_巅峰销售心理学-第9章
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酸是推销工作的一部分，是我们值得领取佣金的原因。所以当它们来临的时候，我们必须就是耸肩置之一笑，把它们忘了。否则，沉浸在沮丧中又跟我们有何益处呢？
第三点是关于责任的问题。我们发现生命中的逆境、失意、挑战会一辈子跟着我们，我们不能控制它们的发生，但我们却可掌握自己对他们的反应。所以要决定以乐观积极的心情面对困难，失败一次学到功课，但绝对别再犯同样的错误。因当为自己犯的错误付上代价的时候，绝不埋怨跟指责他人，自己把错误承担起来说：“我是责任者，我的工作由我来担当！”但却要在错误中找寻有价值的
教训。看看在哪里有值得学习跟改进的地方，使自己下次表现得更好！
第四点，我们发现疲劳常使我们变为懦夫。当你身体不舒服或者是情绪不安的时候最好的方法可能就是回家睡觉。当你睡眠充足的时候，你会觉得自己容光焕发，感觉非常地好。另外呢，你也可以做点什么事，呃嗯，出去走走，游个泳，做些别的事，使疲倦不安对你的影响力减轻一些。
第五点，你要专注在最优先，最有价值的工作上，当你在做报酬高而且重要的工作的时候，你就会感到兴奋， 积极，充满勇往直前的动力。最后你还要多跟积极的人相处，避免受消极人士的影响。你要多
阅读积极的书或是聆听激励性的录音带，并且将逆境视为你生活中的一部分。不要把自己的得失看得太严重，对自己微笑，专注在自己想要的事物上，这就是迈向成功之道的心理秘诀！
30成功销售的十大关键
如何掌握成功的10个关键？
在很多年前大家都相信成功的销售人员必定是有天赋的本能，才能把工作做好，但是经过多年的研究，心理专家已经认定在最杰出销售人员身上所分析出来的特质，是可以在任何一位不同背景跟环境的人的身上发现的。换句话说，只要你跟随着成功人士的脚步，抓住他们成功的要诀，你也可以获至相同的结果。在这个单元中我们归纳出十个顶尖人员成功的要诀，来帮助你踏入成功的殿堂。
第一个要诀，要对自己许下追求卓越的承诺；要成为最杰出的销售人员，成为行业中的典范，不是培养二、三流的水准，而是一定要成为最优秀的。想想看，当你是顶尖的人才时，你会赚的远比你能花的更多，你也不必再担心推销工作，因为金钱会自然滚滚而来，你还会发现很多企业想向你挖角，要你为他们工作。当你成为业界中顶尖高手的时候，你的自我价值，你内心的宁静，你的快乐跟满足感都可能会提升至最高点。
第二个要诀，决定你在生命中到底要追求些什么，明确知道自己想要什么，并且愿意付出为达目的所必须付出正当的代价。其实成功最重要的秘诀之一就是乐意牺牲，愿意做所有达到成功所必须做的工作，愿意看有帮助的书，愿意不停止地拜访客户，愿意一直做下去直到达成目标为止。但在这之前你必须先立下决定，决定你到底要些什么？
第三个要诀，要培养不屈不挠的意志，不论外在的环境如何打击你，要有坚强的意志力，不断地操练自己绝不、绝不、绝对不能放弃的特质。我们深信决心能够改变人的个性，决心能够提高你的自我价值。所以不要整天抱着考虑辞职，打算更换工作，要放弃的念头！总要立定志向坚持到底。
第四，要抱持着活到老、学到老的情操，每次你学新的东西，这些新的事物就会激励你，每次你接触到新的知识，这些知识就会带给你新
的生命能量。
第五，要能够明智地利用你的时间，那些百万富翁所以能成功是因为他们比你我更会利用时间。
第六个要诀是要追随领导者，而不是只做个跟随者。看看你们行业中的领导者，他们都在做什么，跟他们结交，请他们喝下午茶。固定跟他们见面，跟他们一同翱翔。
第七 ，要保持正直清廉，要对自己诚实，要对别人诚实。永远不要为任何事物而在自己的正直上妥协。根据因果定律一旦做了亏心的事，日后你一定会要付出代价来补偿的。
第八，要运用你潜在的创造力找寻更有效的工作方法，使自己销售的更多销售的更好，使自己接触更多的客户，
完成更多的定单。记住，创造力有权力展现于你的生命中，它存在于你的潜意识中，你要去呼唤它，它就会跳出来协助你，你会惊讶地发现自己原来拥有这么丰富的潜能。
第九，无论你是否在进行正式的销售会谈，对待每一个人就像他是给你带来百万元定单的大客户。最后，要多走一步路，付出多于你所收到的。多投入一些，多努力一些，成功的人就是这么开始做别人没有做的事情。当你也学到这些并且照着去做的时候，没有什么可以阻挠你攀上销售的巅峰的！
31企业间的销售技巧
如何掌握企业界销售的七个原则？
在向企业界推销跟向个人消费者推销所使用的技巧有相当的差距，但是在销售工作的基础方面则是相当一致的。那么什么是在企业间推销时必须具备的技巧跟观念呢？
第一，要有明确清楚的概念，我们发现你的思想是否明确清楚是一切工作的起始点，你要非常清楚地知道谁是你顾客？谁以前用过你的产品？谁现在正在用你的产品？谁将来会用你的产品？谁是你的竞争对手？谁正在向你的客户推销产品？谁在跟你潜在客户接触？接着的问题是为什么你的客户要向你购买产品？为什么他们要向你的竞争者购买？当你发现你的竞争者做得非常好的时候，你可
以采取模仿跟抄袭的方法跟他们学习，依据他们成功的方法去做，但是自己要十分清楚客户到底要买些什么？不要单单看见外在的销售活动而忽略了客户真正的需求。
第二，回到“二零八零”定律的基础，20％的客户将带给你80％的业绩，所以要问自己：“你最重要的客户在哪里？这些客户的需求是些什么？”在一般企业中我们发现有三种阶层的人士们可能参与了采购的决策，在企业组织架构的底层我们看见基层管理人员，他们购买是为了提高生产力；接着是中间的中阶管理者。他们采购是为了提高工作绩效；再来再上层，我们看到高阶主管者他们采购是
为了增加利润。所以当你向不同的人士推广你的产品的时候，必须要注意他们的考量点，并且使你的产品同时能满足企业所提出的这三种不同需求。另外要注意到专精定律的效果。学习认识谁是大鲸鱼以及学习如何分配时间去钓大鲸鱼。
第三要站在咨商顾问的立场进行推销工作，你拜访客户的目的是要了解你的客户，发掘他们的困难，找出他们的需求。以你的产品替他解决问题，给予他忠告跟帮助是使他们公司提高收入，是使他们公司降低成本。
第四，你要成为一位有礼貌，有耐心，受人欢迎的销售人员，你要使客户喜欢你，对你感觉很好，想跟你交往，因为最后夺得业绩的通常都是最受人欢迎的销售人员。
第五，要展示出你或是你们公司最能干最专精的能力，你要运用社会认同感让客户企业知道业界其它公司都在跟你做生意，而且都相处的十分愉快。
第六，要展示出你的信心。而信心不单是从你成功的个案而来，惟有你多接触多找寻潜在客户，多拜访，多作销售说明，你跟越多的客户建立关系，你成交的机会就越高。接着你就越有信心，越有效率，越有订单，如此地循环不息。
第七点就是勇气，我称之为“胆量”，这是最重要的特质。那么这种勇气是指走到人群中间去推销，这是指拿起电话约定面谈时间，这是指有计划地进行销售说明。以及逗留在客户那里，赖着不走要求订单的勇气。
最后记住要清楚明确，要集中目标，要有勇气胆量，这些都会带给你高度的自信心，使你能够专业的走向企业，推销你的产品跟服务，来满足客户的需求，完成交易。
32．策略性销售的四项要决
● 如何运用策略性销售的四项要决来提升业绩？
最成功的销售工作往往都是经由事先策略性的规划以及最佳化的资源分配再加上简单易行的工作步骤，并确实执行跟督导而完成的，所谓策略性跟最佳化的意思，简单的说呢就是在有限的资源中，选择最有利的方法完成使命，达成业绩标准，在了解策略性的推销要决之前，我们必须先要回答五个主要问题！
第一个问题“你到底在推销什么东西？”你的产品主要提供的功能有什么好处？什么结果？什么意念？什么解决方案？永远不能只以产品表面上所提供的用处作为你推广的唯一理由，你必须要以顾客的眼光来看这个产品跟服务，了解顾客在使用你的产品以后获得了哪些实质的利益跟效果？第二个问题，以你销售的产品而言，谁是你的理想顾客？他们在哪里？他们什么时候会向我们购买？你必须要收集客户企业有关资本额，地点，营业规模等的实体统计资料，你也必须收集有关客户企业员工的工作态度，工作使命感，价值观等的心理统计资料，你资料收集的越齐全，你越会有信心，知道当如何跟顾客来洽谈。第三个问题，在你推销的公司中，有哪几位是采购决定者，在一般的企业中有三种人会影响这一次的采购决策。
第一种是签支票付钱，拥有决定权的人，我们称之为“经济效益购买者”。他们在采购案中关心投资报酬率的问题。
第二种是“技术性购买者”，他们关心产品是否适合他们使用。
第三种是“使用型购买者”，他们担心的是这个产品使用起来是否很方便。记住，你不是面对一位采购者，你必须要同时说服这三种购买者，你才有可能完成交易，达成目标。
第四个问题是为什么客户愿意购买？他们是为了进步，他们是为了改善工作效益而购买，所以一定要从降低成本提高利润来讨论你的产品。第五个问题，视你产品的比较优势为何？至少你要列出五项特色来说明你的产品跟他人相异之处。那么策略性的秘诀是什么呢？
第一，你必须专门化，将自己专注在自己某项特长上或是某一个特定的领域中，然后在这里做得非常出色。
第二，你要
建立与众不同的特点，也就是要建立市场差异化，使你自己跟竞争对手不同，找出自己在市场上独特的地方。
第三，将你的市场依某种特定的条件划分开来，再依你的专长、你专门化的领域以及你所建立市场差异的独特之处，选择你市场区隔的范围。
第四，把你所有的时间跟精力专注于你所选定的市场区隔中，这就是行销策略性思考的四个秘诀，很简单，收集充分的资料永远是最重要的。事先好好地想一想，坐下来花时间分析市场，顾客在哪里？大鲸鱼在哪里？然后专精在那个范围，再把合适的客户区隔起来，集中精力一心一意服务那个市场，他们就是你高报酬的代表！
33．咨询式的销售技巧
● 如何成为一个具有专业水准的“销售医生”？
● 如何成为一个为企业增加利润的专家？
● 三个咨询式销售的步骤。
● 了解企业对产品的�
