沉静领导-第14章
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并且让患者纷纷前来就医；对加略特·威廉姆斯而言，它指的是使他的分行迅速翻身；而对马
修斯上尉来讲，它是让她的连队通过检查。
声誉也包括通过正确的途径得到结果。判断什么是“正确”途径是很微妙的．但是成为富
有合作精神的团队一员通常是增加政治资本的最佳途径。这就是说通过保护或提高周围人的声
誉和前途的途径表现出对他们的忠诚。这些“团队一员”不会简单地让组织的黑暗面大白于天
下，他们顺应周围的环境，并且避免在伦理问题上哗众取宠。最重要的是，这些人与周围的人
们在人情、理解以及很多“你来我往”中形成了使组织得以凝聚的网络。当军士长建议马修斯
把这次检查抛诸脑后，去做其他事情的时候，他只是在教她了解世态人情，提醒她用最好的办
法建立有用的关系——与他自己，与她属下的军官，以及与马修斯所在那个营的高级军官们。
那么，马修斯拥有多少组织资本呢？基本的答案是没有多少。在低级军官中，马修斯作为一
名西点军校的毕业生、空降精锐部队的一员和一名女性，显得出类拔萃。但是在陆军中有着成
千上万的天才的、年轻的军官，而适逢部队由于冷战的结束进行减员的非常时期。马修斯的性
别为她开启了一些大门，却阻断了其他的一些出路。她对自己的岗位还不熟悉，也没有高级军
官作为同盟或靠山。要说有什么区别的话，在马修斯的职业生涯中，与其在这段时期大量抽取
资本，远不如不断进行储备。她需要不断提高自己的声誉，并且建立各种各样的关系网络。
这次虚应故事的检查产生的结果增加了马修斯的政治资本。她的连队取得“成功”的消息
迅速蔓延、流传甚广。似乎所有人都知道她的连队取得的成就，而且他们为此对她赞不绝口。
此外，马修斯是以正当的手段得到这些结果的——通过几个月来与她手下的官兵们共同进行的
辛勤工作——而且，在检查结束之后，她与所有人分享了成功的荣誉。
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但是，马修斯不知道她的连队是否真正通过了检查，而这使她痛苦不堪。她知道的只是自
己由于通过了一次虚假的检查赢得了荣誉。她赢得了政治资本，却并不认为自己当之无愧。因
此，她接受越多的祝贺，感觉就越糟糕。最后．她觉得除了去见总检查长之外，自己几乎别无
选择。
我拿了多少政治责本去冒险？
第二个问题问的是一个人愿意用多少政治资本去进行冒险。通过仔细的分析证实，马修斯
的赌注很大。这意味着她勇敢前行的行为是特别值得称赞的。但它同样意味着我们必须进行仔
细的观察，看看她是不是采取了降低风险的措施。
风险是巨大的。如果马修斯与总检查长之间的谈话传了出去，她就会被认为是一个刺儿头，
一个两面派，或是一个告密者。而这些话是有正当机会传播出去的。她连队里的某个人可能会
说出一些事情，而那位总检查长很可能会跟别人谈到这次谈话——要么因为他真正担心此事，
要么就是他想提醒人们马修斯是个不肯合作的人。
无论在哪种情况下，这一传闻会不胫而走，而各种各样的关于马修斯的行为的评论会弄得
满城风雨。由于故事在讲述的过程中总会被人添油加酱．很难确定人们对马修斯的声誉会有怎
样的怀疑和指责。幽默作家戴夫·巴里（Dave Barry）在写下面这句话的时候抓住了一个重要的
事实：“宇宙之中最有力量的就是散播谣言。”。
幸运的是，马修斯采取了一些谨慎的行动来减少她的劣势。除了军士长之外，她对谁也没
有提起她的怀疑和计划。更重要的是，在与总检查长交谈过之后，她不再对这件事作进一步的
追查。比起用书面的文件记录这个问题，向其他上级军官汇报这件事情，或者核实总检查长是
否真的陪同检查团巡视军需室，从而引发一场讨伐运动，这样做的风险性要小得多。一个更加
坚决却不够谨慎的人就有可能采取其中某一种画蛇添足的行动。
但是很难指责马修斯做了太少的事情。仅仅去见总检查长这一点就需要担非常大的风险了。
好在马修斯似乎知道她的拜访已经足够危险，于是就此打住。她选择的是只告发一次，而且做
得相当隐蔽。总之。马修斯拿了一大笔组织资本进行冒险，但她还是做到了适可而止。
我能得到什么的回报
第三个问题要求人们对自己在投资时希望得到的回报加以特别的、清醒的考虑。这意味着
做出选择、分清主次，正如投资者们在短期和长期的效益之间、或是在高风险高潜力的股票和
更稳定更安全的股票之间做出选择一样。按照这个标准来看，马修斯表现得很不错。她的首要
目的是履行自己的职责，做到问心无愧。她还希望能够打击或制止那些虚假的检查，因为它们
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违背了检查员的显而易见的职责，而且会危及到士兵的生命和任务的执行。最后，她希望自己
的军旅生涯前途无量。
如果条件理想的话，马修斯没有必要在这些目的中进行取舍。但她是一个刚刚提拔起来的
上尉，正在穿越一个存在于她自己的营队而不是敌方阵地的雷区。她必须做到主次分明，使她
的良心和前途在任何长期而公开的斗争中保持一致。由于她的动机是混杂的，马修斯的行为有
所节制，从而减少了她的声誉和事业所面对的风险。
回报是什么？这最后的一个问题，在很大程度上是需要机缘巧合的。它问的是像马修斯这样
的人能否得到他们想要的结果。在对待她担当的风险的方面，马修斯的勇气是值得称赞的。但
是这里关键的问题并不在于她表现出的英勇，而是在手头这个任务相当重要的情况下，马修斯
是否有可能满载而归，或者至少从她拿去进行冒险的政治资本中得到任何收益。
不幸的是，我们很有理由对马修斯的投资持怀疑态度。回忆一下检查团在军需储藏库的表
现。只是站在门口随便瞥了一眼，他们就结束了。他们什么都没有检查就给了个满分。他们甚
至都没有装作克尽职守的样子，也没有做任何努力去掩盖他们浮皮潦草的检查。总之，他们表
现出对检查制度的公然藐视是司空见惯的，就好像这是一个他们希望所有人，包括马修斯都参
与的游戏一样。此外，他们的行为证实了马修斯曾经听到的关于邋遢马虎的检查的传闻。
同样还要回忆一下那位总检查长的表现。他说他感到震惊，但表现出来的并非如此。他仅
仅用了10分钟的时间与马修新交谈．没有询问细节或索要文件证据，没有做任何笔录，而且，
对于找她连队的军士长和军需官了解情况毫无兴趣。尽管马修斯的指控相当严肃，他丝毫没有
打算通过重新检查她的军需仓库来查证它们的真实性。
对此持批评态度是很容易的事情，而且我们并不知道关于总检查长的全部真相。或许他的
处境非常复杂，或许他知道有问题存在，并且试图在不引起太大波澜的条件下改变这一状况，
或许他正在遵循一些沉静领导之道的原则。而这些可能性是比较小的。与我们将在以后的章节
中研究的沉静型领导者不同，这位总检查长不在乎搜集信息和寻找同盟，以便发现在工作中得
到帮助的机会。相反，他很快地把脑袋钻进了沙堆里。他的反应看上去更像是在息事宁人而不
是追查真相。
如果那位总检查长打算掩盖问题的话，马修斯储备的组织资本就岌岌可危了。可能那位总
检查长只是把事情束之高阁，可能他会警告一些人说她是个潜在的刺儿头，而不是一个在玩弄
把戏时可以信赖的人。如果事情是这样的话，马修斯勇敢的行为带来的坏处就会比好处要多。
她可能只是使检查团的人有所警觉：在未来的日子里，他们不会再这样厚颜无耻地进行邋遢马
虎的检查，而是使它更难被人察觉和阻止。
那么马修斯的底线是什么？抛开她的责任感和勇气不论，她是否毫无必要地投注了资本甚或
更多的利息？从改变检查状况和有关自己前途的角度讲，她的投资到底怎么样？
在这个案例中，与其他许多案例一样，组织生活的复杂性和暖昧性使人们很难得到准确的
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结论。或许这是第一次有人向那位总检查长提到关于在检查中弄虚作假的问题；或许他真的是
感到震惊；或许他后来确实追查了下去，并在未来的检查中陪团巡视；或许他没有把马修斯来
找他谈话的事情告诉任何人，从而保护了她的声誉。如果这样的话，马修斯就成功地做了正确
的事情，而没有危及到太多的政治资本。
不幸的是，这种乐观的情形只有N分之一的概率。马修斯极有可能在冒险中损失了很多她辛
苦积累起来的组织资本。这本身并不是个严重的问题。但是她的努力有什么收获呢？不幸的是，
看来对这个问题的答案是，没有。除了她值得敬佩的、英勇无畏的行为，她再看不到任何情况
有所改变的迹象。
好在马修斯由于在与总检查长会面之后就此打住，把她的风险限定在了某个程度上。尽管
如此，她可能还是毁掉了她的声誉和人缘，这或许妨碍了她的事业，减少了她在未来日子里遵
循负责的领导之道的机会。而且，她极有可能是最后一个知道这一点的人：对人的毁谤总是在
背后进行的。此外，这种弄虚作假的检查很可能继续下去：马修斯的行为不但没有阻止他们，
相反却使他们转入了地下。总之，风险~回报的模式指出，对于她勇敢的行为和她投注的资本，
马修斯可能只得到一个令人沮丧的结果。如果她以前意识到这一点的话，她可能会有不同的做
法——可能会依靠一些下一章中描述的沉静领导之道的策略来处理这个问题。
风险投资式的伦理学
为了实现负责任的领导而采取的风险回报方法有两个缺点：一是它容易被人嘲笑和驳斥，
二是它很容易被误解和滥用。
风险～回报式的想法是很容易被批评和讽刺的。批评者们可以指责它使领导之道堕落成了
成本计算。他们可以说，真正的领导者不会花费时间去盘算和衡量那些正确的事情，他们只是
将其付诸行动而已。怀疑论者会告诉我们，好的家长不会教他们的孩子如何“玩几率”、“算
把握”．而是教导他们什么叫做是非对错。批评者们还可以提出一些绝对致人死地的反问句—
—难道特蕾莎修女在离开舒适的修道院，踏上前往印度加尔各答的道路之前，曾经计算过成本、
收益和可能性吗？难道纳尔逊·
