The　Wealth　of　Nations　221；　235　
web　surveys　113；　118；　259　
weighted　average　201；　246；　304　
Wharton　University　of　Pennsylvania　6；　243；　
279；　283–85；　302；　305　
what　if　projections　27　
whistle…blowing　231　
work　environment　226　
world　stock　markets　68　
Yahoo　133　
Yale　School　of　Management　284　
zero　coupon　bonds　58