经营之神--松下幸之助商法-第22章
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另外,我想亲耳聆听您的教诲。某月某日在京都真真庵等候您,请务必
前来。
真真庵是松下长期以来招待宾客的京都宅邸。如果不是松下自己的客
人,不会在那儿招待。对了解这些内情的岛田而言,接到如此荣誉的请柬,
自然万分感激。
但是,记者针木读完这封信,就感到里面有文章,否则松下不会给素未
谋面的岛田写这样的亲笔信。
也许是记者的职业毛病,针木直言不讳地提醒岛田:“岛田先生,这是
松下幸之助的阴谋!”
岛田吃惊地盯着记者的脸:“什么?你说的阴谋是……”
“蛇目衣车在全国有600家营业所吧,假设600家营业所都出售电器产
品,结果会怎么样?你不认为是对松下电器的威胁吗?”针木着着天花板只
顾自个地说:“松下的阴谋你还没有看出来?”
刚才还处在兴致勃勃之中的岛田,听了针木的话,沸腾的血有些发凉了。
他呆呆地看着针木,一副“难道真是这样”的表情。不过岛田很快恢复了常
态,从容不迫地说:“针木先生,如果想到那儿去的话,那人们不是不可信
赖了吗?总之,我先坦诚地接受松下先生的赞美。”
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“不过,你要记住,与他会面时什么都别说。你最好想着,他是会考虑
那些事的人,这样去会面就没问题了。”针木这样忠告岛田。
在当时的衣车行业中,蛇目居首位,其次是兄弟、力卡。其中兄弟公司
已插手电器产品、编织机及与电脑相关的机器;力卡公司也从经营家电发展
到拥有商业旅馆的连锁店。他们均意识到只生产衣车将会阻碍发展,所以企
图走向多元化经营。
“司马昭之心,路人皆知。”松下盛赞蛇目公司“专业”经营的用意,
经针木一说,岛田应该十分清楚。但是,岛田并不以为然,他将松下的来信,
刊登在公司内部报刊上,向员工夸耀自己的想法如何正确,以及受到“经营
之神”的赏识等等。这样的做法是否正确,直到现在还有人怀疑。
十几年之后,在谈到蛇目衣车衰败的原因时,针木记者一针见血地指出:
“在我看来,是因为松下的阴谋巧妙得逞的缘故。”
高尔夫球有一句术语称之为“捧杀”。假如某人高尔夫球打得非常出色,
在玩得最开心的时候,使劲地称赞他,那人便会失常,无法准确把握击球的
方向了。这就叫“捧杀”。
通常,当一个人被他人称赞后,总会过分意识到要做得更好,不能丢脸,
结果往往弄巧成拙。
松下没有必要让岛田的企业在衣车行业中水准失常,只是要岛田的注意
力框死在衣车上,希望他即使经营不善,也不要插手到电器行业中去。只要
岛田愈把松下当作“经营之神”来尊敬,那效果愈好。
松下正因为认识到这一点,才向岛田写那封信。而后来的事实,又偏偏
证实了这一点。
松下在盛赞岛田“专业”经营的同时,又以兴人公司的倒闭为例,大谈
“多元化经营”的弊端。松下说:“不适当的多元化经营会使公司的技术、
能力和资金分散,是导致多元化经营倒闭的主要原因。”
如果把给岛田的信放到一块来研究,松下的良苦用心是很清楚的,他不
想跟你进行一招一式的较量,那样难免“流血恶斗”,你还是弃权吧。
让市场来裁决
摩托车之父本田宗一郎在晚年遇到这样一件事。本田公司开发 CVC引
擎,总裁本田主张用气冷式,但年轻的工程师却主张用水冷式。双方各陈己
见,机锋犀利。本田是业主,对方是孙辈一样的年轻人,却敢用这种强硬口
气与本田交锋,本田不禁想,可能他更有道理。后经市场调查,发现水冷式
更受欢迎,于是本田向年轻人认输,决定采用水冷式。此后,下属发生技术
问题的争执,请本田仲裁,本田总是说:“你们去了解市场吧,让市场来做
裁决。”
松下跟本田一样,历来把满足消费者的需要作为自己的使命,碰上需要
选择而又难以决定的事,他总会告诉下属:听听消费者怎么说。
(1)盛田怒斥松下“变卦”
松下是竞争中的大赢家。他的超人之处还在于,即使松下处于不利局面,
也从不违背商业道德,更不会与对手剑拔弩张,势不两立。松下一直奉行以
和为贵的方针。因此,同行虽嘲弄松下电器是“模仿公司”,但对松下本人,
均无不敬之辞。
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但是,松下的的确确把索尼公司董事长盛田昭夫激怒了。
1976年秋的一天,盛田昭夫在他的接待室接受日本《财界》杂志记者采
访,满脸怒容,忿忿不平地说道:“我这段时间非常不愉快,我一直推崇信
誉的精神。如果是在商场上竞争,怎么做都行。但是,说好了双方合作开发
一种产品,他却单方面变卦了!我一直确信双方是本着合作精神一起做事,
可我却太乐观、太幼稚了,最后遭致他耍弄!”
盛田昭夫怒斥的“他”,正是松下幸之助。
盛田昭夫曾长期呆在美国开拓海外业务,由此而染上美国人的作风:直
言不讳,淋漓酣畅。然而他骨子里仍是日本人,所以说话还有所节制。但他
的表情已是愤怒到极点,边说边激动地挥舞右手。不是有深仇大恨,绝不会
如此。
谁都知道松下与盛田昭夫是好朋友,就在前一年的1O月,以他两人谈话
为内容的《忧论》一书出版,所涉内容有:日本的未来、年轻人的教育、政
治的困境、日美贸易摩擦等。他们的观点有颇多相似之处,引起日本国民的
极大兴趣,并迅速介绍到海外去。
盛田昭夫足足骂了十几分钟,一言以蔽之:
“松下是出卖朋友、蹂躏信誉的叛徒!”
原本是好朋友的松下,什么事使盛田昭夫如此恼怒?
说来话长。日本是开发录像机较早的国家,又处在世界领先地位,世界
著名的美国RCA公司、荷兰菲利浦公司均落在后面,至于其他国外厂商更是
望尘莫及。当时在日本生产录像机的厂家有索尼公司、松下电器公司、松下
寿电子公司、日本胜利公司、日立公司等,其中以索尼公司最早开发,技术
领先于其他公司,因而最有资格领头统一录像机的规格,外国企业也翘首企
盼这一天的到来。
索尼是日本电器界的骄傲。它于1958年开发出世界首台袖珍型半导体收
音机,如核爆炸,震惊世界。其后研制出世界首台电子枪式彩色电视机。在
录像机研制方面,更是超凡出众,令同行喷喷称赞。1958年,索尼引进专利
制出国产第一台家用录像机;1969年,研制出世界首台弹仓录像机。索尼当
之无愧领导日本及世界的录像机开发新潮。
当仁不让的索尼公司1974年倡议统一录像机规格、松下当时也有此意,
问题是如何统一。
同年12月,索尼公司请来松下及日本胜利的总裁,详细介绍了索尼BLTA
型录像机的技术,提出:“我们在统一规格上携手统一吧。”松下显然已经
明确索尼的用意:在规格统一的问题上就按我的办吧。松下笑而不答。
次年4月,盛田昭夫又请来松下及下属松下寿电子公司总经理稻井隆
义。参观BETA型录像带流水线后,盛田再次恳求:“我们一道来做吧,为了
日本,也为了全世界。”
松下对盛田的良好动机予以肯定,但最后答复时却说:“如果一开始我
就知道的话,也许会有所行动。现在我是高级顾问,不在其位,不谋其政。
松下寿电子公司既已采用了自己的规格,日本胜利已决定用VHS型的规格,
两家姐妹公司规格不统一,真是太为难了。看来只有请顾客帮我决定了。”
这是人说的话吗?两年前,盛田就跟松下心腹中尾打过招呼,欲统一为
BETA型规格,松下却装聋卖傻说原先不知道?他说不在其位,不谋其政,谁
不知道他仍然大权在握,他的话就是圣旨。
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结果,松下寿电子自以为是另搞一套,居心叵测。
尤其令人气愤的是,松下的盟友——日本胜利的总裁,是看了索尼公司
放了BETA型的一小时盒带后,才把型号定为两小时,然后再冠上原来就定不
下来的VHS规格名称,擅自破坏已达成意向的统一规格。
盛田昭夫最后怒发冲冠地骂道:“有这样混帐的事吗?这根本就是出尔
反尔,恬不知耻!”
孰是孰非?该记者不敢妄加臆断,他隐隐觉得,盛田先生有些叫他人削
足适履的味道。
(2)大为恼火的日立公司
在索尼拉松下合作之际,正在开发录像机的日立向索尼询问统一规格之
事。索尼方面表示:“给我们点时间考虑考虑。”就一口回绝了。索尼的潜
台词大概是:统一规格,你们还不够资格。待我们定下,你们再参照执行吧。
索尼的傲慢,使日立大为恼火。日立公司可非等闲之辈,哪能受此之辱?
日立更早有“技术之日立”之美称,12000名技术人员,其中800人拥有博
士学位,任何一家同业都不能与其比肩。索尼的产品以家电、电子为主,而
日立的产业由重型电机、机械设备、交通机器、通讯器材、家用电器、电子
工程等构成,总销售量远在索尼之上。
日立负责人认为:若我们采用索尼BETA规格,从今后就会一直被索尼牵
着鼻子走。索尼凭着自己拥有的专利而盛气凌人,可见与索尼合作对我们是
不利的。
日立一气之下,采用了日本胜利的VHS规格。这样,索尼就失去了本欲
与其合作的盟友日立。
日本胜利,又是怎样确定VHS规格的呢?
日本胜利一直倾向于VHS规格,只是尚未最后落槌定音。这时索尼的总
裁携带BETA录像带去游说日本胜利,希望双方协商统一为BETA规格。
世间有这样协商的吗?如果有协商的诚意,就应在这种盒带问世之前进
行协商。事后,日本胜利获悉索尼已经为BE…TA设计好录像机型,建造了流
水线,进入了生产调试阶段。
日本胜利更是气不打一处出,这不是造成既定事实,要别人一一就范吗?
在这种心态下,日本胜利对索尼关闭了“协商”的大门,毅然决定采用
自己的VHS规格。
(3)看看消费者如何选择
松下最终没有采用索尼的BETA规格,是不是也带有意气用事的成分呢?
这倒不是。
盛田怒斥松下,被日本新闻界炒得沸沸扬扬。人们非常关注松下的立场。
松下在接受记者采访时平静地说: