雾霾之上-第39章
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同时又下一个新的订单，这样对方就会很快联系十六。
可行。
不久销售员打来电话，确认信息，准备发货。
十六问她要一个联系电话，因为打客服热线找不到她。
销售员说发货单里会有一个售后服务电话。
十六说，想起来半年前的那部手机，包装盒和发货单还在，可以去查一下。
销售员语焉不详。
十六忙自己的事情，准备《家里找错游戏》的画稿；一边期待着手机快点送过来。
当天后来销售员又打来电话，说是十六指定的白色款没货了，问黑色行不行。
十六说白色好，黑色显老。
销售员说没办法，只有让十六再次取消订单，申请退款。
十六说别啊，又退！再找找，或者等几天等白色再来货的时候？
销售员说真没有了，白色也说不准什么时候到货。
十六说先别挂电话，我想一分钟，看怎么办！
就在这时，销售员在电话那头喊，有了有了，找到一台，白色的！
十六和销售员都说，幸好没有挂电话。
从第一次下单到现在，已经一个星期过去了。
于是十六继续等待这部手机送来。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
同城快递，最快当天应该可以到。
但是不抱奢望，第二天能到就很好。
结果第三天十六才收到一条短信，通知他去小区门外收发室取件。
十六看短信里没有取件密码，不知怎么个情况。
先去到门卫收发室看看。
第二城市，准五星级小区，门卫收发室，室内。白天。
在门口询问，门卫让十六进来找。
里面三面墙的置物架上都是包裹，屋子中央地面上也是包裹堆。
门卫室外面就有快递存取电子柜，应该是快递员想省钱，就放在收发室。
十六翻了一下，很快找到。
他想当着门卫的面打开看一下，万一有什么问题，好请人家作个证明。
十六问门卫借了小刀片，打开包裹。
看到里面盒子对，盒子里手机是那一款，就收起来准备走。
门卫问：“是手机？“
十六说是。
门卫说快递员真胆大，如果说没有收到，他怎么办。
十六也觉得快递员做得让人意外。
不过十六肯定不会赖账，只是担心；
所以请门卫师傅给看一眼，万一是块砖头，好作个证。
第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。白天。
往回走的路上，十六发现手机的包装盒损了一角，可能是递送过程中磕碰的。
十六又打开盒子看手机，发现和半年前第一次买的有点不一样。
都是银白色，但这一部好像颜色暗淡一点。
再看看包裹外边的快递联，上面的发货人名称和地址，和十六期待的不一样。
发货人是一家小公司，不是电信业务公司。
小公司地址在第二城市的手机一条街上。
这个手机一条街在第二城市既大名鼎鼎，又臭名昭著。
那里既是手机批发、零售集散地，又是二手手机、翻新机浑水摸鱼的臭池塘。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
回到家里细看，十六又发现几个细节，断定这部手机不能要。
正面和反面的保护膜贴得不平整，有气泡；
尤其背面，气泡里还有杂质和纤维。
金属机壳颜色暗淡、陈旧；
包装盒印刷粗糙，像冒牌；
充电器的一只金属脚上有电流烧炸出来的瘤子，而且已经生锈。
不是二手就是假冒新机。
幸亏是自己检查了一下，要是直接送给爸爸就糟了。
对方已经下班了，十六只好第二天再说。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
第二天，十六按照发货单上的售后电话给对方打过去；说明了情况。
售后说可能是发错了，把用旧的样机发走了。
十六半信半疑，是退货还是换货？
万一真是发错了呢？十六还是决定再信任她们一次。
售后说要收到退回的手机才能重新发货。
十六说知道；问还有没有白色的。
售后说有。
需要快递退回手机，十六有点生气：
“看看你们怎么做事，给我添这些麻烦！”
“哪里麻烦了？你就打一个电话，走出去交给快递就行了啊。”对方售后辩解。
颇失水准。
十六是很不喜欢和快递打交道。
而且又要浪费几天。
十六说会使用她们发货用的那家快递来退回手机。
十六期待下次发来全新的银白色新机。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六按照通知短信里的号码给快递员打电话。
快递员回话说给他们公司的客服总机打。
其实十六不喜欢和快递打交道，就是因为不喜欢给快递的客服总机打电话；
总机话务员态度生硬，头脑很不灵活。
但是十六还得打。
总机告诉十六一个片区的业务电话。
十六又打过去。
对方问了揽收地址，然后说电话打错了；
让十六等，发了一条短信告诉十六一个新的号码。
十六又给新片区的业务电话打。
新片区业务经理说会通知快递员和十六联系，请十六耐心等待。
这哪里是打一个电话就完成了？
第64章 生活日常（六）（）
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
快递员打来电话，问了地址，说下午四、五点来取件。
十六说了是同城快递，希望下午早点来揽收，好当天进入流程，明天能派送。
四、五点应该能保证这样。
四点半，十六给快递员打电话，怕他忘记，问他的位置。
快递员说是在路上。
十六继续等。
结果等到五点半还没有来。
再打电话，快递员说还在路上，活很多。
最后，快七点的时候，快递员给十六打电话，说到了小区门口。
天马上就黑了，十六拿着原包裹包装的手机走出来。
第二城市，准五星级小区，小区门口外，室外。傍晚。
快递员小伙子忙着派件、收件。
十六说了是手机，退回原地址，收件人姓名和电话抄在纸上。
快递员一扬下巴，让十六扔到快递小三轮车上；
撕下一联空白快递单给十六。
十六一惊，觉得不妥。
十六请快递员小伙子把手机装进新包裹，再填写好快递单联。
小伙子说自己正忙着。
旁边站着个上年纪的阿姨。
十六说那你先让阿姨取快递。
阿姨摇手说不忙。
小伙子说阿姨要发快递，需要上她家里去取。
快递员小伙子先办十六的业务。
十六对阿姨道歉又道谢。
小伙子填写得很简单。
十六提醒他几个必要的栏目；又确认加上了收件人名称和电话。
小伙子填好就要算完事。
十六再次请他把手机装进新包裹，贴上快递单，封好。
怕万一搞混了。
小伙子大大咧咧地说没事，错不了。
小伙子准备过一会儿忙完再装。
阿姨还等着，十六不好再坚持，也显得自己疑心太重。
但是这次发来这样的手机，让十六像被蛇咬了一口。
第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。傍晚。
十六的心半悬着，回去了。
十六手上拿着的快递单是空白的一联。
刚才发现时让小伙子加进去一起写，小伙子也推说算了，有单号就行。
十六觉得买手机这事蹊跷，等着看这个过程中还会出现什么意外。
第二城市，准五星级小区，家，室内。夜晚。
晚上，十六记不清快递单上是否已经写了那家公司指定的收件人和电话。
因为自己拿回的还是空白联，没法确认。
十六决定给快递员打电话。
快递员接到电话，语气不高兴，说填写过了。
十六理解人家辛苦劳累，但是不问一下，自己也觉得委屈。
不想因为再出错而导致又浪费几天时间。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
第二天上午，十六给快递员小伙子打电话，问是否已经进入派送。
如果不问，万一出错耽搁，至少又是一天。
快递员小伙子语气很抱歉，说昨天晚上忘记送回快递公司了。
十六生气，说怎么会出这样的错误。
小伙子连说抱歉，说只有今天晚上再交给公司。
放下电话，十六思考。
十六拿起电话，打给新片区经理。
十六说明情况，又说虽然没有证据，但是自己不好再信任那个快递员小伙子；
希望快递公司中午就把手机退回十六，十六再找其他快递公司送出。
新片区经理听上去很周到、敏锐，善解人意。
他表示理解十六的意思，会按照十六的意见，尽快送回手机。
过了十几分钟，新片区经理打来电话，说自己在公司发现了那件包裹。
他问十六现在马上派送，晚上下班前能送到收件人公司，这样可不可以？
十六道谢，同意继续派送。
第二城市，准五星级小区、家手机公司、办公室，室内。白天。
十六马上又打电话到手机公司的售后，说明快递的情况，告知快递单号。
那个售后很不耐烦，冲十六大谈自己公司的内部流程；
让十六给接收退换货的部门打电话。
十六听她说了第一句后马上明白。
听她说完，就说：“我了解了，会给收件人打电话。
但是你第一不用不耐烦；
第二不用解释你们的内部流程；
第三如果你记录、转告那个部门，对顾客和你公司不是更好吗？”
女售后还在辩解。
十六又将军：“即使到现在为止，你们给我添的麻烦也不只是‘打个电话、走出去交给快递’那么简单！”
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六给退换货的收件人打了电话，通知快递单号和预计送达时间。
晚上下班前，十六又打电话问。
对方说收到了，但是天黑了，只有明天再发新货。
十六说收到就好，明天好。
庆幸没有再次节外生枝。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
两天后的下午。
十六接到快递员小伙子的电话，说在小区门口，有快递。
十六让快递员小伙子不要着急走。
第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。白天。
十六赶紧走向小区门口。
第二城市，准五星级小区，小区门口外，室外。白天。
小伙子坐在电动三轮车驾驶座上，修指甲。
十六打招呼。
小伙子脸色冷淡。
十六也冷颜相对，要看快递
