我是这样当上总裁的-第3章
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还有，在那里我也深切感受到了沟通的重要性。
我是一个典型的理科学生。理科领域，说得极端一点就是“答案只有一个”的世界。只要自己是正确的，并能坚持事实不断说明，就算没有沟通技巧也能取得最后胜利。然而，现实的世界并非如此，每个人的价值观都不尽相同，答案也就不止一个了。正是在焊接事业部，我亲身体验到了这个真理。
若是分配到大部门的话，也许只要跟设计师等与自己同类的人打交道，但是，在焊接事业部这样的小部门里，跟各种不同的人来往是免不了的，包括制造车间的工人、生产线上的职员、其他公司的采购人员和其他部门的职员等等。因此，要让自己认为“唯一正确的答案”得到他人的认同，沟通就显得非常重要了。
有一次，我打电话联系一个远离公司的部门。不管我怎么劝说，对方就是不接受我的提议，怎么说也无济于事。好像从一开始两个人就说不到一块儿去。没办法，我只好赶到对方那儿去当面谈，一到那里，我就明白为什么会那样了。
虽然有点像模拟计算机的表现，但当时我的感觉就是：“啊，还有这样的人，在这样的环境中，做着这样的工作啊。这样说来，双方的做事方式不合拍的话，进一步沟通，换一种方式不就行了么。”
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我是这样当上总裁的（5）
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做生意就是要理解“其他文化”并建立不同文化之间的交流，带动双方的交往。在这方面，我认识到让“其他文化”融为自己的一部分很有帮助，并且那些能让双方合拍的沟通基础是非常重要的。
不管是何种工作，对手为谁，只要不加逃避全身心地投入其中，多少总能学到一些东西。这是浪费时间还是能为将来带来财富，都不是当时能了解的事情，正如当时的我所处的境地。但是，现在回头来看，我心里充满了感激之情。焊接机事业部可是说是我的一个起点，我在那里积累了十分宝贵的经验，也打下了自己作为企业人的基础。
以技术人员的身份介入另一个领域
我通过在焊接机事业部的经验，找到了一个技术人员的真正价值所在。并且，越是努力，就越想进入一个能更加深入地进行研究开发的舞台。
焊接机事业部的工作，确实也令我收益颇丰。只是，当你在一个领域深入钻研时，开发工作以外的事情，都变成了不和谐的“噪音”。当我在实验室心无旁骛地做着开发工作时，哪怕中断一小时，也很难再恢复到开始时高度集中的状态了。在全国各地的工厂来回跑的话，花在产品开发上的时间也就越来越少了。
对开始尝到作为技术人员的乐趣的我来说，非常希望能够有一个让我埋头于研究开发中的工作环境。并且，我的判断是，为了实现自己作为技术人员的潜力，有必要去其他广阔领域中的舞台挣得一席之地。
我抱着勇往直前的决心，向上级提出了转职申请，并很快得到批准，于是，我离开了供职长达五年的焊接机事业部。
对美国式商业的憧憬
特殊项目部门的工作
我调到负责IBM公司OEM业务的“特殊项目室”。所谓OEM，就是“客户品牌产品的生产”（OriginalEquipmentManufacturing），即由松下来生产电脑，再由世界一流的电脑生产商IBM来收购。
一般来说，OEM合同，不管是订购方还是生产方，都不会对外透露OEM事实的。因此，松下为了不让外界知道这种业务，以“特殊项目室”来命名。看起来，这个名称容易让人联想到这是一个少数人进行项目的手工策划和立案的部门，而实际上它却是一个拥有几百职工的生产团队。
这个部门的主要产品是“多平台5550”操作平台。该产品是1983年由日本IBM公司发售的一款小型笔记本电脑，是个人娱乐用笔记本电脑中加入商业和研究用所需保密性相关元素整合而成的。对日本IBM公司来说，这是一款战略型商品，它填补了大型电脑和个人娱乐笔记本电脑之间的差异，面向企业和大学进行了猛烈的营销攻势，同时向全世界不断推广。
松下一开始就参与了这款产品的基本设计，并取得了生产委托。起先我们只负责日本IBM公司的产品，但得到良好的质量评价后，美国总公司也向松下发出委托生产的请求。我进入这个部门时，正是美国IBM总公司的委托产品动工的时候。
在这样的情形下，我被任命为美国总公司产品的负责人。由于松下没有参与美国总公司的产品设计，我的职责就是如何针对美国IBM公司的要求调整松下的生产线，以及发现设计漏洞时进行现场改正等等。
这种产品的设计对我来说是完全陌生的，可说是一窍不通，但我对能学习数码领域的相关技术十分欣喜，毕竟这是我进入公司以来一直梦寐以求的流行领域啊。与焊接机的技术截然不同的是，数码领域的技术进步可以用日新月异来形容。新的技术层出不穷，最尖端水平的专业书籍每个月都在更新。我如鱼得水般地沉浸在那些专业书籍和资料中，并不厌其烦地向前辈请教。
我的感觉就像是一举掀掉了压在头上的沉重的天花板，学习新知识真是其乐无穷啊。
我的办公桌就在车间的一角，虽然都是松下公司的车间，这个同焊接机车间却大有不同。由于生产的是电脑这样的精密机械，生产线非常干净，并且经过严密的计算呈层状放置。既不必穿着沉重的安全靴，也不用担心会有焊渣溅到身上来。我不由惊叹，同样在松下公司，产品不同，车间之间的差别居然有这么大！
