丑女无敌-第15章
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多少。他对第三组学生说：这是一只反应迟钝的老鼠，经过六周的训练要使它走出迷宫简直比登天还难。因此，终点处你们没必要准备乳酪。
经过六周的训练，最终的结果是：第一只老鼠迅速准确地冲出了迷宫；第二只老鼠虽也通过了迷宫，但时间用得多些；第三只老鼠一直未到达终点。
最后，罗伯特博士说：实验用的老鼠同出一窝，没有智力上的高低之分。
同班的同学、同窝的老鼠，试验结果何以如此迥异？关键在于博士的引导使三组学生产生了截然不同的态度。这个实验告诉我们一个深刻的道理：以不同的态度面对相同的实验客体，就会出现完全不同的结果。
不同的态度就会有不同的结果，之所以会产生截然不同的态度，是因为人们无形中给自己戴上了有色眼镜。
戴着有色眼镜，你会缺乏宽容，对于任何事情都陷入敌视的状态，会对他人的行为进行指责，同时也会让他人对你产生敌视情绪。
戴上有色眼镜，你的周围会平白多出很多的小人。相反，摘下有色眼镜，你就会获得更多的朋友。因为你凡事不会过多地计较，对于工作中的问题只是就事论事，不去歪曲它，也就不会引发很多的办公室政治问题。
有一家公司，一个部门经理的位置空出来了，好多人都在竞争这个职位，其中以郭瑞和赵艺最有实力。虽然郭瑞更有能力，但是由于赵艺和老板是亲戚，所以最终由赵艺出任这个经理职位。大家都为郭瑞抱不平，郭瑞却说赵艺还是有很多优点的，能力也不弱，而且还带头向赵毅表示祝贺。郭瑞的这种大度，让赵艺很意外，同时也很感动。在这一年的绩效考核中，郭瑞是部门中成绩最高的，并因此而获得了出国培训的机会。
郭瑞的能力要高出赵艺，如果她只顾眼前的利益而去与赵艺争这个职位，那么她也就不会获得之后出国培训的机会。可见，摘下有色眼镜，获得的不是一个简单的看清问题能力，还能获得很多你意想不到的东西。
如果在你的工作职位上有一个新人进入公司，只要你产生这个人可能取代自己位置的念头，你会如何？你是否会非常严格地要求他，把他的任何一个小错误无限放大，最后让这个错误变得不可饶恕？如果他有什么不懂的地方向你请教，你是不是不愿毫无保留地教给他？这一切的不宽容，就来自于你的恐惧。这时候的你就很自然地给自己带上了有色眼镜。
第43章（）
第三篇行行业业，“菜鸟”先飞
第四章你的office天气如何
第二节命令口吻抹杀你的阳光形象
有个中学老师，离职后，转任人寿保险公司业务员。由于她当过老师，所以她在与同仁、客户说话时，常不自觉地说：“我这样讲，你懂不懂？”“你懂我的意思吗？”有时，她会脱口告诉朋友：“哎呀，你衣服不能这么穿啦！”
后来，有个男同事对她说：“我们是你的同事，不是你的学生，拜托你讲话时，不要一直问我们‘懂不懂’好不好？好像我们都很笨似的！”
的确，在我们周围，有些人在沟通时，习惯用“指导性语言”去教导、指正别人。不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就是习惯“指导别人”该怎么做。
虽然，有时“善意的指导”确实对别人有益，但对不熟、刚认识的人，或在公开的场合，动不动就要以“自己很棒、很厉害”、“我来指导你”的态度来指正对方，就可能引来别人的反感与讨厌。
因此，“指导性语言”若用得不恰当，或用得太多，就会变成“批评”，甚至是“找碴儿”，因为，指导性语言通常带有“上对下”的教训口吻，对方听起来就会不高兴，这有违平等交流的原则。因为不管是名流显贵还是平民百姓，作为交谈的双方，他们都应该是平等的。
向初次见面的人推销自己时，决定成败的关键在哪儿呢？第一当然是要有热忱，人们绝不会被缺乏热忱的人所感动，而这一点并不限于初次见面。所以，当你尚未决定把一件工作交给哪一个人完成时，想要争取这份工作的人，都会竞相表现他们的热忱。
而相比起“让我做”这句话，我们大概更喜欢听到“请给我一个机会”。同事之间，因双方彼此都不了解，就有必要保持一种节制。再者，“让我做”听起来有些盛气凌人的意思，这是我们所不喜欢的。而“请给我一个机会”就比较婉转，既保持热忱又使得别人感到很舒服。
此外，你还应该学会添加一些亲切的话题，比如：“早上好！今天真热啊！”“辛苦你了！今天很忙吧？”
这样的话题，可以说也属于问候语的范畴，所以，如果添上这么一两句的话，无疑会有更佳的效果。
对你的同事多说一些关心的问候语，他一定会先感到惊讶，然后喜形于色，说不定这一问候语就是你俩友谊的开端，让你们从此成为无话不谈的好朋友。这可比令人生厌的指导命令性话语好得多。
影片维多利亚女王中有这样一组镜头：
维多利亚女王很晚才结束工作，当她走回卧房门前时，发现房门紧闭，于是她抬手敲门。卧房内，她的丈夫阿尔伯特公爵问：“是谁？”
“快开门吧，除了维多利亚女王还能是谁？”她没好气地回答。
房内没有反应。她接着又敲，阿尔伯特公爵又问：“请再说一遍，你到底是谁？”
“维多利亚！”她依然高傲地回答。
还是没动静。
她停了片刻，再次轻轻敲门。
“谁呀？”
这回维多利亚轻声应答：“我是你的妻子，给我开门好吗？阿尔伯特。”
门开了。
从这段影片情节中，我们也可以看出，亲切动人的声音所达到的效果。
平时多花点时间想一下你说话时的形象，它是整体专业形象的一个重要组成部分。想想你通常说些什么，是怎样说的。人们注意听你说话吗？你是否总是自觉或不自觉地用一些命令式的语言对别人说话？有没有人曾叫你说话声音放小点？骂人的话、下流话、讽刺挖苦和怪话是市井、自己家或特殊群体内部的语言，如果你说出口便会有损于你的阳光形象。
第44章（）
第三篇行行业业，“菜鸟”先飞
第四章你的office天气如何
第三节跳出办公室的关系陷阱
在公司中，无论是与上司的关系还是与同事的关系，都是很微妙的，如果稍微处理不当，就有可能跳进办公室的关系陷阱而没有办法脱身。
“烦死了，烦死了！”一大早就听小蔡不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“好好的心情，全让她给吵坏了！”
小蔡现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？
其实，小蔡性格开朗，工作起来认真负责，虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通费，买机票，订客房小蔡整天忙得晕头转向，恨不得长出八双手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的老王来领胶水，小蔡不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”小李正在一旁，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的张丽风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。小蔡脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”小蔡边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小王气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开小蔡。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“就你事情多”、“不是说过了吗”实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，小蔡一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们原本认为先进非小蔡莫属，可一看投票结果，50多张选票，小蔡只得12张。
有人私下说：“小蔡是不错，就是嘴巴太厉害了。”
小蔡很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅”
越是强调自己，就越难取得别人的认同，还会扰乱良好的人际关系，成为进步的绊脚石。
著名的职业顾问托尼罗宾斯总是喜欢提醒人们：“别把精力放在鸡毛蒜皮的小事上，想想大事！”许多人在面临工作中的问题时，总是采取一种抱怨的态度，这样不但解决不了问题，反而会带来一些负面影响。这些只会抱怨的人永远无法在职业生涯中有所作为——在其他重要方面也成不了什么大器。
世界上，没有人是为你而活着的。经常有人会抱怨：其他人怎么怎么不把他当回事，不按他说的办；别人怎么不为他提供帮助；别人又是如何地不理解他，等等。其实这些问题产生的原因，就在于他太以自己为中心了。你要经常问自己一句话：“我是谁？别人为什么要听我的？”很多时候，你之所以无法处理好与同事之间的关系，就是因为你过于自我了。多为别人想一想，多一些和蔼和友善，你就能跳出办公室的关系陷阱。
第45章（）
第三篇行行业业，“菜鸟”先飞
第四章你的office天气如何
第四节背后诋毁将引发办公室大战
公司里琐碎的事情比较多，这些事情看上去虽小，但若处理不当，可能会使你处于不利境地。当你对同事或上司不满时，切不可到处诉苦，或背后诋毁别人。当别人向你诉苦时，你应该既对他表示同情，又能置身事外，切不可随波逐流，鹦鹉学舌，人云亦云。诋毁别人，你不会得到所谓的好处，相反，你会陷入人际关系混乱的境地，因为没有人敢和一个背后乱说坏话的人在一起，他们都会觉得这样的人十分危险。
例如，同事与某人有隙，指出对方凡事针对他，甚至诬告他。你只需听他吐苦水，切莫多问，避免参与孰是孰非的评判。做到平心静气地开导就行：“我看某人的心地不差，凡事往好处想，做起事来你会更开心的。”
要是诉苦者对公司不满，你就要更加小心，不妨这样告诉他：“公司的制度正在不断改进，这次你觉得不公平，或许是新政策的过渡期，不妨跟上司开诚布公地谈一下，没必要固执己见。”轻轻带过才是上策。
如果有
