中国私营公司创业-第68章
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西尔斯还有一支“快速反应部队”——西尔斯家庭服务部。这是一支由上千名服务队员和运载卡车组成的强大兵团。从家电维修到病虫防治，他们几乎无所不能。依靠为顾客安装洗衣机、翻新厨房壁橱或是修补屋檐，西尔斯家庭服务部每年的营业额已达30亿美元。西尔斯家庭服务中心的广告语是：别问我们能做什么，告诉我们您想做什么。目前，这支“特种部队”正在10个不同领域同时出击，这将为西尔斯开辟一个拥有1600亿美元消费潜力的巨大市场。
马丁尼兹的第三个措施是大胆用人，他选择用人的标准不是是否有经验，更不是是否获得哈佛的工商管理硕士学位，他的依据是这个人有没有创新精神。
与其说马丁尼兹改变了西尔斯，不如说他改变了西尔斯的人。曾在西尔斯任职32年的现任执行副总裁比尔·萨特尔说：“过去西尔斯的管理层大多是‘近亲繁殖’，而亚瑟做的最重要的一件事就是为我们带来了各个领域的专家能手。”
马丁尼兹任用的多数高级主管在步入西尔斯以前都从未涉足过零售业。西尔斯的执行副总裁盖斯·潘哥尼斯曾是一家三星级饭店经理，海湾战争期间曾参与策划过美军的物资供给，他现在是西尔斯的后勤主管。行政主管拉丹·鲁兹来自巴克斯特国际医疗器械公司，他同时也是西尔斯非官方的文化部长。49岁的市场营销主管约翰·科斯特罗是马丁尼兹的品牌布道士，经他宣传的商品无一例外地受到了顾客的青睐，他的名言是“你的对手也许能盗用你的经营策略，但他们却偷不走你的品牌。”
当西尔斯信贷卡业务部的主管简·汤普森申请要转到西尔斯汽车轮胎及配件部时，马丁尼兹却让这位女强人到家庭服务部去。他说：“汤普森对家庭服务业一无所知，但我知道她会从市场的角度出发来看待她的新工作。西尔斯有很多杰出的管理者，但我需要有人从外面看进来，那也许会是另一种感觉。”正是这另一种感觉，使汤普森把家庭服务部做成美国最大的家庭服务中心。汤普森还立下目标要在2000年使这一部门的收益达到100亿美元。
当西尔斯把触角伸向越来越多的新领域时，企业发展的道路也日渐崎岖。马丁尼兹告诫部下：“尽管我们已取得了转型变革的胜利，但我们不能有片刻停息，因为我们目前的制胜策略很快就会被新的形势所淘汰。”
马丁尼兹的“救火”方法值得所有的经营者借鉴，在找不到更有效的方法以挽救危机前，最好将企业的经营规模收缩，这样才能够减少不必要的损失。在第一波危机过去后，必须立即寻找长远的规划，来为公司确定新的定位。这些新的规划，无非是从市场战略，新的经营机构等方面考虑的，而最重要的是对人才的把握，这是一切的根本所在。
第11章
私营公司守业之路
办公司就要有这样的雄心，要做就做最好的，要做就做最大的。可是许多老板往往成功走出第一步后，却陷入了茫然之中，他们不知道如何使自己的公司向超级方向发展，甚至在商海中失去了目标。“不想当元帅的兵不是好兵”，不图谋发展的公司不是好公司。要想发展首先要有宏伟的目标，要有坚持的勇气，而后才谈得上发展。而发展的道路又各有不同。你要敢于冒险，要大胆融资，大胆出击，大胆进行风险投资，因为要想事业大，首先要心大。你要踏实，你要稳健，你要慎重，你要脚踏实地做好每一件事，因为跳跃的基础是平地。但千万不要忘了：“我一定要跃起，要更上层楼”……
一、坚定不移走下去
英特尔公司总裁格鲁夫有一句名言：“只有偏执狂才能生存”。对这句话有各种各样的理解，但对其核心思想却没有什么异议，那就是在这个变幻某测的世界，只有坚持自己的坚定信念，并始终保持不变的公司领导人，才可能在未来的世界占据一席之地。
如果一家公司想迎接不断变化的世界的挑战，那么它必须准备在前进的道路上改变除基本信念之外的一切。对与那些成功的公司而言，重要的是不断跟上潮流，并且保持自己核心的经营思想，这种保持与革新是可以和谐统一的。
对于许多成功的公司经营者而言，最重要的核心思想也许是不断的进取精神，以及渴望成功的强烈的内在冲动。这种思想使那些在成功走出创业第一步后的企业家，不能有丝毫的懈怠，迫使他们去争取更大的成功。
正是这种信念使韩国大宇公司董事长金宇中，在近40年的经营公司的过程中，没有一天的休息时间，这使他除了工作以外，不知道什么叫娱乐，什么是消遣，你也许不赞成这种取得成功的方式，因为他忽视人本身的价值，太过于压抑人的个性。但你却无法否认金宇中的成功，也不可能对迅速扩张的大宇公司不抱羡慕之情。
美国最著名的花旗银行，在创立之初就立下了要成为美国最大银行的志向，在当时他还是一家非常不起眼的小银行，它寒酸的总部和分支机构，都使人对这一理想抱嗤之以鼻的态度，但它确实取得了成功。
香港东方海外集团的董建华是追求成功的范例。
不断追求成功的动力驱使董建华建立了庞大的东方海外集团。董建华的父亲董浩云去世的时候，董家已经面临破产的边缘，董建华继承了家业，但这份家业更等待他进一步地摆脱困境，去求得发展。在光大这家业的信念支撑下，董建华想法筹集资金，终于重新恢复了家族的公司，并获得了更大的发展，目前东方海外的资产已经远远超过了他继承家业时的规模，而董建华在取得事业成功的时候，又选择了另外的领域来寻找挑战。竞选香港首任行政长官，并在这一任上获得了成功。迫切地追求成功，这种精神使3M公司生产出风靡世界各地的防水砂纸、苏格兰胶片等产品，在改变世界的同时，也使自己的公司获得了迅速的发展。当美国人在50年代发明晶体管时，他们甚至还没有意识到这是一次重大的商机，而索尼公司意识到了，盛田昭夫用晶体管制造收音机等产品，改变了许多人获得信息的方式，而当时没有其他的公司这样做。福特公司一度是世界上最大的汽车制造公司，在相当长的一段时间里，它领导了世界汽车制造业的潮流。而支撑这家公司的信念是：“我们总可以做得更好；我们总可以再进一步；我们总可以发现新的可能性。你必须不断行动，不断前进。”
坚持自己正确，这种正确来自对未来的确切把握，也来自对自己的强烈自信。
二、要守住基业就得不断发展
要守住基业就得不断发展，要发展就要开扩视界，多角经营，全面出击。多角经营是当今世界工商业经营策略的一个新潮流，也是很多公司由小做大的有效途径。无论公司在创业的过程中属于家族型、合伙型或个人型当中的哪一种，一般说来，在一开始，因为资金、经验等各方面的原因，公司只会在一个行业、一个领域做一些规模比较小、比较单一的生意。等经过了一个时期的摸索和积累以后，公司无论是在资金上、技术上、市场占有上，和一开始都不能同日而语，此时公司就面临一个发展的问题，这个时候就可以考虑用多角经营的方式，拓宽公司的产品种类及市场类型。
多角经营较之单一经营，简单说来，不同之处就在于生产的产品不是单一种类，占有的市场也不是单一的。当然无论企业生产多少种产品，总会有一种产品是主要的，我们说的多角经营就是主要产品低于生产总额70％的经营方式，它是与专业化经营——也就是经营单一的品种的运作方式相对的。公司也好、企业也好，一般说来，从经营一种产品，在一个市场领域活动，到经营多种不同的产品，在多个不同的市场领域出现，其生意当然是“做大”了，而进行多角经营也正是把生产做大的一个有效途径。在从专业化经营到多角经营的转变过程中，总的说来可以有四种不同的战略方式。
1。技术相关战略：
这适用于那些在发展过程中，技术力量日渐雄厚，生产制造能力和研究开发能力都越来越强大的公司。这是一条自然而然的发展之路，公司在一个领域的技术越来越强大，自然会在发展到一定阶段时，兼营与此技术相关的产品，从而实现生产规模的扩大和公司自身的发展。世界闻名的本田公司就是经由这样一种道路发展起来的。
现在提起日本的本田公司是无人不知无人不晓，对于这样一个有着世界声誉的大公司，如没听说过，简直是在承认自己孤陋寡闻。但是，在本世纪50年代初期的时候，本田公司还确实只是一个无人知晓的小公司。这个公司是在1948年由本田创立的，当时它还只是一个生产摩托车的小厂。由于产品的质量和款式不尽如人意，工厂的效益不太好。本田下定决心改变这种状况，他决定就从技术问题先入手。当时，世界上最先进的摩托车生产地在英国，本田就远涉重洋来到了英国。在那里，他遍访各大摩托车制造厂，用各种方式取得了这些生产厂家的工艺技术。回到日本后，他又把买来的英国制造的世界最先进的摩托车全部拆开，一点一点地研究，他的刻苦和超人的悟性使他很快掌握了最先进的摩托车制造技术。
接下来的事就是把这些先进技术用于自己的工厂了。为了节约资金，他又一次来到了英国，精挑细拣，买回最关键的生产部件，其余的部分，他就和工厂的技术人员自己制作和改装。这以后他们把全部的力量都投入了摩托车的制造中。不久，他们终于生产出自己的优质摩托车，在日本市场成绩不俗。而在以后，几近10年的生产中，本田公司的技术也在不断提高。1961年，在世界摩托车大赛上，驾驶本田摩托的车手一举夺魁，不仅如此，本田摩托车甚至包揽了这次比赛的前5名，一赛下来，本田公司声名大振，世界各地的定单像雪片一样飞来。
此时的本田没有沉醉在成功的喜悦中不能自拔，相反在大把定单在握的时候，他却有不进则退的危机感。考虑到公司的技术已非常成熟，本田认为公司进一步扩大规模的时候到了，他觉得公司再也不能只停留在生产摩托车上了，必须要有更多的更好的产品才行，于是，在公司摩托车市场最盛的时候，本田果断决定开发自己的汽车。
由于有生产摩托车的相关技术作支持，加以公司现在的财力已远非当初可比了，强大的财力加上强大的技术力量，他们很快生产出自己的汽车。由于技术出众，他们生产本田汽车具有低消耗，低污染的技术特点，很快获得了市场的认可。更加以，不久的70年代，世界就遭遇前所未有的“石油危机”，本田车的低消耗，低污染使它骤然成为世界汽车市场的抢手货。
至此，本田公司依靠技术优势，实现了从单一生产摩托车到生产摩托车、各种汽车的多角经营的成功转变。因为汽车不仅比摩托车售价更贵、利润更高，更重要的是随着世界经济
