重生无冕之王-第521章

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　　　　可是郭阳也很清楚这种人越是无害，一旦出手就越是不一般，所以他也是不住的打量着对方。

　　　　“郭总，一直久仰大名，没有想到，竟然今日有幸一见，当真是我的荣幸。”郑云也是很客气的看着郭阳笑道，他很是清楚自己在郭阳的面前没有傲气的资本。

　　　　若是让这样的大人物有不高兴的地方，后面也是有可能会陷入麻烦之中。

　　　　“郑经理，我也是开门见山了，这一次我们这边需要一个资深的公关人士，不知道你有什么指教？”郭阳一脸笑容的询问道。

　　　　他们都已经有一个想法，要是对方各方面都合适的情况下，他就直接组建公关部交给对方了。

　　　　郑云在被人给介绍过来的时候，他都已经被暗示过郭阳有可能会招揽他。

　　　　可是真正走到这一步的时候，他的心跳依旧是快的不得了。

　　　　“指教不敢当，不知道郭总需要什么样的人呢？”郑云十分客气的询问道。

　　　　“比如，可以在一些细节上给我们公司做指导，在大事情上面也可以处理的人，国外的事情，不需要你处理，但是国内一些基本情况，在公司遇见的时候，你可以第一时间提出一些合理建议，这个不知道可以吗？”

　　　　郭阳饶有兴趣的问道，一旁的沈晓曼也是期待的看着郑云。

　　　　因为沈晓曼也已经知道公关的重要性，她更是想要在这里学习一番。

　　　　“哦，这个也是要具体情况，不如郭总举出一个例子？”郑云也不知道自己该怎么给郭阳说，所以只能够这样了。

　　　　郭阳想了想也点了点头说道：“这个可以，我遇见过一件事，有一家超市的警报铃响起来了，据猜测是有一个女士的身上有超市的东西没有结账，那个时候超市的一个保安直接强行拉着搜身，但是最终发现是对方之前的衣服出了问题，这事情该怎么处理呢？”

　　　　郭阳说的这个案例也是十分常见，但是也是最为难于处理。

　　　　因为这种事稍不留神就有可能会引起口碑衰败。

　　　　大家来超市就是为了购物开心，遇见这样羞辱人的事情，这肯定会爆发。

　　　　郑云的眉头也是紧锁起来，这事情真的是有些棘手了。

　　　　“有媒体知道吗？”郑云的思路倒是很清晰，“要是有媒体知道的话，那我们就先从媒体方面入手，我们先安抚住媒体，避免事情的扩大化，与此同时也试探受害者的心里的底线，给予物质，或者是精神赔偿，尽快将事情给压缩到最小的地步。”

　　　　“嗯，要是那个人什么都不要，要我们超市登报道歉呢？”

　　　　郭阳又提出了一个更加刁钻的问题。

　　　　郑云现在就沉默下来了，因为这种事情他遇见过，他看了郭阳一眼问道：“可以抽烟吗？”

　　　　“自然。”郭阳倒是没有那么多想法，他现在关心的是对方有没有好的思路。

　　　　“这个还是有办法，登报道歉是最坏的打算，因为这有可能会导致自己这边名声很狼狈，甚至想要恢复过来，那都是很难。”

　　　　郑云也是将最坏的打算给说出来，郭阳也是点了点头，很多地方之所以不愿意知错就改，就是因为这个改的代价太大。

　　　　要不然不痛不痒的一声道歉，真的以为那么多人会没有办法说出来？

　　　　“第二个，若是受害者是一般人的话，还是可以从她身边人出手，将她身边人给打通了，她到时候会有很大概率低头。”

　　　　郑云倒是不需要耗费什么脑力，他一下子就想到了这些情况。

　　　　“哦，那个女人什么都不要，就是只要我们这边道歉，那又该如何呢？”郭阳在意的是这一点，他倒是想要知道郑云有什么办法。

　　　　“那就必须要道歉，而且还是要轰轰烈烈的道歉，让当地人都知道我们是知错就改的企业。有些时候一个负面影响中等的情况下，那是有可能会导致一些恶劣的后果，但是太大的影响下，那反而是有可能会变成好事情。”

　　　　郑云的思路倒是让郭阳有些没有想到，他也是想到好像有不少公司就是如此。

　　　　当然，郭阳又想到了另一个情况：“要是我们什么都不理会，默默的承受着，这事情会是更好吗？”

　　　　因为前世的时候，不少大公司出现什么情况，那是一个个都是沉默的。

　　　　除非是已经黑到牌子，要不然郭阳是真的没有见过谁站出来。

　　　　“这个情况也是有些说不准，这也是要看我们公司的官方关系，要是官方愿意配合，有些不合适的言语就可以抹去。”

　　　　郑云也是见识过不少事情，所以他提出了一些很常见的思路。

　　　　“哦，我这边捐款那么多，有一个好名声护体，这个不知道可以吗？”郭阳也想到了之前做交易的一些东西，所以他拿出来询问道。

　　　　“这个怎么说呢？这个在基本的情况下，那是可以的，但是也有一定的风险。”

　　　　郑云可不敢百分百打包票，要不然他这边也是有可能会有大麻烦的。

　　　　听到这话，郭阳很是赞许的点了点头，这个人真的是有不小的本事。

　　　　这也是他心中的那个人，至少不会给他找麻烦。

　　　　“哦，那要让你从初期就培养那些人，你有没有办法让他们少犯错误啊？”

　　　　郭阳也是十分清楚一个情况，那就是有些事情等到发生了才处理，那是肯定有很大麻烦的。

　　　　既然这样的话，还不如直接在源头处理好。

　　　　“自然是有办法了，我之前也是培训了不少的新人，而且一些公司的人，那也是找我培训的。”

　　　　在自己的本职工作面前，郑云可是一点都不含糊。

　　　　郭阳也是欣慰的点了点头说道：“不知道你有没有兴趣来我公司工作，薪酬方面，我们可以慢慢谈，你主要负责的就是我公司的公关和别基层公关应急培训。”

　　　　郭阳也知道自己这边给的任务有些多，但是他也是没有办法，只能够让对方去做这种事情。

　　　　“郭总，以后就请多多关照了。”

　　　　

第七百六十三章　让警察处理（）　
郭阳和郑云的合作算是初步达成，至于更多的细节就不是郭阳去谈，反正下面那么多人，该谈的事自然会有人去谈。

　　　　就在郭阳表示合作愉快的时候，结果沈晓曼的手机响起来。

　　　　来电话的是下面的一个员工，那个人告诉沈晓曼超市里面出事了。

　　　　“怎么了？”郭阳看着沈晓曼询问起来，他感觉到事好像有些不对劲。

　　　　“事情有些麻烦，刚才你说的案例出现了，一个员工在发现有人离开的时候好像偷了东西，然后就强制搜身，结果什么都没有发现，这一下子就闹大情况。”

　　　　沈晓曼的头都有些大，刚才的案例是说的十分精彩，但是具体操作可不是那么容易。

　　　　“混蛋。”郭阳也不知道是在骂员工，还是在骂那个客人，他现在最为担心的就是这个情况直接演变成了风波。

　　　　郑云也是看着郭阳说道：“我们先去看看吧？”

　　　　“嗯。”既然郑云是新来的公关部经理，这种事情自然是要他去处理。

　　　　郭阳和沈晓曼等人出现在艾丙超市外面，那已经围的人山人海。

　　　　“我不活了，你们这是欺负人，我是一个会偷窃的人？你们竟然说我偷窃，而且还在众目睽睽之下对我搜身，我要告你们。”

　　　　一个三十多岁的少妇拼命大喊道，似乎是想要将心中的所有委屈都给呐喊出来。

　　　　郭阳也是有些蛋疼，他还不是那么清楚到底是什么情况，就现在这一副模样，这一场动静不会小。

　　　　幸亏现在不是网络时代，要不然艾丙的牌子今天都有可能砸掉。

　　　　只是他也是有些恼怒这里的超市店长在做什么，这事是怎么在这里解决，有什么情况也是要进里面才是。

　　　　现在搞的那么被动，这是猪脑袋吗？

　　　　“怎么回事？我一直都还觉得艾丙超市很不错，怎么就出现这种情况？”

　　　　“呵呵，这有什么奇怪，店大欺客呗，估计是看不上我们这些客人了。”

　　　　“这个好像也是那么一回事，这搞起来，后面也指不定出什么情况，反正我以后是不敢去这一家超市了。”

　　　　不少人都是纷纷吐槽起来，仿佛艾丙是做了多么十恶不赦的事情。

　　　　郭阳一下子就意识到，这是有人带节奏。

　　　　现在的人没有经历过多少这种事，但是他前世的时候可是看过不少这样的场面，甚至他自己都操作过不少这种事，这事终究还是朝着他不愿意看到的一面发生。

　　　　沈晓曼的反应更加迅速，她快步走到那个妇女身边，很是温柔的说道：“这一位尊敬的顾客，这一次的事情真的很不好意思，我是艾丙公司的副总裁沈晓曼，不知道你方便进去说吗？我肯定会给你一个满意的答复。”

　　　　按照一般的情况下，沈晓曼表现的那么温柔，那个顾客多少都是该体贴一二。

　　　　让郭阳没有想到，那个顾客看了沈晓曼一眼，而后更是大喊道：“你这是什么意思，你想要将我给带进去欺负我？我告诉你，我是这里的顾客，我不是你们的囚犯，你不要指望将我给囚禁了。谁知道跟着你进去之后，我会是什么样的待遇？”

　　　　“没有错，一定要在大庭广众之下说出来。”

　　　　“要是跟着进去，我们顾客的权益完全没有办法保障。”

　　　　“一定要看着点。”

　　　　不少人都是大喊道，有些是真的本能反应，还有一些则是心里有鬼，特意挑事的。

　　　　郭阳看了身边的郑云问道：“这该怎么办？”

　　　　郭阳倒是有办法，但是他想要知道郑云的手段。

　　　　“我们先了解情况，免得出现意外。”

　　　　郑云没有立马做事，反而是有抱着不求有功但求无过的心思，他在郭阳的陪他下，找了艾丙超市的一个现场员工了解情况。

　　　　这里的情况也是他们想的那样，有人故意在这里捣乱。

　　　　当时有超过三个人看到那个妇女将东西给塞入怀里，但是当女售货员搜身的时候，结果却是什么都没有办法找到。

　　　　这才引出了那么一场闹剧，而且这些顾客似乎也是被人给串联了一样，一下子就有几百个人包围在这边，这事让他们有些不安。

　　　　郭阳一下子就意识到这到底是什么情况，这些家伙都是早已经有预谋的感觉。

　　　　“我百分百肯定，我看到了那个人手上拿了东西。”

　　　　“我也看到了，那个家伙就是一个小偷。”

　　　　“他娘的，很邪门，我也是看到那个人手上有东西，但是真正去找，结果什么都没有发现。”

　　　　不少员工也是有些委屈，他们是真的发现有贼，但是可惜什么都没有办法找到。

　　　　郑云突然询问道：“你们肯定她身上有东西吗？”

　　　　“有，而且还是好几样。”

　　　　那些员工都是异口同声的说道，不需要问，郑云也是已经知晓这是怎么个情况了。

　　　　这是有人故意设局。

　　　　“老板，我建议我们直接硬杠吧，她应该是一个走江湖的手艺人，要是我们报警的话，也许可以发现一些东西，但是也许什么都没有，不管怎么样，我们这一次都是已经别无选择了。”

　　　　郑云将决定权交给了郭阳，他知道自己只是一个员工，有些事情不该参合那么多。