重生之职业培训师-第41章

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　　　　不过几人很默契的选择了沉默，静静地等待着张琛接下来教授的内容。

　　　　“首先来说说第一点，解释人的行为。当员工做出一件事情的时候，我们最该做的不是应对，而是理解，我们必须弄明白这种行为为什么可以发生。当我们在尝试中理解了这种行为，也就可以找到了背后的原因，这才能使我们防止一些不好事情发生，或者促进一些好的事情继续。”

　　　　“举个例子来说吧，如果公司的员工在突然间集体辞职，那么我们该做的是什么？挽留吗？并不是。这个时候，我们最该做的是找清楚的背后的原因。到底是公司的待遇太差了，还是说公司的人际管理难以处理？必须找到一个明确的答案，也只有如此，我们才能更好的找到问题的根源，以杜绝此后再次发生同类事件。”

　　　　张琛上一世讲课时候的自信开始慢慢地凸显，恍惚间竟给在座的各位有种回到了中学，听老师讲课的感觉。

　　　　他们全神贯注，生怕错过了张琛说的每一个字！

　　　　上一世最浅显的组织行为学知识，在此刻却震慑住了怀平市最顶尖的几位商业领军人物！

　　　　“接下来说一下，预测人的行为。”张琛继续按下手中的ppt遥控器，对应的字幕出现在投影仪的幕布上。

　　　　“既然是预测，那就是对于未来而言的。它不是多么神奇的行为，严格意义上来说，它属于一种见微知著的行为。从小的变化中，或者从已有的先决条件中，去揣摩发展的轨迹。”

　　　　“举例来说，身为公司的管理者，你想给员工提升福利水平，你会选择哪种方式呢？是最直接的涨工资，还是说进行股权激励。我说到这个的时候，估计在座的各位，都根据公司中的实际情况，在心中做出了自己的见解。你们有没有发现，你们在做出这个决定之前，潜意识是否已经预测了两种方式发生后的运行轨迹呢？”

　　　　“所以说，预测本身并不神秘，甚至说，它本身就是各位的本能，只是一直被忽略而已，但是如果能够合理的运用，那么一定会产生意想不到的结果。”

　　　　张琛清了清嗓子，在众人已经入迷的脸上扫视一圈，继续说道。

　　　　“最后一个问题，也是最切合实际的问题，就是控制人的行为。”

　　　　“大家首先听到‘控制’这个词的时候，是不是下意识的感到不适？这很正常，毕竟我们现在生活在民主社会中，如果说谁控制了谁，那么一定会让大众反感。因此，这个目标，也是组织行为学这三个目标中最受到争议的一个。所以，我们可以换一个词语来替代，比如说影响。我们该如何去影响一个人的行为？”

　　　　“其实在座的各位肯定都有过控制其他人行为的经历，毕竟管理者的身份就已经决定了这一切。你们肯定这么想过，‘我该通过何种方式让我的员工为他的工作付出更多的努力呢？’没错吧？”

　　　　张琛轻松地笑了笑，看向了在座的几个人。

　　　　吴文博等人都不说话，只是暗自的抿嘴微笑，明显的默许了张琛的说法。

　　　　虽然张琛此刻表现的风轻云淡，但是在座的几个人心中却并不平静！

　　　　张琛说的内容，都是他们亲身经历过的，但是他们却从没有刻意的发觉这些问题。此刻张琛像是编纂理论一般的将这些东西讲了出来，就好像给他们的思维推开了一扇大门，背后透露出的是无尽的智慧之光。

　　　　宋云饶有兴趣的看着张琛，提了一个看似并不相关的问题：“张老师，你刚才说到了控制人的行为或者说影响人的行为，那你能举一个例子来说一下吗？”

　　　　宋云此言一出，高锦山几个人眼中也是露出了好奇的神色。

　　　　张琛暗自吐槽一句：“你大爷的！这也就是我，换作别人，突然问一个无关于课程的问题，一定喷死你！”

　　　　万一说不出来，多尴尬！

　　　　张琛只是停顿了几秒钟，就迅速在脑海中找到一个案例。

　　　　“既然宋总感兴趣，那我就举一个小例子来说一下吧。其实这个问题已经和职业培训没有多大的关联了，这更是一个心理学的问题。”

　　　　“我们来假设一个场景，你正在排队买面包，但是你非常的饿，你必须要插队，你该怎么做？”

　　　　张琛先是反问了几个人。

　　　　陈和冰挑了挑眉：“大概要礼貌的给别人说一下‘你好，我现在很饿，是否可以让我先买面包呢？’”

　　　　张琛继续看向其余的几个人。

　　　　宋云看了一眼陈和冰：“我觉得陈总的表述，大概是最合适的了。”

　　　　李默然倒是哈哈一笑，粗壮的双臂抱在前胸，满脸横肉的样子看起来有些骇人：“说个屁，直接掏出来五百块钱让他滚蛋！”

　　　　屋内顿时笑声连连。

　　　　“我说李总，你这行为可不符合你的身份啊！你要是真这么做了，那就是给你们盛通汽贸抹黑！”吴文博指了指李默然，笑骂道。

　　　　“开个玩笑，开个玩笑别这么认真！”李默然依然是一脸哈哈大笑的样子。

　　　　高锦山并不在意几个人嬉闹，反而是期待的看向张琛：“张老师，陈总的做法，到底对还是不对呢？”

第七十四章　条件反射？【求收藏】（）　
吴文博几人的目光瞬间转移到张琛身上。

　　　　尤其是陈和冰，眼中似乎是冒着精光，对于张琛的回答无比期待，他知道张琛的奇思妙想，所以也关切自己的答案是否正确。

　　　　看着几人希冀的神情，张琛先是笑了笑，摇了摇头：“很遗憾，陈总的回答虽然很得体，但是，并不能产生很好的效果。”

　　　　陈和冰并不沮丧，反而是更加有兴趣：“那么张老师，怎么做才能影响正在排队的人，并且成功的插队呢？”

　　　　张琛似有轻松的磨了磨牙齿：“你应该这么说”

　　　　“您好，能否让我站在您的前面呢？因为我很饿。”

　　　　张琛的回答说出来，几人先是一愣。

　　　　李默然摸了摸自己的胡子，一脸疑问的问道：“张老师，你这句和陈总说的没什么区别啊，这里面有什么玄机？我怎么听不出来啊？”

　　　　李默然的疑问也是其余人的疑问。

　　　　张琛打了个响指，笑容自信：“没错，乍一听来，似乎没有什么区别可是，这两句话是真的有大大的不同。”

　　　　“啊？”李默然一脸的不相信。

　　　　高锦山也是推了推镜框，眉头皱在了一起，不过他倒是淡定的多：“张老师，可否明示，讲的清楚一些？”

　　　　“当然。”张琛继续回答道，“事实上，具体说那句话都是无所谓的。最重要的是这句话里必须有一个词语。”

　　　　“词语？”

　　　　宋云和吴文博对视一眼，都看到了对方眼中的思索。

　　　　“什么词语？”

　　　　李默然是个急性子，直接开口问道。

　　　　张琛的双眼微眯，其中闪过一丝凛冽的清光：“‘因为’这个词语是，‘因为’。”

　　　　“‘因为’？！”

　　　　李默然一巴掌拍在自己的大腿上。

　　　　几人的眼中出现了浓浓的疑惑。

　　　　看着几个人的表现，张琛心中微微的叹了一口气，摇了摇头：“看来各位还是没能想明白，那我就进一步讲一下吧。”

　　　　“对于我接下来讲的内容，大家不妨认真的听一些，顺便动动脑子记忆一下。刚刚我说了，宋总提出的这个问题，和职业培训似乎不太沾边，更合乎心理学。但事实上，组织行为学研究的对象，不就是人吗？不也就是心理学的主体吗？”

　　　　张琛将讲台边上的水杯端了起来，这是陈婕刚刚给他泡的茶，里面还漂浮着几丝翻滚的茶叶。

　　　　他吹了一下，一饮而尽。

　　　　若是刚开始的时候，张琛肯定是不敢在这些人面前这样随意的喝水的，虽然他是讲课的老师，但是这身份差异太大了。可是现在不一样了，从说出组织行为学的那一刻起，他就感到了在座的几个人对他态度的微妙变化。

　　　　现在的他，已经被几人进行了新的价值重估，他不再是可有可无的辉煌教育的职员，而是几个人的培训讲师。

　　　　老师喝口水，学生能说什么？

　　　　“国外有个心理学家，曾经做过一个实验。”

　　　　张琛放下杯子，继续讲道。

　　　　“大家都知道有一种家禽，叫做火鸡。这个鸡种的母鸡，在照顾自己的小鸡仔时，很有意思。多有意思呢？母鸡在喂养小鸡仔的时候，只去照顾那些会叫的小鸡仔，至于那些不出声的小鸡仔，母鸡根本就不去理会。”

　　　　张琛看到几人的注意力不知不觉的集中到了自己讲的话中，对自己的讲课水平暗自满意。

　　　　“这个奇怪的现象引起了一个国外心理学家的注意，他怀疑，母鸡喂养小鸡仔的依据，就是小鸡仔的叫声。为了确定猜测的真实性，他做了一个实验。他找人做了几只假的小鸡仔，放在了母鸡的身边。这些小鸡仔有些特殊，每一个都被安上了叫声装置，可以发出小鸡仔的声音。”

　　　　“神奇的事情发生了，假的小鸡仔在发出声音之后，立马得到了母鸡的青睐，获得了优渥的待遇。这到底是为什么呢？”

　　　　高锦山下意识的摇了摇头：“为什么呢张老师？”

　　　　张琛配合的回答道：“对于母鸡来说，这是一种本能。在我们看来，却是一种习惯。”

　　　　“事实上，这种现象的出现，是因为母鸡有一种内在的机制，是一种最简单的条件反应。每每听到小鸡仔的叫声，母鸡就会下意识的去照顾小鸡仔。说到底，这也是自然界自然选择的一种结果，比如说，叫声越大的小鸡仔，生命力就普遍的更旺盛，也越容易成活。”

　　　　“从心理学而言，这是一种启示。母鸡有条件反射，人也有。而我们刚刚谈及的插队问题中，‘因为’这个词语就是条件反射的关键！”

　　　　张琛的语调微微提升，整个会议室的氛围也变得瞬间不一样。

　　　　“张老师，你的意思是‘因为’这个词语，就像是小鸡仔的叫声？”宋云有些迟疑的问道。

　　　　“不错！”张琛斩钉截铁，“人类在经过长时间的社会生活后，也形成了一种内在机制，这种内在机制可以帮助人们处理很多复杂的事情，但是，也因此变成一种漏洞。”

　　　　“就如我刚刚说的‘因为’你要去插队，语气和善不重要，言辞得体也不重要，甚至说充分的理由也不重要，最重要的是你能抓住条件反射的点。”

　　　　张琛咧嘴笑了笑：“也就是说，即使你对前面的人讲‘您好，能不能让我插队，因为我要将蛋糕买回家吃’，对方愿意让你插队的几率，也是要远远超过陈总刚才的回答的。”

　　　　张琛并不是胡扯，这些内容，都是后世的一本叫做影响力的书中的内容，作者是一位国外的心理学家。

　　　　吴文博几人顿时感到不可思议，这听起来似乎是十分不靠谱的，但是他们却下意识的选择相信了张琛的说法、

　　　　李默然更是倒吸了一口凉气：“我说张老师，我要是能多掌握几个人的条件反应机制，是不是就可以控制我的员工了？”

　　　　李默然此言一出，其余的几个人眼中也是顿时发亮。

　　　　张琛之前所讲的组织行为学和眼前的案例顿时穿结在一起，思路的大门轰然洞开！

第七十五章　还有一个学