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我是这样当上总裁的（6）
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我沉浸在能在充满高科技气息的车间工作的狂喜之中。就在我吸收着总公司最受人关注的尖端技术的同时，我的工作也获得了上级的表扬，并因此在工作上倾注了更多的心血。
我有着很大的危机感，终于调到了自己想去的部门，要是不做出点成绩来，岂不是又要被调走了？没有成绩怎么是周围同事的对手？这时，我感到了向公司展示自己价值的重要性。当时日本社会上流行的是“作个好爸爸”，这个词却与我毫无干系。我虽然早已结婚，第一个孩子却刚刚出生。本来，我也认为和家人在一起的时间是很重要的，但是，想着“现在不努力，更待何时？”就一头扎到工作中去了。
这份工作，是我迈入IT领域职业生涯的第一步。现在，我作为日本惠普公司的总裁回顾过去，觉得在这个工作岗位上的经历与我现在的成就是密不可分的。我在信息技术方面的背景就是在那时侯建立起来的，不但与电脑业界的巨头IBM有着密切联系，作为技术人员，还在处理技术问题和顾客投诉中掌握了高水平的电脑产品和技术方面的知识。直到现在，一旦遇到硬件有问题，我通常都能凭直觉找到问题所在。想来，若非加入了特殊项目室，我也不会有机会涉足电脑业吧。
强烈的文化冲击
我开始了与美国IBM公司员工一起共事，随之一连串的文化冲击就接踵而来。
说来惭愧，在那之前我几乎就没有与外国人接触过。在东京，走在街上同外国人擦肩而过是常事，但在当时的大阪，尤其是我每天往返于家里与工厂之间，见到外国人的机会更是微乎其微。然而，来到特殊项目室以后，开会时环视四周，我周围坐着的都是蓝眼睛的外国人。当时我强烈地感受到了一种与外国人同处一室的紧张。
经过多次磨合，我才逐渐适应了这种环境，但用英语交谈还是很吃力。不过有关计算机的技术讨论会，我还能勉强用英语应付。在这种讨论会上，大家提前准备好资料，然后进行讨论，我也可以提前准备。会开得多了，我渐渐也能听明白别人在说什么了。就这样，我逐渐对IBM这样的世界名企及其美式商业模式有所了解。
说是“受到美式管理的刺激”也许有些夸大，然而，在工作方式、开发日程以及设计数据的交流等方面，美国企业与日本企业的工作观念的确存在着本质上的巨大差异。
比如，两者的开会方式就完全不同。IBM的会议程序，一般都是首先整理前次会议的结论，确认会后分配的工作是否已经完成，接下来就是把本次会议的主要任务向全体与会者公布并确认散会时间，然后才进入议题的讨论。最后，快到散会时间时，给每个成员分配任务，然后按照预定的时间准时解散。
而日本企业的会议，一般都是与会者到齐之后，良久才宣布会议开始，会议时间十分漫长，有时候连会议目的也不明确，会议有没有进展与会者都不清楚。上次开会已经讨论过的问题，有时候这次会议又重复讨论一次。有时候即使会议中途提出了新的议题，主持者没有及时安排进行探讨，日程模糊不清，导致积压的课题越来越多。坦白说，每次开会都像是进行一次头脑风暴。
另外，IBM公司和日本企业的运行方式也有着鲜明的对照。从我的视角来看，IBM公司能明确职员的职责，合理而有效地推动项目的进展，而日本企业则依赖于职员的自觉性，项目进程缓慢。
当然，与美国式管理模式的优点相比，日本式管理模式也同样有着很多过人之处，两者只是管理风格不同，不能单纯地以优劣辨之。松下公司看承典型的日本企业，若是没有优势的话，怎么能得到IBM公司战略商品的开发和生产委托呢？当时，为什么日本的电机生产商能在世界市场上处于竞争的优势地位呢？显然，日本式管理还是具有不可否认的各种优点。
不过，当时我确实被美国人的工作方式深深地打动了，着魔似地迷恋着美式商业。毫不夸张地说，与IBM公司的合作使我的工作观和人生观产生了巨大的改变。
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我是这样当上总裁的（7）
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现今，日本惠普公司有很多产品都与IBM公司在市场上存在竞争，但是，最初教给我IT方面知识和美国式管理的，也正是现在的竞争对手IBM公司。
让企业像饭团一样团结
我在松下的焊接机事业部和特殊项目室的职业经历，是我职业生涯中最有裨益的一段，尤其是松下的企业文化对我产生巨大的影响。
松下的“社训”是“尽产业人的本分，改善和提高社会生活水平，以期对世界文化的发展有所贡献。”一言以蔽之，就是要牢记“对社会有所贡献”的企业职责。这个社训是创立者松下幸之助在1929年制定的，此后一直作为松下公司最基本的企业理念延续至今。平常上下级或同事之间进行讨论时，都会时刻提出这样的质疑：“这是否对社会有所贡献呢？”
并且，松下还有要求员工秉公无私、诚实热情、团结一致推动日常工作发展的“信条”，以及一步一步脚踏实地接近理想的行动指针——“七大精神”即产业报国、光明正大、团结一致、力争上游、礼节谦让、顺应同化和知恩图报。
我就职于松下时，每天早会时间，都要高声宣读“社训”、“信条”和“七大精神”，无一日例外。就是在入职培训和课长进修之类的活动中，也�
