移动风暴:苹果与谷歌的科技之战-第24章
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待地询问鲁宾有关此事的方方面面，而他也愉快地出手相助。一位《纽约时报》的记者问他，如果安卓的原型机在一间酒吧里被人看到，他会怎么办，他说：“如果有这样的事儿，还有人愿意写下来，我会很高兴的。开放得越多，秘密就越少。”这里隐含的广告很聪明：如果拥有一部iPhone就让人觉得身处极权国家，那是因为生产iPhone的这家公司就是由暴君统治的。试试安卓吧。
6月“天线门”事发，随之而来的就是这样的问题：iPhone是否真的是世界上设计最佳、外观最美的手机。苹果公司设法将iPhone的全部天线都放在设备的外部，在手机边缘绕3条闪光的细金属线，以此来改善iPhone的信号接收情况。乔布斯在手机发布会上极力称赞它是形式与功能互补的完美典范。但评测人发现，如果以某种方式握着这部手机——左撇子用户尤甚——手指会轻而易举地盖住两条天线的交接点，从而减弱了信号。乔布斯最终被迫召开了一次新闻发布会，解释了这个问题，并提出了一个解决方案——一个免费的手机外壳。
但乔布斯忍不住指出安卓手机也有类似的毛病，但这样的挖苦却引火上身。乔布斯对于苹果产品之美的傲慢自负是众所周知的，安卓阵营的成员收集了很多这种笑话并公开拿这些取笑。“你知道，我听说iPhone 4上最流行的语音信息是：‘对不起，我不能给你回电话，因为我正握着手机呐。’我觉得这对Droid X手机来说就不是个问题。”摩托罗拉公司的CEO桑贾伊·杰哈在《财富》杂志举办的一次技术会议上说。他和安卓阵营的其他成员兴高采烈地把这个问题命名为“iPhone的死亡之握”。
但让安卓阵营最开心的还是“连接门”——AT&T公司无线网络上的iPhone可靠性问题。运营商乐于诋毁对手的网络，而消费者乐于贬损他们的运营商，但历史上，不同运营商提供的无线服务之间的差别微乎其微。在AT&T和iPhone的例子上，连接和通话质量的问题与其他运营商的接收问题相比要严重得多，并且从2009年到2010年年初，这些问题似乎越来越糟。故障很简单：在iPhone出现之前，从来没有人生产过这样一台既能浏览互联网又能播放流媒体的袖珍电脑。这意味着AT&T公司对于数据流量的预测远远低于实际情况。另一方面，解决方案却相当复杂。AT&T公司需要两到三年的时间，花费将近500亿美元升级自己的网络来应付所有的新流量。对于那些被锁定了两年合同，每月支付至少100美元服务费的用户来说，这可不是个令人满意的解释。
这样的问题很少有人能搞得定，而AT&T和苹果公司处理得更糟。尽管iPhone本身就是某些连接问题的源头，但苹果公司仍把所有的问题都怪罪在AT&T身上。虽然更改iPhone消耗数据的方式可能有助于解决部分问题，但苹果公司拒绝这样做。与此同时，AT&T公司对此做出了被动的回应，而没能采取积极主动的态度，至少起初是这样。到2009年年底，Verizon公司用一系列的“地图”广告连续打击AT&T公司，声称AT&T糟糕的服务都应归咎于它不稳定的3G网络。AT&T公司的用户开始在Twitter上用“ATT掉线”的话题标签来张贴电话掉线的新闻。AT&T公司选择起诉Verizon，而不是用自己的广告来避开攻击，更是让自己一败涂地。
