与鲨鱼共游-第5章
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验中深入检讨，决定改变策略，开始调查饭店经理所感兴趣的事。
他在饭店里安插线人，知道这饭店经理是美国饭店协会的会员，而且热心协会的事情，
还担任国家饭店协会的会长，凡协会召开的会议，不管在何地举行，他都一定搭飞机前往。
了解了这些情况后，迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天，便去拜访饭店经理，
自然地以协会做为话题。两人谈得十分投机，饭店经理直呼遇到知音。在谈话中，迪巴诺丝
毫不提面包的事。
几天以后，饭店的采购部门来电，要他把面包样品和价目表送去，迪巴诺赶到饭店等待，
采购组长的第一句话就是：“你用了什么绝招，使我们上司这么赏识你。”
迪巴诺面包虽然是远近驰名的，但迪巴诺的长期攻势却未见成效，而单凭与饭店经理闲
聊对方有兴致的事，形势却大为改观。这就是投其所好的绝妙之处，在使自己被对方认同并
喜爱后更容易达到目的。
在前文中提到的是运用正面攻势以获得上司的信任，针对上司的弱点和不足提出批评和
建议，但有时候因把握不准“火候”容易弄巧成拙。在这一节里，我们将着重于如何针对上
司的优点和兴趣，采用迂回侧击的战术赢得上司的信任。战术本无忧劣之分，只有运用得当，
巧妙达到战略目的才是根本。一般来说，正面和侧面攻势相互结合，效果更佳，使上司“腹
背受敌”，不把赞赏的目光投向你也不行。
投其所好的关键是找到“好”之所在，即兴趣之所在，才能“弹无虚发”。感兴趣的事
物因人而异，有的人贪财，有的人好色，有的人好面子，有的人好欢乐等。商人好利、勇士
好战、学者好名，针对不同人的爱好和兴趣，投其所好，纵是坚城堡垒也有一天会为你敞开
大门。
曾经有个电缆商人，为了说服财政大臣投资海底电缆，他不向财政大臣谈及铺设电缆可
以带来的诸多富国便民的好处，而是直接说投资这项资产后可以增加多少税收。财政大臣自
然对增加税收大感兴趣，于是很快就批准了这项预算。
当男性想追求某位女孩时，最惯用的手段便是送花，或在电台里点歌等，迎合女孩追求
浪漫的心理；也有男性会送漂亮衣服、戒指、项链、香水等，迎合女性的爱美之心。
迎合上司所好，首先应明确知道上司的喜好是什么，针对不同的上司而采用不同的手段。
接着我们就来简单探讨几类上司的脾气和爱好。
学会适应不同上司的风格
上司，有很多种，贤明通达之士，自然是好相处，如果不尽如人意，我们怎样对付？上
司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格，就必须善于保存自己、掩护自己，
能应付各方面人物，应付各种局面。所以说，聪明些、圆滑些，并不是毛病，恰恰是作为一
个下属应具备的素质。
下面是我们的一些建议：
与冷静的上司打交道
说话不多，举止安顺；高兴不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛不会大哭，不会逢人诉说；
认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成；他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的
人。
如果遇到冷静的上司，一切工作计划，你提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，
你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍
有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，
你最好能自行解决，不必请示。随机应变原非他之所长，多去请示反而容易贻误时机，最好
事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避
免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此反而
更可表现你的应变的本领。
职场箴言十一
在某些工作环境里，某些玩笑是可以接受的，不过，这个玩笑绝对不能对任何人造成伤
害，也不可对公司造成任何破坏。行动之前要三思，如果你对自己的想法有怀疑，那还是不
要做好了。
与懦弱的上司打交道
懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必
须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。一个机关的重心，不是名位，而是权力，
权力的所在，才是重心的所系。虽然说，名不正则言不顺，名位与重心，往往合而为一。然
而，对懦弱的上司来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。代为指挥的人如为君
子，懦弱的上司还可保持着形式的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，政见己出，上司只是
个傀儡而已。在这种处境下，你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则，必遭失败。你也不能
与代为指挥者分离，任意分离，必然有所发展。你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他
的前后左右都是他的羽翼，有些是他特意安排的，有些则是中途依附的，这些人早已布成势
力网。在这种情况下，除非他的野心暴露，导致人心思汉，你才能有所作为。
与热忱的上司打交道
你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必
须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使
他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”
可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。如果你有
所主张或建议，也要用零卖方法，不要整批发售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于
他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过些时候他会反悔的；你认为
不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过后他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的上司，只能用以缓待急的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静
待适当的机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除
非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
与豪爽的上司打交道
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作
成绩，只要时机成熟，绝对别担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。
惟英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；惟英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提
拔你。
你当机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同
时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分
周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有眼力，若再委托
你来执行，更足以说明你的能力已被肯定。你的发展，既然已有了好的开端，路子也已经摸
准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地，可以不必操之过急。
与傲慢的上司打交道
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的，也一反其从前之所为；
拥有了这个条件，伪装谦虚者，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先天的，是环境
所造成的。
你的上司如是个傲慢人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，
他人虽然傲慢，但为自己的事业着想，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒斥了求功的君子。
一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
与阴险的上司打交道
阴险的人，城府极深，对不如意事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑生忌，由
恨生狠，轻拳还重拳，且以先下
职场箴言十二
加强与家人或工作同伴的沟通，以预定未来的生活安排，
借鉴其他人的生活规律，并适当调整自己处理事情的程
序，而不要有“青黄不接”的现象出现，在清闲的时候
提早做好计划，做到有备无患。
手为强，宁可打错了好人，也不肯放松了坏人，抱着“与其人负我，不如我负人”的观
念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司，不幸
就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切惟上司的马首是瞻，卖尽你
的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。
如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原本就不是好的久居之所，如果希望有所表现
的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
与健忘型上司打交道
有的上司很健忘，明明在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没讲过，或者
在前一天他讲的是这个意思，可过了几天，他却说是那个意思。他常常颠三倒四，也常常丢
三落四。这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，下属可装作
不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象。在
最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给上司听，让他也牢牢记住。
有的上司，明明你在上午把某个材料送给他了，下午他会一本正经地说根本没拿，重新
向你要。对这样的上司，可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，可适当延长
接触时间，也可对材料作些具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大
影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。倘必须转送，可在
送前或送后再打个电话给上司加以说明。
如果你是文秘人员，接到上司的文件或书面通知，要你们上司参加会议或活动，那么把
通知直接给他看，并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来，或者把它写在上
司的台历上。假如是电话通知，可把具体内容转写成书面通知，直接送交上司，如人不在，
可放在办公桌上，但事后见面时要重复一下。
与模糊型上司打交道
有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可
理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。一旦你去做
了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，
一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可
能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。 你去请示某项工作，要求得到具体
指标或明确答复，可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后，�
