it时代周刊 2010年第1期-第1章

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谁在操纵网络舆论？《IT时代周刊》2010年1期丁乙乙　周元英

　　今天，中国的3。38亿网民中已经很少有人能逃脱网络舆论的操纵。你每点一次鼠标，都很可能被欺骗——那些你关注的“热点”很多都是精心炮制的。　
　　曾经最民主、最开放的网络舆论空间，如今已被“网络黑社会”侵蚀了大半。国内知名论坛几乎都在网络舆论操纵者掌控之中，论坛总访问人数中，70％以上都是“推手”或“打手”，每天各大论坛中的帖子至少一半以上都被人操纵。他们的客户至少有几万家，其中甚至不乏世界五百强企业。　
　　在被操控的网络舆论中，造谣中伤者有之，诋毁他人、吹嘘自己者有之，混水摸鱼搅局者有之，真实的声音已难寻觅。本应属于你我的网络民意就这样被瓜分。更可怕的是，打着网络营销的幌子，网络“推手”与“打手”如影随形在此穿梭，一天比一天猖狂，一个日益完整的产业链已经形成。“贾君鹏”因为他妈妈喊他回家吃饭而闻名，“王老吉”被骂后迅速获得千万人力挺。“芙蓉姐姐”摆出几个俗不可耐的姿势便大红大紫，互联网中的热点事件越来越让人匪夷所思。　
　　如果把这一切都归于网民的力量。实在是“太傻太天真了”，诸如此类的很多“奇迹”实际是由一群网络舆论操纵者有组织、有预谋地精心炮制而成。　
　　很多网络舆论操纵者把自己装扮成网络公关公司，招聘大量兼职人员。并通过QQ群等方式。组织其密集发帖。他们一会儿是“推手”。吹捧客户及其产品：一会儿又是“打手”，诋毁客户的竟争对手。　
　　　
　　第一章　网线民意被大垏瓜分　
　　　
　　“6万多个ID，2000多个博客，保证每天都给你发帖。”当《IT时代周刊》记者以客户名义致电一家网络公关公司时，接线员如此承诺：“我想上首页就上首页。”　
　　著名网络推手“浪兄”，更是毫不讳言自己操纵网络舆论的能力，只要你肯出钱，他就能把向的说成黑的，把黑的说成白的。　　
　　“推手”嗅到了钱味　
　　如果说网络“推手”最初只是以娱乐大众为主要目的发起一些炒作，那么。他们今天已然走上一条纯粹的商业化发展道路。　
　　2005年，赵勇（化名）还只是个刚毕业的网站小编辑，如今在网络公关界已名声大噪当年，赵勇为了替东家拉抬人气，和一些网友炒作网站会员“二月丫头”，使得这位貌似某港星的女写手的知名度在新浪和天涯论坛急速上窜，同时也为赵所在的网站带来了巨大流量。他在网络炒作中初尝甜头。　
　　赵勇回忆道，“网络在过去一直是个免费的概念，商业味不浓，但我们从炒作网络红人的经验中，慢慢发现这里面原来还可以赚钱。”　
　　2006年，网络炒作的商业化道路逐渐清晰。已小有名气的赵勇跟随芙蓉姐姐的幕后推手陈墨，一起炒作天仙妹妹，最终成功拿下代言索爱手机的合约。2006年9月28日，赵鹎构思了一个名为《别黄金甲，迎喜临门，巩俐床戏大曝光》的广告帖，以娱乐八卦的形式让喜临门广告在互联网上迅速传播，多个网站给予头条推荐的位置，其中不乏新浪、搜狐等门户网站。加上众多中小网站进行病毒式传播，喜临门的名声一炮打响。　
　　虽然在今天看来，喜临门的操作手法略显幼稚，但它却在网络公关行业发展史上占据着一个熏要位置——它标志着网络推手开始通过直接制造话题等手段为企业提供服务。网络炒作的商业化生涯就此展开。　
　　2007年是中国互联网热门话题空前密集的一年，从事口碑营销和网络公关的公司也大量涌现，许多传统的公关公司都开始涉足这一领域。凭借实战经验，早期如赵勇、陈墨这些推手的个人工作室慢慢发展成公司，开始帮助企业做整体营销规划，从战略设置到具体实施，网络上的话题制造愈加频繁。　
　　但与此同时，网络营销行业的进入门槛也被拉低，相当一部分从业者对网络营销的基本概念一无所知。他们认为，口碑营销就是根据商家要求以网民身份进行的产品宣传。　　
　　从最初别出心裁的策划，在网上制造一些轰动性事件、话题或者人物，网络推手们已经逐渐摸清了控制网络舆论的规律。越来越多的“推手”不再满足于单纯的娱乐冲动，他们发现，控制网络舆论其实已经成为一桩盈利空间巨大的好“生意”。　
　　　
　　“封杀王老吉”：　
　　“推手”经典之作　2008年，最为“推手”们津津乐道的经典案例“封杀王老吉”发生了。　
　　2008年5月14日，北京建国路上某小区31层。尔玛（中国）互动营销有限公司的掌门人立二（网名）不停地在办公室里踱步。此时，立二为王老吉操持网络推广已快一年，期间虽然出了不少点子，在一些网络广为传播的照片和视频中植入了王老吉凉茶的身影，但远没有达到客户想要的效果。　
　　一天，他在电话里得知王老吉要为地震捐款1亿元，觉得炒作的机会来了。于是，他马上和助手阿锋商量对策，两人一起干掉—包香烟之后，用来煽风点火的帖子、电脑合成的图片以及便于网友传播的顺口溜都准备就绪。　
　　2008年5月14日，中央电视台一号演播大厅《爱的奉献》抗救灾大型募捐活动现场，王老吉宣布向四川灾区捐款一亿元，顿时成为人们关注的焦点。当天晚上，立二化名“狂飙吧蜗牛”在天涯社区“天涯互助一汶川地震”发表标题为《让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！》的帖子：“王老吉，你够狠！捐一个亿，胆敢是王石的200倍！为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉！上一罐买一罐！不买的就不要顶这个帖子啦！”这个正话反说的“封杀王老吉’倡议发出后，迅速成为最热门的帖子，迅速传遍国内所有社区网站与论坛。　
　　2008年5月20日，以《网友集体封杀王老吉》为标题的新闻出现在了各大网络媒体的首页位置。社会公益产生的口碑效应在网络上迅速蔓延，王老吉官方网站随即被刷爆。更显推手“功力”的是，网上开始讨论起可乐等碳酸饮料的危害，以凸显出王老吉作为一种凉茶饮料有益于身体健康的特点。有心人发现。天涯虚拟社区、奇虎、百度贴吧等论坛的发帖都集中在2008年5月23日18点，这都是立二和他的下属团队统一作战的结果。　
　　网络舆论的影响力很快延伸到了现实生活中。王老吉开始出现在很多原来并没有覆盖到的销售渠道上，它在一些地方卖断货。公司上海徐汇区大卖场负责人对当时的销售盛况记忆犹新，“三个卖场的销量翻了一番，还出现了许多团购王老吉的企业，经常一次性就买几十箱。”　　
　　“封杀王老吉”被公认为网络营销最成功案例，立二的团队也因此获得了王老吉追加的几百万元投入。然而，当这个经典案例的真相被曝光之后，曾积极参与其中的网友们都有被骗的感觉。　
　　在网络“推手”的操纵下，社区论坛的领地被瓜分，平等分享氛围彻底丧失。更糟糕的是，在炒作风气盛行的互联网世界，言论的真假界限就此被混淆。　
　　　
　　“打手”：比“推手”更狠　
　　“外行人根本不知道这里面的水有多深，有多浑，哪里还有网络民意？网络民意已经被捏在少数人的手里了。”一位业内人士
137。5亿美元控股NBC环球康·卡斯特奋起反击网络视频《IT时代周刊》2010年1期李默风
　
　　因为各取所需，一笔重大交易就这样一拍即合。　
　　2009年12月3日，美国最大的有线电视运营商康卡斯特宣布已与通用电气达成协议，将斥资137。5亿美元收购后者所持NBC环球的51％的股份。此前，通用电气持有NBC环球80％的股权，另外20％的股权由法国企业维旺迪环球持有，现在。为了全面控制NBC环球，通用电气与康卡斯特正努力说服维旺迪环球放弃这部分股权。　
　　根据协议，康卡斯特与通用电气将共同H｛资建立一家二者分别持股51％和49％的合资公司，NBC环球被注入新公司，康卡斯特则在向通用电气支付65亿美元现金后。再向合资公司注入旗下E　Entertainment、Versus和Golf　Channel等有线电视网络资产，作价72。5亿美元。　
　　据境外媒体报道，康卡斯特已经与通用电气进行了长达数月的沟通，它希望能转型为媒体巨头。当去年11月9日并购消息被最终确认，康卡斯特当天的股价上涨56美分。报收于每股15。15美元；通用电气的股票则上涨52美分，报收于每股15。85美元；而维旺迪环球也在巴黎股市上涨51欧分，报收于每股19。80欧元。资本市场皆看好这笔交易，但市场分析师们的观点指出：由于还存在诸多不确定因素，该交易仍有流产的可能。　
　　　
　　通用无奈“断臂”　
　　　
　　1986年，收购美国无线电公司后的通用电气开始执掌NBC广播公司。2004年，在同维旺迪环球的娱乐部门合并后，NBC环球建立。并且，NBC环球近几年的盈利状况一直很好。在通用电气去年10月份公布的第三季度财报中，该公司利润增长了13％。通用电气之所以要让出自己在NBC环球的控股权，是因为它正遭遇公司创立1302年来最严峻的挑战。　
　　去年3月6日，通用电气股票7。06美元的收盘价较2008年最高时的38美元缩水了80％，还不够买它自有品牌的两个灯泡，市值蒸发约2640亿美元。是时，洛杉矶一家资产管理公司的总裁玛里琳·科恩将它比喻为一位“麻风病患者”，让所有人都不敢靠近。到了2009年7月17日，通用电气发布的第二季度财报显示，公司当季净利润为26。7亿美元，远低于前年同期的50。7亿美元。公司收入也从2008年的468。4乙美元下滑至390。8亿美元。　
　　有消息称，2008年，该公司450亿美元的税前总收入中有330亿美元被用于维持企业运转，其余的120亿美元连其430f&美元债务滋生的利息都无法偿清。2009年7月，通用电气净有形资产仅为170亿美元，但它的资产负债率却高达3000％——已负债5180亿美元。这意味着，一旦资产基础价值下降3。3％，它的全部有形资产都将为零！　
　　通用电气必须找到更多的资金来源。在资本市场不愿施加援手的情况下，它的出路只能是开源节流和变卖资产。而自从2008年第一季度传出通用电气即将出售或者分拆家电业务的消息后，不少华尔街的分析师一直在敦促通用电气首席执行官杰夫·伊梅尔特剥离NBC环球和消费者金融两块业务。因为前者是导致它利润缩水的主要原因，后者则与通用电气母公司以产业、金融和保健行业为重心的发展战略不符。分析人士猜测。杰夫·伊梅尔特很可能早在前年就接受了上述建议——2008~10月，NBC环球布将采取措施节省5亿美元开支；同年12月5日，它宣布裁员500A。此次也很可能是该计划的一部分。　
　　　
　　康卡斯特“突围”