到2010年，美国很多消费者都选择购买安卓手机，只是为了不必使用AT&T的网络。从2007年发售iPhone以来，乔布斯一直在向AT&T的主管们施加压力，迫使他们加速网络升级。但他的作用有限，直到2011年年初，与AT&T签署的独家经营权过期了，Verizon公司也可以对iPhone提供服务，网络升级才得以实现。他不下6次考虑过放弃AT&T公司，转而与Verizon合作，但最终得出的结论是这样的动作太过冒险。转换运营商需要重新设计iPhone，因为Verizon公司的手机使用的蜂窝无线芯片比AT&T的要大，而iPhone机壳内已经没有多余的空间了。Verizon公司的蜂窝无线电芯片以其耗电量大而著称。最后，在2009年掉线问题最严重的时候，谁也不知道Verizon公司能否把iPhone流量的问题处理得更好。“关于‘我们为什么要把自己拴在这个船锚（AT&T）上’已经讨论过很多次了。”鲍勃·博彻斯说，“但每当我们谈到这个话题，我们最后总会回到现实：技术难度太大，无法保证换网就能成功。”
在2010年，乔布斯毫不掩饰自己对于这些问题的怒火。他是如此的口无遮拦，以至于到了秋天，他开始显得处处被动、暴躁易怒、高深莫测。当时，他不但贬损安卓对于消费者而言一无是处，还公开质疑谷歌公司销售额和激活数量的真实性。乔布斯所感觉到的，不只是他觉得谷歌暗箭伤人而心生愤怒，或是他大概因为错误地低估了安卓的魅力而感到窘迫。他甚至还感觉到一个事实，于是他对主管们说，如果不阻止安卓，苹果的未来就有危险了。一位听到乔布斯谈论此事的主管如此描述乔布斯的感受：“这（安卓）是个事关生死存亡的威胁。苹果业务的商业模式的基础在于，其出售设备的收益远高于制造设备的成本，这样公司会用销售收入来开发新产品。安卓的路子跟这个完全相反。谷歌在培养平台，毫不顾及设备的成本或利润。它靠广告而不是硬件挣钱。”在乔布斯看来，这两种赢利途径无法共存。
乔布斯在2007年发布了iPhone，当时他认为自己不仅生产了一台革命性的漂亮产品，还打造了在世界上占据优势地位的内容平台iTunes。到2007年为止，因为iPod的销量已超过1亿台，有电脑的人实际上都通过iTunes软件来管理和购买音乐。没什么人愿意使用iPod之外的其他任何便携音乐播放器，而家庭购买一个以上iPod的理由却很充分。苹果公司有3个型号的iPod，颜色和容量各不相同。并且苹果确信，使用相互竞争的软硬件，对于用户来说不啻为一种折磨。将音乐上传到iPod上的唯一简便方式就是通过iTunes。如果用户不想自己抓取CD音轨，那么iTunes商店里有最佳的音乐内容可供选择。很多非苹果设备无法连接到iTunes，也不能播放从iTunes商店购买的全部歌曲。
iPod与iTunes的共生关系很强大。就像微软的Windows系统在20世纪90年代不断自我强化，到2007年已变成坚不可摧的堡垒一样。因为有iPod，苹果公司在音乐播放器方面成功取得了霸主地位——市场份额超过了70％。苹果公司上下都知道全球手机市场的发展变迁与音乐播放器不一样。手机市场要大很多倍，当时占领市场的是全世界规模最大的一批企业。但当iPhone销售数字飙升时，乔布斯和苹果公司的其他人都很难不怀疑，历史即将重演：iPhone会像iPod那样迅速占领市场。
多年来，苹果公司一直在担心市场上每一个潜在的竞争者——RIM、诺基亚、沃尔玛、亚马逊、戴尔、微软，以及各家无线运营商——会打破iPod的独霸地位。实际情况恰恰相反。每一个竞争者都对苹果发起了挑战，却全都失败了。与此同时，iPhone让苹果变得更有优势。此前它通过把所有的音乐都吸收到iTunes里而把消费者拴在iPod上。现在，由于iPhone用户对应用商店的强烈依恋，同样的事情发生了。没过多久，很多用户就花了50美元至100美元购买应用，这意味着如果他们想在安卓手机或另一个智能手机平台上拥有同样的应用，就得再花同样的一笔钱。
但在2010年，同样显而易见的是，与苹果以前的竞争对手相比，鲁宾和安卓玩的这个游戏要复杂得多。在他们看来，竞争的中心不是笔记本电脑或台式机，而是在谷歌巨大网络的服务器群中，全天候运行的数百万台无名机器——现在通常称之为“云端”。与个人电脑连接并同步是iTunes设立的方式，在设备没有无线功能或无线带宽过低而无法使用的情况下，这种方式是必需的。但在2010年，这两个困难都被克服了，这促使鲁宾和安卓团队提出了这样的问题：既然无线网络和手机芯片都足以访问任何机器上的内容，为什么还要把用户拴在任何一台机器上？
安卓现在可以做到和几乎所有的邮件、联系人和日历服务器无线同步，不管它是存储在谷歌、微软、雅虎，还是所在公司的服务器上。除了iTunes商店之外，音乐和电影还可以从亚马逊下载。每月只需很少的费用，便可以成为“声破天”网站（Spotify）和“潘多拉”电台（Pandora）的订户，享受其提供的音乐服务。开发者正奋力保证苹果应用商店里的所有程序，都可以在安卓应用商店里找到。至于iTunes封闭系统里的所有内容，谷歌和软件行业里的其他人都在编写程序，让这些内容的获取和上传到谷歌——或任何地方——变得越来越容易。
随着在安卓设备上下载和观看内容的新方式越来越多，使用无法连接iTunes的非苹果设备的障碍也越来越小。摆脱了这种控制之后，大量用户开始选择安卓设备，当时苹果主管们回忆说，乔布斯近乎绝望地担心这个趋势会愈演愈烈，iTunes作为内容中心的垄断势力开始消失了。
所有这一切都显示出乔布斯常常被世人忽略的一个天赋：自从他1976年创建苹果公司，并在1984年制造出麦金塔电脑以来，他关于技术的基本观点从未曾改变过。大多数高科技主管总是疲于适应不断更新换代的技术，而乔布斯的信念从来就没有动摇过：只有设计最佳、外观最美的产品才会吸引消费者。他一直相信，只有他才最清楚这样一种绝对主观的感受。并且他也一直相信，唯一能确保他梦想成真的做法就是控制整个用户体验——软件、硬件，以及用户访问的内容。但现在安卓的崛起，无疑向这一切提出了质疑。
乔布斯曾说，他根本不觉得自己与安卓的战争，跟20世纪80年代与比尔·盖茨和微软之间的战争有任何相似之处。但苹果公司内外所有的人都感受到了这一点。安卓与iPhone打的是一场平台之战，而平台之战的结果向来是赢家通吃。胜者最终会占有75％以上的市场份额和利润，败者却只能挣扎着在业界维持生存。
在微软与苹果之战中，微软通过更广泛地传播自己的软件而取得了胜利，这催生了购买应用程序的更多选择，而这又吸引了更多的顾客。一旦顾客花费数百美元购买了只能在一个平台上运行的应用程序，让他们更换平台就很难了。最终，每一个人都开始跟风使用运行着微软DOS系统、然后是Windows系统的电脑。这不是单纯的从众行为，而是完全理性的做法。只有当正在进行的工作能够随时在两台电脑之间切换，电脑才是有用的。
这几乎与安卓的策略如出一辙。2010年，安卓的生态系统还远未成熟。安卓应用商店的组织也很糟糕，开发者几乎赚不到钱。苹果凭借3年的先发优势，已经售出将近6 000万部iPhone，打造了一个拥有超过20万种应用的商店，其开发者生态系统发展成熟，在两年内入账逾10亿美元。但由于任何手机制造商都可以制造安卓手机，安卓平台的规模呈爆发式扩展。到2010年年底，它的规模就已与iPhone的不相�
