只赢不输的劝告-多湖辉妙论-第17章

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对方的名片也是个好办法．最好把可能会联络
的人的名片留起来，放在名片册中，以备你的
　　　　J　d　5
小时之需。
｛2　1．你若赞美他人，
　　　　一定要搔到痒处
△　　赞歌，应该唱给爱听的人
　　　　一天．我陪同一·位胖女士去一荡！饭忻出席
工作餐。这家饭店的一个服务小姐在照应我们
时，对着我的胖朋友赞美遭：“您的容貌真像台
湾影里肥仔呀！〃不料，我的这位胖朋友对服务
小姐的赞美并不领情。她一声不吭．甜过身去，
满睑不高兴的样子，给了进'服务，j，姐一个软
钉子碰。众所周知，肥仔是闻名港台、目奉、东
南亚的女影星。将一位客人比作影犀，似f井
无不妥。何况，我的这位胖朋友与肥仔确肓相
似之处。那幺，我的胖船友为何不悦呢？原来！
地终日苦恼的，便是自己体态过于丰满，j巨试
验过种种减肥良方。均未见功效。此时此嘉I，服
务小姐再来赞美她像肥仔，当然会自寻没趣J’。
中国有句俗话，叫作“拍马屁没拍好…拍到马
蹄子上了〃，大约说的就是这种情况。
　　　　所眦，赞美他人之前，先要了解哪些是他
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引以为荣之处，才能搔到庠处，使他舒服，易
于收到事半功倍之效。而且，一旦你的第一次
赞美被对方接受，你便可针对这一点，再三地
以不同的方式继续赞美。第一次赞美他，对方
也许以为你是随便说说，再三地再复，定会使
对方笃信你是在真心地赞美他的长处。
122．若能夸奖对方“镊
　　　　不足道〃的优点，
　　　　你将赢得好感
△意外的收获，当然使人喜出
　　　　望外　　　　j
　　　　生活中，有一种自卑感租强的人，他们往
往表现出对自己没有信心的样子。实际上，他
们很可能是掩饰丁强烈的自我陶醉情绪，也许
大家会对我的这种说法表示意外和不解．然而
事实的确如此。有的人很欣赏自己拿弹弓的手
法、络嗯胡须、吃饭的速度等，但也有人还没
有发现自己的某种“魅力’’，但他们也衷心希望
能够听到别人的称赞。
　　　　如果你总是对美丽的女性说：“悠真美l”她
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是不舍因此而高兴的．因为这一点已早经认可。
而对于相貌平常的人，若能夸奖其身体某一部
分尚未得至｝J承认的美时，她会十分欣喜的。
　　　　生活中，也有一种感觉良好的人，而大家
对他这种良好感觉的产生很不以为然。这时．他
的行为举止若能得到你的夸奖，他一定会对你
产生好感的。
　　　　下面就以我为例吧。一天．我开车带一位
朋友在高速公路上行驶，由于车多道阻，我不
得不伺机穿梭着。这位朋友夸奖我：“真了不起，
能在这种路上顺利驾车，还能很快地超车，不
简单！’’其实，我每天都要经过高速公路，哪条
路行车顺利些我心中有数，他对这些情况完全
了解：尽管如此，受到他的称赞，仍使我在充
满得意之时，由衷地对他产生了好感。
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l　23．指出对方穿戴的
　　　　细徽变化，表示
　　　　你对他的关心
△　　没有人不．愿意接受别人的
　　关心
　　　　有些男性不善于在妻子面前表现自己。比
如，当妻子做了一个新发型后，丈夫即使觉得
“看上去年轻了些”。却也不表达出来。妻子便
会因此产生不满，认为；“他一点也不关心我。”
　　　　当然，没有人不愿意接受别人的关心，也
没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要
想赢得好评，就需要将你对别几的那份关心适
当地表达出来。如果你发现对方穿戴上的钿微
变化，最好能立刻指出；如果对方换了领带，体
说声：“这条领带你第一次戴，挺漂亮，在哪儿
买的？”他一定会愉快地接受你的关心。特别是
女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到
了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜。这
时，你们之间的距离也便随之缩短了。
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124．毫不费力地提及
　　　　对方说过的小事，
　　　　表示你的关心
△　　谁都期望得到别人的了解
　　　　和关心
　　　　曾听我的朋友——一位心理学专家说，有
一次，他去某处演讲，主持人间他：“您的弩业
是什么？”他一赌气答遭：“受人之邀，来此演
讲，一无所长。’’虽说我的朋友未免有点心胸狭
窄，但这种尴尬场面的出现，与主持人说话不
得体也有很大关系。由此可见，邀请别人之前，
或多或步搜集一些被邀者的情报资料，以便先
对对方有所了解，的确很有必要。一般来讲，准
都期望得到他人的了解和关心。如果对方对你
一无所知，你也会像我的朋友那样气恼和失望。
反之，你若傲1『_准备，对方会感到你维护了他
的自尊心，因而感谢你的诚意。
　　　　在向对方表示关心时，要记住对方说过的
细微之处，过后选择适当时机毫不费力地指出：
“以前．你曾说过……使我至今记忆犹新。”特
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别是当休说出了对方的兴趣和爱好的时候，对
方一定会为你对他的重视而感到欣喜，可以马
上打消对你所存的戒备。
125．不妨偶尔在他人
　　　　面前，表现一下
　　　　你的爱好
△　　爱好是沟通感情的重要渠
　　　　…J止
　　　　垣
　　　　“爱好〃，属于自己可以统筹的范围，但也
可利用机会在人前以你的爱好作为话题，比如：
“我最喜欢钓鱼了…j？·”剐看只是短短的一句
话，遇到同好，还可以大谈钓鱼经呢！
　　　　酒吧大王福富太郎是个浮世绘的收藏名
家，他曾说：“大部分人不喜欢和别人分享自已
的收藏，但我不同，我希望每一个人都知遭我
的爱好。’’的确，他程喜欢展示自己的收藏。贺
年卡上也印着精美的浮世绘，用以分送亲友。福
富先生的做法，不但达到了表现自己的目的，也
拓展了人际关系，甚至有许多国外人士邀请他
举办个人收藏展。
　　　　】5】
　　　　虽然很少有人凼个人爱好而累积像福富太
郎那么可观的收藏，但不管你的爱好是什么，都
要尽量让别人知道，也许是集邮、围棋、球赛、
养花……任何一项都可以用来吸引对方．以达
到沟通感情的目的。
j　26．倘你的地位优于
　　　　对方，可故意表
　　　　演些小失误，以
　　　　缩短双方的心理
　　　　距离
△　　使“胆怯感”变为“亲近
　　　　感”的捷径
　　　　学生对我这位新来的老师有些好奇和侵
惧。因此，我故意在课堂上说：“我的字写得不
好看，板书更差，小学时我的书法都是3分。”
以此博得学生一笑，为的是很快缩短我们之间
的距离。有时，我也会说；“如何，我的领带漂
亮吗？’’学生就会暗暗在心里想：“这老师，真
有趣，竟注意些小事，可见老师也是凡人。”学
生心情放松r，师生之间便产生了亲切感。
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　　　　同样，到乡下讲演，在麦克风商酉打个喷嚏，
站不稳，故意表演砦小失误，就能缓和原来的
紧张气氛。听众们对大教授都有戒备心，但一
看到这个小失误，心中便想：“同样是人，也难
怪做出些不雅的事。”于是。一种亲近感便自然
产生了。
　　　　与有自卑心理或戒备心的人谈话，是很田
难的，尤其在社会地位有差距时，对方心中会
有胆怯感。对方的这种胆怯感，等于在他自己
的心中筑起了一堵防御墙。所以，谈话时，人
和人之间的心理距离越大，越难以说服对方。但
如果处于优越地位的一方。以幽默的话语打开
僵局．另一方便会倾诉心曲，产生相见恨晚之
感。
　　　　，。：l
1　27．适当地暴露自己
　　　　的不足，你将给
　　　　人以诚实之感　　　　．
△　　使你受到欢迎的最佳自我
　　　　表现方法
据说每当百货商店出售残次商品时，人们
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就会争先恐后地将其抢购一空。这是积压品大
甩卖所望尘莫及的。为什么残次品会受到人们
的青睐呢？我想其主要原因恐怕就是因为经营
者将“缺陷”展示给了顾客。
　　　　一般说来，人们习惯于隐瞒自已的缺陷，然
若敢。j二将此公之于众，便会给人以诚实、可靠
的印象。也正是由于此种原因，才出现了商店
里的那种情况。
　　　　这种借暴露缺点来赢得诚实感的方法，几
乎可以说是使你受到欢迎的最佳自我．＆现方
法。但这并不等于说，为了表现自己的诚实，便
把你自己的不足之处暴露无遗。这样做，人们
会把你看成个一无是处的家伙而嗤之以身。
1　28．你如何使对方将
　　　　不快改为好印象
　　　　△　　对一连串事件的记忆．会由
　　　　于最后印象而大大左右整
一　　　　。体印象！
　　　　：÷　　　　j’　　　　：
　　　　“松下电器”在送来厂参观的客人到击时，
负责人一定站在门口，低着头直到客人的车于
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消失。厂方做到这种地步，即使在参观时有些
不愉快的事，客人也不可能带着坏印象回去吧！
　　　　人类；己忆中，有所谓“系列内位置效果〃。
例如，。一连串的事件中，最初、中段和最后，被
接受的印象很有差异。一般而言．记忆或印象，
能够在日后强烈留存的，是最牵U和最后，特别
是，最后j瞬的印象不但鲜明．且能左右整体
EfJ象。美国的某个小连锁店，在经营者的口边
桂着一句口头禅。客人束买东西时，不单只是
低头说“谢谢’’，另外再加上赞美客人买东西技
巧的言语：“您真会选东西’’，“收到您的礼物的
人一定很高兴”。只这一句话，社会使他成为
“回头客”。　　　　！　　　　．
　　　　如你想要驳倒对方叉不想弄僵，。际关系，
也可在开头时，彻底说卅真心晒，指出对方缺
点，但须在最后加上一句赞莲的话：“虽然如此，
仍对你十分感谢。”这样一来，前卣所说的话的
印象便被排除，：留给对方的只剩下好感了。
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l　29．超过应有的限度
　　　　道歉，以显示你．
　　　　的诚意
△　　受屈者得到过望的回报？自
　　会冰释前嫌
　　某出版者出版了一位作家的全集。其中的
一册有一处错误。当时，出版社决定将那一册
重印。新书印好后，通知那些赔了误版书的人
来换。他们这种做法，大幅度地提高了自己的
声望和信誉。通常，每当某书出＇『，重大的或多
处的错误，出版社就给该书附上一个勘误表。而
这家出版社却为了一处小小的失误，重新出I；．
这无疑是一种超出常法的改过之举。然而÷正
是这样的“小题大作〃；不仅使失误得以纠正，
而且使读者从中看到了他们诚恳的态度和极端
负责的精神。
　　　　无论是谁，在对方的失误使自己蒙受某种
程度的损失时，都会希望从失误者那里听到与
损失程度相当的道歉。然而，这种“期待值’’往
往与“实际值’’不十分吻合。如：他们期待血
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分遭歉，却得到了十分。这样，他们就会于意
外之余，欣然领受道歉者的诚意，往往会收到
“化干戈为玉帛”的效果。与此相反，虽然期望
值是五分，而受损失者却只得到二分j三分的
道歉，秀B么，他就会认为失误者不负责任，从
而加重对失误者的不满。
l　30．你与对方的共同
　　　　体验，可强化双
　　　　方的亲密程度
△　　共同体