与鲨鱼共游-第4章

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上司的心里已经对他产生了不好的印象。　　
出差回来后，经理便借故把业务主管革职了。主管不服气，便去质问经理，经理以蔑视
的口吻说：　　
“像你这样贪婪的人留在我身边，我担心将来有一天你会因为私欲不满，把公司和我也
出卖了。”　　
这名业务主管犯下的大错误，就是没有意识到上司也随时随地在观察员工，考验部属的
品德及能力。　　
由于上司和员工在公司里扮演不同的角色，彼此间的关系复杂，为了维持或改变这种关
系，不仅员工们挖空心思以求“洞悉”上司，上司又何尝不想看透员工们的心思。　　

作为上司，不仅想使自己获得更大的发展，同时也对公司承担更大的责任。为了尽好自
己的职责，达成目标，必须透过底下的员工来完成。为此，上司们也在设法洞察员工的心理，
从而激发员工们的积极性和创造力。　　

与员工洞悉上司所不同的是，上司洞悉员工更显得武断和片面。上司看透员工是为了提
拔重用或贬谪调任，但因手下员工众多，往往是只凭一两件事或一些细节，甚至只凭第一印
象好恶而替员工做下结论。当然，上司的洞察力比一般人敏锐，常常不经意中就能看透员工
的人品、办事能力和优缺点。　　

上司也在观察员工，然而很多员工却忽视这一点，更不用说反洞悉了。反洞悉亦有术，
但方法并不重要，关键是要把你的长处、工作能力，勤勉与认真通通让上司知道，扬长补短。
　　

反洞悉时，如果你把自己的一切都呈现给上司，那上司会认为你太单纯稚嫩，不足以担
重任。一个全裸的美女是不会引人遐想的，如果用半透明的轻纱笼罩起来，欲语还休，那种
神秘感才会微妙而又永恒。　　

然而明知上司在观察你的时候，却把自己包得密不透风，这更是犯了大忌。上司若看不
透你，久而久之一定就会不耐烦，同时会以为你这人心机太深沉，自然无法信任你，因为“防
人之心不可无”啊！　　

所以，反洞悉时一定要把握一个限度。正如炒菜要把握火候一样，暴露给上司的不可太

多，也不能太少。　　
反洞悉的原则是要知道上司什么时候在洞悉你，以便掌握反攻的最佳时机。　　
面试时，是上司与员工第一次见面，第一印象是非常重要的，这点你必须非常用心。　　
阿契里斯是某中学校长，一次他到大学挑选应届毕业生，欲招聘几名教师和校刊编辑。　
一位传播学院的学生前来应征。一见面，校长便说：　　
“你学的是编辑专业，但我们校刊只是一份小报，每个星期才出一张，实在是大材小用

了。我想，你大概是到我们那儿去累积经验，然后找时机再跳槽到大报社去吧？”　　
职场箴言八　　
打消你打电话不花自己的钱的念头，要考虑到你　　
的电话有可能搅乱了他人的生活，耽误他人的时　　
间，当你要打电话的时候，应首先想到这个电话　　


　是否是必须打的，更不要养成有事没事都打电话　　
的习惯，也不要拿起电话就舍不得放下。　
这名学生见校长笑容和蔼，没看出校长说这话的深意，也就没做出反应，校长却暗自在

心中把他否定了。这名学生即使有长期任职又没有跳槽的打算，但校长以为他默认了自己的
推测，当然不愿意录用一个仿佛不忠实的职员。　　

　此外，上司在准备擢升部属，或准备给某人加薪时，也是反洞悉的关键时期。一般来说，
上司准备提升你时，会给你繁多的工作，而且要求高品质，甚至会提出一些超出你分内工作
的要求，以考察你的能力和应变能力。　　

　对于这些繁多的工作和超出分内的要求，你不但不可以抱怨，反而应尽最大努力去完成，
特别是不要和同事们抱怨或炫耀。有时候，上司会征求你的意见，“这些工作你能完成吗？
你是不是会觉得吃不消？”怎么回答才恰当呢？这时你必须说：“我想，上司给我这么多工
作，是出于对我的信任，我一定会努力去做，相信能够达到你的要求！”　

技能训练课　　
你的上司有哪些值得你学习的地方？　　
_________________________________________________________________________　　
通过分析，你的上司是一个什么样的人？　　
_________________________________________________________________________　　
当你的上司平易近人时，你是否会认为彼此间没有了界限，而行事肆无忌惮呢？　　
_________________________________________________________________________　　
你对上司的尊重是为了以后容易加薪升职吗？　　
_________________________________________________________________________　　
你观察上司是从正面观察还是侧面观察，或者两者兼而有之？　　

　_________________________________________________________________________　
老虎自恃为森林之王，专吃野鸡野兔以及一些小动物。有一天，老虎觅食时遇到一只牛
虻。大吼道：“不要在我眼皮下打扰我觅食物，否现我要吃掉你。”　　

“嘻嘻，只要你够得着就来吃呀，我还等不及呢！”牛虻嘲笑老虎，并且爬在老虎身上
吸血。老虎恼羞成怒用爪子来抓牛虻，牛虻又飞到虎背上，钻进虎皮中吸血。老虎愤怒之极
用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻，牛虻越钻越深，老虎躺在地上打滚，企图压死牛虻。牛虻立刻
飞走了，不一会儿引来一大群同伙，群起而攻之，片刻老虎便向牛虻屈服了。　　

在现实生活中，我们对上司都有一种畏惧心理，这从很大程度上妨碍了与上司之间的有
效沟通，其实要找到上司的弱点，施之一定的方法，相信接近上司是很容易的。　　

培根说得很生动：“幸运的机会好像银河，它们作为个体是不显眼的，但作为整体却光
辉灿烂。”一个人的事业是否成功、人生是否壮丽，在很大程度上要看他能不能赢得和充分
利用一次又一次的机遇。　　　　　

职场箴言九　　
对于机密的资料以及　　
别人跟你分享的秘密　　
要守口如瓶。尽量避　　
免散播有可能破坏任　　
何人名誉的或有损别　　
人声誉的消息。不过，　　
你大可以散播正面的　　
传言，不要亲近那些　　
说别人坏话的人，维　　
护被人贬损的人。　



掌握与鲨鱼相处的火候

　一只狐狸从来没有见过狮子，偶然一次，他在森林里碰到了狮子，被吓得半死。当他第
二次遇到狮子时，仍很害怕，但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时，他竟有胆量，走了
上去，与狮子进行十分亲切的谈话。　　

这故事是说不要害怕不了解的事物，接近它，就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是
一样的，一回生，两回熟，掌握了相处的技巧，沟通是不成问题的。　　
下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近，不能得到上司的信任与重视。太近
则容易被上司猜忌，而且自己的缺点容易被上司发现，从而把自己的优点一笔抹杀。　　
所以我们在与上司相处时要注意以下几个方面：　　

1）要对上司的习惯、方法、嗜好有所了解，才能更好地取得上司的好感。　　
2）在关键时候应挺身而出，替上司分忧解难。　　
3）在担任重要任务时，有重要的事情应多向上司请示。　　
我们不能奢望上司主动垂青自己，但我们可以感觉到上司给众人的距离感，在我们了解
上司的“距离”之后，再想我们如何恰到好处地与上司处在黄金分割点上。　　
许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到
上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对
必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权
威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有
效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。距离，既会给上
司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。
威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会
给自己造成不利”。　　

在几百年前，意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫《君主论》的书，以惊世骇俗
之笔　
揭示了政治的真相，并给统治者提出了许多真知灼见，其毫不遮掩、一针见血的叙事风

格让人惊叹。他在书中写道：　　
“君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”　　
“君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。……

他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚韧不拔。”　　
马基雅维里不止一次地提到，君主应通过种种手段，甚至包括表面上的装腔作势和耍些
小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。　　
戴高乐是个曾被尼克松称为是“用门面装扮起来，但却不是一个虚假的人物”的人。他

在他的著作《剑锋》中写道：　　
“一个领袖必须能够使他的下属具有信心。他必须能够维护自己的权威。”　　
“最最重要的是，没有神秘就不可能有威信，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之

感。”　　
“一个领袖没有威信就不会有权威，除非他与人保持距离，否则，他就不会有威信。”　　
上司有其作为上司的心理及特点，同时，他也是有平常心的，至少有像常人一样的友情、

亲情、爱情……他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。生活中常会遇到这
样一种情形，与上司距离远了，你会觉得上司不了解你，不重用你；与上司距离近了，同事
中就有议论你“巴结上司”，有时甚至上司也烦你。很多人为此烦恼不已。　　

其实，处理与上司的距离就像炒菜一样，掌握好了火候，也就不难了。　　
职场箴言十　　



　接受富有建设性的意见，不要只顾自卫；尝试不要视这些意见为人身攻击，而要将之视
为改善的机会。避免拿自己的成绩与别人作比较，要承认及接受自己的不足。接受合理的批
评，并坦白地与人研究，找出改善自己行为的方法，避免为别人带来不必要的影响及后果。　

汇集资料，投其所好　

纽约有一家面包公司，公司经理是亨利·迪巴诺。　　

迪巴诺的公司远近闻名，其生产的面包十分畅销。然而，离公司最近的一家纽约大饭店
却一直拒绝销售他们的面包。迪巴诺十分纳闷，他决心开发这家大饭店的业务。他每星期必
定去拜访一次大饭店的经理，甚至以客人的身分住进大饭店，还常把迪巴诺的面包送给大饭
店的职员。然而，无论他怎么做，这家大饭店仍然对他的面包视若无睹。迪巴诺是一位意志
十分坚强的人，面对这种冷淡待遇，他发誓不达目的绝不罢休。失败多次之后，迪巴诺从经
验中深入检讨，决定改变策略，开始