点滴在心的处世艺术-第7章
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他最少错了两件事
第一，他回头去买，应该换只不一样的，女人最怕〃撞衫〃，当然也怕撞戒指，就算再买的不如前一只好，问题也不会闹大。
第二，他应该以最快的速度告诉小云，主动先对小云说：〃我今天真气死了！那个三八美美，我给你买了只戒指，在门口碰到她，她居然抢过去硬戴，而且摘不下来了，幸亏她还识相，把钱赔给我。。。。。。〃
无可否认，许多女生都会在这时候故意现出狐疑的眼光：〃是真的吗？不是你确实买给她，恶人先告状吧？〃
但那狐疑是假的，就算里面有点真，也比后来发现好得多啊！
露一腿不如露全部
我们常常要〃以退为进〃，而且是主动地退，抓住第一时间，立刻采取行动。
知道了这一点，如果有天你在办公室的电脑出了问题或中了病毒，于是下班之后请位男同事帮忙〃救治〃，救到太晚，男同事和你不得不打电话回家向老婆、老公请假。搞到九点、十点，还没修好，突然公司大门开了，进来个同事，是因为忘记东西回来拿，远远看见你们二人，这时候你要怎么办？
装做没看见？还是立刻不出声，免得对方注意？又还是故意大声谈话，使对方知道你们在讨论事情？
抑或
你主动叫那位同事：〃快！快！快！来帮帮我！〃就算你知道那人根本不懂、帮不上忙，也硬去拉他来了解情况？
…
独家大新闻（外一篇）（3）
…
你必须知道，即使进来的是个警卫或工友，为了避免他猜，而且很快地传得满城风雨，你也得立刻想出个借口，请他过来一下。
如果黛安娜懂得〃以退为进〃
〃以退为进〃不是真退，而是〃转进〃。懂得以退为进的人，总能避免更大的伤害。
想想，黛安娜王妃既然已经决定跟法耶好了（甚至传言，她已经怀了孕），她又何必一直躲狗仔队？就算躲，犯得着叫司机没命地飞车吗？
她如果懂得〃以退为进〃，发现再快也快不过狗仔队的摩托车，不如干脆把车放慢，或往路边一停，任你们拍吧！
今天黛安娜不是还风风光光地活着吗？
后记小动作大学问
记得我在美国教书的时候，有一天，一个台北来的助教哭丧着脸跑来找我，说她受了教授的气。
〃那教授早上对我说'倒杯咖啡，加奶精'。我就去帮他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡时也加糖，所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授，他尝了一口，居然板着脸问我为什么加糖。我说'你不是都加糖吗？'他就冒起火来，说他没要我加糖，只说加奶精，他因为血糖太高，不能吃糖了。〃那助教一边说一边掉下眼泪，〃我是好心给他加，没想到好心没好报，下次再也不好心了！〃
我问：〃下次你怎么做呢？〃
〃他要加奶精，我就只加奶精，绝不会多此一举。〃她恨恨地说。
我拍拍她：〃你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。〃
〃处世的艺术？〃助教看我。
〃对！如果你懂得处世艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒（stirrer）在旁边。〃我说。
转眼十几年过去。
有一天遇到那个助教，她已经结婚，而且当上银行的主管，居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道：
〃谢谢您当年告诉我，我现在回想，当时确实做错了，我发现新来的中国朋友常犯这毛病，就是画蛇添足、自作主张，还认为自己对，甚至认为那是人情味的表现。可是，换个角度，如果在中国圈做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在东西方都不出错的方法，就是照您说的附加一包糖。〃那学生笑道，〃我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教了好多朋友呢！〃
也记得我在早期的作品里曾提到，有个学生对我说，她第一天上班，老板说一句，她答一声〃对〃，没想到老板立刻板起脸训她：〃什么'对不对'？要说'是'！只有上司同意下面人看法的时候，可以说'对'；当你只是听命行事的时候，要说'是'！〃
自从那篇文章发表，我接到许多读者的来信，说他们觉得真有道理，从此对父母师长，都改说〃是〃。而且影响好多人，现在已经一片都是〃是〃了！
再提一件小事
某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进。接着下楼，他先鞠躬，说由他带路。但是转过一个长廊，上楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我前面一点，说由他带路。
我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他严格遵守了〃下楼时主人先下，上楼时客人先上〃，以及〃对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的地方，由主人在前面带路〃的原则。使我对那公司，一开始就有了〃他们做事会很严谨〃的好印象。
处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的〃接线生、接待人员〃的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。
我也强调了〃骂人容易，赞美人反而要小心〃的道理，以及〃以退为进〃，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况〃摊开来〃的技巧。还举了实例，证明〃民调〃和〃人们印象〃是多么容易被导向。
可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。
希望这本书能够带给您〃点滴在心〃的会心一笑，也希望它能教您几招〃使最多人获利、最少人受伤〃的处世艺术。
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