[管理]职业经理人的变革经历-第11章

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　　李卫一一找生产主任王兴国、业务主任秦立章、物控主任黄利、厂务副主任张新江、人事主管许庆功、财务总监助理张涛、生产主任助理钱云等人一一谈话。李卫对他们说：　　
　　“利风去年这种状况，客户对交期、品质投诉非常严重，很多客户失去信心，公司成本高企，上次沟通，我感觉大家对利风的前途也很渺茫，这里肯定有老板的因素，但是我们不能将所有的责任都怪在老板的头上，我们每个人肯定也有一定的责任，现在引进一批大、小企业都工作过的人进来担任部门经理，你们先委屈一下，把职位让出来，做个主管，别在乎一个“官职”的虚名，现在一个主任才2000来块钱，这点工资实在拿得没意思，如果将来一个主管拿4000，你们是愿意要主任的虚名声，还是要实惠？在外面打工，你去摆个地摊，封你个董事长又如何呢？工资才是实惠的，所以先学习他们的经验和技能，今年扭转这种局面，大家加工资。以后你们学到了经验，也不是没有升职的机会，邓小平三起三落受尽磨难成为一代伟人，我们不能和邓小平比，我们成不了伟人，但心胸放宽点，下来一下也没什么，并不代表将来没机会上去。”　　　　
　　反正先礼后兵，政治思想工作先走在前面，道理先给他们讲通，他们能否都理解接受就不得而知了。许庆功人老实，只要工资没变怎么安排都无所谓，张新江比较圆滑一点，也没看出什么，业务主任秦立章、物控主任黄利、生产主任王兴国、财务总监助理张涛等人虽然嘴上说：我服从公司安排！但是明显言不由衷，不过林总几次在会议上说过，坚决支持李总的改革。所以，他们知道反对也没用，因为林总一直认为公司没做大做强就是管理水平不行，而管理水平上不去的根源在于这帮管理人员的素质不够，因此公开的对抗可能会被林总拿来儆旗。　　　　
　　至于钱云，以前她做生产主任助理，也是负责计划，但她觉得根本学不到东西。因为要成立PMC部，让她担任PMC，她还是比较乐意的。　　
　　刚好李卫上家公司的PMC主管章冬梅，她感觉她现在的上司经常欺上瞒下，她跟着他也学不到什么东西，也做得太辛苦了，她写了辞职书，4月底离开公司，李卫对她说：　　
　　如果你离开中光顺，就到我这里吧，别再去找工作了，同样的位置，工资一开始可能会更低点，但肯定能学到东西，过上三个月最多半年，工资福利等应该会好转。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　　　　　　　　　　　《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》　第15节　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》　　　　第15节　　
作者：　青原樵夫　　　　　　　　　　　　　
　　于是章冬梅决定5月初加入利风，李卫对于章冬梅还是比较欣赏的，她人聪明，有冲劲，好学上进，大气，虽然性格急臊些，但工作对事不对人，有一股百折不挠的韧劲，李卫以前做她的直属上司时，她学得非常快，也顶了不少力。当时用她时，还出现一点小插曲，章冬梅以前在另外一个分厂负责计划，李卫加入中光顺时，薛副总向李卫推荐章冬梅，其他的部门经理（股东）都劝李卫别用章冬梅，说她个性太强、不把别人放在眼里、不好用，李卫倒不觉得，李卫后来就用了她，开始她总不认同李卫的方法，李卫花点耐心教了她，或适当妥协后让她先试试看，后来她慢慢发现李卫教的方法表面上似乎平淡无奇，但实际上非常有效，于是从被动教变成主动学，成了李卫的得力助手，而且她学以致用，之后公司推行ERP，在考试中还拿了个满分。后来薛副总对李卫说，章冬梅很聪明爱学习，个性也强，公司只有两个经理能够把她用好，一个是游厂长（后来成为副总），一个是李卫。　　　　
　　李卫在原来公司，认同的人不多，对章冬梅还是比较认同的，本来李卫加入利风，不打算介绍任何原来公司的人进来，不想被员工说“用自己的人”，但他认为章冬梅是个特例，她比较自律不会有那种特权思想，后来也证明李卫的判断是对的。　　
　　4月下旬，三个经理都到了，组织结构可以正式颁布下去，颁布前，李卫召开了一次全体员工会议，对降职的几个人表示感谢，感谢他们顾全公司大局的精神，号召大家向他们学习，让他们也有点面子吧，中国人把面子、虚名看得和生命一样重要。　　
　　组织结构颁布后几天，张涛找到李卫，他看到还有一个PMC主管的空缺，他希望能担当PMC主管，他表示他以前在别的公司做过几个月的PMC。李卫从和他聊天当中感觉他对PMC还是门外汉，而且发现他沟通能力很差，加上已有人选，所以婉拒了他。　　　　
日期：2007…8…10　9：05：33　　　　
　　四、实施改革　　
　　三个部门经理都到齐了，改革正式实施。　　
　　李卫将编制好的《部门工作职能表》和《岗位权限表》交给行政人资部陈经理修改后，随同组织结构图一起张贴出去。　　
　　《部门工作职能表》节选：营销部　　
　　部门车间/科室主要职能职能细分配套程序和制度（节选）　　　　
　　营销部销售科市场调研广告宣传及参展广告管理办法　　
　　网站宣传资料提供　　　
　　竞争对手调研市场调查管理办法　　
　　客户关系管理客户档案管理客户服务控制程序　　
　　客户沟通与拜访　　　　　
　　客户意见收集　　　
　　协助项目/品质工程师处理及回复客诉　　　
　　客户满意度调查分析　　　
　　销售管理新客户评估开发新客户开发管理办法　　
　　产品报价和议价报价议价管理办法　　　　
　　主导合同签订合同评审程序　　
　　货款回收　　　
　　跟单　科跟单管理发出订单评审表订单评审程序　　
　　订单进度跟踪　　　
　　打印送货单（提货）　　　　　
　　与客户对账目　　　
　　船务单证　　　
　　出货车辆安排　　　
　　协助回款　　　
　　协助项目/品质工程师处理及回复客诉　　　　　
　　内部管理薪酬分配机制　　　
　　考核激励机制　　　
　　团队建设　　　
　　内部培训　　　
　　《部门工作职能表》节选：品质部　　　　
　　部门车间/科室主要职能职能细分配套程序和制度　　
　　品质部品质工程科品质工程国际/国家/行业标准收集执行　　
　　检验标准制订与培训　　　
　　参与新产品导入品质策划与试样跟进　　　
　　主导供应商品质辅导工作供应商辅导管理规范　　
　　协助采购对供应商进行考核评估　　　
　　品质问题的主导分析　　　　　
　　客诉原因分析/跟踪回馈　　　
　　ROHS。WEEE管理ROHS管理规范　　
　　品质成本的信息搜集　　　
　　失效成本的控制　　　
　　实验室管理实验室管理规范　　　　
　　样品/小批量试产的检测　　　
　　制程产品的测量　　　
　　主导量具设计计量管理规范　　
　　量具请购　　　
　　计量器具配置　　　
　　计量器具台账　　　　　
　　计量器具的周期检定　　　
　　品质检验科品质检验进料检验进料检验控制程序　　
　　制程检验制程检验控制程序　　
　　成品检验成品检验控制程序　　
　　判断铸造与模具问题责任　　　
　　内部品质问题分析与纠正预防措施的跟进纠正预防措施控制程序　　　　
　　退货原因分析/跟踪回馈　　　
　　文控中心文控品质手册和程序文件文件与资料控制程序　　
　　文件或记录控制品质记录控制程序　　
　　国际/国家/行业标准的归档　　　
　　客户确认样品管理样品管理规范　　　　
　　设备档案管理　　　
　　网络电脑资料管理　　　
　　水电气路档案管理　　　
　　ISO文档管理　　　
　　工艺文件及图面管理工程文件管理规范　　　　
　　客户工程变更图纸管理　　　
　　客户技术规范管理　　　
　　内部管理薪酬分配机制　　　
　　考核激励机制　　　
　　团队建设　　　
　　内部培训　　　　　
　　《岗位权限表》节选　　
　　人事审批权限（节选）　　
　　项目内容人事审批权限　　
　　领班主管经理HR经理总经理董事长　　
　　异动轮岗/晋升降职经理级人员　　申请审核批准　　
　　主管级人员　　申请审核批准　　　　　
　　领班级人员　申请审核批准　　　
　　技工　申请审核批准　　　　
　　普工　申请审核批准　　　　
　　瓶颈岗位　　申请审核批准　　　
　　招聘定薪/转正定薪经理级人员　　申请审核批准　　　　
　　主管级人员　　申请审核批准　　　
　　领班级人员　　申请审核批准　　　
　　技工　申请审核批准　　　
　　普工　申请审核批准　　　　
　　瓶颈岗位　　申请审核批准　　　
　　项目内容人事审批权限　　
　　领班主管经理HR主管HR经理总经理　　　　
　　出差（3天以下者）经理级人员　　申请　审核批准　　
　　主管级人员　申请审核　批准　　　
　　领班级人员　申请审核批准　　　　
　　技工　申请审核批准　　　　
　　普工　申请　批准　　　　
　　瓶颈岗位　申请审核　批准　　　
　　请购审批权限（节选）　　　　
　　项目内容请购审批权限（需求部门请购）　　
　　主管经理品保经理副总经理董事长　　
　　测量器具请购300元以下申请审核批准　　　　
　　301…3000申请审核批准　　　
　　3000元以上申请审核审核批准　　　　
　　测量器具仪校请购300元以下申请审核批准　　　　
　　301…3000元申请审核批准　　　
　　3000元以上申请审核审核批准　　
　　财务审批权限（节选）　　
　　项目内容财务审批权限　　
　　当事人经理HR经理财务经理总经理董事长　　　　
　　差旅费报销100元以下申请审核审核批准　　　　
　　101…2000元申请审核审核审核批准　　　
　　2000元以上申请审核审核审核审核批准　　
　　费用报销100元以下申请审核　批准　　　　
　　101…2000元申请审核　审核批准　　　
　　2000元以上申请审核　审核审核批准　　
　　技术审批权限（节选）　　　　
　　项目内容技术审批权限　　
　　项目工程PIEQE工程主管技术经理　　
　　工程　　
　　设计设计工程文件申请会审批准　　
　　内容技术审批权限　　
　　PIE项目工程QEPIE主管制造经理　　
　　生产工程文件申请会审批准　　
　　内容技术审批权限　　　　
　　QEPIE项目工程QE主管品保经理　　
　　品质工程文件申请会审批准　　
　　新编制的《部门工作职能表》，李卫要求各部门相互自行沟通，从5月1日开始，在两个月内将工作交接完毕，有争议可提交上级裁决。为防止部门间扯皮，李卫规定，在交接的这两个月中，如果出了问题，原单位应承担主要责任（60％以上责任），两个月后，原单位才不负任何责任。　　
　　生产计划方面，以前计划是业务部（现改为营销部）做的，现从业务部调一人给刘经理，加上原生产主任助理钱云，组成PMC部的PMC科，李卫要求刘经理充分利用好他们两人，搜集产能资料和数据，要求她一周内熟悉情况，5月1日正式实施主生产计划（MPS）和周生产计划，运行两