[管理]大败笔-经典营销失败案例-第24章

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　　策略调整：整合资源、招商突围
　　间到了２００３年６月，按计划此时应该开始招商，启动娅尔丽的全国品牌战略了，企业也发现了自己的问题所在：产品虽然是一流的，但在营销推广上却是短板。与其继续花费大量人力财力做直营，倒不如招商，联合经销商的力量来共同开发市场。
　　２００３年７月中旬，娅尔丽的招商计划正式启动。招商对于一直处于低迷中的娅尔丽人来说的确是一支强心剂，它让娅尔丽的所有员工又重新拾回了对市场的信心。此时距９月６日在上海举行的招商会还剩５０天时间。要做哪些工作、如何去做，娅尔丽人心里没谱，经商量决定借助专业策划机构帮助完成，一可规避风险，二来提高胜算。主意拿定，与策划公司的接触立即展开，很快双方就达成了协议。
　　在策划公司的帮助下，娅尔丽进一步明晰了自己的优劣势：优势是找时到了塑身美体内衣行业的病症以及竞争对手的软肋，明确了自身的定位及发展思路；劣势是娅尔丽的运作仍停留在一些基本的想法阶段，至今没有成功的市场，且各方面基础都还很薄弱。５０天能做什么？——只有将娅尔丽的优势充分发挥，并使其传播最大化。
　　娅尔丽美体内衣的差异化优势和市场前景都是建立在以婷美为代表的传统美体内衣比较基础上的，这一认识如果不能在招商过程中策略性地加以体现，娅尔丽的优势就无法树立，招商也无任何亮点可言。双方进行了精密的策略思考：硬碰硬对着干，肯定打不过；如果采用跟随策略，又无法体现产品个性，造成推广周期加长。为快速实现市场突围，针对行业大佬们，娅尔丽制定了缜密的“珍珠港计划”，明确了以“挑战策略”为核心、以“差异定位”为主张、以“打击对比”为手段的战略思路，贯穿整个市场运作全过程，紧紧抓住对手弱点不放，不断挑战、对比，发动一场以小博大、以少胜多、出奇制胜的美体内衣市场营销大战，进而改写美体内衣市场的竞争格局。与此相应，制定了包括挑战偷袭战略、产品创新战略、科技制胜战略、服务创新战略及传播创新战略在内的六大战略体系。
　　营销创新：从市场需求出发
　　区隔定位：给大象画地为牢
　　医学专家指出，传统美体内衣会造成胸闷、不透气，影响血液循环系统。这种“捆绑式”塑身美体方式使得舒适性较差，同时传统美体内衣“千人一面，千人一款”的产品特点，难以满足消费者千差万别的个性化消费需求。传统美体内衣产品战略模式的滞后成为制约其发展的软肋。
　　为细分市场和区隔对手，策划公司为娅尔丽精心打造了“后美体时代”这一具有极强区隔性的品牌概念。“后美体时代”有别于“传统美体时代”具有全新的价值和内涵，它以“高科技、人性化、健康美”为核心，代表了美体行业最新的理念和发展方向，开创了一个全新的美体时代。娅尔丽一直想要传达却无法表达的信息通过“后美体时代”这一概念释放出来。“后美体时代”行业标准的提出，不但起到了区隔定位和防火墙的作用，具有不可跟进和不可模仿性，而且巧妙地进行了差异定位，以颠覆性力量将对手紧紧套牢，将对手抛入“史前时代”和标准之外。
　　美体工作室：体验式服务营销创新
　　塑身内衣的销售渠道主要有两种方式：卖场销售和专业线美容院销售，两种销售渠道都逐渐反映出各自存在的问题：卖场基本无法实现为消费者提供个性化服务，因此服务问题日益成为卖场销售的瓶颈；而专业线销售的问题是“曲高和寡”，只能针对消费能力较强的少数人，很难上量。
　　深入市场调研后，针对传统美体内衣存在的缺陷，娅尔丽旗帜鲜明地打出了“美体工作室”的终端品牌，将卖场销售与专业线销售进行整合，优势互补，在卖场销售针对大众的基础上，将专业线销售的服务优势引入卖场，建立行业第一支美体督导队伍，量身定做，１对１营销，个性化服务，提供全方位美体塑身整体解决方案。美体工作室既是咨询服务中心，又是形象展示中心和消费体验中心，三位一体，开创体验式服务营销的新模式。
　　新闻化公关传播：牵着象鼻子走
　　在打击对比策略指导下，除了大张旗鼓的理念传播外，娅尔丽必须将竞争优势集中放大，落到实处。
　　“美体发布会”创新公关推广模式的推出，运用全新的操作手法，一方面赋予美体发布会时尚性、科技性、专业性、知识性、趣味性等不同风格的主题，让消费者勇于试穿，穿出效果，并把试穿体验推介给自己的亲朋好友；另一方面进行传统美体和后美体理念的对比和教育，对女性美体观念进行引导。
　　同时，大量战斗力极强的报纸软文新鲜出炉，《女性内衣进入后美体时代，娅尔丽三个月挑战第一品牌！》《谁来拯救５０万无锡女性形体？》《权威专家提醒您：美体内衣，健康美体是关键》等文章从正面挑战、侧面敲击等多角度制造社会热点和新闻，配合公关推广，掀起一场推进美体内衣行业变革的后美体攻势。
　　密谋“珍珠港”激战上海滩
　　００３年８月２３日，娅尔丽“珍珠港计划”在《中国经营报》和《销售与市场》首次亮相，正式拉开了全国招商的大幕。“传统美体市场遭遇致命打击，美体内衣进入后美体时代！”的醒目标题犹如一颗重磅炸弹，立刻激起了市场的强烈回应，娅尔丽上海公司的５部热线电话几乎被打爆。
　　娅尔丽的动作终于引起了婷美的关注，婷美意识到自己苦心打下的２江山正在遭到别人的挑战，立刻在媒体上作出了回应。时隔一周，《中国经营报》一版具有同样轰动效应的招商广告如法炮制——“传统美体时代已经结束，美体内衣进入电脑智能时代！”娅尔丽与婷美的较量由地下转入公开。
　　９月５日，娅尔丽的招商会前夜，就在工作人员紧张忙碌于会议筹备工作的时候，婷美也将新闻发布会和招商恳谈会的地址选在了距娅尔丽仅一墙之隔的会场，原先并不被看重的酒店外墙和自动扶梯也在第一时间被婷美占领，成为巨幅海报和易拉宝的阵地，与娅尔丽的巨型广告交织出现，醒目的广告标语强烈地刺激着每个人的神经。
　　９月６日，上海光大国际酒店，“后美体时代财富论坛暨娅尔丽新美体内衣全国招商会”召开，由中央电视台著名主持人沈冰、澳门卫视李红联袂主持，来自中国服装协会、中国消费者协会、媒体及全国各地的经销商代表３００余人出席了会议。婷美紧急应战，同时同地举行新闻发布会及招商说明会进行直接阻击，前者是为了在舆论上阻击娅尔丽，后者当然是现场干扰签约。双方贴身肉搏，互不示弱，原本的招商会一开始就变成一场利益双方的口水战。由于三个会议时间上是错开的，所以娅尔丽的招商会现场气氛还是非常热烈，现场意向签约近１５００万。《中国青年报》《中华工商时报》《中国经营报》《中国经济时报》等媒体对此纷纷跟踪报道，媒体的推波助澜使塑身内衣新老品牌开打的新闻迅速升温，一时间成为行业关注的热点。娅尔丽以行业“黑马”姿态杀入市场，获得了市场广泛的关注。
　　打扫战场：不该散落的珍珠
　　珠港计划“从策划到登场不足２个月时间，在短时间内建立起品牌知名度和广泛的行业影响。然而，后期的招商效果和市场效应却被打了不少折扣。
　　招商会结束后两天，适逢传统的中秋节，本是借助媒体热度和招商势能迅速跟进的最佳时机，然而，娅尔丽在会议完毕即偃旗息鼓，揣着签约单，心满意足却又有点惴惴不安地回家过中秋节了，连电话都联络不上。
　　现场虽意向签约１５００万，但经销商其实还处于观望状态，典型的心理是先占着位置，看企业下一步还有什么动作；有一小部分经销商同时与婷美也签了协议，在二者之间比较和摇摆。这是一个微妙的时刻，就像在战场，特别容易引起敌我力量对比的变化。企业当时的心理是比较复杂和矛盾的：一方面为成功挑战行业巨头走向全国市场而沾沾自喜；一方面自知
　　实力不济，对强大对手的阻击和下一步的运作显得力不从心，倍感压力。还好，现场签约还算满意，人也都累了，先休息休息，缓过劲来再说。这不免有点听天由命。
　　接下来的两个月里，企业和经销商又陷入囚徒游戏怪圈：相互依靠又相互不信任。娅尔丽由于在营销基础工作以及资金实力等方面不足，不愿再追加投入，一直坚守经销商先打款，保本之后再制作营销工具、投放广告的心理底线；而经销商则一直期待先看到系列营销工具和广告支持后再打款，于是双方陷于僵持。原先承诺的支持迟迟不能兑现，样板市场建设也没有大的投入和进展，甚至成了鸡肋，公司内部的信心也开始动摇。在这种落差和僵持中，市场陷入一种被动的循环中，许多经销商原先的热情逐渐跌落，两个月下来，合同虽然履行了一部分，但大多数回款要用于生产和还款上，能投入市场的极少。这种状态持续到年底，公司再次进行调整，把主要精力放在经销商相对集中的上海、江苏、安徽、浙江、东北等几个重点市场，逐步推进，并取得了一定的市场成效。
　　回顾整个过程，虽然实现了企业的一次营销转型，特别是在市场策划和营销理念上完成了升级。然而遗憾的是，没能有效借助前期的形势，把一粒粒珍珠串起，造就一个中国美体内衣市场的强势品牌，这也是最大的教训和反思。
　　膂力相殊，蚂蚁如何挑战大象
　　小型企业有两大不足：首先是实力不大，抗风险能力差；其次资源不足，无法进行强有力的竞争。对数量众多的中小企业而言，如何才能实现市场突围？蚂蚁如何挑战大象？
　　蚂蚁挑战大象的三个支点
　　市场动谋先行
　　中国的中小企业普遍缺乏体系化的市场运作思路，产品一出来，市场就开打，既不管产品卖给谁，也不考虑分析整体竞争格局下的突围点，更不讲市场策略。娅尔丽前期自身推广受挫，又是一个写照。
　　回到市场原点，思考消费者究竟买的是什么？行业老大和竞争对手构成怎样的竞争格局？他们在吆喝什么？市场突围点在哪里？强大的对手，中错综复杂的环境，市场该如何应对？针对一系列市场问题进行缜密的策略布局，娅尔丽才有了专门针对行业大佬的“挑战策略”。“挑战策略”的提出，一是有利于挑起行业关注、经销商响应和促进行业进步；二是打中对手软肋，有利于吸引消费者进行各个层面的对比；三是取得的新闻效应将成为企业前进的助推器。正是基于严谨的市场调查和市场策略，娅尔丽招商前期得到了热烈的市场反响。
　　树旗帜讲主张
　　论产品，娅尔丽的调整型内衣在终端是首家；论功能，娅尔丽得到不少试用者的肯定；论投入，各地费用加在一起也不在少数。但是娅尔丽为什么做不出个像样的市场？
　　中国的中小企业往往是重产品、轻方向，所以在同质化的产品海洋中很难脱颖而出。如何寻找方向