瞬间赢得信任的冷读术-第1章

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序　善用“冷读术”，让你人际关系随心所欲！

　　　　冷读术，是一种瞬间打开陌生人心扉的方法，不但能让对方觉得”这个人真是了解我“，也能赢得对方绝对的信任。它是通往幸福与丰富人生的关键技巧，帮助你“受人喜欢”、“增加自信”、“拒绝受骗”，以及“成为理想的自己”。

　　　　本书介绍的冷读术，是一种“了解对方心意”与“建立信任关係”的技巧，使用得当，能在瞬间就赢得陌生者信任。

　　　　目前整个社会的心理状态，与其说是相信别人、接纳别人，还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。或许有人会说“为了骗人，我想要精通冷读术”。但是，请你仔细思考一下：这个社会上欺骗、批判、操纵别人的人已经过多，也过于竞争了。

　　　　现在，社会上最供不应求的，毋宁是“了解我”、“信任我”、“接纳我”这种类型的人。因此，如果你认真努力的去了解别人的心意，对社会来说，“物以稀为贵”，非但大家抢着成为你的朋友、想和你谈恋爱、买你的商品，也会蜂拥而来寻找你。

　　　　也因此，熟读“冷读术”能让你在工作、恋爱、交友、家庭关係上都随心所欲。

　　　　作者简介：

　　　　1963年出生于东京，精神疗法师。领导以催眠疗法和心理谘询的义诊经验为基础的独特研究会。把能活用于人际关係、工作、恋爱、教育等的所有沟通、任何人都能轻易实践的潜意识技巧对外公开。也受邀许多企业演讲。主张「提升公司职员的工作动力、营业力及沟通技巧的崭新Know…how」，受到很高评价。

　　　　著作有：畅销书《瞬间让对方相信的说话术—冷读术》、《为什麽算命师会受人信任？》、《商用冷读术》、《拯救无用的自己》、《职业精神疗法师教你的秘密—恋爱指导》等。曾多次演出东京电视「心理分析！」、富士电视「奇蹟体验！Anbiribabo」、读卖电视「史上最强的恋爱练习」等。着作曾于《周刊Big…icsSpirits》（小学馆）、《Gainer》（光文社）、《ChouChou关西》（角川书店）等连载。

序　导读：面试、购物、恋爱：读你千遍也不厌倦

　　　　彭怀真

　　　　在二零零六年，我主持了十次面试，又担任了十多次面试的评审委员。这些面试决定某些人能否获得社工员、就业辅导员、侨生辅导员或研究助理的工作机会。

　　　　我也曾多次参与职员晋升的口试，评量某些人能否升迁。在学校，我透过面试挑选各种学生，决定他们可否考上某个班、继续深造，或能否代表学校出国、获得某些补助或奖学金。

　　　　我很喜欢面试，可说是乐此不疲。因为能够透过短暂的交谈来认识人。当然，在十几分钟的互动中就要立刻打分数，甚至可能就此决定对方的生涯，是个不简单的考验。所以我比一般人更需要较强的能力去“阅读”人，用这本书的概念来说，我需要具备较佳的“冷读术”。

　　　　其实，我们天天都在进行“面试”，购物时面试贩卖商品的人，卖东西时面试顾客。在职场上，我们不断注意上司与同事的想法，并持续传达自己的看法，这些看法又被对方所评量。如果能够多了解人，进而有效沟通，该有多好！

　　　　俗话说“知人知面不知心”，圣经上也说：“人心比万物都诡诈，谁能识透呢？”要完全了解一个人的心，恐怕比海底捞针还难。即使是平日的互动，我们也有吃亏上当的惨痛经验，在经历被欺骗的痛苦后，总会懊恼不已。

　　　　“女人心，海底针”；而男人的心，老早被权利欲望给蒙蔽了，更不容易认清楚。不过，多数的人际关系都不需要太深入的了解，只要能在短时间中有基本的认识就行了。为了各种面试与评量，也为了生活中的买卖、经营、管理，我总是试着多认识人。所幸，高中时代就养成的读书习惯，使我比一般人更敏锐些。

　　　　高中时，我很不快乐，各方面的表现也不尽理想。那是，我经常阅读日本通俗心理学的书籍，希望从中获得一些启发，借此来扭转自己的人生。许多观念也在此时烙印于脑海，例如“每天赢在起跑点——早起一小时就能成功”、“罢手还嫌太早——鼓励坚持下去”、“知人知又知心——阅读人的面相有助成功”等。受到这些书籍的影响，我变得更积极、更快乐、更渴望成功，之后的人生也越走越顺利。

　　　　日本人的好学举世皆知，许多人利用每天搭电车时看书，轻薄短小的通俗书籍因而大受欢迎。这本《图解版：瞬间赢得信任的冷读术》就属于这一类的作品，科学性不是那么强，学术性也不高，但是趣味性十足。

　　　　本书是日本通俗心理学的新作，讨论人与人初步接触时的沟通方法，尤其是透过“用心看”、“用心听”、“用心问”与“用心说”等沟通技巧，促进双方的互动效果，就连新潮的E…mail沟通的最佳方式都加以介绍。

　　　　一般人际或沟通书多半会强调要“顺势而为”、“因势利导”，注意互动中的情势而表达。这本书与其他书最大的不同，在于作者特别强调“你要主动造势”。包括运用类似推销员、算命师的方法赢得沟通对象的信任，进而接纳你。书中处处都是很容易运用的技巧。

　　　　人际沟通的成功关键不在于深奥的理论，重点是好学、好用。就像学习打网球或打棒球的人，透过“发球机”去回应各种情势，比较快就能掌握击球的诀窍，进而上场比赛。

　　　　通俗心理学的书籍多半有一些心理测验吸引读者练习，本书也不例外，书中最重要的是“We/Me型的区隔”。我也做了测验，得到了一个预期中的答案。我当然是属于“We型人”（否则怎么会如此轻易就答应编辑的邀请，为本书写导读？）我喜欢这种个性，也经常揭露自己，并渴望更多人如此。

　　　　近年来，我致力于推广“We（我们）的概念，东海大学卓越教学计划中就有一个以“Weare/Weshare/Wecare（我们是、我们分享、我们关怀）”为主题的关怀服务教育。

　　　　当前的教育环境充斥着“Me”的想法；太多人偏向自我中心，以至于人与人之间少了温暖，少了和谐。无数人的冷漠使人际关系处处是障碍，很多人只会读书而不知道如何读人。本书作者提醒多数属于“Me型”而有“工程师背景“者，这些人需要学习温暖、友善、自然的人际互动方法。

　　　　最近高铁通车，出状况的多半是管理部分，认为疏失与人际摩擦，使得这条台湾历史上最快速的火车甫上路就闹笑话，问题层出不穷。关键在于高铁内部的某些员工，依然故我地使用“Me”的心态做事。如果人人都有为顾客设想、为同事设想的周全思维，都能够具备更好的“读人”技术，高铁内部自然能走向“沟通无障碍”，给台湾人更好的交通服务。

　　　　当然，如果蓝绿政党与海峡两岸，彼此间多学习了解与尊重，知道如何发出“善意的好球”，能正确又心怀善意地解读其他人的想法，对国家、对社会与人民来说都是最好的发展。

　　　　人人都同意“寻求好的发展”，因为人往高处爬，大家都希望成功。不过，成功之路很窄，失败之门很宽；赚钱不容易，吃亏上当却经常发生。

　　　　如何能成功呢？就以本文一开始所举的“面试”来说，多数被面试者积极地表现自己，努力把自己长期准备的答案设法用最短的时间说出来。其实，这不是得到高分的秘诀，被面试者应该具备“冷读术”，在口试场合中观察口试委员，并且试着顺着委员的话来答复。透过透视争取成功的关键不是呈现自己，而是回答出让口试委员满意的答案。

　　　　谈恋爱也是如此，吹嘘自己的人无法相爱久久，懂得营造“情投意合”感受的人才可能永浴爱河。蓝绿之间、两岸之间，能更体谅对方，用本书所强调的方法，使用“是的组合（yes…set）”，多说“是、好、对”，总能创造较佳的沟通效果。有首老歌“读你千遍也不厌倦”，这本书不需要读一千遍，只要从中学的一些读人的方法，应用到日常生活中，去读更多的人，就能改变原有的自己，成为让人信任的人。

　　　　本文作者为东海大学社会学博士

序　序：可使工作、恋爱、朋友、家庭关系顺利进行的禁忌技巧

　　　　石井裕之

　　　　你还要辛辛苦苦地努力不懈吗？

　　　　现在的你，手里拿着这本书，可能正在书店、便利商店，或是在家里、车上阅读。

　　　　请你想象一下，成为沟通达人、大受异性欢迎、工作有成就、家庭和工作上的人际关系都很融洽的自己，是什么模样。

　　　　只要使用本书介绍的逆向沟通术——“冷读术（coldreading）”；不论是工作还是个人私事都能随心所欲。

　　　　冷读术就是这么强而有力，因为它不只是沟通术，也是建立信任关系的方法。

　　　　以往的书没有用

　　　　书店里，到处都能看到《XX会话术》、《XX沟通技巧》、《XX心理术》之类的书，但都不具有彻底改变人生的冲击力。

　　　　为什么呢？其实原因很简单。

　　　　因为那些书只教你如何与别人顺利交谈，并没有涉及双方之间的关系。

　　　　但是，本书介绍的冷读术，是一种瞬间就能与陌生人建立新人关系的方法，之后不管你说什么、做什么，对方都会做善意的解读。

　　　　也就是说，对方对你深信不疑，即使你说谎，他也会当真。而且，你还可以博得许多人的喜欢。

　　　　成功或有人缘的人，是自然养成的

　　　　没有人可以相信自己、没有人了解自己，这种人生是最寂寞的。所以人经常在寻找这样的人，一旦找到了，就会觉得自己幸福无比。

　　　　我们所谓成功或有人缘的人，其实就是善于让人产生这种幸福感、让人感到舒服的人。

　　　　不管他们的言行是真是假，都无关紧要，因为他们拥有使人感到幸福的技术。

　　　　这个技巧无疑就是冷读术。

　　　　真话，即使傻瓜也会说；但是，关心对方的谎言，若没有感情、理解、技术，是说不出来的。你不觉得使人感到幸福的谎言，比伤人的真话更了不起吗？

　　　　为什么要了解冷读术？

　　　　冷读术是一种使用会话、心理策略建立信任关系的技巧。在欧美，一直被认为是“特定人士”，例如：假算命师、假通灵者、邪恶的宗教教祖才会使用的技巧。

　　　　然而在日本，我出版的相关书籍，都成为了销售量突破二十五万册的畅销书。我陆续接到来自学生、上班族、职业妇女、家庭主妇、商店店员、接线生、老师、医生、护士、律师、服务生、歌舞女郎、顾问、算命师……等人的感谢，这证明这本书具有非常广泛的实用性。

　　　　当然，有些冒牌的算命师、缺德的生意人或骗子会使用冷读术，这也是事实。正因为如此，我更希望大家都了解冷读术，以免受骗上当。

　　　　我以更简单、直截了当、更有趣的概念来写本书，希望各位学习冷读术愉快。

前言：让工作、恋爱、人际关系随心所欲的《冷读术》，到底是什么？　什么是逆向沟通术？

　　　　为什么冷读术有用？

　　　　什么是逆向沟通术？

　　　　何谓冷读术（