听老板的就错了-第11章
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心得、潘燊昌要与有心在职场中一鸣惊人的你分享！
序
1、厉以宁：运用之妙，存乎一心
2、香港理工大学校长潘宗光推荐篇
3、施振荣：突破瓶颈，才能创造出价值
4、高希均：一个“格局决定结局”的范例
5、企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台
6、自序：再大胆一次
感谢施振荣、厉以宁和李志达、高希均这几位朋友，乐意为我写序。他们不仅为本书生色添辉，也为读者做了高水平品评。
第一部 危机就是转机
人生1 有危机才有表现机会
人生2 不按牌理出牌
人生3 精算风险 谋略闯关
人生4 善用新官三把火
未来要发生的事， 不是你能掌控， 担心也没有用； 若是你能掌控，又何必担心呢？
第二部 从人本出发
人生1 学会糊涂
人生2 对员工忠诚
理念1 法、儒、道家的管理哲学
理念2 世界不是一条生产线
理念4 授权相对论
理念5 自我管理最省成本
做了大半辈子的专业经理人，遍读中外百家的各式管理业书，发现管理终究离不开信赖、慈爱与鼓励等基本的做人道理；所以我称它是“管理B2B”：Back to Basics，回到人本之初，重新出发。
第三部 世界因你而不同
人生1 不一样才能当第一
人生2 不怕犯错才能创新
人生3 24小时服务不打烊
奇招1 中层主管是创意杀手
奇招2 计划跟不上变化
奇招3 最高招的服务：认错！
奇招4 客户说不买反而是机会
人只要在成长和学习，一定会有新创意！
第四部 E时代交战守则
人生1 不做跟昨天一样的事
人生2 态度决定高度
人生3 小不忍则乱大谋
守则1 成功者的四项特质
守则2 乐观是唯一的方法
守则3 永远说YES，BUT……
守则4 不要比老外还老外
守则5 能影响人才是大成就
没有人一毕业就坐上总经理的位置， 年轻的我也是从实习生做起， 许多看似例行单调的工作， 其实是很好的磨练。
跋
错，不在听老板的；错在盲从和推诿
作 者：潘燊昌著/COCO漫画本资料仅为原书部分内容的节选，以便读者选购。更多精彩，尽在原书！
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出版社：知识出版社
译 者：
2003年7月第1次
平装/32开/238页
ISBN：7－5015－3748－8／F。148
